企业绩效考核的目的和意义

企业绩效考核课程

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丘 磐 教授、研究员广东金融学院工商管理系中山大学岭南学院国际管理培 训中心EMBA特聘导师； 华南理工大学工商管理学院高 级课程研修班聘任导师； 澳大利亚国立巴拉瑞特大学 MBA学位课程班(中国区)教 授。

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第一部分：人力资源管理当前任务

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一、企业组织设计成为企业人力资源 开发与管理的重要工作

对企业业务流程的再造是企业 降低经营成本的内部核心因素， 废除没有效益的管理； 新部门、新职位、新岗位都要 求企业人力资源开发部门作出 恰当的工作分析； 提出人员需求的规格，为企业 后续人员管理创造条件。

根据企业业务流程 改进，及时调配人 力资源是企业最重 要的人力资源开发 工作！

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附：当代企业盈利模式新产品利润空间 产业链上游收益 产业链下游收益

开 源

当代 企业 盈利 模式节 流

固定成本

生产基础 设施

能源与 原材料

人工成本 可变成本流程成本4

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二、组织学习与学习型组织这块看板上都是员 工最需要的核心知 识，大家赶快来看！

学习成为企业生存的先决条 件； 建立学习型组织，达到员工 素质的均衡性； 员工要学习“有用的知识”; 企业的知识管理与培养知识 员工。

科技情报开发与经济SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY2010年第20卷第35期

绩效考核对企业讲早已不再是什么新鲜的词汇，早已被不同程度、不同模式地应用在企业管理中。西山煤电集团公司西曲矿早在20世纪90年代后期，就首先提出“责任法人绩效考核制度”，以提高企业运营水平和管理绩效，增强企业核心竞争力，实现对跨企业、跨地区、跨所有制的单位进行有效管理。但绩效考核是什么，当前公司绩效考核效果如何等问题，值得我们探究。

1绩效考核的目的

当前，人们对绩效考核普遍的看法是绩效考核对被考核者过去一段时间的表现进行打分，并将结果运用到薪资、晋升等人事决策中，体现绩效的激励和处罚，把绩效考核看成了奖优罚劣的行政手段，于是，被考核者就采用各种手段，以获取考核高分，使考核成了累赘，成了额外的工作负担。长期下去，将会使企业的绩效失去效应。

企业绩效考核大致有以下4种主要目的：

（1）以目标为牵引，以绩效为推动力。绩效考核作为一种先进的管理工具，同样也是围绕着企业而进行服务的。对于企业而言，一个整体大目标的实现，得益于每一个小目标的完成。而绩效考核则恰恰是以目标为导向，将目标层层分解，层层进行考核，从而产生一种动力来推动目标的实现

企业绩效考核指标权重的研究

［摘 要］ 确立包括科学的指标权重在内的考核指标体系，是企业提高考核结果信度和效度的关键。层次分析法(AHP)为准确地确定企业考核指标间权重提供了可行的途径。本文以KY企业为例，利用层次分析法探讨了企业绩效考核指标权重问题。

［关键词］ 绩效考核； 权重； 层次分析法

在企业绩效考核过程中经常面临一个难题，那就是绩效考核指标的权重设置。但是目前很多企业尚未形成一套包括绩效指标权重设置的绩效考核指标体系，而只是沿用旧时制度，缺乏针对性和可操作性，无法全面、准确和客观地对企业员工进行综合评价，难以发挥他们的主观能动性，不利于形成有效的激励。这也是导致目前部分企业整体管理水平较低、服务质量较差的主要原因之一。因此，有必要结合企业岗位说明书、企业的战略目标以及企业实际情况，建立科学合理的绩效考核指标体系，以达到提高企业员工工作积极性的目的。本文针对企业绩效考核指标体系存在的问题，将层次分析法引入企业绩效考核中，并构建相应的指标体系，基本解决了绩效考核指标权重确定的问题。

