酒店房态系统

酒店房态名词缩写：

01.VC Vacant Clean 空的干净房/可卖房 02.VD Vacant Dirty 空的脏房 03.OC Occupied Clean 住客干净房 04.OD Occupied Dirty 住客脏房 05.PMU Please Make Up 06.DND Do Not Disturb 07. OS Out Of Service 08. OOO Out Of Order 09.ECO Expectative Check Out 10.D/L Double lock 11.S/O Sleep Out 12.R/S Refuse Service 13.LSG Long Staying Guest 14.VIP Very Impo

篇一：酒店洗衣房员工工作制度

酒店洗衣房员工工作制度，洗衣房工作规定

一、

1、

2、

出。

3、

4、

5、

6、

7、

8、 洗衣房工作守则 一律不准洗熨私人物件。 未经部门经理同意，不得私自将设备、工具、原材料、用品等带出或借洗衣房内不得抽烟、喝茶、喧哗。 不得将椅、凳等带入洗衣房内，不得坐姿操作。 严禁坐、踏工作台架及机械设备。 洗衣房内一律不准穿拖鞋。 严禁用送洗的布草做清洁布。 未经批准，严禁带领无关人员进入洗衣房。

9、 布草车干净整洁。

二、 洗涤安全生产制度

1、 开机前检查机械设备的安全性能。

2、 操作时，严禁出现带手套、披散头发等有碍操作和安全的行为。

3、 严格按岗位职责要求进行工作，做到机械运转时人不离机。

4、 机械出现故障时，必须先停机进行排除，并及时报修。经维修人员确认同意使用，才能开机。

5、 机械进行维修、保养时，电闸处必须先挂上“禁止合闸”的警示牌。

6、 不得私自拆修，改动，调校机械的电源、传运部位和蒸气元件等，如发现蒸气元件及管道出现故障、破漏现象，应立即报告。

7、 电闸箱必须用干布擦抹，切忌使用湿布，以防触电。

8、 不得用水冲洗地板，以免发生漏电事故。

9、 严禁在工作场地吸烟或堆放易燃物品。

10、 水洗机、干洗机、烘干机、脱水机严禁超

房务中心工作流程

房务中心早班工作流程： 8:00-16:00 工作内容：

1、7:45分之前严格遵照酒店仪容仪表的标准着装后到房务中心办公室签到；

2、与夜班工作人员做好交接，看交班本及交接好特殊事件，如有不清楚马上询问；

3、清点物品（钥匙、借物、酒水、代销品、遗留物品等）及签领情况；

4、检查夜班的卫生情况、白板上相关信息是否及时更新、文档归档情况、投诉汇总情况；

5、跟进夜班交班下来的特殊事项并将夜班所做相关报表传客房部经理处；

6、8:30了解房态，向总台了解预订情况与楼层、总台做好协调工作，并随时查看电脑上的预订情况，做好楼层与前台的联系和沟通工作； 7、10:30协助楼层领班核对房态，如有房态差异或特殊房态，及时填写房态差异报表，报前厅部经理核实原因；

8、做好借物登记，在借出和归还时间准确的反映在借物登记本上，并且做好借物的跟催事宜，将跟催结果与中班工作人员做好交接，请中班继续跟进并索回；

9、11:30和12:00为午餐时间，分两批就餐；

10、14:00后接受楼层服务员所报“请勿打扰房”并打电话询问客人，并做好记录，询问完毕后将宾客要求通知服务员，如遇房间无人接电话需通知楼层主管并做好记录；

11、14:00前将所有单据

酒店房型英文名称

基本房型(BASIC)：

标准房 Standard Room

高级房 Superior Room

豪华房 Deluxe Room

商务房 Business Room

山景房 Mountain-view Room

市景房 City-view Room

湖景房 Lake-view Room

海景房 Ocean-view Room

江景房 River-view Room

行政房 Executive Room

特价房 Special Promotion

**双床房 Twin Room

**大床房 Queen Room

**单人房 Single Room

**双人房 Double Room

单人房 Single Room

单床房 Single Room (double occupancy)

大床房 Queen Room

三人房 Triple Room

家庭房 Family Room

套房 Suite

高级套房 Superior Suite

豪华套房 Deluxe Suite

商务套房 Business Suite

行政套房 Executive Suite

总统套房

假日酒店客房管理系统的设计与实现

摘 要

随着社会服务行业的发展,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭手工操作,不仅效率低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。 经过多年发展,酒店管理已经逐渐由人工管理进入到重视规范、科学管理的阶段。该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店客房的服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对功能进行扩充。

酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、信息化的管理。系统功能主要包括入住管理、客房情况、以及结算信息、挂账管理等。客房管理系统是根据假日酒店对客房管理的实际情况进行设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。

系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，能将系统的各个功能

一、设计内容与设计要求 1．设计内容：酒店管理系统 问题描述：

建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

功能要求：

（1）本系统包括数据录入，数据修改，数据添加，数据查询，数据备份和报表生成。 （2）数据信息包括客房号，客房类型，客房价格，折扣情况，客房状态，入住客人信息(姓名，性别，身份证号，入住时间，预计入住期等)，客房负责人等。

