空姐工资和高铁乘务员工资哪个高

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流程

培训过程

内容总结 现场考核

培训课程内容

版块一

站姿礼仪 微笑礼仪 文明用语礼仪 引导礼仪

版块二

版块三

版块四

站姿礼仪

基本要求：

挺胸收腹，双肩下沉 颈部正直，收下颚

身体自然挺直面带微笑

女性乘务人员：双脚并拢右脚 略向后，脚尖分开

成“丁“字形，双手四指并拢，交叉 相握，右手叠放在

左手之上，自然垂于腹前。

微笑礼仪 1、微笑的定义：

微笑是轻微的笑， 略带笑容，是不显著， 不出声的一种笑。 2、为客人提供服务时，微

笑向客人传递“我是友善 的，我是值得您信任的， 我一定努力为您服务”的 信息。

微笑分类 小微笑：把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉 上去的紧张感。稍微露出2颗上门牙，保 持10秒之后，恢复原来的状态并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端 一齐往上提，给上嘴唇拉上去的紧张感 。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。 保持10秒后，恢复原来的状态并放松。

大微笑 ：一边拉紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边把嘴角两端一 齐往上提，露出10颗左右的上门 牙。也稍微露出下门牙。保持10 秒后，恢复原来的状态并放松。

“筷子法”训练微笑让您的微笑真诚动人用两颗门牙轻轻地咬住筷子 。把嘴角对准木筷子，两边都要 翘起

关于高铁乘务员实习心得体会【一】

　　虽然只工作短短的40天，但我在实习过程中绝对没有马虎，我知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。

　　这次实习，令我感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

　　最佳服务是用心用情服务

　　随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉

篇一：空乘职业月薪过万 长得漂亮不是王道

摘要：许多报考者对空乘人员的职业特点没有全面的了解。空乘这个职业在许多不了解民航的公众眼中，是一份让人羡慕的职业。这个职业的拥有者都拥有美丽的外表，能拿到优厚的薪水，还有看似能够世界各地免费旅游的机会。

毕业季的来临，一大批毕业生也加入到寻找工作的大军中，空乘这一职业必然成为一些航校毕业生的热点选择，在上百名应聘的大学生中，他们有一些直接是准空姐、准空少的打扮——女生身着衬衫、丝巾、短裙、高跟鞋，有的还身着类似正式空姐的制服；男生则是白衬衫加黑西裤的行头。在举止上，他们的举手投足也与其他相对随意的大学生完全不同。但其实在空乘这一职业当中有着空乘面试的高淘汰率和空乘人员高离职率的矛盾。究其原因，许多报考者对空乘人员的职业特点没有全面的了解。下面小编就带大家了解一下空乘这一职业吧。

空乘：指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务员”。

任职要求：

1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；

2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。

空乘这个职业在许多不了解民航的公众眼中，是一份让人羡慕的职业。这个职

精选面试高铁乘务员自我介绍四篇

精选面试高铁乘务员自我介绍四篇

当到达一个新的环境后，常常要进行自我介绍，自我介绍是一展示自己的手段。如何写出一个与众不同的自我介绍？以下是精心整理的面试高铁乘务员自我介绍4篇，希望对大家有所帮助。

面试高铁乘务员自我介绍篇1

尊敬的各位领导、各位评委大家好!

我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希

面试高铁乘务员自我介绍篇2

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好，我是今天的8号选手，我今年21岁，身高1,米76，体重64公斤，现就读于XXX。在校期间担任学生会文娱部部长一职，校广播站成员。曾荣获“优秀学生会委员”“优秀学生会干部”“优秀广播员”等荣誉称号。

在今年8月15日晚，我与我的好朋友刘露配合警方成功抓

当到达一个新的环境后，进行自我介绍是必不可少的，自我介绍是让陌生人彼此认识的好方法。那么什么样的自我介绍才合适呢？下面是白话文整理的面试高铁乘务员自我介绍【精彩10篇】，希望能够帮助到大家。

篇一：面试高铁乘务员自我介绍 篇一

各位评委好：

我是xxx，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。

在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活！

中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力！

谢谢！

篇二：面试高铁乘务员自我介绍 篇二

各位评委：

你们好！

我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台20xx年元宵晚会颁奖礼仪。在

当换了一个新环境后，时常需要我们进行一个自我介绍，自我介绍可以满足我们渴望得到尊重的心理。到底应如何写自我介绍呢？下面是白话文整理的高铁乘务员面试自我介绍【最新9篇】，希望能够给予您一些参考与帮助。

