优化小微企业银行账户服务工作总结

第1篇：银行账户工作总结

2009年银行客户经理个人工作总结 2009年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2009年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、

篇一：银行支持小微企业金融服务汇报材料

安徽******银行支持

小微企业金融服务工作情况汇报

我行自成立以来，就一直大力支持小微企业发展，截至****年底，我行小微企业贷款余额*****万元共计***户，贷款余额占比**.**%，户数占比**.**%。我行的主要工作措施有： 一、明确工作目标，努力实现“三个不低于”

当前我国经济发展已经进入新常态，我行认真贯彻党中央、国务院的决策部署，进一步改进小微企业金融服务，积极推动大众创业、万众创新。长期以来，我行坚决执行支持小微企业金融服务政策，强化利率风险定价机制

篇一：小微企业生存现状调查报告 小微企业生存现状调查报告

当前在中国经济增长放缓和结构转型的双重压力下小微企业——这个数量最大、最活跃的群体处于何种生存状态面临的最大难题是什么自去年月份以来国家连续出台的一系列针对小微企业的扶持政策落实得怎样小微企业对政府扶持有哪些期待为回答这些问题年月下旬至月初中国经济时报六路记者分赴广东、浙江、山东、辽宁、湖南、四川等沿海与中西部地区进行实地调查采访在深入走访东莞、中山、温州、台州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、株洲、成都、德阳等个城市与涉及十几个行业的家小微企业主当面采访并填写调查问卷以及采访了各地的银行等金融机构、地方政府主管部门及研究机构后形成本组调查报道试图从市场与技术、成本、用工、融资、政策落实等多个方面立体呈现当前小微企业的生存状态。本系列报道从今日起刊发敬请读者留意。 ■小微企业生存现状调查报告之综合篇上■本报记者 李慧莲 郭顺姬 孙东辉 陈凌馨 “创业年了我感觉今年的经营形势是有始以来最艰难的。”月日在与中国经济时报记者的交谈中浙江丰业集团有限公司董事长李松林做出这样的判断。他向本报记者细数了当前面临的各种困难亏损、融资难、用工成本高、税费压力重??“现在的小微企业成了弱势群体有

目录

正文

第一篇：2014银行窗口服务工作总结

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识

文献综述

一、概述

ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。

同时在制作这个系统的过程中也应用了数据库的知识，这个相对于想从事软件开发的人来说是比较重要的内容，这个也是本次设计的重点知识，同时数据库链接是必须要学会的，因为这个是最核心的内容，培养自己坚实的逻辑表达能力和沟通能力，和培养自己良好的文案能力，要求掌握ATM取款机的具体工作原理以及java简单系统的设计方法。

二、内容

（一）ATM的研究现状

众所周知随着信息时代科技的飞速发展和随着全球金融行业的兴起，使用ATM取款机、计算机信息技术以及计算机科学技术的发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时这些技术在人们生活中的运用，随着科学技术的进步，经营方式的转变，处理信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期，ATM取款系统可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。

文献综述

一、概述

ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。

同时在制作这个系统的过程中也应用了数据库的知识，这个相对于想从事软件开发的人来说是比较重要的内容，这个也是本次设计的重点知识，同时数据库链接是必须要学会的，因为这个是最核心的内容，培养自己坚实的逻辑表达能力和沟通能力，和培养自己良好的文案能力，要求掌握ATM取款机的具体工作原理以及java简单系统的设计方法。

二、内容

（一）ATM的研究现状

众所周知随着信息时代科技的飞速发展和随着全球金融行业的兴起，使用ATM取款机、计算机信息技术以及计算机科学技术的发展，给人们的生活带来了翻天覆地的变化，同时这些技术在人们生活中的运用，随着科学技术的进步，经营方式的转变，处理信息系统的内容和形式也在发生变化。当前，以计算机和通信技术为基础的信息系统正处在蓬勃发展的时期，ATM取款系统可充分利用网络技术和数据库技术的发展，形成一种全新的运作方式。

商业银行银行账户风险暴露分类指引

商业银行银行账户风险暴露分类指引
(修订稿)

