民航安检英语

每年两次五月份一次，十月份一次。初级是当年就可以考，中级是初级满两年大专以上学历可以考，高级是中级考完满三年大专以上学历可以考。技师现在只是全国大比武前几名才是，现在鉴定站还不可以考。技师上面还有高级技师。技师全国就很少

理论 你把民航安全员的五级安全员内容看好

验证 人身检查 开包检查 这些也是很简单的 多做几次就好了 验证 2分钟验40张最多错4张 然后回答问题 很简单

人身 就是从一个人身上 3分钟 按相应的检查顺序 查出违禁品 然后回答问题 开包 就是给4分钟查危险物品（多件）放在相应的筐里 然后也是回答问题

是国家统一考试，和自考本科是一样的，有政府统办，考试地点不定，到考试时间，就会知道。如果你是在学校是由学校安排，不清楚的的到考试时间政府的考试信息上会有的

首先，你要通过安检初级必须找个地方培训，我觉得很重要，学校应该有安检教研室的，你找他们就可以了，或者去民航资源网看看，这你总之知道的吧！ 其次，初级考以下几个内容：分为理论考与操作考！

理论就是考的民航安全员这本书的五级安全员的内容，你花时间看看好了，简单得很的！！操作考分为验证、开箱开包、人身检查。对于动手能力强的人很简单的，如果动手能力一般只要经过一段时间的训练也

1. Please pass through the detector one by one.

2. 请一个一个通过探测门。

3. Hello.put your baggage on the belt please.

4. 您好，请把您的包放在传送带上。

3.Please put all your metallic objects such as coin,cellphone,chewing gum,cigarettes,and anything with Aluminum foil into the basket.

请把您随身携带的所有金属物品，如硬币、手机、口香糖、香烟、以及带锡纸的物品等放在篮子里。

5. Excuse me, sir.please take your computer out and put it in the basket.

对不起，先生，请把您的电脑从包里取出放入筐里。

6. Take off your jacket, please.请把您的外套脱下。

7. Anything else in your pocket?口袋里还有其它物品吗？

8. I’m sorry to tell you that flammable items ca

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关于如何提升民航安检服务质量的研究

作者：顾伟芳

来源：《现代经济信息》2017年第12期

摘要：随着社会的进步，国民素质的提升，民航安检在承担重要的安全责任的同时，也面临着越来越大的服务压力。此文通过分析影响旅客对民航安检认同度的因素，提出增强旅客认同度的建议措施，来提高旅客对民航安检服务的满意度。 关键词：民航安检；服务；认同度

中图分类号：F560.9 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01 引言

民航安检作为空防安全的第一道防线，一直承担着重要的安全责任。在此同时服务也是民航安检部门的一项重要职能。对于安检部门而言，安全与服务是相互联系、相互依存的，二者是辩证统一的关系，安检部门以坚持安全第一，严格检查，文明执勤，热情服务为原则。但是随着民航安检一些新规定的出台，一些生活用品变成了“违禁物品”，给旅客出行带来不便，使得旅客在安检过程中很存在抵触情绪，不愿配合安检工作，甚至会辱骂殴打安检人员，不仅给安检人员很大的工作压力，还影响了安检的服务质量。 一

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

试卷二

单选题（共30个小题，共30分）

1． Please go to the airline counter to check in for you flight.( ) A．请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续 B．请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续 C．请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续 D．请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续

2．安检职业道德规范，要在确保安全的前提下，以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则，把“（）”落实在安检人员的职业行为中

A．保证服务第一，改善服务工作，争取飞行正常 B．保证服务第一，改善安全工作，争取飞行正常 C．保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常 D．保证安全第一，改善安全工作，争取飞行正常

3．周恩来总理在1942年抗日战争紧张的战斗生活中，亲自制定（）七条，成为他一生中始终如一严格自律的标准，为我们道德修养树立了光辉典范 A．“道德修养准则” B．“职业纪律准则” C．“自我修养要则” D．“纪律修养要则”

4．衣服的（）等部位容易暗藏武器、管制刀具、爆炸物和其它违禁物品 A．衣领、垫肩、口袋、兜部、裤腿 B．衣领、垫肩、袖口

关于如何提高民航安检服务质量的探索与研究

摘 要：民航安检作为空防安全的第一道防线，一直承担了重要

的安全责任，但随着社会的进步，国民素质的提升，在承担安全任

务的同时，也面临了越来越大的服务压力，那么，民航安全检查部

门如何在保障空防安全的同时，又做好安检服务，提高旅客满意度，

笔者以此作为课题，进行了探索与研究。

关键词：空防安全 民航安检 服务质量 旅客需求 旅客满意度

中图分类号：f560.9 文献标识码：a 文章编号：1672-3791（2013）

02（c）-0244-02

1 民航安检工作面临的问题

“十一五”时期，我国民航发展创下了高速增长的新纪录，以机

场为主的基础设施建设成果丰硕。预计到2015年，运输机场数量

计划达到220个以上，这将使得国内民航业对人才需求进一步扩大，

给民航岗位发展带来前所未有的机遇。民航安检行业在这跨越式发

展大趋势下，也呈现出了蓬勃生机，越来越多的年轻人投身于安检

这个庄严的行业中。然而，在航空运输市场竞争越来越激烈的今天，

机场客流量日益增长，作为空防安全第一道防线的安全检查部门，

每天面临着成千上万的来自四面八方的旅客，也承受了越来越大的

空防压力。在安检行业越来越年轻化的今天，由于经验的不足，客

流高峰的压力，安检漏洞时有发生

民航服务英语口语

CONVERSATIONAL

ENGLISH FOR

AIRLINE PASSENGER

SERVICE

Call-center 2008.8编

Contents

Unit Lesson Lesson Lesson

One

One Two

Flight Flight Travel

Information(Information(Inquiry(Documents(

航

航航空旅

旅

班班游行

问问问文

询)??????????????????????3 询)????????????????????3 询)????????????????????5

Three

件)???????????????????????6

Lesson Four Direct and Connecting Flights(直达航班与联程航班)???????????8 Unit Lesson Lesson Lesson Lesson Lesson Unit Lesson

Three

Two Three Four Two

One Onward Reservation Delay

Five Ticketing

One

and an

民航缩写词手册I 1

I

I I I IA IA IAA IAA IAC IAC IACA IAF IAF IAL IAO IAP IAP IAP IAPCH IAR IAS IATA Island Index Interest Intermediate Altitude Iowa Initial Approach Altitude Intermediate Approach Area International Air Convention Instrument Approach Chart International Association Initial Approach Fix Indian Air Force Iraqui Air Force Instrument Landing Chart IN And Out Of Clouds Istrument Approach Procedure International Airport Initial Approach Procedure Initial Approach Intersection

民航缩写词手册I 1

I

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