银行消保工作总结报告2021

银行消保工作总结

篇一：村镇银行消费者权益保护工作自评报告 银行业金融机构消费者权益保护工作 自评报告（法人机构模板） 机构名称：

自评日期： XX年2月28日 一、总体情况

（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况 XX年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。

（二）考核评价相关数据

截止XX年末我行总资产亿元，总负债 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额亿元，个人贷款余额亿元。 （三）自评结果。

根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。

二、消费者权益保护工作开展情况 （一）消费者权益保护

银行消保工作总结

篇一：村镇银行消费者权益保护工作自评报告 银行业金融机构消费者权益保护工作 自评报告（法人机构模板） 机构名称：

自评日期： XX年2月28日 一、总体情况

（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况 XX年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。

（二）考核评价相关数据

截止XX年末我行总资产亿元，总负债 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额亿元，个人贷款余额亿元。 （三）自评结果。

根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。

二、消费者权益保护工作开展情况 （一）消费者权益保护

第一篇：2020银行工作总结报告

身为职场中人，做好工作总结，升华工作内容，让工作清晰明了，使得工作进展顺利进行。下面是小编给大家带来的2020银行工作总结报告大全5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!

银行工作总结报告(一)

时间过得很快，转眼间，2020年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、

区环保局2021年环保工作总结报告

　　今年以来，xx环保局在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕“坚持两加战略，深化四大战役”战略目标，以环境质量改善为核心，深入推进大气污染防治、环境执法监管、突出环境问题化解等重点工作，取得明显成效，现将有关情况汇报如下：

　　一、主要工作完成情况

　　xxxx年全区空气优良率为xx.x%，xx站PMx.x指标较基准年xxxx年下降xx.x%，潞城站PMx.x指标较基准年xxxx年下降xx.x%，综合下降xx.x%。集中式饮用水源地水质达标率xxx%，功能区环境噪声达标率为xxx%，与去年同期相比，三条入太河道水质综合污染指数分别下降xx.x%、xx.x%、xx.x%，水质有所好转。

　　（一）以提升生态品质为重点，全面推进生态文明建设

　　1、加快推进生态文明建设重点工程。根据《xx区生态文明建设三年行动纲要》制定了《xxxx年xx区提升生态文明建设实施方案》，将生态文明建设考核结果纳入区综合考核，对重点目标、工程项目完成不理想的将实行“一票否决”，并且必要时启动问责机制。坚持每月开展现场督查，汇总推进进度，每季度开展点评考核，对前阶段工作分析，找出问题，逐个推进协调解

XX银行ⅩⅩ年上半年消保工作典型经验总结

XXXX：

ⅩⅩ年上半年我行消保工作在XX等上级部门的领导和支持下，进一步加强消费者金融知识宣传教育，提升公众金融知识水平，履行银行消费者权益保护职责，营造、构建和谐的金融消费环境。现就上半年消保工作典型案例具体分析如下：

一、投诉原因

客户刘先生于ⅩⅩ年5月12日来电反映，其于当天至XX支行办理支票业务，进网点后发现叫号机出现故障，一些后来的客户直接选择插队办理业务，刘先生表示在等待了40多分钟后才轮到自己办理业务，期间保安与大堂经理并没有及时维护营业大厅秩序。另外，网点进门最右窗口的工作人员在一边办理业务一边打电话，且持续好一会儿，刘先生表示在有客户的前提下应以客户为优先，故对网点办理业务的效率不满意，要求我行核实相关情况，作出妥善处理，改进服务质量，提升服务效率。

二、解决过程

我行根据客户反映的情况，第一时间向XX支行了解相关情况，并调阅当天网点监控录像，经核实，当日网点叫号

机确实发生故障,网点在联系维修人员对叫号机进行检修后发现问题严重而当日未能修复完毕,故不能开机而并非故意不开机；因当天网点业务非常繁忙且叫号机不能正常运作，大堂和保安就采取人工叫号的方式积极分流和引导客户，导致客

目录

正文

第一篇：银行年度工作总结报告

银行年度工作总结报告

一、思想政治方面

本人坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻执行党的十五大以来的各项方针政策，坚持用马克思主义的世界观、人生观、价值观来改造自己的主观世界，自觉在思想上、政治上、行动上同以hjt同志为核心的党中央保持高度一致。在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，坚持用辩证唯物主义的立场和观点去反对“法轮功”等异端邪说和邪教组织。