（3）查询应可以提供多种查询方式，如按房号查询，按月份查询，按价格查询，按客房状态查询等。

（4）客房入住日报表，客房入住月表等。

问题的解决方案：

根据系统功能要求，可以将问题解决分为以下步骤：

（1）应用系统分析，建立该系统的功能模块框图以及界面的组织和设计； （2）分析系统中的各个实体及它们之间的关系； （3）根据问题描述，设计系统的类层次； （4）完成类层次中各个类的描述； （5）完成类中各个成员函数的定义； （6）完成系统的应用模块； （7）功能调试；

（8）完成系统总结报告。

2．设计要求：

? 课程设计报告正文内容

（包括系统设计要求，设计思路，系统功

酒店管理系统设计

湖南文理学院芙蓉学院

数据库原理及应用课程设计报告

题目：酒店管理系统 学生姓名： 学号：

专业班级：网络工程1301班 同组姓名: 指导教师：

设计时间： 2015年上学期第18周

指导老师意见: 评定成绩: 签名: 日期: 1页

酒店管理系统设计

目录

一、需求分析 .......................... ... ... ........... 3 二、系统运行环境 ................................. ........ 3 三、功能需求描述 ...................................... ...3 四、模块结构图 ........................................... 4 五、数据库设计 ........................................... 4 5.1数据库分析 ........................................ 4 5.2数据库概念设计 ...................... ..

上次我们学习了日语的“五大态”的“可能态”“被动态”。这次继续学习“使役态”、“自发态”和“被役态”。

三、使役态

表示让别人作某种动作的表现手法。 形式：动词的未然形 ＋ せる/させる

构成： 五段动词：把词尾「う」段上的假名变成其所在行「あ」段上的假名加「せる」。如： 書く→書かせる 買う→買わせる 飲む→飲ませる 呼ぶ→呼ばせる 持つ→持たせる 一段动词：去掉词尾「る」加「させる」。如： 寝る→寝させる 食べる→食べさせる サ变动词：「する」的未然形「さ」加「せる」。如：

勉強する→勉強させる 練習する→練習させる カ变动词：只有一个词。如： 来る→来させる

用法：根据谓语动词词性的不同，将使役态的句型大致可以分成两大类。也就是“他动词的使役态句型”和“自动词的使役态句型”。如下表所示。

他动词的使役态句型：（甲）は（乙）に…を＋动词的使役态 注：这里的「に」表示被使役的对象。「を」表示动词的作用对象。 自动词的使役态句型：（甲）は（乙）を…＋动词的使役态

注：这里的「を」表示被使役的对象。

例：◇おばあさんは妹に新聞を読ませた。 ◇母は弟に薬を飲ませた。

◇李先生は

房务部标准与程序酒店管理客房酒店房务部STD Operation Procedure

房务部标准与程序

房务部安全操作规程

1.酒店服务人员要熟悉住店客人的情况，要勤看、勤听、勤检查、善于发现存

在的火灾隐患。注意饮酒过量和吸烟的客人，发现异常情况立即汇报。2.在日常打扫客房卫生时，要把烟灰缸内没有熄灭的烟头用水浸湿，不能将未

熄灭的烟头直接倒入垃圾桶内。

3.客房内应禁止使用电炉、电饭锅、煤油炉、电熨斗等危险用具，要在《宾客

注意事项》注明客房内禁止使用这些用具的事项。

4.要及时清理本楼层和客人房间内的易燃物品，以减少火患因素。

5.因工作需要使用的吸尘器、打蜡机、洗地毯机等电器设备发生故障时，不得

私自处理，应通知工程部维修。

6.每日打扫卫生时注意检查房间内的电器、电线和插头等，如有短路、漏电、

超负荷用电、线头裸露等现象。应及时采取措施并上报有关部门。

7.各楼层过道、楼梯、安全疏散通道不准堆放各种物品，确保在任何时候都畅

通无阻。

8.要通过各种形式向客人宣传，不要躺在床上吸烟，烟头和火柴棒不得乱扔，

入睡前或客人离开房间时，要关闭房内电器开关。

9.在客人离开房间后，要认真检查房内有无火患等不安全因素。

1

叶予舜二〇一四年十二月十八日星期四

房务部标准与程序10.行

昂热布索海房酒店(Maison Bossoreil)

舒适度作为昂热布索海房酒店所有的客房首要标准，一切设施都以此为目标，一定不会让您失望。酒店宽敞的客房，配有套房等设施，让您瞬间忘记旅途的疲倦。

中文名称昂热布索海房酒店

英文名称Maison Bossoreil

房间数量 5

酒店地址32 rue David d'Angers, 49100 昂热, 法国

【好巧网解读】4大卖点

1. 酒店前台的员工友好，还能讲一口流利的英语

2. 酒店位置很好，出门就很热闹，吃饭的餐厅很多，便利店也不远

3. 电视很棒，小孩子很喜欢在电视前面看，很温馨

4. 允许1名3岁以下的儿童，使用现有床铺免费。

最多可容纳2名年龄较大的儿童或者成人，使用现有床铺的收费是每人每晚EUR30。允许1名2岁以下的儿童，加1张婴儿床，收费：每晚EUR10。允许1名年龄较大的儿童或者成人，一张加床收费：每晚EUR30。

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酒店的图片

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