体验经济营销启示

基于体验经济的旅游景区营销策略研究

我国旅游景区目前大多还停留在产品经济层面，获利模式单一，赢利模式基 本上都属于门票经济。从发展趋势看，景区具有一定社会公共产品性质，门票可 能会趋向淡化。随着经济、技术条件的进步，旅游者越来越注重自我意识的提升 和个性的张扬，在旅游过程中更重视从中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好 的特定体验。在各旅游景区所提供的产品或服务趋同的情况下，体验成为关键的 价值决定因素，并成为消费者做出购买决策的主要动机！ 伴随着体验经济的来临，体验式旅游将成为旅游经济的核心组成部分，并将基于体验经济的旅游景区营销策略研究---以白洋淀景区为例 2

逐渐成为旅游经济的主导收益。体验经济在为旅游景区的发展带来了机遇的同 时，也对旅游景区营销提出了更高的要求，传统旅游营销已经很难适应旅游消费 趋于个性化、多样化、追求刺激的消费要求。旅游景区要想在激烈的市场中生存 发展，就必须关注游客的体验效果，针对体验经济下人们消费需求的变化，制定 相应的营销策略，使旅游景区不仅仅是观光地，同时也让景区旅游成为旅游者的 视觉之旅、味觉之旅、听觉之旅、嗅觉之旅，更是感触之旅、心灵之旅。 根据上述背景分析，本文主要研究体验经济下的旅游营销策略问题，提

体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”

车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。为抢占市场份额，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。

品牌利是 “年轻活力”的品牌形象卓然而立

随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢未来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。

全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来的发展方向更加明晰。对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。

产品利是 “动力科技典范”的铭牌熠熠生辉

在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国

体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”

车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。为抢占市场份额，同时让广大消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2016年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。

品牌利是 “年轻活力”的品牌形象卓然而立

随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢未来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进行了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。

全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，未来的发展方向更加明晰。对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。

产品利是 “动力科技典范”的铭牌熠熠生辉

在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国

宜家的体验营销

案例：宜家的体验营销

一、家具业的神话--宜家

当你装修房子正为你那缺乏创意的大脑发愁时，当你不知道应该买何种家具和饰品来搭配现有的 家具时，你会想到它。它是强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、 在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等的家具零售商，也是第一个向顾客介绍节能灯好处的零售商--宜家（IKEA）公司。

瑞典的宜家公司是一家跨国家居用品大型连锁零售企业，成立于 1943 年，总部位于瑞典 Almhult 市。 宜家公司从最初仅有一人的邮寄公司发展到今天遍布全世界 44 个国家，拥有 180 家连锁店，8．4 万多名 员工的大型跨国集团，年接待顾客 2 亿人次，销售额年平均增长率达到 15%。2000 年，宜家在全球的销售 额达到 690 亿瑞典克朗，2001 年的销售额为 940 亿克朗，2003 年超过 1044 亿克朗，2004 年约 1170 亿克 朗。宜家公司老板、创始人英格瓦、坎普拉德是瑞典首富，资产达 3000 亿克朗，是当今国际家具行业最 大的经营者。美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前 50 名最知名品牌第 43 位，位 列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前。其品

宜家的体验营销

案例：宜家的体验营销

一、家具业的神话--宜家

当你装修房子正为你那缺乏创意的大脑发愁时，当你不知道应该买何种家具和饰品来搭配现有的 家具时，你会想到它。它是强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、 在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等的家具零售商，也是第一个向顾客介绍节能灯好处的零售商--宜家（IKEA）公司。

瑞典的宜家公司是一家跨国家居用品大型连锁零售企业，成立于 1943 年，总部位于瑞典 Almhult 市。 宜家公司从最初仅有一人的邮寄公司发展到今天遍布全世界 44 个国家，拥有 180 家连锁店，8．4 万多名 员工的大型跨国集团，年接待顾客 2 亿人次，销售额年平均增长率达到 15%。2000 年，宜家在全球的销售 额达到 690 亿瑞典克朗，2001 年的销售额为 940 亿克朗，2003 年超过 1044 亿克朗，2004 年约 1170 亿克 朗。宜家公司老板、创始人英格瓦、坎普拉德是瑞典首富，资产达 3000 亿克朗，是当今国际家具行业最 大的经营者。美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前 50 名最知名品牌第 43 位，位 列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前。其品

案例：宜家的体验营销

一、家具业的神话--宜家

当你装修房子正为你那缺乏创意的大脑发愁时，当你不知道应该买何种家具和饰品来搭配现有的家具时，你会想到它。它是强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等的家具零售商，也是第一个向顾客介绍节能灯好处的零售商--宜家（IKEA）公司。

瑞典的宜家公司是一家跨国家居用品大型连锁零售企业，成立于 1943 年，总部位于瑞典 Almhult 市。宜家公司从最初仅有一人的邮寄公司发展到今天遍布全世界 44 个国家，拥有 180 家连锁店，8．4 万多名员工的大型跨国集团，年接待顾客 2 亿人次，销售额年平均增长率达到 15%。2000 年，宜家在全球的销售额达到 690 亿瑞典克朗，2001 年的销售额为 940 亿克朗，2003 年超过 1044 亿克朗，2004 年约 1170 亿克朗。宜家公司老板、创始人英格瓦、坎普拉德是瑞典首富，资产达 3000 亿克朗，是当今国际家具行业最大的经营者。美国《商业周刊》最新的品牌调查显示，宜家公司名列全球前 50 名最知名品牌第 43 位，位列百事、哈利-戴维森和苹果等品牌之前。其品牌价值为 560 亿克朗（约合