篇一：高铁乘务员面试自我介绍 篇一

我是xxx，19岁。通过三年的努力，我通过不断的学习和实践完善了自己，把自己塑造成了一个专业基础扎实、知识结构完整、适应能力强、充满合作精神的时代青年。

鸟儿生活在好树上。经过深思熟虑和选择，我认为加入贵公司可以为贵公司做出贡献，实现自己的人生价值。

当列车员是我的夙愿。做一名合格的列车员需要年轻和勤奋。成为一名优秀的列车乘务员需要千千成千上万乘客的。投票，但我相信不懈的追求、一丝不苟的工作和不懈的奋斗可以取得非凡的成就！

我真的希望加入我们，创造一个我们每个人都希望拥有的美好未来。

谢谢！

篇二：高铁乘务面试自我介绍 篇二

敬爱的各位领导、各位评委：

我是今天的94号选手！今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这

当碰到陌生人时候，常常要进行自我介绍，自我介绍可以满足我们渴望得到尊重的心理。但是自我介绍有什么要求呢？这次白话文为您整理了面试高铁乘务员自我介绍通用7篇，希望大家可以喜欢并分享出去。

篇一：铁路面试自我介绍 篇一

尊敬的x铁路局领导：

您好！

我叫xx，来自x高铁院铁道运输系铁运1005班。我这次应聘的职位是贵局的集团管内车务系统的车站、车务段与客运段，真诚希望加盟贵局。我，自信，乐观，敢于迎接一切挑战。年轻是我的本钱，拼搏是我的天性，努力是我的责任。我坚信，成功定会成为必然。

我是福建省龙岩市长汀县人，来自于僻远的乡村，艰苦的生活与贫困的环境铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。我是一名勤劳、淳朴的闽西子弟。我热爱这里，因为客家人善良，革命老区勤奋，我志愿将用自己的热情与主人翁的责任感时刻要求为家乡事业贡献自己的一份力量，我会不断进取，发挥自身优势，投入到工作中。在以后的工作中，我会努力地去做，不断的充实自己，完善自己，超越自己。

大学学习，我不仅掌握了专业知识与实践技能，而且还积极参加各种社会实践，利用寒、暑假参与到自己所学专业切合的列车员工作中。在校期间，我通过大学英语三级与计算机一级考试，获得过国家励志奖学金，

一、单项选择题

1、旅客携带品（B ）不超过200厘米。 (A)长度

(B)杆状物品 (C)体积 (D)外部尺寸

2、《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（C ）、优先进站、优先检票上车。 (A)插队购票 (B)排队购票 (C)优先购票 (D)优先进站补票

3、《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（C ）。

(A)胸章 (B)臂章 (C)标志 (D)胸卡

4、《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（A ），并做好现场保护工作。

(A)前方停车站或所在站防疫部门 (B)路局有关部门 (C)上级领导 (D)防疫站

5、车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（B ），由换车站继续转送。 (A)列车 (B)换车站

(C)到站 (D)所乘列车

6、铁路运输费用的结算方式分为（D ）两种。

(A)现付结算和到付结算 (B)现付结算和预付款 (C)预付款和现金结算 (D)现金结算和非现金结算

7、旅客遗失（D ），不办理转送。 (A)残疾人折叠式轮椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D)水果3kg

篇一：高铁乘务员

高铁乘务专业

高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。 高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。

学历层次

高铁人员（客运乘务员岗位）培训大纲

一、培训目的

通过培训，使学员掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、规章制度和工作标准，掌握岗位业务知识和服务技能，能熟练使用列车相关设备设施，熟悉各项应急处置办法，塑造优雅的专业形象，达到高铁乘务员岗位上岗前培训要求。 二、培训对象

已取得CRH岗位培训合格证书的乘务人员 三、培训模块

序号 模块 培训项目 子模块 1 高速铁路乘务组织 2 动车组票价 培训学时 1 1 1 1 授课 备注 师资 基地 客运处 客运段 客运段 客运段 客运段 客运段 客运段 1 高铁概论 3 动车组营业规章 4 高铁列车客运乘务工作标准 高铁列车简介及车内主要设备设1 1 高铁列车设施 2 备设施 1 2 高铁列车的安全设备设施 1 高铁列车1 安全管理 3 安全管理和应急处3 动车组消防安全及应急处置 1 置 1 应急处置（案例） 1 高铁列车服务礼仪 2 语言艺术和沟通技巧 2 客运段 3 客运段 3 3 2 3 3 3 6 6 42 外聘 外聘 客运段 外聘 外聘 外聘 跟车实习 跟车实习 服务礼仪和服务技3 个性化服务技巧 4 巧 4 应对非正常事件的服务技巧 4 乘务心理学和