天猫开店要求及资费标准
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天猫入驻要求及资费标准(DOC)
天猫进驻要求及资费标准
一、招商说明
旗舰店
商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人独占性授权,入驻天猫开设的店铺。
专卖店
商家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在天猫开设的店铺。
专营店
经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。
一、招商说明
“粮油米面/南北干货/调味品”类目枚举热招品牌; 二、招商入驻要求
1、开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万); 2、开店公司依法成立一年及以上; 3、开店公司需具备一般纳税人资格;
4、“粮油米面/南北干货/调味品”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R标)或申请日起已满半年的商标注册受理通知书; 5、经营专营店需提供以商标持有人或报关单上的经营单位或收货单位为源头的二级授权; 6、开店公司需要取得《食品流通许可证》或《食品经营许可证》;
7、经营国产商品,生产厂商需取得《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》; 8、如经营进口商品,需取得近半年内合法渠道进口证明; 9、所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。
进口类型 : 非进口进口
企业资质列表 (点击标题即可查看范例图或下载) 详情 (复
2015年最新淘宝天猫开店考试题及标准答案
2015年最新淘宝天猫入驻考试题及答案
很直接的讲,保证满分才能通过,时间不限
考试说明:(标红的就是正确答案)
1、本卷共50题,每题2分,其中基础题5题,非基础题45题;
2、考试分数达到100分则考试通过,其中基础题准确率需100%;
3、若本次考试未通过,请继续学习并考试;
4、答题时间无限制。......................................................................................................................................
1、以下哪种形式属于正确的支付方式?(基础题)
A、拒绝使用支付宝
B、打款到银行账户,现金支付,支付宝支付均可
C、线上交易转为线下交易
D、只接受支付宝交易方式
2、以下哪句回复买家的话语较为得体?(基础题)
A、你好,很高兴为你服务,你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货
B、你到底要问多少问题,还买不买
C、这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧
D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题
3、开具消费积分发票应该怎么做?(基础题)
A、不清楚
B、直接邮寄给淘宝,其他
2018年天猫新店入驻成功开店激活考试
2018年天猫商家入驻考
试试题汇总
经过测试黑色字为题目,红色字为答案。(部分有重复)
1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? 无上限
2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求
所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货
3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权
这三种情况都是。
4、 以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题)
使用廉价材质替换高档材料,如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒
5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? 展现淘宝商城购物网站链接
6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么
淘宝(中国)软件有限公司
7、以下哪句回复买家的话语较为得体?
您好,很高兴为您服务,您刚咨询那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货
8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货
9、以下哪种行为属于\商品与所发布的类目或属性不符\这三种情况均正确
10、天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)应履行以下哪些义务 ? 以上全是
11、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件
12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是? 天猫商
天猫试卷
天猫基本规则测试试卷
填空题:
1,退款纠纷率= / ,退款纠纷率过高,会造成店铺
2,纠纷退款率= / 纠纷退款率过高,会造成店铺 3、未发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因分别是是 、 4、已发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因是是 5、已发货状态下申请退款小二会直接介入的退款原因是 6、退款中买家选择 和 退款理由时可以同时发起违背承诺的投诉。
选择题:
1、买家反馈收到假货,商家可提供以下哪个凭证? ( )
A,完整的进货发票链
B、厂家授权证明
C、商品检验报告
D、专柜代购小票
E、品牌代理授权
F、海关出具凭证
2,卖家所需提供的商品正规进货凭证需要具备哪些要素?( ) A、是您进货时取得的原始票据;
B、需要有商品名称(货号)、数量、日期; C、盖有票据专用章;
D、如果您是在国外网站进货或代购的,请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据;
E、如果您是在国外/线下渠道进货或代购的,请提供
天猫商铺费用 资质及流程
入驻天猫需要缴纳的费用
在天猫经营保健品及医药类目店铺,需缴纳以下3种费用:
保证金:旗舰店、专卖店:TM商标的10万元,R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;天猫经营大类“保健品及医药”下的二级类目“OTC药品”和一级类目 “隐形眼镜/护理液”、“精致中药材”和 “服务大类”下的一级类目“医疗及健康服务”,保证金30万元。 实时划扣技术服务费:请见下图
天猫经营大类
一级类目
软件服务费费率
二级类目
软件服务费费率
三级类目
软件服务费费率
四级类目
费费率 务
务年费(元)
优惠对应年销售额(元)
优惠对应年销售额(元)
服
软件服件
50%年费折扣
100%年费折扣
软
享受
享受
健品及医药 传统滋补营养品 成人用品/情趣用品 保健食品/膳3% 30,000 180,000 600,000 3% 3% 30,000 30,000 180,000 180,000 600,000 600,000 食营养补充食品 OTC药品/医疗器械/计生用品 精制中药材 隐形眼镜/护理液 3% 3% 3% 30,000 180,000 6
天猫客服试题
一、判断题(每天2分,共20分) 1、天猫是支持15天无理由退货的( × )
2、一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的( × ) 3、天猫是可以修改价格 ( × )
4、客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单。(√ ) 5、客户自己填错了退货单号,运费险是不给赔付的( √ ) 6、天猫和C店一样,有中差评之分( × )
7、未付款的订单,拍下后,2天系统就关闭订单了 ( × ) 8、天猫一积分等于1分钱( √) 9、天猫一般72小时内发货 ( √)
10、天猫积分,可以在集市使用( × )
二、填空题(每天3分,共15分)
1、天猫开发票的金额是 购买的商品金额
2、天猫规定是 72 小时内发货
3、天猫积分是 交易成功 时候到买家账号中
4、做客服应该具备哪几点 良好的职业素养 过硬的心理素质 相关的专业知识
5、怎样才算拍下订单 已购买的交易中有新创建的交易记录
三、问答题(每题4分,共12分)
1、天猫卖家,是否应该给每个客户开发票?
