市场营销的产品或服务

第一章 服务营销概述

一、单项选择题

1、服务管理脱胎于二十世纪中叶以为（ ）主的管理科学

A.服务业 B.制造业 C.农业 D.手工业 2、下列关于关系营销的说法错误的是（ ）

A.自20世纪70年代以来，关系营销悄然兴起 B.该理论建立在买着与卖者互动关系的基础上 C.买卖双方的互动关系成为营销中最重要的因素 D．该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为

3、医生讲明病情，接受医生的检查，医生才能作出诊断，对症下药。这说明服务具有

（ ）

A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不可储存性

4．根据服务活动的本质分类，以下哪种属于人体处理服务（ ） A．广播 B．保险 C．民航客运 D．娱乐 A．公共交通 B．银行 C．电信公司

篇一：农产品市场营销

农产品营销

教案

Xxx

2013年9月份

农产品市场营销

第一单元人数农产品市场

教学重点与难点：

理解市场概念、了解市场与农产品市场的区别、

农产品市场现状、认识市场营销。

第1课 市场和农产品市场（理论4课时）

一、了解市场概念

1. 市场是商品流通和交易的地方

2. 市场是不断发展的

3. 市场的构成要素

二、市场的功能

1、 联系功能

2、 交换功能

3、 价值实现功能

4、 调节功能

5、 服务功能

6、 反馈功能

7、 劳动比较功能

三、类型多样的农产品市场

1、 按照销售方式划分市场

2、 按照交易场所的性质划分市场

3、 按照商品性质划分市场

4、 按照交易形式划分市场

四、农产品市场的特殊性

1、 农产品市场供给具有周期性和季节性

2、 农产品市场交易的产品具有生活资料和生产资料的双重性质

3、 农产品市场风险比较大

4、 农产品市场的基本稳定性

5、 农产品市场多为小型分散的市场

第2课农产品市场现状（理论3课时+社会调查5课时）

一、我国农业和农村经济发展现状

1、 粮食等农产品生产稳步增长，农业综合生产能力进一步提高

2、 农民收入快速增长，农民生活质量得到明显提高

3、 农村经济结构和农业调整出现积极变化，农产品质量不断提高

二、我国农产品供给形势

1、 粮食产销脱节，

服务市场营销期末复习

服务市场营销

第一章

1、什么是服务营销？（p4）

答：服务市场营销，或服务营销，是服务业市场营销的简称。服务营销的目的是提高服务业的市场效率和促进服务经济的发展。

2、什么是服务业？（p5）

答：服务业，又称第三产业或第三次产业，是指专门生产和销售服务的产业，它的范围包括除第一、第二产业以外的产业。

3、为什么不宜将制造业的产品营销服务纳入服务营销研究的范围？（p7）

答：制造业向“服务经济”的转变还只是量变，不是质变。只要制造业的服务部门没有从制造业分离出来变成社会化、专业化的服务业，那么制造业的服务做的再大也只是产品附加服务或产品营销服务，制造业还是制造业，还是产品经济，不是“服务经济”。制造业的产品经济属性不会因为制造业的营销服务做的大，由此造成与服务业界限的模糊而消失。制造业提供的营销服务仍然属于产品经济范畴，而不属于服务经济范畴。制造业的产品营销服务的经济性质与服务业的服务是不同的。因此，制造业的产品服务在质变之前还是不宜列入服务业的范畴。制造业产品营销服务的性质还是不能混同于服务业服务营销的性质。简而言之，产品营销服务不同于服务营销。

4、服务业有哪些种类？分类的依据是什么？（p8）

答：服务业按物质性或精神性的强弱可分为4个

关于本市的农产品市场的简介,营销

农产品市场营销

张美燕 2013.6

关于本市的农产品市场的简介,营销

“老板，青椒辣不辣？”答案一：辣。 碰巧这两天上火，这桩 答案二：不辣。 买卖就黄了。 凑巧这两天想开开胃口， 答案三：你想要辣的还是 这次生意没有达成。 不辣的 答案四：这一堆是辣的， 想以销售技巧进行二选 那一堆是不辣的，随便要。 一反问。遇见较真的主顾， 无疑，这个答复不言而 结果很难预料，成功率是 喻，成功率是100%。 50%。