１层次分析法（ＡＨＰ）的简介

层次分析法（Ｔｈｅ Ａｎａｌｙｔｉｃ Ｈｉｅｒａｒｃｈｙ Ｐｒｏｃｅｓｓ，ＡＨＰ）是美国著名的运筹学家Ｔ．Ｌ．Ｓａｔ

纱不要最好只要最适合

适当的绩效考核是企业运营的催化剂，它能充分调动员工的积极性。适当的绩效考核让员工的个人目标最大程度的配合公司整体目标，从而使公司的目标得到实现。目前，国内越来越多的企业认识到绩效考核的重要性，许多企业打破原来的大锅饭，开始建立基于工作业绩的薪酬体系和激励体系。其中，不乏一些员工数量在50人以下的小型企业。本文将从小型企业本身的特点出发，给小型企业的绩效考核提出几点建议。

小型企业绩效考核的特点：人性化、灵活性、可操作性

小型企业相对于大型企业，有一些特点：首先，小型企业人数相

对较少，信息传递链条较短，信息不容易失真。其次，小型企业的抵抗市场风险的能力相对较弱，公司的业绩会较大程度的受到市场环境的影响。第三，小型企业的一般没有完善的管理信息系统，信息收集处理能力相对比较弱。小型企业的上述三大特点，决定了小型企业中的绩效考核的特征：人性化、灵活性、可操作性。

由于小型企业信息传递链较短，信息不容易失真。因此，小型企业员工对于公司的整体目标的理解相对较强。绩效考核的作用在于把员工的目标统一到公司的目标体系中。另外一方面，由于信息传递链短，公司内部员工之间相互了解的机会较多，因此，在绩效考核过程中，可以较多的采用人性化的解决办法。

小型企

小企业绩效考核实施的方法和困难

20世纪90年代中期企业开始用目标管理进行绩效考核。这种方法强调来用客观量化指标进行业绩考核。用预定标准与员工实际工作绩效比较，找出差异分析并提出解决对策，从而提高员工业绩与组织绩效。西方绩效考核理论引入中国后，国内研究方向就是通过定性和定量的方法明确各种考核标准，使得考核更加科学合理，通过多种绩效考核方法和技术的应用形成科学有效的绩效考核提系，以提高企业绩效管理水平。

目前，不少国内小企业也开始实施绩效考核制度。当然这样做的目的是为了规范企业管理，提高企业效益，使企业向大企业靠近。但绩效考核并不是简单的改革，完全可以说的上是企业的一个大工程。绩效考核不合理，对企业效益提高只会起反作用。不少企业家感觉困难重重，效益不升反降，公司怨言四起。在此我对企业绩效考核的方法和困难作简要分析。

首先不少小企业刚刚提升为企业，才具备一个公司的脏腑，就像工厂刚刚具备流水线一样，还没适应新的运作就想立马提高产量，小企业绩效考核普遍存在技术和人力的支持。

小企业绩效考核工作大致有如下几种困境：一，绩效考核工作在实施过程中难以落到实处，雷声大，雨点小，各部门的考核者觉得麻烦而乐于当好好先生应付了事。二，在考核过程中，公司员工缺少参与的积极性

如何提高企业绩效考核水平

随着企业人才的竞争日趋激烈，企业员工的绩效管理显得尤为重要，它犹如一把双刃剑，做好了可以提高整个企业的效率，创造最大效益，留住人才；反之，则会打击员工士气，影响企业竞争力。为了使绩效考核不只是走形式，就企业如何提高绩效考核水平谈以下几点意见：

一、制定清楚、客观、有效的绩效目标

考核的目标即考核什么，它有两个意义：第一是要考核了解员工哪些方面的情况；第二是要明确从哪个角度入手才能有效、正确地反映员工的真实情况。工作说明书是员工考核的一个重要依据，工作说明书就是此岗位员工工作内容的具体体现，企业必须根据工作内容来确定一个切实可行的绩效考核标准。一方面有利于绩效考核的目标明确到位，另一方面也体现在得到员工的共识后，员工从被动的考核对象转变到主动积极参与到考核当中，这对于提高绩效考核的有效性将会起到很大作用。

二、设定科学、完善的考核内容并要与实际情况相结合 工作分析是人力资源管理的重要内容。在设计绩效考核表之前，要对所要考核的员工的工作有一定的了解，才能了解该岗位需要什么

