加油站加油员安全操作规程

加油员操作规程

1站立迎候

加油员应站在加油岛靠近入口一侧向车辆进入方向迎接顾客。 2引导车辆

当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的邮箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5s内到达车前，做到“车到人到”。 3.开启车门

车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。开启车门前应征得顾客同意。 4.微笑招呼

礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼。同时加油员应提醒司机熄灭发动机烟火，请客户不要用手机。 5.热情询问

热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问“请问您要加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍候！”资源紧张时期规范用语“请问您加什么油？加多少？”如有限量，断档时应耐心向顾客解释。 6.开启邮箱

加油员应主动为司机开启邮箱。轿车邮箱应将邮箱旋转塞挂在箱外盖处，货车邮箱盖放置于邮箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。 7.归零预置

将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码回零。”根据顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱，归零预置

加油站安全操作规程

一、加油站安全管理规程

1、加油站安全管理制度 ⑴加油站区域严禁烟火。 ⑵加油站区域严禁堆放易燃物。

⑶严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 ⑷不得在加油站区域动火施工，必要动火时，必须参照《石油库动火安全管理办法》规定办理动火手续和按有关明火管理规定执行。

⑸站内的电气设备和线路参照《石油库电器安全规定》和《石油库设备维修维护规程》的有关规定要定期检查，必须保证完好。

⑹闲杂人员不得在加油站逗留、玩耍并随意穿行本站。 ⑺安全标牌设置必须醒目，并有专人负责巡回检查。 ⑻消防器材不得随意挪动，必须定期检查更换。 ⑼各种机动车辆须按先后次序加油，不得抢道加油。

⑽各种加油车辆一律熄火后方可加油，加油时不得启动发动机。 ⑿各种加油车辆必须慢速驶进加油站，慢速驶出加油站。 ⒀加油时，严禁用加油枪碰机动车辆排烟口。 ⒁汽车油槽车卸油前，必须接好可靠的接地线。 ⒂卸汽油时，卸油工必须坚守现场监护。

⒃用汽车自备油泵卸柴油时，必须保证不得超过规定的转速。 ⒄卸汽油时，必须自流，严禁开泵卸油。

⒅值班人员24小时不得离岗，且不少于2人。 2、安全教育制度

⑴加油站应开展正常、全面的安全教育。 a、定期对员工进行岗前安全教育

篇一：加油站人员岗位职责

站长岗位职责

一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经

营管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调

存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降

低商品损耗，提高效益。

四、落实加油站安全责任制，开展安全教育，完善安全设施，

落实安全措施，实现安全生产。

五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人

力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，

不断提高服务质量。

七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵纪守法，

保持良好站风和站容站貌。

八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之

处于良好状态。

九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每

一个员工的积极性。

十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大问

题及时上报并协同处置。

加油工岗位职责

一、严格交接班手续，询查加油机动作情况，核验泵码数额，

做好加油准备工作。

二、坚决执行本站防火安全管理规定和加油机操作规程，杜

绝违章操作，定期对加油设备维护保养，做到设备整洁，发现故障及时汇报。

三、接待顾客文明礼貌，主动热

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

1

加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

1

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浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

应聘岗位：加油站操作员

姓名：彭建英

学历：本科/专科/高中

学校：杭州职业学校……………………….………………………………………………………………………………

专业设计！一份菜鸟也能修改的模板！

1

基本资料 姓 名：杜 于 出生年月：1995/12/07 籍 贯：浙江瑞安 性 别：女 毕业院校：杭州职业学校 专 业：×× 政治面貌：群 众 健康状况：健康

教育背景

最受欢迎的大学专业

2012.9-2016 .7 南京大学 市场营销（本科） 主修课程：基本会计、统计学、市场营销、国际市场营销、最受欢迎的大学专业、最受欢迎的大学专业 点击修改

2010.6-2012.7 嘉兴学院 财务管理专业（大专） 主修课程：会计学基础、中级财务会计、管理会计、财务管理、最受欢迎的大学专业、最受欢迎的大学专业、最受欢迎的大学专业 点击修改最受欢迎的大学专业

本人性格热情开朗，待人友好，为人真诚谦虚。能吃苦耐劳，

尽职尽责，有耐心。善于与人沟通。学习刻苦认真，成绩优秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学金。为人诚

编订：__________________

单位：__________________

时间：__________________

车辆加油安全操作规程

(正式)

Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.

Word格式 / 完整 / 可编辑

操作规范样本| OPERATION SPECIFICATION

第2页/总6页文件编号：KG-AO-1668-64

车辆加油安全操作规程(正式)

使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。

1 目的

规范员工行为，实现作业标准化、确保人身和设备安全

2 范围

适用于场站内各类车辆加油操作过程

3 风险辨识

火灾、爆炸车辆伤害柴油泄漏

4 防护用品

工作服、安全帽鞋口罩护目镜手套

5 操作流程

5.1 作业前

5.1.1

陕西神佳米高速第四项目部小型油罐安全评价报告

目 录

1 概述 ........................................................................................................... 1 1.1 编制说明 ............................................................................................ 1 1.2 评价宗旨 ............................................................................................ 1 1.3 评价目的 ............................................................................................ 1 1.4 评价范围 ............................................................

陕西神佳米高速第四项目部小型油罐安全评价报告

目 录

1 概述 ........................................................................................................... 1 1.1 编制说明 ............................................................................................ 1 1.2 评价宗旨 ............................................................................................ 1 1.3 评价目的 ............................................................................................ 1 1.4 评价范围 ............................................................

加油站施工安全手册

中石化销售有限公司山西临汾分公司

前 言

加油站是易燃易爆的危险场所，进入加油站施工，必须按照中石化销售有限公司山西临汾分公司的安全管理制度要求，接受加油站的安全教育，考核合格后方可进站施工。为确保安全教育落到实处，保证加油站安全，保证施工人员安全，我们编制了本安全手册，作为加油站对外来施工人员安全教育读本。本读本包括：加油站的危险性、施工中的危险、安全知识、消防知识、施工安全措施、一般事故应急、加油站事故案例分析等内容。

按照临汾公司安全管理要求，进站施工人员必须与加油站签订安全承诺书，并随身携带。本安全手册含若干安全承诺书，加油站要做到一站一签一备案。施工人员在加油站施工期间，要随身携带本手册，以备检查。

施工人员除进站学习本手册外，还可利用施工闲暇时间翻阅一下，不断增强安全意识，提高安全技能和应急能力，成为想安全、会安全、能安全的本质安全型施工人员。

中石化销售有限公司山西临汾分公司

目 录

一、中国石化油品销售企业安全禁令

1.加油（气）站安全生产禁令 2.检维修与施工作业安全生产禁令 二、安全知识问答 三、加油站事故案例 四、安全承诺书

中国石化油品销售企业安全禁令

一、加油（气）站安全生产禁