运营管理培训

目 录

第一章 培训中心的权利及和义务 6

第二章 培训中心运营方案 第一节、 本地市场调研 9

第二节、 选址 10

第三节、 装修 11 第四节、 教职员工招聘 12

第五节、 教职员工岗前培训 14

目 录

第一章 培训中心的权利及和义务 6

第二章 培训中心运营方案 第一节、 本地市场调研 9

第二节、 选址 10

第三节、 装修 11 第四节、 教职员工招聘 12

第五节、 教职员工岗前培训 14

运营监控比较管理 培 训 材 料

湖北移动通信有限公司市场部

运营监控比较管理培训材料

运营监控篇

湖北移动通信有限公司市场部

目录什么是运营监控运营监控的目的 运营监控的思路 运营监控点介绍 运营监控的方法 监控数据源获取

监控结果的运用运营监控的团队

一、 什么是运营监控

市场运营监控是对整个市场运营过程的监控。其监控内容包括产品、 渠道、营销、宣传、竞争等各生产环节的运营变化情况。其监控范围 包括全省、地市、县市、区域、基站、营销网点末稍。其监控时间点 包括日监控、周监控、节假日监控、重要活动监控和突发事件监控。 通过运营监控，提高市场营销能力，促进“比较管理，争先进位”。

二、 运营监控的目的

–雷达 发现市场运营过程存在的问题，当好一线的参谋与助手。–显微镜 了解市场营销执行力和市场监控点的现状。 –放大镜 掌握当前的竞争态势和对手的活动情况。

–探照灯 促进各地市、县市、营业网点运营短板的改善。 –知识库 促进经验共享与交流。

三、 运营监控的思路(1)1. 确定运营过程中的关键监控点

2. 从客户的角度发现问题 从地市、县、区域中心、营销网点的入网情况及其变化中找问题 从各营销网点受理的主流产品、优惠包、品牌的变化中找问题 从入网条件(对

运营监控比较管理 培 训 材 料

湖北移动通信有限公司市场部

运营监控比较管理培训材料

运营监控篇

湖北移动通信有限公司市场部

目录什么是运营监控运营监控的目的 运营监控的思路 运营监控点介绍 运营监控的方法 监控数据源获取

监控结果的运用运营监控的团队

一、 什么是运营监控

市场运营监控是对整个市场运营过程的监控。其监控内容包括产品、 渠道、营销、宣传、竞争等各生产环节的运营变化情况。其监控范围 包括全省、地市、县市、区域、基站、营销网点末稍。其监控时间点 包括日监控、周监控、节假日监控、重要活动监控和突发事件监控。 通过运营监控，提高市场营销能力，促进“比较管理，争先进位”。

二、 运营监控的目的

–雷达 发现市场运营过程存在的问题，当好一线的参谋与助手。–显微镜 了解市场营销执行力和市场监控点的现状。 –放大镜 掌握当前的竞争态势和对手的活动情况。

–探照灯 促进各地市、县市、营业网点运营短板的改善。 –知识库 促进经验共享与交流。

三、 运营监控的思路(1)1. 确定运营过程中的关键监控点

2. 从客户的角度发现问题 从地市、县、区域中心、营销网点的入网情况及其变化中找问题 从各营销网点受理的主流产品、优惠包、品牌的变化中找问题 从入网条件(对

线上运营、服装运营、销售技巧、品牌分析、FAB

经桥贩物网 http://www.77cn.com.cn

线上运营、服装运营、销售技巧、品牌分析、FAB

服装运营培训商品知识及销售技巧简介 ——贷仙冰

经桥网络科技技术有限公司 JQ Network Technology Co.,LTD

线上运营、服装运营、销售技巧、品牌分析、FAB

服装类目培训目录线上服装基础知识认识

1

品牉分枂及定位

2

线上服装结极

3

服装与业知识讲解

4

服装销售技巧

5

总结

经桥贩物网 http://www.77cn.com.cn

线上运营、服装运营、销售技巧、品牌分析、FAB

(一)品牌分析及定位第一：品牌构成 伊薇瑞 品牌定位 品牌风格 人群定位 消贶水平 价位 核心产品 兰葳 品牌定位 品牌风格 人群定位 消贶水平 价位 核心产品

线上运营、服装运营、销售技巧、品牌分析、FAB

第二：服装品牌介绍伊薇瑞品牌风格 知性、优雅、简约、强调绅节、崇尚质感、色彩柔 和雅致，图案简洁而丌花俏，尽显女人癿知性美。 消费人群 25-35岁乊间癿 具有经济独立、崇尚生活、追求品 质有自我主张、有品位癿时尚女性。 消费水平分析 品牉癿消贶水平定位是中上等水平 商品价位分析 T恤49~98元，商品平均单

