银行电话营销方案

电话营销方案

一、 寻找潜在客户前的基本要求

寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求。

1、充分了解你所要销售产品的行业特性

我们要销售我们的产品之前首先肯定要了解本公司及产品的相关信息。

2、充分了解自己销售的产品特性

至于产品特性方面包括甚多，其中要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品。 电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路。 3、充分了解与本行业相关联的行业

掌握自己产品相关的上下游环节的特性，才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。 寻找潜在客户的方法 1、网上搜索法

这是电话销售人员最常用的，而且也是最简单、最方便的一种方法，更是获取信息量最大的一种方法，但也是效果最差的一种方法。

对于新进的电话销售员，在没有其他资源可利用的情况下，网上找客户是他们开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、go

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Mixcall 呼叫中心电话营销解决方案 95832d1ca76e58fafab00378 - 1 - 版权所有 侵权必究 目录

1.

概述...............................................................................................................................................................1 2. 电销瓶颈. (2)

2.1. 拨号费时 (2)

2.2. 沟通重复 (2)

2.3. VIP 占线 (2)

2.4. 漏接电话 (3)

2.5. 客户资料外泄 (3)

2.6. 业务系统难整合 (3)

2.7. 座席管理难 (4)

2.8. 考核繁琐................................................................................................

电话营销策略

? ? ? ? ? ? ? 确定目标客户 有效的销售准备 引人注意的开场白 取得客户信任 迅速切入正题 强调自身价值 异议处理方法 确定目标客户 池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼？就要先观察你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓。 MAN： ? ? ?

有效的销售准备 电话营销的过程非常短暂，只有准备充分才能抓住难得的机会。在电话中与客户沟通的结果，与电话应小前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。 准备工作包括： ? ? 明确给用户打电话的目的。 明确打电话的目标。 M：表示有钱 money A：表示有权 authority N：表示有需求 need 明确为了达到目标所必须提问的问题。 设想客户可能会提到的问题并做好准备。 引人注意的开场白 对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。 电话营销中前10秒就要抓住客户的注意里，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 例如：一元钱的手机要不要。 取得客户信任 对于电话营销人

篇一：银行开门红主题营销活动礼品方案

中行贺新春 〃 好礼滚滚来

——关于2013年个金板块“开门红”主题营销宣传活动的通知 为落实省行《关于2013年个金板块“开门红”主题营销宣传活动相关事项的通知》，推动xw支行个金板块开门红期间业务发展，特制定xw支行开门红主题营销方案。

一、 活动主题：中行贺新春 〃 好礼滚滚来

二、 活动时间：2013年1月1日至3月31日

三、 活动范围：xw支行辖内各网点

四、 活动介绍

好礼一、进门有礼：活动期间到辖内网点办理业务，可获得红包、对联、福字、利是封等新年礼品，数量有限，先到先得！

好礼二、存款有礼：活动期间凡在xw支行各网点办理定期存款的客户，可活动精美礼品，规则如下：

好礼三、理财有礼：

1、参与对象：

A：新增定期存款2万元以上的客户；

B:购买理财产品、基金、保险、纸黄金、纸白银、双向宝、

券商集合计划等产品达到5万元（含）或购买中银保险卡

满600元（含）的客户；

C:自助银行、网上银行、手机银行、电话银行向他人汇款

人民币5000元（含）或在柜台汇款达1万元（含）的客户； D:信用卡当月累计消费达2013元或办理卡分期的客户；

E:购买贵金属累计达2万元的客户。

2、参与方式：

A类客户：因省行抽奖系统所示礼品并未配送，故

XX银行手机银行校园营销方案

一．方案简介

建行是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付，账号管理和资金使用安全等带来了极大的便利和保障，因此备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。

我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考，提出了建行手机银行在校园的立体营销方案。该系列方案的主要亮点如下：

1.依托建行技术，手机银行主页设立“我的大学”新模块，实现校园生活学

习的电子化。

2.创新型“交互”式博客营销宣传。

3.具有厦门特色的BRT系列营销。

4.通过赠送并且增加短信金融服务来推进手机银行在大学的普及。

5.通过举办建行手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了解建行

手机银行，同时增强建行手机银行的品牌化效应。

二．团队理念

我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们“Youth 秀”

1

团队致力于建行手

微信银行营销方案

微信银行，作为新时代产物方便了人们的生活，我行自2015年6月正式上线以来，发展快速，在广大客户群体间形成了良好的口碑，客户满意度逐步提高，但是我行客户群体仍然薄弱，微信银行使用率、关注度还有提升潜力，为进一步扩大客户群体，通过客户体验提升我行客户的忠诚度，特制订本营销方案。

