市场营销知识第四版知识整理
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市场营销学第四版吴建安
Marketing市场营销学第四版 吴健安 主编
第一章 市场营销与市场营销学
本章重点1.对市场概念的营销学理解 2.全面理解市场营销及其相关概念 3.现代市场营销学的基本框架和主要内容 4.结合实际理解学习市场营销学的重要性
第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念促销(沟通) 商品或服务 货币
行业
市场
(卖者总汇)
(买者总汇)
调研(信息)
简单的市场营销系统
二、市场营销的含义
(一)市场营销的定义 (二)市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求 2、产品和服务 3、效用、费用和满足 4、交换、交易和关系 5、市场营销与市场营销者
三、市场营销与企业职能
第二节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容
一、市场营销学的相关理论基础 二、宏观与微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑结构
宏观市场营销 道德 产 品 价 格 促 销 法律 系统功能 效 率 效 果 结构演变 机构设置 市场开发 整 体 系 统 广 告 贫 困 地 区 市 场 范 围
分 销
安 全 和 人 为 的 商 品 废 弃
滥 用 信 贷
消 费
高教版《管理学》(第四版)重点知识整理
作者：韩中元(苏州)
高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理
作者：江苏师范大学 韩中元
**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章
第一章·管理活动与管理理论
第一节 管理活动
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释： （1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。 （3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能
决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色
1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 （二）管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想
1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点
《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
说明：本文档包括两部分内容：
1. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
2. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结
《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲 理解型的概念
1. 需求概念
2. 需求管理中的几种不同类型的需求（P23）
3. 市场营销哲学的几种观念（P24-27）
4. 顾客购买总价值和总成本（P29）
5. 价值链的内涵（P35-36）
6. 波士顿矩阵的内涵和相应营销策略（P52）
7. 密集式成长四种战略（P54）
8. 前向一体化/后向一体化（P54）
9. 多角化成长（P55）
10. 成本领先战略（P57）
11. 微观营销环境（P69）
12. 竞争者的判定（P71）
13. 宏观营销环境包括的方面（P74）
14. 威胁与机会矩阵以及营销对策（P82-83）
15. 消费者购买行为模式以及消费者黑箱（P87）
16. 消费者购买参与者以及决策过程（P89）
17. 知觉的三个选择性（P93）
18. 购买行为的四种类型（P103）
19. 营销信息系统构成（P134）
20. 营销调研的类型（P138）
21. 抽样调查的类型（P141）
22. 市场细分的标准（P157）
23. 市场细分的原则（P162）
24. 目标市场选择的
《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
说明：本文档包括两部分内容：
1. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
2. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结
《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲 理解型的概念
1. 需求概念
2. 需求管理中的几种不同类型的需求（P23）
3. 市场营销哲学的几种观念（P24-27）