第一章 总则

第一条 为实施新资本协议,准确划分银行账户风险暴露,参照《统一资本计量和资本标准的国际协议：修订框架》，结合中国银行业实际，制定本指引。
第二条 本指引适用于申请实施新资本协议信用风险内部评级法的银行。
第三条本指引所指银行账户风险暴露是指银行账户中受交易对手信用变化影响的表内外金融工具。
第四条 本指引所称银行账户是指银行表内外所有未划入交易账户的金融工具。
交易账户包括：银行从事自营而短期持有并旨在日后出售或计划从买卖的实际或预期价差、其他价格及利率变动中获利的金融工具头寸；为执行客户买卖委托及做市而持有的头寸；为规避交易账户其他项目风险而持有的头寸。[商业银行资本充足率管理办法]
第五条 银行账户风险暴露分类工作应遵循以下原则：
（一）重要性原则。银行的重要业务和资产类别应单独分类，对规模较小且风险程度较低的，可简化或合并分类。
（二）及时性原则。根据客户类别和业务实际，银行应及时确定每笔业务的银行账户风险暴露类别。
（三）持续性原则。银行账户风险暴露分类应保持相对稳定，调整风险暴露分类应遵循严格、审慎的政策和流程。
（四）全面性原则。银行账户的所有风险暴露都应划分到相

符合大多数ATM,BAM任务要求,具体介绍见文档!

BAM银行账户管理系统（ATM管理系统）

本系统采用JAVA语言并在eclipse环境下编写测试完成，涉及类的概念，以及面向对象的几大特性（继承，封装，多态，抽象），也有异常处理机制，基本可以满足大多数BAM系统的相关实现，且代码内标注大量注释，读者可以很轻松地理解相关逻辑，大家可以开心参考。

系统简介：

1、JAVA类的面相对象的应用，拥有异常处理机制，不会因为输入错误而导致程序崩溃 2、主要有5个类，即①Account（账户类）

②SaveAccount（储蓄账户类）：不能透支 ③CreditAccount（信用账户类）：可以透支 ④Bank（银行类） ⑤ATM（ATM类）

类的具体属性级行为见代码

3、各个类之间的相互关系，涉及继承、封装、多态、抽象，在多态中又涉及重载和重 写，请读者注意相关联系（关注注释）

4、可以实现数据保存功能，数据将保存在文件中（即当你注册了一个账户，下次再登 陆系统时，可以实现与上次最后的操作相衔接） 5、账户号自动生成，比较符合现实 6、主要功能有：1.开户

2.查询账户余额 3.存款 4.取款

5.转账（一个账户到另一个账户）等……

符合大多数ATM,BAM任务要求,具体介绍见文档!

BAM银行账户管理系统（ATM管理系统）

本系统采用JAVA语言并在eclipse环境下编写测试完成，涉及类的概念，以及面向对象的几大特性（继承，封装，多态，抽象），也有异常处理机制，基本可以满足大多数BAM系统的相关实现，且代码内标注大量注释，读者可以很轻松地理解相关逻辑，大家可以开心参考。

系统简介：

1、JAVA类的面相对象的应用，拥有异常处理机制，不会因为输入错误而导致程序崩溃 2、主要有5个类，即①Account（账户类）

②SaveAccount（储蓄账户类）：不能透支 ③CreditAccount（信用账户类）：可以透支 ④Bank（银行类） ⑤ATM（ATM类）

类的具体属性级行为见代码

3、各个类之间的相互关系，涉及继承、封装、多态、抽象，在多态中又涉及重载和重 写，请读者注意相关联系（关注注释）

4、可以实现数据保存功能，数据将保存在文件中（即当你注册了一个账户，下次再登 陆系统时，可以实现与上次最后的操作相衔接） 5、账户号自动生成，比较符合现实 6、主要功能有：1.开户

2.查询账户余额 3.存款 4.取款

5.转账（一个账户到另一个账户）等……

《C++语言程序设计》课程设计报告

姓 名：韦锌栩 指 导 刘华 李博 学 号：2010305215 班 级：10计本2班 日 期：2011年05月26日

C++语言课程设计——个人银行账户管理

重庆工商大学派斯学院 计算机科学系

计算机科学与技术系课程设计评分表

课程名称： 面向对象程序设计 个人银行账户管理

项 目 评 价 设计方案的合理性与创造性 设计与调试结果 设计说明书的质量 功能完善度 综合成绩

学 号 2010305215 班 级 姓 名 综合成绩 10计本2班 韦锌栩 教师签名： 日 期：

C++语言课程设计——个人银行账户管理

C++语言课