市场部营销专员绩效考核指标

市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表

指标编 号 1 KPI KPI说明 权重(100%) 50 计算方法 信息来源 考核目的 保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持 子公司、养殖户对技术技术咨询服务工作质量 处理的投诉情况 技术资料处理评价 技术资料的收集、整编、汇编 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 季度绩效考分、子公司 核表 用户反馈 2 30 季度绩效考技术出版资保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题 核表 料 相关部门评价，人力资人力资源部 源部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作 3 内部满意度 20

2、市场部技术服务能力/态度要求列表

项目 了解客户要求 解决问题的能力 核心能力 口头沟通 倾听 应变能力 合计 项目 做事效率是否高 是否有责任感，愿意承担更多的责任 所需态度 是否准确向上级汇报工作 是否遵守上级指示 处理问题是否全面周到 态度类型 能力类型 权重(100%) 20 30 10 10 30 100 25 20 25 10 20 得分 加权得分

合计

100

最适合中小企业的

《市场部绩效考核及提成方案》

为促进员工的积极主动性，有效提高员工及公司的整体业绩。经公司研究决定，就市场部

的薪金结构及提成方案调整如下： 一、薪金标准与结构

（一）基本工资：为员工入职公司后，依照基本工资标准与公司确定的工资额度，此工资将根据员工的个人能力及工作表现等适当予以调整。

（二）业绩考核工资：即根据公司既定业绩目标来考核，占基本工资的20%，此工资为浮动工资，将根据员工每季度完成既定目标的情况而发放。具体考核如下：

1、考核的周期：为每个季度按公司既定业绩目标考核，其季度内的每月工资按70%的基本工资＋10％的绩效工资发放。

2、每季度完成了既定目标任务的则补发季度内每月20%的业绩考核工资，提成另计； 3、每季度未完成或完成额不足既定目标任务的，则以已完成的目标任务与既定目标任务的比率作为参考，20%的业绩考核工资则按此比率相应发放。（例如：本季度既定业绩目标为100万，实际完成了80万，即已完成业绩占既定目标任务的80%，则发放的业绩考核工资为20％中的80％，提成另计。）

4、每季度超额完成既定目标任务的，除全额发放业绩考核工资外，业绩提成标准按全额享有更高的提成比例。

（三）、绩效考核工资：对每个员工的平时工作表现、工作

市场部考核指标量化

1．1 市场指标与考核制度设计

1．1．1 市场指标设计

部门名称 部门人数 市场部 部门负责人 任职人员 市场经理 主管领导 任职人员 序号 考核大项 考核细项 （1）组织制定市场调研计划，并按计划及时组织开展企业市场调研活动 （2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理、分析，为营销决策提供有效的支持 1 市场调研与分析 （3）收集、整理各类市场情报及相关行业政策信息，及时填写《市场信息调研表》 （4）综合客户反馈的意见，定期撰写《市场调查报告》，为决策提供参考 （1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供求信息进行跟踪、预测和分析 （2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济购买力、心理特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究 2 市场定位与产品定位 （3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，提出有效的新产品开发机会 （4）组织做好企业产品的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性价比等各方面的基本定位工作，为产品研发工作提供支持 （1）组织编制企业产品的《市场推广计划》，并按时开展各次市场推广活动的策划与实施工作，按时完成市场推广目标 营销策划与

市场部考核指标量化

1．1 市场指标与考核制度设计

1．1．1 市场指标设计

部门名称 部门人数 市场部 部门负责人 任职人员 市场经理 主管领导 任职人员 序号 考核大项 考核细项 （1）组织制定市场调研计划，并按计划及时组织开展企业市场调研活动 （2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理、分析，为营销决策提供有效的支持 1 市场调研与分析 （3）收集、整理各类市场情报及相关行业政策信息，及时填写《市场信息调研表》 （4）综合客户反馈的意见，定期撰写《市场调查报告》，为决策提供参考 （1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供求信息进行跟踪、预测和分析 （2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济购买力、心理特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究 2 市场定位与产品定位 （3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，提出有效的新产品开发机会 （4）组织做好企业产品的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性价比等各方面的基本定位工作，为产品研发工作提供支持 （1）组织编制企业产品的《市场推广计划》，并按时开展各次市场推广活动的策划与实施工作，按时完成市场推广目标 营销策划与

岗位名称：市场部专员 岗位角色：

1. 是公司品牌活动的参与者； 2. 是公司品牌活动的执行者； 3. 是公司品牌活动的建议者； 4. 是公司品牌形象的维护者； 5. 是公司品牌宣传的执行者。 岗位目标：