店内体验营销课件

一：日常工作安排

1， 销售周期

通常为 一个月，仪器安装完毕，布置体验会场后进入销售周期，所以必须要很好地把握宣传讲课等环节。

2， 店内日常仪器的使用和体验的安排

一般体验人群；上午体验高电位，下午体验负电位，特殊减肥美容人群上午体验高周波，

下午体验负电位，后期人人数比较 多时，也可以只提供一种电位体验服务。 3， 课程时间安排

每天可以分批次进行体验，规定好时间顺序，前期（15天）体验每次不超过 30分，每人每天不超过一小时。 4， 体验电压

前（1——5天）体验5000V电压，5天左右可用7000V电压体验，负电位体验 也 一样，逐渐增加电压。

5， 课程内容安排

按一个 月销售循环周期的 课程内容计划，逐步深入进行保健预防观念的 引导，注意细节，潜意识地做销售，最终要以引导健康理念和公司背景文化为目的。实际课程内容

为二十天。（课程由浅至深逐步引导和潜意识销售，所以课程内容不能混乱或颠倒顺序）

二：课程讲解流程

1， 新顾客导入期

第一天：介绍高电位健康治疗仪，公司介绍，健康三大杀手，健康引导。 第二天：打比喻讲解污血是病根，高电位原理。

第三天：疾病与血液的关系，仪器为表药用真菌为本的好处。 第四天; 线立体与疾

店内体验营销课件

一：日常工作安排

1， 销售周期

通常为 一个月，仪器安装完毕，布置体验会场后进入销售周期，所以必须要很好地把握宣传讲课等环节。

2， 店内日常仪器的使用和体验的安排

一般体验人群；上午体验高电位，下午体验负电位，特殊减肥美容人群上午体验高周波，

下午体验负电位，后期人人数比较 多时，也可以只提供一种电位体验服务。 3， 课程时间安排

每天可以分批次进行体验，规定好时间顺序，前期（15天）体验每次不超过 30分，每人每天不超过一小时。 4， 体验电压

前（1——5天）体验5000V电压，5天左右可用7000V电压体验，负电位体验 也 一样，逐渐增加电压。

5， 课程内容安排

按一个 月销售循环周期的 课程内容计划，逐步深入进行保健预防观念的 引导，注意细节，潜意识地做销售，最终要以引导健康理念和公司背景文化为目的。实际课程内容

为二十天。（课程由浅至深逐步引导和潜意识销售，所以课程内容不能混乱或颠倒顺序）

二：课程讲解流程

1， 新顾客导入期

第一天：介绍高电位健康治疗仪，公司介绍，健康三大杀手，健康引导。 第二天：打比喻讲解污血是病根，高电位原理。

第三天：疾病与血液的关系，仪器为表药用真菌为本的好处。 第四天; 线立体与疾

体验式营销培训结构及训练方式探索

——体验式营销培训总结

童心

一、体验式营销培训结构及训练方式调整起因

2010年，体验式营销开始盛行。也就在那一年，我如同一个刚刚睁开惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壮美的景象，惊喜万分。这种全新的销售方式，如同海啸一般席卷过我的内心，完全颠覆了我之前对于销售的认识，让我看到了一片全新的领域。

时隔两年，在经历了各种大小培训、教学和实践之后，体验式营销这个词对于我，已不可同日而语。在这短短的两年时间里，我亲历了体验式营销对于我们销售的改变，它让我们销售人员的话术、销售模式、销售思维，甚至是我们的店铺陈设都发生了翻天覆地的变化。在惊喜于各种演进的同时，我们也不得不去面对一个让人尴尬的问题，那就是体验式营销培训的价值和效果，仍然没有能够得到充分的体现，还有大量的提升空间。

相信很多人都经历过这样的情形：体验式营销培训时，授课老师豪情万丈，受训学员们则一个个激情澎湃，整个课堂上妙趣横生，充满着欢声笑语。可当学员们回到工作岗位上之后，却发现一切似乎都依然如故，那些神乎其技的销售技巧，那些刻骨铭心的实战演练，那些生动鲜活的案例，虽然仍历历在目，可轮到自己用起来时，却还是那么生疏、生硬。非常努力的尝试过几次后，很多人最后

体验式营销培训结构及训练方式探索

——体验式营销培训总结

童心

一、体验式营销培训结构及训练方式调整起因

2010年，体验式营销开始盛行。也就在那一年，我如同一个刚刚睁开惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壮美的景象，惊喜万分。这种全新的销售方式，如同海啸一般席卷过我的内心，完全颠覆了我之前对于销售的认识，让我看到了一片全新的领域。

时隔两年，在经历了各种大小培训、教学和实践之后，体验式营销这个词对于我，已不可同日而语。在这短短的两年时间里，我亲历了体验式营销对于我们销售的改变，它让我们销售人员的话术、销售模式、销售思维，甚至是我们的店铺陈设都发生了翻天覆地的变化。在惊喜于各种演进的同时，我们也不得不去面对一个让人尴尬的问题，那就是体验式营销培训的价值和效果，仍然没有能够得到充分的体现，还有大量的提升空间。

相信很多人都经历过这样的情形：体验式营销培训时，授课老师豪情万丈，受训学员们则一个个激情澎湃，整个课堂上妙趣横生，充满着欢声笑语。可当学员们回到工作岗位上之后，却发现一切似乎都依然如故，那些神乎其技的销售技巧，那些刻骨铭心的实战演练，那些生动鲜活的案例，虽然仍历历在目，可轮到自己用起来时，却还是那么生疏、生硬。非常努力的尝试过几次后，很多人最后