在工作、学习和生活中，我时刻牢记自己是一名预备党员，严格用党章来规范自己的思想和言行，积极参加政治学习，自觉用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”来武装自己的头脑，不断加强思想道德修养，努力体现模范带头作用，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。 在“三个代表”学习教育和“思想作风教育整顿”活动期间，我结合自身存在的主要问题，有针对性地进行了学习。并从思想、作风、团结、风气、工作、纪律等多方面进行了严肃、认真的自我剖析，力求抓住主要矛盾

市财政局2021年落实六保六稳工作总结报告

　　xxxx年，市财政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实上级有关会议精神，深入学习贯彻习近平总书记在x、xx考察时的重要讲话精神，主动响应市委市政府防疫情和促发展要求，充分发挥“财为政服务”作用，加力提效实施积极的财政政策，紧扣“两手硬、两战赢”要求，服务“六保”“六稳”工作大局，厉行节约保运转，精准投向办要事，改革创新提绩效，为我市在建设“重要窗口”中走前列当标兵提供稳健的财政支撑。

　　一、财政收入总体平稳，保持稳中有进态势

　　今年以来，受疫情等多重因素叠加影响，给组织收入工作带来前所未有的挑战。一季度末财政总收入、一般公共预算收入双双触底。但随着推进复工复产和助企纾困成效显现，从x月起，收入累计降幅逐月收窄，呈现持续向好态势。全年市级实现财政总收入xxx.xx亿元，同比增长x.x%，其中一般公共预算收入xxx.xx亿元，同比增长x.x%。实现政府性基金收入xxx.xx亿元，同比增长x.x%，其中实现土地出让金收入xxx.xx亿，同比增长xx.x%。

　　二、财

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正文

第一篇：银行工作人员年终工作总结报告

我自xx年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。

第一，信用卡销售认识方面。

入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑

银行反洗钱工作总结报告1

20xx年，我行在人行的正确领导下，站在20xx年累积的宝贵经验上，持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。现将全年反洗钱工作汇报如下：

一、注重领导，完善组织领导体系。

一是行领导高度重视，成立了以总行行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作。同时，各支行也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责反洗钱工作。二是结合我行实际，会计结算部特增设反洗钱主管一名，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、注重学习，提高反洗钱工作认识。

一是邀请人行领导现场指导。3月召开了“xx银行20xx年反洗钱工作会议”，特邀xx市人民银行支付结算科xx科长、xx副科长莅临指导。会议传达了全市金融机构反洗钱会议精神、回顾20xx年我行反洗钱工作、安排布署我行20xx年反洗钱工作。反洗钱领导小组成员(总行领导班子成员、总行高管、各经营单位负责人)、营业室经理、市场营销部经理共XX人次参加了会议。

二是夯实理论基矗我行统一征订了《金融机构反洗钱实用手册》、《金融

银行监事会半年工作总结报告

篇一：企业监事会年度工作总结 企业监事会年度工作总结

XX年，朗青公司的监事工作在设计院的正确领导和支持下, 依照《公司法》规定的监事权限和职责，正确开展监事工作，行使监事职权，对公司全年的生产经营活动进行监督，同时，公司紧紧围绕生产任务这个中心开展各项工作，不断加强管理水平，加大经营和管理力度，进一步解放思想，转变工作理念，提高设计和施工质量，各项工作均取得了较好的成绩。现将本年度的监事工作做总结汇报。 一、生产任务情况

按照《二0一0年度生产目标责任书》的内容，公司在XX年度的经济效益目标是300万元。截至12月1日，公司已圆满完成了设计院下达的生产指标，全年共完成生产任务30多项，其中通过设计院承揽的生产任务近20项，独立承揽生产任务15项。其中，主要项目有：天水过境段两阶段施工图设计、三抚线三屯营至唐秦界段改建工程（第一合同段）两阶段施工图设计、曲麻莱至不冻泉安全设施设计、水运局信息化系统工可报告及设计、s207线靖远至会宁县扶贫公路一阶段施工图设计、全省高速公路计重收费改造施工设计、内蒙古省道313线兰家梁至嘎鲁图机电设计、金（昌）永（昌）高速公路机电工程初步设计、科研所集成系统、交