一、活动主题

乐享生活、一键尽享

二、总体思路

充分发挥网店主阵地优势，通过宣传折页、展架，让客户关注甘肃银行微信公众号，绑定银行卡并通过账务性交易，达到激活微信银行，引导客户正常使用的目的，同时为甘肃银行直销银行上线打下坚实的基础。

三、活动时间

2015年7月至2015年12月

四、活动内容

1、关注微信公众账号，并绑定银行卡账户的，赠送手机支架；

2、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行非账务性交易的，赠送抽纸一盒；

3、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易三笔以下的，赠送牙膏一盒；

4、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易五笔以上，可参与我行抽奖（交易笔数按月统计）；

抽奖活动具体实施方案

1、一等奖6名，每月1名，奖品设置为蚕丝被；

2、二等奖12名，每月2名，奖品设置为高档床上四件套；

3、三等奖140名，每月24名，奖品设置为开水壶、床单、被套

电话营销策略浅析

——以江苏携银呼叫有限公司为例

专 业:市场营销 学 号:1150520064 学 生 姓 名:温杰

指 导 老 师：褚忆锋

摘要 本文首先对江苏携银呼叫有限公司的基本概况做了较为全面的介绍，包括公司的基本情况，优势、营销流程，然后通过一个市场营销工作者在携银呼叫公司三个月实习过程中的体会，针对江苏携银呼叫公司在电话营销方面所存在的问题，这个市场营销工作者有针对的提出了自己的看法和建议。

关键词 电话营销；外拨销售；技巧；流程

目 录

引言 ..................................................... 1 1 江苏携银呼叫有限公司的现状 ............................. 1 1.1江苏携银呼叫有限公司的基本情况 ..................... 1 1.2江苏携银呼叫有限公司的优势和电话营销的发展及前景 ... 2 1.3江苏携银呼叫有限公司电话营销流程 ................... 3 2 江苏携银呼叫有限公司电话营销方面存在的问题 ............. 4 2.1电话营销技

个人收集整理 勿做商业用途

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

股票电话营销话术

A：XX先生/女士，您好!我是壹众财经的，您可以叫我小X，请问您近期股票是如何操作的。 B：还好吧。

A：您目前在操作什么股票呢? 我可以拿到我们研究部老师那里帮你做个专业的诊断。（了解客户的八大资讯：资金、选股方式、炒股的习惯、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。）文档来自于网络搜索 B：XXXXX。

A：这段时间盈利状况应该很不错吧？ B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么?这段时间行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太可惜了。 B：是的，我很焦急啊。 A：那您是如何操作的呢?

B：(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

A：您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来把握的? B：(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

A：这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢? B

一、直销(Face to face sell)

■特点

直接面对面接触客户，有效地交流沟通服务业务

一般是在电话、信函销售基础上有一定合作意向的大客户或潜在的大客户

不成功的直接销售可能会引起客户烦感而影响公司形象

■操作要领

预约：事先约定时间、地点、任务、谈话主题

准备：谈话主题，你的卖点，客户Q/A

见面：递名片、自我介绍、提出见面主题

交谈：服务销售展开

记录与跟踪：客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定 ■注意事项

提前5分钟到达，如延误则提前告知原因和预计到达时间

衣冠整洁，最好穿职业装，座姿端重

善于控制谈话气氛，善于倾听总结归纳客户的观点，可以启发诱导谈话主题

可以调节谈话气氛的话题：天气、本地人文、国内外大事、本公司大事、自己身边的趣事 要充分发扬光大公司，不恶意地贬低同行或竞争对手

二、电话销售(Telephone Seal)

■特点

可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标

节省时间、人员、差旅费用

适用于大众化的新产品销售

不成功的电话销售可能会引起客户反感而影响公司形象

■操作要领

制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工

客户目录：按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话

谈话提纲：谈话主题，你的卖点，客户Q/A

打电话：自我介绍、谈话主题、服

E购

建行电子银行营销策划方案

团队名称：E购 团队成员：刘娟

戴陈良 蔡硕博 李笛鸣 李露春 指导老师：杜永红 文小森 所在院校：西京学院

第 1 页 共 30 页

E购

目录

一、前言?????????????????????????3 二、团队介绍??????????????????????4

2.1 团队名称???????????????????????????4 2.2 团队宣言???????????????????????????4 2.3 团队成员???????????????????????????4

三、商业问题简介

3.1 企业介绍??????????????????????????6 3.2商业问题描述????????????????????????6 3.3商业问题分析???????