如何树立服务意识和大局意识

树立教学服务意识

树立教学服务意识 提高督导工作效果

北京电大教学督导室

教学督导是对教学工作实施监督与指导的一项工作制度，是学校内部教学质量监控与保障体系的重要组成部分。但由于电大系统内部对教学督导工作的作用和定位不尽相同，工作的随意性较大，缺乏有效的制度约束和保障，从某种程度上说目前我们的教学督导工作还处于“自发、自律、自主”的阶段。如何以服务教学的理念来建立、健全具有电大特色的教学督导制度，形成科学规范、行之有效的教学督导运行机制，是值得电大教学督导工作者认真思考的问题。树立“为教学服务、为决策服务、为师生服务”的意识，开展电大教学督导工作的实践和探索，加强电大教学督导工作的创新和研究，才是我们教学督导工作的立身之本。近两年来，我们在具体的教学督导实践中，倡导服务意识，践行服务理念。在入学教育、面授辅导课、网上教学活动、课程考核改革等方面进行了一些突出服务意识的教学督导工作探索。

一、结合教学改革需求，开展学生情况调查

学生是学校教育的主要实施对象，是学校教学的精神产品，是检验教学效果的直接参考。因此教学督导需要认真听取学生的情况反映，调查他们的学习感受，了解他们的学习需求，及时向教学管理部门和教师反馈有关信息，促使学校的教学改革更加符合电大教

篇一：如何增强个人服务意识和责任意识

如何增强个人服务意识和责任意识

作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。

1.强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。

2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个“窗口”，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。

3.强化

树立主人翁意识

比尔·盖茨曾经说过：我们常常讲的主人翁精神，是一个员工所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，他的个人利益和公司利益是一致的。 微软人有着强烈的主人翁意识，他们认为员工和公司的前途是紧紧连在一起的，这使得他们对于任何事情都是为公司着想，全力以赴。正是微软人具有这种主人翁精神才造就了微软公司今天的卓尔不凡。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲，是非常重要的。因为如果每一个人都有主人翁精神，都把公司内部的事当作自己的事来做的话，公司无形当中会形成很大的竞争力。因为大家会把所有可能的成本降低，包括讯息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本，都可以大幅度地下降；还可以把一个人的潜能大幅度地提高。

在现代公司里工作，我们要充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，一切行动着眼于公司的长远利益。作为公司的一个员工，需要把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神。在工作中积极思考，灵活应变，具有“企兴我荣，企衰我耻”这种意识。主人翁精神发挥好的企业会是一个充满活力、充满朝气的企业；相反，主人翁精神发挥不好的企业，只是一个机械化的运作车间，迟早会迷失在市场经济的大潮中

意识和潜意识如何塑造我们的人生程式

李中莹

当我们有意识地思想时，第一次构成的神经元连接网络是十分脆弱的；但是如果我们不断地重复同样的思想，这个网络便会成为思想上的必经之路。旧的网络由潜意识负责，新的网络由意识去创造。 1．潜意识的运作①新刺激，新网络一②长大后，遇到某件事一③新皮质在500万分之一秒内提供所有有关的储存记录，选择最恰当的网络一④边缘系统重拾那最恰当的记录所拥有的情绪，产生推动力量。 2．意识的运用经过反复思考，我们亦可以创出新的网络，而且能够在短期内使网络变得极其深刻，从而给我们以推动力。这两个途径谁的力量大? 这个问题没有固定的答案，完全要视每一次双方所走的途径中哪些网络更深刻，因而引起的情绪更强而决定。总结下来，我们可以看到这些可能： (1)一个儿童成长过程中某些负面的人生体验会成为他长大后的心理障碍，因为所有已有的网络都只给他类似的负面情绪，没有例外。 (2)如果适当的培训或辅导，这个人可以凭引导而改变意识思考进而改变大脑网络，从而克服那些心理障碍。我的课程里有很多这类的技巧。 (3)因为信念可以凭自我意识思想而建立，我们固然可以凭有效的思想技巧使我们产生提升的信念；但是无效的、妨碍一个人健康成长的信念也可以因此而建立。以

