sep客户端配置

广州富力地产股份有限公司

SEP部署故障处理手册

（Symantec Endpoint Protection 12.1）

广州市黑马软件科技有限公司

2013年11月

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目录

SEP客户端安装排错问题解答 (4)

1.点击安装后没有响应，或者windows事件日志中有报windows installer 错误。 (4)

1. 安装SEP客户端的时候，出现进度条回滚或停止响应 (5)

2.安装SEP客户端出现回调或者安装后右下角没有图标出现 (6)

3.SEP安装意外中断，再次安装时无法继续安装 (6)

4.SEP安装时或安装后出现Run Time C ++ Error错误 (7)

5.安装SEP时提示无法加载某个组件或者无法找到***.dll文件 (7)

6.安装时回滚，并提示Live Update注册失败 (8)

7.安装SEP后，主动式威胁防护定义显示“正在等待更新” (9)

8.安装完SEP重启计算机发现主动型威胁防护不能正常更新 (9)

9.主动威胁防护在安装后显示已禁用并且不会更新定义 (9)

10.安装SEP后，桌面右下角程序图标不显示绿点 (16)

11.升级到SEP以后，Microsoft Outlook出现错误 (16)

12.系统被挂起.需重启后才能运行.重启

1.1.1 将非受管客户端转换为受管客户端

如果用户是从安装光盘安装客户端，客户端即为非受管客户端，而且不会与管理服务器进行通信。

您可以使用下列步骤将非受管客户端转换为受管客户端：

1. 针对要使客户端出现在其中的组，导出包括全部通信设置的文件。默认的文件名称

为 <组名称>_sylink.xml。 2. 您可将文件部署至客户端计算机。您能够将文件保存在网络位置，也可以将其发送

至客户端计算机上的单个用户。 3. 在客户端计算机上，用户可导入文件。

您或用户都不需要重新启动客户端计算机。 客户端会立即连接至管理服务器。管理服务器会将客户端放置于通信文件中所指定的组中。客户端会使用组的策略和设置进行更新。客户端与管理服务器进行通信后，通知区域图标会出现在客户端计算机的桌面上。

以下步骤从SEPM导出通信设置文件： 1. 在控制台中，单击“客户端”。

2. 在“查看客户端”下，选择要使客户端在其中出现的组。 3. 在组上单击鼠标右键，然后单击“导出通信设置”。

4. 在“导出 <组名称> 的通信设置”对话框中，单击“浏览”。

5. 在“选择导出文件”对话框中，找出要将 .xml 文件导出至的文件夹，然后单击

“确定”。

6. 在“导出 <组名称>

在办公电脑上配置自动更新

因为有部分电脑启用自动更新服务会出现错误。 所以我将排错步骤一起写进配置文档里。

第一步，在“运行”里输入 %windir% 找到微软补丁服务的文件夹

找到Softwaredistribution这个文件夹，将它删除掉。 如果直接删除，可能会提示有程序正在使用它。

删除Softwaredistribution文件夹的方法如下： 以管理员的身份启动命令行管理器。

位置：开始-->程序-->附件-->命令提示符 右键点击，选择“以管理员身份运行”

使用net stop wuauserv 命令将更新服务程序停止掉。

然后就可以删除掉Softwaredistribution文件夹。

之后，在使用net start wuauserv 命令启动更新服务程序。

然后还需要确定一次windows update 这个服务是否已经启动了。

在“运行”里输入 services.msc 进行查看 如果没有启动，就讲它启动起来。

到这里，准备步骤就已经完毕。

现在，开始配置每一台需要更新的机器的关键部分。 指定WSUS更新服务器的IP。并设置自动更新和安装。 在“运行”里输入gpedit.msc进入组策略管理。

找到：“管理

在办公电脑上配置自动更新

因为有部分电脑启用自动更新服务会出现错误。 所以我将排错步骤一起写进配置文档里。

第一步，在“运行”里输入 %windir% 找到微软补丁服务的文件夹

找到Softwaredistribution这个文件夹，将它删除掉。 如果直接删除，可能会提示有程序正在使用它。

删除Softwaredistribution文件夹的方法如下： 以管理员的身份启动命令行管理器。

位置：开始-->程序-->附件-->命令提示符 右键点击，选择“以管理员身份运行”

使用net stop wuauserv 命令将更新服务程序停止掉。

然后就可以删除掉Softwaredistribution文件夹。

之后，在使用net start wuauserv 命令启动更新服务程序。

然后还需要确定一次windows update 这个服务是否已经启动了。

在“运行”里输入 services.msc 进行查看 如果没有启动，就讲它启动起来。

到这里，准备步骤就已经完毕。

现在，开始配置每一台需要更新的机器的关键部分。 指定WSUS更新服务器的IP。并设置自动更新和安装。 在“运行”里输入gpedit.msc进入组策略管理。

找到：“管理

Exchange的Outlook客户端连接修复配置说明

在Exchange服务双机端，如果Exchange应用服务发生切换，Outlook客户端会出现与Exchange服务器端连接断开的情况。在Outlook客户端与Exchange服务器建立连接后，Outlook客户端会返回Exchange服务器的实际主机名称，而在双机环境中，Exchange两台主机的主机名称不同，从而，在Exchange服务从主机A切换至主机B之后，Outlook客户端通过主机A的域名无法连接到当前的Exchange活动主机B。