关于本市的农产品市场的简介,营销

“老板，青椒辣不辣？”

第一步：颜色深的辣，颜 色浅的不辣。 颜色浅的辣椒就所剩无 几了。 第二步：长的辣，短的不 辣。 短辣椒很快售完。 第三步：硬皮的辣，软皮 的不辣. 所有的辣椒销售一空。

关于本市的农产品市场的简介,营销

农产品基本知识 农产品市场现状

农产品市场发展趋势 农产品市场营销策略

关于本市的农产品市场的简介,营销

一、农产品基本知识农产品：指种植业、养殖业、林业、牧业、水产业 生产的各种植物、动物的初级产品。

关于本市的农产品市场的简介,营销

各种农产品

关于本市的农产品市场的简介,营销

(一)农产品分类农产品标准是对农产品质量、规格以及与质量 有关的各个方面所

产品市场营销策划书1

一、优化完善农产品品质

许多农产品基于气候或地理环境的因素，本身的品质就非常突出，如新疆吐鲁番的葡萄，东北的盘锦大米、云南的文山的三七等，但是以这样的品质进入高端市场还是远远不够的，须从育种改良、种植工艺、加工标准等方面进一步提升。

比如苹果，一般的果农都知道，需要喷洒26种以上的农药，才能保证苹果不受虫害的侵扰，而这样的苹果对特别注重健康的高收入阶层，能够接受吗？内行人都知道，一个苹果出口需要147项检测，而内销的苹果几乎没有，现在国内外都对食品安全产生了强烈的关注，尤其媒体纷纷报道因为农药超标、重金属超标，产生的中毒事件，作为农产品的生产经营者来说，要想让自己的有更大的收益，决不能吃祖宗和当地特殊环境的老本，加强对品种的改良，包括外观、口感、营养成分、安全性、加工工艺等，这是提升农产品附加值的基础所在。

比如四川圣迪乐村集团开发的高品质鸡蛋，严格按照有机食品标准，采用树林放养，母鸡都是吃山野间的昆虫，喝山泉水长大的，由于在生产环节中保持着原始生态的环境，使圣迪乐有机鸡蛋的品质、色泽、口感、营销含量有了大幅度提升，在上海市场，一只蛋卖到4元钱，是普通鸡蛋的10倍，因为品质优异，每天能销售出去数千枚，成为高端人群日常生活的必需品

国外服务市场营销

研究简述

服务市场营销精品课程项目组

浙江大学宁波理工学院 管理分院

1

20世纪50年代后，西方发达国家陆续进入服务经济时代。60年代后，服务业的营销问题开始为营销学者所关注。服务营销研究的起始以下述3篇文章和1本书为标志：

里根（Regan）于1963年在美国《市场营销学刊》（Journal of Marketing）撰文指出美国服务业的GDP和就业人口比重都超过50％，美国已进入“服务革命”时代，服务业将显著改变消费者行为，呼吁营销学者关注服务业。

贾德（Judd）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务，并开创了服务分类研究的先河。

拉瑟梅尔（J.Rathmell）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出要以非传统的方法研究服务营销问题，并从服务的特征特别是不易感知性探讨了服务的内涵。

约翰逊（E.Johnson）的专著《简明服务营销管理》于1964问世，这本书提出服务的无形性和怎样有效地针对服务的无形性进行营销的途径，它是第一本服务营销专著。

20世纪70年代，随着西方国家放松对服务业的管制，服务业的竞争日益激烈，不少传统的垄断性服务业变为竞争性服务业，关注服务营销（特别是与产品营销的区别）的人越

国内服务市场营销

研究综述

服务市场营销精品课程项目组

浙江大学宁波理工学院 管理分院

1.关于服务营销的意义和作用

景光明和李宝华（2008）指出，中国服务营销发展现状是：（1）企业观念不到位；（2）服务人员素质较低；（3）提供的服务存在趋同性；（4）服务品牌意识不强。

王杰芳和孙玲（2009）指出，我国商业银行服务营销盲目性和随意性较大，缺乏总体策划和创造牲；服务营销职能体系不健全，需要进一步优化整合；内部营销较弱，影响商业银行的可持续发展；重无差异营销，轻差异化营销；重现存资源的争夺，轻潜在资源的培育；重存款营销，轻贷款营销；重服务产品的促销，轻售后服务和生产过程的合理安排。

