00147人力资源管理(一)知识点总结

第一章 人力资源管理

1. 人力资源：我们把具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和称之为人力资源。 2. 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，

工作分析程序：准备阶段，收集信息阶段，分析阶段，描述阶段，运用阶段以及反馈与调查阶段。

6. 工作分析的主要结果以职位说明书的形式体现，主要包含工作说明书和工作规范两大部分。 7. 工作说明书：要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位基本信息，工作联

能动性，再生性和增值性等特点。

3. 人力资源管理：宏观人力资源管理，是对一个国家或是一个地区人力资源实施的管理。

微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间的关系调整，事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论，方法，工具和技术的统称。

4. 人力资源管理最终目标：组织目标的达成以及组织战略的实现。 5. 人力资源管理主要功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。

6. 人力资源管理6个活动领域：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，

绩效考核，薪资结构，奖金与福利。 7. 人力资

第一章 人力资源管理

1. 人力资源：我们把具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和称之为人力资源。 2. 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，

工作分析程序：准备阶段，收集信息阶段，分析阶段，描述阶段，运用阶段以及反馈与调查阶段。

6. 工作分析的主要结果以职位说明书的形式体现，主要包含工作说明书和工作规范两大部分。 7. 工作说明书：要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位基本信息，工作联

能动性，再生性和增值性等特点。

3. 人力资源管理：宏观人力资源管理，是对一个国家或是一个地区人力资源实施的管理。

微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间的关系调整，事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论，方法，工具和技术的统称。

4. 人力资源管理最终目标：组织目标的达成以及组织战略的实现。 5. 人力资源管理主要功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。

6. 人力资源管理6个活动领域：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，

绩效考核，薪资结构，奖金与福利。 7. 人力资

第一章 绪论 人力资源管理（一）

1会财富的源泉资源，是指资财或者财富的来源，

泛指社2力资源是指能够推动整个经济和社会发展人力资源的概念和特点：从内涵上看，人的具有智力劳动和体力劳动的人们的总和。它应该包括数量和质量两个方面。人力资源的特点：①不可剥夺性②时代性③时效性④生物性⑤能动性⑥再生性⑦增值性

3管理和围观人力资源管理两个部分。人力资源管理的概念包括宏观人力资源宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理，它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。微观人力资源管理是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。

4资源管理系统，达到有效管理员工的目的人力资源管理的目标：①建立科学的人力②在实现人员管理的同时，达到组织体系，文化体系协同发展的目的③提高组织的生产率，实现组织目标

5职位和人员进行测评，选拔出与组织中的人力资源管理的功能：①获取（是通过对职位最为匹配的任职人员的过程）②整合（是指通过培训教育，实

15.07人力资源开发与管理

一、单选

1. 劳动力资源包括正在从事劳动和投入经济运行的人口，以及由于非个人原因暂时未能从

事劳动的人口。3

2. 人力资源在被开发过程中具有能动性，这是人力资源与其他资源最根本的区别。5

3. 人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续开发，体现了人力资源开发

过程的持续性特点。6 4. 人力资源的社会性，从宏观上看，人力资源总是与一定的社会环境相联系的，它的形成、

配置、开发和使用都离不开社会环境和社会实践，是一种社会活动。6 5. 人力资源企业最重要的资源。7

6. 商品的价值是由转移价值和附加价值这两个性质不同的主要部分构成。7

7. 人力资源特别是拥有高科技产业相关知识的人才，就成为21世纪最重要的、最具有战

略意义的资源。8

8. 西方人力资源管理理论的基础是个人主义，人力资源的特点是“契约人”，“按契约办事”

是西方人的通行原则。11

9. 战略性是战略性人力资源管理的本质特征，强调人力资源管理所有活动的开展皆“聚焦”

于实现组织战略目标。12

10. 关键性，在传统的人事管理中，人事管理往往处于企业较低层的地位，人力资源管理的

层次停留在作业性、辅助性上

自 考 本 科 生 毕 业 论 文

论文题目浅谈我国中小企业员工培训存在的问题

与解决对策

作者姓名 * .

专业名称 人力资源管理 . 准考证号 * .

指导教师 孙 莹 .