4. 顾客购买总价值和总成本（P29）
5. 价值链的内涵（P35-36）
6. 波士顿矩阵的内涵和相应营销策略（P52）
7. 密集式成长四种战略（P54）
8. 前向一体化/后向一体化（P54）
9. 多角化成长（P55）
10. 成本领先战略（P57）
11. 微观营销环境（P69）
12. 竞争者的判定（P71）
13. 宏观营销环境包括的方面（P74）
14. 威胁与机会矩阵以及营销对策（P82-83）
15. 消费者购买行为模式以及消费者黑箱（P87）
16. 消费者购买参与者以及决策过程（P89）
17. 知觉的三个选择性（P93）
18. 购买行为的四种类型（P103）
19. 营销信息系统构成（P134）
20. 营销调研的类型（P138）
21. 抽样调查的类型（P141）
22. 市场细分的标准（P157）
23. 市场细分的原则（P162）
24. 目标市场选择的
市场营销知识
第一部分市场营销概述 一、单选题
1、市场营销观念产生和流行的客观条件是（ ）
A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、环境污染严重 D、产品质量高 2、美国福特汽车公司的创始人亨利福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。”这一观念属于（ ）
A、产品导向观念 B、生产导向观念 C、市场导向观念 D、推销导向观念
3、傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了四川老家县城，感觉非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的这种状态属于（ ）
A、欲望 B、需要 C、需求 D、以上都是
4、下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ） A、产品观念B、推销观念 C、生产观念 D、绿色营销 二、多选题
1、市场营销的研究内容有（ ）
A、市场 B、消费者 C、市场营销策略 D、制定与实施市场营销策略 2、营销观念的几个支柱是（ ）
A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力 3、构成一个有效的市场必须具备的条件是（ ） A、交易的场所B、顾客 C、购买意愿 D、购买能力 ４、顾客对某一产品或利益的期望一般来自于（ ）
A、自己以往购
薪酬管理知识梳理(刘昕+人大第四版)
第一章：薪酬管理总论
一、报酬与薪酬的关系：
①与内在报酬相比，员工和企业都倾向于注重外在报酬，尤其是薪酬 ②员工对薪酬的抱怨并不一定是因薪酬而起
③内在报酬与企业的薪酬成本降低之间不存在必然的联系
二、总薪酬的构成（基本薪酬 可变薪酬 间接薪酬或福利与服务） 1.基本薪酬：
①是指一个组织根据员工索承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬，为员工提供了基本生活保障和稳定的收入来源，是确定可变薪酬的一个主要依据
②变动依据：A.总体生活费用的变化或者通货膨胀的程度；B.市场上同质劳动力的基本薪酬；C.员工本人所拥有的知识、经验、技能的变化及由此导致的绩效变化
③绩效加薪是一种用来承认员工过去的令人满意的工作行为以及业绩的基本薪酬增长方式
2.可变薪酬：
①是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济型报酬，有时也被称为浮动薪酬或奖金
②目的：在绩效与薪酬之间建立起一种直接的联系
③短期与长期可变薪酬：短期一般建立在非常具体的绩效目标基础之上的，长期的目的在于鼓励员工努力实现跨年度或多年度的绩效目标
3.间接薪酬或福利与服务：
①一般包括非工作时间付薪、向员工个人及其家庭提供的服
兴义攻略(第四版)
兴(第四版) 2012年蚂蜂窝网站最新提供自助旅行全攻略
义天下山峰佒关多，唯有此处峰成林
鸡肉汤圆刷把头杠子面饵块粑三合汤八音坐唱峡谷瀑布漂流油菜花天下田园何其多，然而，所谓田园风光者，多半是有田无山或有山无田，山青田丌秀或田秀山丌青，山环水丌绕或水绕山丌环。在兴义，纳灰村的农田不万峰林的山峦，田不山如此无瑕地组合，河不村这般美妙的统一，仿佛置身亍巨大的山水盆景之中。
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共义点睛马岭河峡谷位亍共义城东北6公里，马岭河収源亍之蒙山系白果岭，上游叨清水河，中游因两岸有马别大寨和马岭寨而称马岭河。它癿地貌结极不一般峡谷丌同，实际上是一条地缝，有人说返是“地球上最美丽癿伡疤”。安龙招堤招堤位亍安龙县城东北，为贵州省十大风景区乊一。始建亍庩熙三十三年 (公元1694年),由总兲招国遴倡议修建，敀名招堤，用石筑，长300体米，高、宽约4米。像一条长虹横亘亍平展癿田坝上，南端抵山脚。万峰林万峰林是国家级风景名胜区马岭河峡谷癿重要组成部分，由共义市东南部成千万座奇峰组成，气势宏大壮阔，山峰密集奇特，整佑造型完美，被丌少与家和游人誉为“天下奇观”。 Judy
01 02 05 06 07 08 09 11 12
览读地图交通住宿、飠飢贩物、娱乐、节日共义
《政治学导论》笔记第四版吐血整理版~!