潘丽娟（2009）指出，公立医院回归公益性后，也要讲营销。公益服务营销对公立医院树立品牌意义重大，是医院实现公益性与市场化的最佳结合点。

蒋建华（2009）指出，目前基层中医院在服务营销中存在的问题之一，是医院缺乏营销意识，很多医院的领导本身就是一个医生，已经习惯于“病人求医”，认为只要医术好，病人就会找上门，不愿意去营销，以为营销是“玩花的”，不实在，而有些医院的虚假广告，也增加了他们对营销的抵触心理。

张娅（2009）指出，酒店产品从根本上可以看作是一种服务。客人住店吃饭，根本

国内服务市场营销

研究综述

服务市场营销精品课程项目组

浙江大学宁波理工学院 管理分院

1.关于服务营销的意义和作用

景光明和李宝华（2008）指出，中国服务营销发展现状是：（1）企业观念不到位；（2）服务人员素质较低；（3）提供的服务存在趋同性；（4）服务品牌意识不强。

王杰芳和孙玲（2009）指出，我国商业银行服务营销盲目性和随意性较大，缺乏总体策划和创造牲；服务营销职能体系不健全，需要进一步优化整合；内部营销较弱，影响商业银行的可持续发展；重无差异营销，轻差异化营销；重现存资源的争夺，轻潜在资源的培育；重存款营销，轻贷款营销；重服务产品的促销，轻售后服务和生产过程的合理安排。

潘丽娟（2009）指出，公立医院回归公益性后，也要讲营销。公益服务营销对公立医院树立品牌意义重大，是医院实现公益性与市场化的最佳结合点。

蒋建华（2009）指出，目前基层中医院在服务营销中存在的问题之一，是医院缺乏营销意识，很多医院的领导本身就是一个医生，已经习惯于“病人求医”，认为只要医术好，病人就会找上门，不愿意去营销，以为营销是“玩花的”，不实在，而有些医院的虚假广告，也增加了他们对营销的抵触心理。

张娅（2009）指出，酒店产品从根本上可以看作是一种服务。客人住店吃饭，根本

最新农产品市场营销方案

最新农产品市场营销方案 最新农产品市场营销方案：

农产品市场营销就是指为了满足人们的需求和欲望而实现农产品潜在交换的一个过程。农产品营销是农产品生产者与经营者个人与群体在农产品从农户到消费者的流通过程中,实现个人和社会需求目标的各种产品创造和产品交易的一系列活动。农产品市场营销的主体是从事农产品生产和经营的个人和群体。农产品营销活动贯穿于农产品生产和流通、交易的全过程。农产品市场营销概念体现了一定的社会价值或社会属性,其最终目标是满足社会和人们对农产品的需求和欲望。 我国农产品市场营销方案 一、我国农产品市场营销的现状 1.1农产品市场建设发展迅速

我国农产品市场发展迅速,类别繁多,包括粮油市场、蔬菜市场、水产品市场、肉食禽蛋市场、干鲜果品市场等。农产品市场数目基本稳定,交易额稳步上升,这主要是因为我国农产品交易市场在经历了几十年高速增长和规模扩张后,现正逐步实现从数量扩张向质量提升,流通规模上台阶,市场硬件设施明显改善,商品档次日益提高,市场运行质量日趋看好。

1.2农产品批发市场成为农产品流通的主渠道农产品市场覆盖了几乎所有的大、中、小城市和农产品集中产区,基本形成了以城

第 1 页

乡集贸市场和农产品批发市场为

12

级物流管理本科

《市场营销学》课后作业

姓名 学号 班级

《市场营销学》作业一

1、简述麦卡锡的“4P’s”理论与劳特鹏的“4C’s”理论的区别与联系。