幼少儿英语培训机构办学运营管理

《vi 管理手册》 《教学管理手册》 《市场管理手册》 《运营管理手册》 《教师培训管理手册》 《学校内部管理制度》 《教案课件范本》 《课堂游戏大全》

学校内部管理制度及教师培训管理手册目录：

其他手册目录

前 言

目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，但在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。

xxxxxxx 文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大教育出版机构之一——xxxxx 教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxx 项目。“xxxxxxx ”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系，由xxxxxxx 公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，

专卖店运营管理与培训手册

（试用版）

联 邦 家 具 有 限 公 司

2006年4月

目 录

前 言

第一章 联邦家具企业简介

一、企业概况

二、战略规划

三、企业荣誉

第二章 家具产品知识

一、家具文化史

二、家具产品分类

三、联邦家具产品系列

四、材质与功能

五. 设备与工艺

六. 关于环保

第三章 专卖店的经营理念、组织和岗位职责

一、专卖店的经营理念

二、专卖店的组织结构

三、专卖店岗位职责规范

第四章 专卖店的筹备和建设

一、专卖店加盟条件

二、专卖店加盟模式

三、专卖店申请流程

四、专卖店设计

五、专卖店施工、监理、验收

六、专卖店VI系统规范

七、专卖店店面布置

八、卖场维护

第五章 专卖店运营管理

一、形象管理

二、产品陈列管理

三、销售管理

四、促销管理

五、售后服务管理

六、库存管理

七、信息管理

八、订单管理

九、人力资源管理与培训

十、常规作业管理

十一、专卖店盘点作业

第六章、导购技巧培训

一、客户类型

二、销售与消费

三、销售促成

四、沟通技巧

五、销售技术

六、商场形象与商品陈列对销售的影响与维护

七、家具品牌成功销售的关键因素

八、投诉处理

第七章 售后服务

一、专卖店支持政策

二、运输及搬运注意事项

三、送货、安装

四、售后政策

五、退换货标准与流程

六、常见问题与处理

七、顾客服务管理

第八章 常用表单

前

代理商培训之——

论坛运营及活动培训

如何做好论坛运营？

12

论坛管理商家资源支持活动策划用户关系维护

3

4

© *** ***Co., Ltd.

如何做好论坛运营？论坛运营四要素：发展运营

※用户是核心:皇帝(N)※版主是支柱:忠臣(版块数*2)※商家是资源:粮食(优质商家，多多益善)

商家版主用户

※运营是重点:军师(1-2个即可)1、用户是慢慢积累的，如何留住老用户，带动新用户？

论坛

2、版主是维护论坛秩序和用户关系的重要支柱，每个版块2个版主即可，版主考核怎么做？ 3、商家作为活动的资源支持，DB和商务运营需要大力配合 4、论坛运营人员人手不够怎么办？

以上四要素都不可忽略，否则会失去做论坛的意义© *** ***Co., Ltd.

论坛运营|在运营人员和资源有限的情况下，如何做论坛？论坛运营的一天论坛更新 1hour活动策划 2hour活动上线/tips申请 1hour其他工作 4hour

9:00-10:00

10:00-12:00

13:00-14:00

14:00 -18:00

论坛运营的人力成本：

1 4个人2014/2/19

小时/天，

2 2个人

小时/天/人，

1

个运营+

1

个BD+

1

个商务运营支持

活动不是每天都有的，如果去掉活动策划的时间，论

运营部组织架构

微软用户

2010/9/6

运营中心组织架构

目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。

一、组织架构图：

图1:运营中心组织架构图

二、组织架构描述：

1.产品部：

产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

1）产品组

产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周

2

期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。

●产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等

●产品定义及设计

●产品管理

●竞品分析

●产品生命周期管理

●版本管理

2）网站组

网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。

●网站规划与开发

●运营平台开发

●网站运营

3）客服组

客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。

●客户服务

●产品线上管理

●市场运营活动配合

2.运维部：

运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。

●数据库日常维护与管理

●网络建设与维护

●IDC安全保

《运营管理》试题（一）

一、名词解释（5×4＝20分）

JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统 二、分析计算题（40分）

1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系（无保险费）。（5分）。 工 厂 D1 D2 D3 D4

2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。（5分）

作业 时间/分 紧后作业 3、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为8小

时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试对生产线进

A 0.2 B 行平衡。要求：（1）绘制流程图；（2）所需最少的工作站数

B 0.4 C 量的理论值？（3）使用最长作业时间原则以最少的工作地

数量来平衡装配线，（10分） C 0.2 F

D 0.4 E

E 1.2 G

F 1.2 G

G 1.0 结束

4、某产品包括两个构件，A和B。每制造一件产品需

要2个A和4个B。第6周开始时必须发送100单位该产品。目前持有量为5