而通过WEB、Foxmail等方式收发邮件，不存在此问题。解决Outlook客户端问题的说明如下。

? 对于Outlook客户端主机的DNS设置有2种情况

1、 Outlook客户端主机设置的DNS服务器为企业内部域的DNS服务器，集群双机在内网的域内部采用了DNS重定向技术，在Exchange集群双机端应用切换后，出现Outlook客户端与Exchange服务连接断开的情况，一般情况下，重启一下Outlook客户端即可恢复连接。

2、 Outlook客户端主机设置的DNS服务器为公网域名DNS服务器，那么就需要在公网域名DNS服务器中添加集群

目录

一、 安装客户管理软件 ................................................................... 2 二、 磁盘阵列配置 .......................................................................... 2 三、 Volumes的规划配置 ................................................................ 4 四、 luns的规划配置 ....................................................................... 5 五、 配置重删时间 .......................................................................... 8 六、 Snapmirror配置 ....................................................................... 8 七、 Netapp

第一步

点网上网上邻居属性后出现下图

第二步点创建一个新的连接

下一步

选：连接到我的工作场所的网络-->>下一步

选：虚拟专用网络连接-->>下一步

填入：公司名称(可随意输入)-->>下一步(如果电脑上建立过拨号连接，会出现下面界面，如果没有建立过任何连接，下面的界面不会出现，会直接跳到后面的界面)

选：不拨初始连接-->>下一步

填入：VPN服务器IP地址-->>下一步

选择：在我的桌面上添加一个到些连接的快捷方式-->>完成

到桌面上找到VPN的快捷方式双击

在win7系统中建立VPN连接

在vista\\win7下面建立vpn 一、选择创建一个连接 1.第一步 打开控制面板 找到

2.然后看见下图 点查看网络状态和任务

3. 点击更改网络设置中的“设置新的连接或网络”图标。

图1

我们需要“选择一个连接选项”，建立VPN连接就选择“连接到工作区”，点击“下一步”按钮继续，如图2。

图2

注：“选择一个连接选项”提供了4类不同的连接选项，我们常见的ADSL连接、电话拨号连接也通过在这里选择并新建。

连接到Internet：可以添加用于ADSL上网的PPPoE连接。 设置拨号连接：可以添加传统的电话拨号上网连接

客户端配置手册及Webmail登陆方法

在使用中科院邮件系统电子邮箱时，请大家在Foxmail或Outlook Express等客户端软件中添加一个新帐号，避免与原来的帐户配置相混淆。

一 Foxmail配置方法

以下图示说明以 test@asch.whigg.ac.cn 帐户为例，具体配置时请将 test@asch.whigg.ac.cn 换成您自己的电子邮箱。

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此处填写POP3服务器名称pop.whigg.ac.cn 此处填写您的电子邮箱地址 此处填写您的邮箱密码

此处填写SMTP服务器名称smtp.whigg.ac.cn 必须选中此项，否则不能发送邮件 建议选中此项

以上五步完成后，test@asch.whigg.ac.cn 帐户就在Foxmail中配置完成了。

二 Outlook Express配置方法

以下图示说明以 test@asch.whigg.ac.cn 帐户为例，具体配置时请将 test@asch.whigg.ac.cn 换成您自己的电子邮箱。

2

第1步：选择菜单上的“工具” 第2 步：选择“帐户”

第3步：选择“添加”

第4步：选择“邮件”

第5步：填写您的姓名 第6步：点击

Oracle客户端精简绿色版

大型项目开发中，常用的数据库，当属Oracle。但Oracle 客户端安装就要一张光盘，体积很大。而且安装后，基本上就用2个功能：TNS配置服务名，SqlPlus。在开发过程中，大量使用Toad和PL/SQL Developer。因此，Oracle客户端安装盘，仅仅是被作为一个驱动而需要，根本没必要装那么大的空间。因此，本文给出了如何使用精简的Oracle客户端。

我使用两种精简的Oracle客户端，大家可以任选其一：

一、Oracle 9i (版本: 9.0.1.0.1)精简客户端 绿色版占用35M空间, 带SqlPlus工具。绿色版，超级推荐！！！使用方法：

1. 确定OracleHome目录：比如我准备把Oracle 客户端放在 d:\\program files\\Oracle 下

2. 把ora90目录复制到d:\\program files\\Oracle 目录下

3. 如果你的OracleHome目录与我的不同，请用计事本打开install_oracle9i.reg 文件，替换d:\\\\progra~1 ，保存。 4. 双击install_oracle9i.reg, 导入注册表。 5. 用计事

Firefly客户端安装图解

一、 安装客户端支撑软件

单击“开始|设置|控制面板|添加/删除程序”，窗口显示如图（一）：

图（一）

检查客户端是否已安装以下支撑软件①j2sdk-1.4.2_18或以上版本；②.NET Framework2.0；③VJ#2.0可再发行组件包。

如果没有安装，请分别安装工具包内如下软件：①\\j2sdk-1_4_2_18-windows-i586-p；②\\Net2.0\\dotnetfx；③\\Net2.0\\vjredist

二、 安装Firefly Client

双击Firefly安装程序，单击“Next>”，直至出现如图（二）所示，选择“Firefly Client”

第 1 页 共 6 页

图（二）

单击“Next>”, 直至出现如图（ 三）所示，选择“JRE1.4.2_18”

图（三）

单击“Next>”,选择安装路径即可完成。

第 2 页 共 6 页

三、 客户端设置

单击“开始|程序|Hansky|Firefly Client Setting”，窗口显示如图（四）：

图（四）

在“Please select a language”下拉框内选择Chinese（PRC）。之后，单击License图标