样的知识﹑技能和能力﹑工作量如何、需要什么样的工作态度等，了解这些，在编制绩效考核表的时候考核者就可以做到有的放矢，不会过场。其次考核的标准要设计科学，

小企业绩效考核实施的方法和困难

20世纪90年代中期企业开始用目标管理进行绩效考核。这种方法强调来用客观量化指标进行业绩考核。用预定标准与员工实际工作绩效比较，找出差异分析并提出解决对策，从而提高员工业绩与组织绩效。西方绩效考核理论引入中国后，国内研究方向就是通过定性和定量的方法明确各种考核标准，使得考核更加科学合理，通过多种绩效考核方法和技术的应用形成科学有效的绩效考核提系，以提高企业绩效管理水平。

目前，不少国内小企业也开始实施绩效考核制度。当然这样做的目的是为了规范企业管理，提高企业效益，使企业向大企业靠近。但绩效考核并不是简单的改革，完全可以说的上是企业的一个大工程。绩效考核不合理，对企业效益提高只会起反作用。不少企业家感觉困难重重，效益不升反降，公司怨言四起。在此我对企业绩效考核的方法和困难作简要分析。

首先不少小企业刚刚提升为企业，才具备一个公司的脏腑，就像工厂刚刚具备流水线一样，还没适应新的运作就想立马提高产量，小企业绩效考核普遍存在技术和人力的支持。

小企业绩效考核工作大致有如下几种困境：一，绩效考核工作在实施过程中难以落到实处，雷声大，雨点小，各部门的考核者觉得麻烦而乐于当好好先生应付了事。二，在考核过程中，公司员工缺少参与的积极性

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企业绩效考核存在的问题与对策

作者：杨波

来源：《科技信息·上旬刊》2017年第09期

摘要：随着现代企业管理水平的提高，绩效考核被越来越多的企业重视和应用。绩效考核作为人力资源管理的重要手段，在人员晋升、培训、奖励等方面发挥了巨大作用。但调查表明，只有不到5%的经理与员工对其公司现有的绩效考核体系感到非常满意，可见其实施难度之大。只有分析清楚企业绩效考核中的常见问题，才能建立有效的绩效考核体系。 关键词：绩效考核；问题；对策前言

绩效考核是一种评价员工工作成绩的管理方法，是在一整套标准和方法设置的前提下对企业员工进行定期和不定期的考核，通过考核结果来评价员工的工作状况。绩效考核在现代企业管理中发挥着重要的作用，考核结果可以作为企业对员工进行提拔、奖惩、培训和薪酬变化的指标，同时也可以充分反映企业管理现状，为企业改善管理水平提供重要信息。 一、企业绩效考核的必要性

绩效考核是企业人力资源管理的基础。有效的绩效考核体系对公司人力资源管理有着极其重要的意义，合理的绩效考核体系可以充分发挥员工工作的积极性和创造

人力资源

维普资讯

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C OMP NY& P A T ( A R C I

h t ./ e pe c ia r t/ p o l hn hd f p

问题之一:民企的绩效评估标准化不够很多民营企业的经理根本就没有职

在管理技能方面比较缺乏,管 j对 系统,更不敢质疑公司的员工绩效评估系因此, 统,无论是对评估结果不满或是对评估系沟通有畏难心理,对绩效管理的过程 f统有意见,都不大会提出来 .也 重要性重视程度和管理的执行力度不锈

为了提升民营企业的绩效管理水

位说明书,没有关于绩效管理职责的界也定,就使得经理有理由在人力资源部组这

问题之四:民企的绩效评估过于强调结果观察当今商业社会,正流芳百世真

建议如下:

织有关绩效管理工作的时候被动应付 .

这种职责上的混淆,得经理人员没有更的大企业在销售自己公司产品的时候,使多的动力去做好绩效管理工作,而使得注重强调和传播的是企业的文化,而不反一

建议一,制定绩效计划目标明确绩效目标的制定是绩效管理循环 f

些人认为做绩效管理是人力资源部或

仅仅只是手上冷冰冰的产品 .而大多数

者上级管理层给他们添加的额外负担,这

民营企业因为公司业务扩展和募集资金开始,时也是整个绩效管理工作的重同

样的操作,么可能保证绩

绩效咨询专家——马老师 13306417474

KPI指标库

XXXXX有限公司 2011年 月

1

绩效咨询专家——马老师 13306417474

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 9 资金周转率 投资收益率 资产负债率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 负债总额/资产总额 检测分（子）公