2017年4月18日

I

【内容摘要】在知识经济时代，人力资源是企业价值增值的重要源泉之一。人力资本具有高回报的价值，其关键是人力资源管理。人力资源培训作为人力资源管理的重要组成部分，也越来越受到企业决策者的重视。在此情况下，如何应对知识经济时代给企业人力资源培训带来的巨大挑战，建立有效的培训机制，实现与企业战略发展的同步，已成为当前众多企业急需解决的重大问题。中小企业有自身的特殊性，其员工培训在实际操作中,存在一些问题，有时候甚至事倍功半，效果不甚理想。本文总结我国目前中小企业培训工作中经常出现的问题并进行分析,提出相应的对策，以便不断提高中小企业员工培训

人力资源管理概论

一、名词解释 10*3=30 二、选择 10*1=10 三、简答 4*5=20

四、论述2*10=20 五、案例1*20=20 第一章 人力资源与人力资源管理概述

1、人力资源、人口资源、人才资源、人力资本

名称 基本概念 1、人力资源 就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 存在一种包含关系 2、人口资源： 3、人才资源： 4、人力资本 指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，主要表现为人口的数量。 指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。 是劳动者身上所具备的两种能力，一种是先天遗传所得，一种是后天学习获得。 相同点 人力资本和资源都是以人为基础，研究对象都是脑力和体力 人力资源和资本：社会价值和财富不同；研究问题角度重点不同；计量形式不不同 无 不同点 本质有所不同：人口与人才资源本质是人，人力资源本质是智力和体力；人口资源是数量概念，人力资源是质量概念 图示 人才资源 人力资源 人口资源

2、人力资源管理

含义：就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践

行为锚定等级评价法：也称行为定位法、行为决定性等级量表法、行为定位等级法;它将关键事件法和等级评价有效地结合，将绩效按等级量化; 行为定位法的工作步骤是：1 进行岗位分析，获取本岗位关键事件，并由主管简洁描述;2 建立绩效评价等级(5-9级)，将关键事件归并为指标并定义;3 由另一组管理人员对关键事件重新分配，确定绩效考评指标体系;4 审核绩效考评指标等级划分的正确性，并将绩效指标从高到低进行排列;5 建立行为锚定法的考评体系。 行为锚定等级评价法的优点：1 对员工绩效的考量更加精确;2 绩效考评标准更加明确;3 具有良好的反馈功能;4 具有良好的连贯性和较高的信度;5 考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。

行为锚定等级评价法的缺点：它的设计和实施费用高，费时费力。

行为锚定等级评价法：也称观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法等;它注重的是某种工作行为发生概率;它可直接将不同工作行为评定分数相加得出总分，也可按工作行为的重要程度，经加权后再相加得分;它克服了关键事件法不能量化、不可比、不能区分工作行为重要性的缺点;

加权选择量表法原理：用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种

旅游企业人力资源管理

第一章 绪论

第一节 人力资源管理概述

一、人力资源的概念与特征

（一） 人力资源的概念

1、人力资源数量 2、人力资源质量

（二） 人力资源的特征

1、 生成过程的时代性 4、 开发过程的持续性 2、 开发对象的能动性 5、 闲置过程的消耗性 3、 使用过程的时效性 6、 组织过程的社会性

二、人力资源的内涵

（一） 管理的五种职能

计划、组织、人事、领导、控制 （二） 人力资源管理的概念

微观人力资源管理的具体包括：

获取、整合、保持与激励、控制欲调整、开发

三、关于对人管理的哲学——人性假设

（一）“经济人”假设、X理论与科学管理 （二）“社会人”假设、“霍桑实验”与组织行为理论 （三）“自动人”假设、Y理论与工作内满足 （四）“复杂人”假设、超Y理论与权变模式 （五）“主权人”假设、W理论与主人翁精神 四、人力资源管理理论的形成与发展

（一） 科学管理阶段的人事管理 （二） 行为科学的人事管理

（三） 从人事管理到人力资源管理

第二节 旅游业概述

一、旅游业的性质

（一） 旅游业的经济性 （二） 旅游业的文化性

（三） 旅游业是资金密集型产业和劳动密集型产业 二、旅游业的特点

（一）

试卷代号: 2195 08---09 人力资源考试试题

（X ) 1. \科教兴国\、\人力资商、强国\只是要搞好人力资源管理。 （X)2. 与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

（√)3. 人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务， 而应把重点放在关心人和满足人 的

需要上。

（X) 4.职务与职位并非一→对应，-个职位可能不止一个职务。

（√)5. 通过参加招聘洽谈会， 用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可

以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。

（√)6. 在现代企业中， 员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素， 员工的

态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

（√)7. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力， 以更好的完成现在所 承

担的工作。

（X)8. 结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。

（X)9. 对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定， 它不属于劳动保护的范畴。 （

中级经济师人力专业第一章 需要与动机

激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。无论一个组织拥有多少技术和设备,除非这些资源由被激励起工作动机的员工所掌握,否则它们不可能被付诸使用,所以说,“管理的深处是激励”,激励起每一个员工的工作动机,是组织管理工作者所从事的重要工作之一。要想激励员工,首先要了解需要和动机的概念。

一、需要与动机 (一)需要的概念

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爰等的社会需要。需要未能满足

的状态,会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力,这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。

(二)动机的概念

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机有三个要素:决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为；努力的水平,即行为的努力程度；坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。内源性动