当顾客要求开发票的时候,应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票,我们没有发票怎么办?
顾客,等有了发票会尽快开好发票,并且用快递
天猫代运营费用组成及明细
实验十三电子商务物流运作模式
一、天猫运营费用组成及明细
关于天猫代运营的费用情况,是没有标准答案的,其中参考的要素非常多。主要包括,流量、转化、经营的产品、竞争指数等等来参考。这里先给点案件提供两个参考方案。
第一是每年的固定收费,但不保证效果,优点是便宜(几千~几万/年),缺点是不能保证业绩的提升。
第二种是按效果付费,优点是按照业绩的提升来付费,缺点是很贵(几万/月)
因为目前国内很多的代运营公司,收费从几千一年到几万一月的都有,所以很难具体给你确切的数字。一般分为:1.专项服务:只是做店铺运营其中一项服务单收费2.整体运营服务的基础运营费+销售额提成3.只收取销售额提成。
如果你实在没办法就在百度下找几家类似深圳淘公关的公司,然后每家咨询下费用,再来做打算。这里给出一分参考的预算:
天猫代运营费用预算如下:
第一个月
常用软件课程设计
实验十三电子商务物流运作模式
刷单费用 32400元/月(每天刷15单,客单价是180元,2700元/天)
刷单佣金 2880元/月(刷单佣金约 8元/单);快递费用 1800元/月(5元/单)
直通车 100元/天, 3000元/月
购买流量费用 50 元/天, 1500元/月
试客联盟打底衫费用20件 2840元(已进行
淘宝天猫客服试题
下面哪种做法最能影响店铺回头率? A.产品设计
B.老客户的维护和营销 C.店铺装修 D.直通车投放
纠纷退款率过高,直通车会被暂停( )天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天
客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习
中差评在评价作出后的( )天内可以修改,逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天
以下选项中不属于老客户维护的是? A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀
以下选项中最可能属于老客户营销的是? A.首焦+店铺周年庆活动 B.直通车+包邮活动
C.给买过商品的客户发短信+抵用券 D.抽奖+社区宣传
微信营销不属于下面哪种营销方式? A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略
老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要? A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评
能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店
D.天猫品牌专营店
制作产品手册的目的是什么 A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品
买家办理退货后,客服应该怎么处理? A.提醒顾客在
天猫运营计划书—淘宝天猫京东运营实操表格
史上最全最细天猫店运营计划书——阿狼的思维
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须建立在对品牌科学分析决策之后,这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理,必须以专业化的电商团队出现,坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手,参与到公司的创业中,唯才是举,抛开论资排辈,倚老卖老的恶习,团队中,没有最好的,只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章 天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证
5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书
8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件
10丶商家向支付宝公司出具的授权书(可下载) 11丶产品详细清单
二丶天猫商城专营店所需费用
1丶年费:30000/60000元(每年交)
2丶保证金:带TM商标的10万元,全部为R商标的5万元。 3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等)
三丶天猫店组织架构
1.岗
天猫入驻材料
一、招商说明
1、“乐器/吉他/钢琴/配件”类目不限定品牌入驻;
2、“乐器/吉他/钢琴/配件”类目卖场型旗舰店暂停接受入驻;
二、招商入驻要求
1、依法成立一年及以上; 2、需具备一般纳税人资格;
3、需持有商标注册证(即R标);
4、专营店需提供以商标权人为源头的二级内完整授权; 5、如经营进口商品,需提供合法渠道进口证明; 6、所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。 旗舰店专卖店专营店 进口类型 :
非进口
进口
下载全部资质清单 立即入驻
企业资质列表 (点击标题
即可查看范例图或下载) 1 企业营业执照扫描件 2 银行开户许可证扫描件 3 4 5
法定代表人身份证正反面扫描件
联系人身份证正反面扫描件
商家向支付宝公司出具的授权书
品牌资质列表 (点击标题即可查看范例图或下载)
详情 (复印件请加盖开店公司公章)
需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内
点此下载:支付宝授权书。 需具备一般纳税人资格
详情 (复印件请加盖开店公司公章)
若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书; 1、若由权利人授权开设旗舰店,需提供独占授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提供其