牢固树立安全意识

尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好！

首先我要感谢各位领导给我们提供这个平台！那么今天我演讲的题目是：牢固树立安全意识！

2010年5月4日，皖江人引以自豪的－“两年机组无非停”的记录划上了句号。2010年6月28日，#2机组在并网过程中，由于检修单位擅自拆接重要回路的接线，误将导线接反引起机组跳闸。无非停的记录再一次归零……

震惊之余我们苦苦思索：设备是原来的设备，员工是原来的员工，我们怎么会出现这样低级的错误？

没错，设备是原来的设备，员工还是原来的员工，可是人的思想改变了！思想影响着行为，我们知道：一个人只有牢固树立安全意识，才会主动地去思考安全，才会自觉地去遵守规程。反之，就算是发生在身边的不安全事件，他也会 “事不关己，高高挂起”，更不会从中吸取教训。安全——这两个字不仅仅是高挂在现场的警示语，更应该深深烙在我们的心里，更应该用行动去书写！

安全靠什么？安全靠责任心。一件不安全事件的发生往往是与人的责任心有关，一个小小的疏忽就会给我们安全带来隐患，甚至造成无法挽回的损失。对待安全工作，我们要有高度的责任心，检查要到位，不放过一个细节；措施要到位，不放过一个漏点，发现问题立即整改。忽以善小而不为，忽以恶小而为之。只有强化安全意

树立几种意识，促进自我成长

2014年校长提高培训总结

吕河镇平定小学刘东

2014年11月28日至12月13日，我有幸参加了旬阳县教育局组织，师训教研中心举办的2014年旬阳县校（园）长提高培训班，通过几天的集中培训和在岗自学实践，紧张而充实。通过学习，我感受颇多，受益匪浅，现将我这16天的收获与思考总结汇报如下：

一、领导高度重视

此次培训，局领导从培训时间、内容、教材、教师、地点以及后勤服务工作上，都予以高度重视，并做了周密、细致、精心的考虑和安排。从开班到结业，局党组书记，局长时宏新，副局长朱礼山，教研室主任付功强，教育股长张先斌等领导亲临指导和督促，并介绍当前教育教学中存在的诸多共性问题。同时，领导们还对全县中小学校长的前期工作给予了高度的肯定和鼓励，对以后的工作寄予了殷切的希望。这些让我深受鼓舞，因为领导的高度重视，因为领导的“传经送宝”，让我更加清楚地认识到了肩负的神圣使命，也更加坚定了信心：办好人民满意的教育！

二、培训内容丰富

此次培训的内容主要包括以下几个方面：职业理想、职业能力、职业智慧三大方面。具体有十八大精神解读，当前国内外教育的发展趋势，学校管理的科学方法，校长如何带动引导教师做校本研修等内容，范围广，实用性强。

培训的内容包括了

牢固树立安全意识

尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好！

首先我要感谢各位领导给我们提供这个平台！那么今天我演讲的题目是：牢固树立安全意识！

2010年5月4日，皖江人引以自豪的－“两年机组无非停”的记录划上了句号。2010年6月28日，#2机组在并网过程中，由于检修单位擅自拆接重要回路的接线，误将导线接反引起机组跳闸。无非停的记录再一次归零……

震惊之余我们苦苦思索：设备是原来的设备，员工是原来的员工，我们怎么会出现这样低级的错误？

没错，设备是原来的设备，员工还是原来的员工，可是人的思想改变了！思想影响着行为，我们知道：一个人只有牢固树立安全意识，才会主动地去思考安全，才会自觉地去遵守规程。反之，就算是发生在身边的不安全事件，他也会 “事不关己，高高挂起”，更不会从中吸取教训。安全——这两个字不仅仅是高挂在现场的警示语，更应该深深烙在我们的心里，更应该用行动去书写！

安全靠什么？安全靠责任心。一件不安全事件的发生往往是与人的责任心有关，一个小小的疏忽就会给我们安全带来隐患，甚至造成无法挽回的损失。对待安全工作，我们要有高度的责任心，检查要到位，不放过一个细节；措施要到位，不放过一个漏点，发现问题立即整改。忽以善小而不为，忽以恶小而为之。只有强化安全意