1. 准确收集区域竞品信息；

2. 及时准确的完成物料制作工作； 3. 确保公司客流量信息的准确性； 4. 确保公司活动实施的及时有效性； 岗位职责：

1. 严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度；

2. 及时协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。

3. 根据市场情况，综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素，及时向市场经理提出市场活动需求。

4. 协助销售部营销活动的组织落实。 5. 及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。 6. 市场部经理委派，其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成，并及时做反馈。 岗位工作

每日工作内容：

1. 每日广告样报及竞品样报的收集和整理。 2. 每日客流量的统计。

3. 每日对dsm市场活动的更新及填充，并与销售顾问做好沟通。 4. 每日对公司所做活动的照片、视频等的备案预留。

5. 每日对

人力资源部

人力资源部-经理 岗位基本信息 岗位名称 人力资源部经理 岗位工作内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 主要工作内容 根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划 负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施 负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编 建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划 根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道 依据国家各类技术资质/等级规定，编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划 根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划 制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行 负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程 所属部门 人力资源部 直接上级岗位 分管经理 直接下级岗位 人事专员、培训专员、绩效考核专员、绩效薪酬专员 10 根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标 11 负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作 12 做好

《市场部绩效考核及提成方案》广州xx信息技术有限公司

1

为促进员工的积极主动性，有效提高员工及公司的整体业绩。经公司研究决定，就市场部的薪金结构及提成方案调整如下：

一、薪金标准与结构

（一）基本工资：为员工入职公司后，依照基本工资标准与公司确定的工资额度，此工资将根据员工的个人能力及工作表现等适当予以调整。

（二）业绩计提：实行业绩浮动跳级模式，即根据公司既定业绩目标及固定利润来考核（以100万为计量单位示意，20%固定利润）。

1、【1000000元×70%（完成比率）×20%（固定利润）×13%（应计提比率）=18300

元】

2、超额50万【（1000000×20%×20%）+（500000×20%×25%）

=40000+25000=65000元】

具体考核如下：

2

销售经理：月度目标完成比例相对应的计提佣金：

80%(不含80%)﹤13%

80—90%(不含

90%)15%

90—100%(含

90%)20%

120%≤150%(不含

150%)25%

150%≤200%(含

150%)30%

200%≥(含200%)35%

1、考核的周期：为每个月、季、年度按公司既定业绩目标考核，其季月度的每月工资按

人事

人事专员绩效考评细则姓名：分值 占比 考评角度

部门：考评项目

考核时间：考评标准

年

月评分

日备注

严格遵守公司的各项规章制度(5分) 工作态度 对部门负责人分配的工作能否服从并坚决执行；(5 10% (15分) 分) 部门卫生5S情况；(5分) 招聘人员邀约率达到90%以上；(8分) 到岗及时率；(8分) 会场准备及会议现场配合度；(8分) 新员工培训组织，安排与实施；(8分) 绩效考核表，配合总部各部门配合度；(3分) 绩效打分与被打分者进行沟通；(8分)

人事总监评分

以填写简历分数为准 到岗及时率为100% 以配合度为准； 以学员反馈效果为主 各部门反馈为主 写面谈报告交人事总监 及时性和差错率为100% 人事总监评分 写面谈报告交人事总监 报表及时性100% 人事总监评分 受总经理书面表扬或公 司公告栏公告

90%

业绩指标 薪酬管理各报表提交及时性和差错率(8分) (85分)员工关系的日常维护，及时解决员工投诉和劳动争议 事宜；(8分) 与离职员工进行离职面谈，了解离职原因； 人事报表，《企业用工成本统计》《员工离职率统计 》(8分) 年度假期安排，报批执行；(8分) 有重大贡献和突出表现的；(20分)

加分指标

总分

100分严格，自律，工作时间

绩效考核专员岗位说明书

岗位名称：绩效考核专任职者：××直接上级职称：绩效所在部门：人事员 × 考核主管 部 工作地点：温州×××大酒店人事部 工作 职责 一、协助经理搜集各部门岗位的业绩考核指标，制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，督导相关人员执行，协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程 二、定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职会的组织，及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况 三、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据，做好绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评 四、协助绩效考核委员会的日常工作，负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作 五、做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作，完成上级交办的其它临时性工作 工作 目的 工作 权限 一、协助绩效考核主管完成工作 二、使员工的绩效考核达到公平公正的目的 一、公司考核体系设计的建议权和参与权 二、有权了解员工的销售业绩，并

KPI指标库

1

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 资金周转率 投资收益率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 2

9 10 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 3

生产管理指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8