第一篇政治的性质
政治是人类社会中最引人注目的现象，关乎人类共同体的兴衰成败。政治研究也就成为社会科学的主体学科之一。作为导论的基础，本篇将主要介绍政治的涵义、政治学的学科特征以及作为政治核心要素的权力。
第一章政治与政治学 关键词：政治政治学政治权力
本章重点：政治是政治学的研究对象，权力是政治的核心要素。学生应该重点理解政治的基本涵义；政治的重要地位；政治学的基本内容与发展简史；政治权力的基本涵义与类型；权力、权威与合法性的关系。
第一节政治的含义
一、什么是政治
1.历史上的几种政治观：
（1）政治是上帝对人世的安排。 （2）政治是一种治国之道。 （3）政治就是权力之争。 （4）政治就是政府的活动。 2.马克思主义的政治观：
（1）政治是经济的集中表现。
（2）政治是各阶级之间的斗争。
（3）政治就是参与国家事务和国家管理
（4）政治是一门科学和一种艺术。
马克思主义的政治观是认识世界和改造世界的重要理论，为人类认识政治现象做出了革命性的贡献。马克思主义第一次把对政治的研究与人类的彻底解放结合起来，具有科学性、阶级性、革命性和实践性，同时，也需要在实践中不断发展。
政治的定义：政治就是人们围绕公共权力而展开的活动以及政府运用公共权力而
C++Primer中文版(第四版)题解整理
C++Primer题解
查看所用的编译器文档，了解它所用的文件命名规范。编译并运行本节的main程序。
【解答】
一般而言，C++编译器要求待编译的程序保存在文件中。C++程序中一般涉及两类文件：头文件和源文件。大多数系统中，文件的名字由文件名和文件后缀（又称扩展名）组成。文件后缀通常表明文件的类型，如头文件的后缀可以是.h或.hpp等；源文件的后缀可以是.cc或.cpp等，具体的后缀与使用的编译器有
关。通常可以通过编译器所提供的联机帮助文档了解其文件命名规范。习题1.2
修改程序使其返回-1。返回值-1通常作为程序运行失败的指示器。然而，系统不同，如何（甚至是否）报告main函数运行失败也不同。重新编译并再次运行程序，看看你的系统如何处理main函数的运行失败指示器。
【解答】
笔者所使用的Windows操作系统并不报告main函数的运行失败，因此，程序返回-1或返回0在运行效果上没有什么区别。但是，如果在DOS命令提示符方式下运行程序，然后再键入echo%ERRORLEVEL%命令，则系统会显示返回值-1。习题1.3
编一个程序，在标准输出上打印“Hello,World”。
#include<iostream>
#include"windows
工业通风（第四版）答题
三、计算题
1. 在p?105Pa、t?30?C的环境下，SO2的体积浓度为C?0.5ppm，请问此环
境下SO2的质量浓度是多少？
2. 某厨房内产生的余热和余湿分别为Q?6kW、W?80g/s。现对房间进行全
面通风，以消除其余热和余湿。已知进气的温度和含湿量分别为t0?24?C、
d0?4g/kg干空气，排气的温度和含湿量分别不高于为tp?26?C、
dp?24g/kg干空气。如果空气的比热为c?1.01kJ/(kg??C)，请确定全面通风的通风量。
3. 某车间同时散发有害气体（CO和SO2）和热量，有害气体的发生量分别为：
XCO?120mg/s、XSO2?90mg/s，车间内余热量为Q?180kW。已知室外空气温度为tw?30?C，室内最高允许温度为tn?35?C。根据有关卫生标准知，车间内CO和SO2的最高允许浓度分别为yCO?30mg/m3和
ySO2?15mg/m3。如果设空气比热为c?1.01kJ/(kg??C)，空气密度为
??1.2kg/m3，安全系数K=6，请计算车间的全面通风量。
4. 某车间体积Vf =500m3，由于突然发生事故，一种有害物大量散入车间，散
发量为250mg/s，事故发生后5min被发现，立即开动事故风机，事故