一、服务意识在物业管理中的应用 （一）打造个性化服务

服务的最终目的就是客户满意，如果能让顾客感受到别样的服务和温馨的服务，那么业主会由衷赞美物业公司，从而形成良好的口碑，也给房地产商带来更积极的影响。在服务意识下，物业管理应该注重个性化服务和针对性服务的展开。由于服务是一种动态的产品，并且服务也是不能具体量化的产品，它关系到很多小细节，从而顾客的需求不断变化，服务的内容和方案也需要不断改变。所以，物业公司应该更多地了解客户的本质需求和特殊需求，根据客户的不同需求，进行需求组合，完善有偿服务措施，制定相应的服务套餐，使得顾客能够根据自己的需求进行选择，也能提高业主对物业公司的满意度。 （二）拉近服务距离

服务，是心与心的沟通。在进行服务的过程中，要采用合理而有效的沟通手段，填补业主需求和现实服务水平的差距。任何服务工作都不可能十全十美，而针对这种情况，就需要利用服务意识，不断采用有效的沟通手段，融合与业主的关系。可以采用以下措施：定期上门拜访、召开居民委员会、定期进行顾客服务评价调查等等，通过这一系列的沟通方式，不断改进服务工作，不断提升服务质量。通过沟通，使得业主能够感觉到服务的温暖，从而达到心理平衡，促进物业管理人员与业主能够达成共识，相

树立“三种”意识 狠抓工作落实

江泽民同志指出“决策的制定和实施方案的部署，事情还只是进行了一半，还有更重要的一半就是要确保决策和部署的贯彻落实”。这就是说，在工作重点和目标任务确定以后，必须强化大局意识，强化责任意识和服务意识，狠抓落实，确保各项目标的实现。

一、更新管理理念，强化“三种”意识

提高科学管理水平必须更新管理理念。结合当前的形势，必须强化大局意识，增强全局观念，强化责任意识，增强敬业精神，强化服务意识，拓展服务内涵。

（一）强化大局意识

增强大局意识，对于我们每一个人都具有双重意义：一方面要使自己的工作自觉地服从税收工作全局，为全局税收管理水平的提高做出自己应有的贡献；另一方面又要善于驾驭自己工作的全局，调动和协调方方面面的力量，谋求本地区、本部门和本职工作的发展。强化大局意识，就要认识大局、把握大局、服从和服务大局。常言说：不谋

全局者，不足以谋一隅。只有胸怀全局，将自己负担的责任与全局税收工作联系起来，才能工作得有方向、有意义、有章法、有轻重缓急。这就要求我们在思考问题、决定问题和处理问题时，都要从大局出发，用大局检验，自觉地服务、服从大局。当前和今后一段时期，我们的工作大局就是“围绕中心，突出重点，狠抓落实”，实践证明，

树立危机意识心得体会

树立危机意识心得体会篇【1】20年月日，组织部分业务骨干赴浙江大学参加学习培训，短暂的九天时间，我们共分为两大块，理论学习培训和实地参观考考察。

通过这次的学习考察，一方面使我深受教育，增长了见识、学到了知识，另一方面通过考察中的点点滴滴的事情使我感受很深，现将我的学习考察体会汇报如下：

一、居安思危

在生活中，有很多不确定因素、突发性事件以及其他意想不到的事件。有些事件经媒体渲染报道后，会产生很多负面的影响，进而形成了危机。作为领导干部应该学会如何应对危机事件，如何应对媒体。针对这一主题，8月5日上午，浙江大学熊卫平教授讲授了突发公共事件与政府危机管理。通过学习，本人认识到对公共危机的有效正确处理对一个组织、政府部门是非常重要的。而正确有效地处理公共危机事件，需要很多技巧。一个组织、政府部门只有加强危机管理，制定科学有效、可操作性强的危机处理预案，强化危机意识，加强学习、演练与思考，才能做到遇事不乱，从容应对，有效地化解危机。熊卫平教授指出，危机是既定事实，要正确面对危机，同时要引导大家正确地对待危机。危机是必然的、客观的，接受危机乃是生存之道。只有接受危机，很好地进入危机情景，冷静启动危机处理程序，才能较好地应对和解决危机。