调解居民矛盾纠纷促进社区和谐

依法调解医患纠纷，积极促进社会和谐

主讲人：刘方（北京市医疗纠纷人民调解委员会副主任）

第一部分：医调委的历史变迁

医疗纠纷调解中心-----医疗纠纷人民调解委员会

保险公司出资 财政出资 公安局、法院参与，衔接

相较以前更有公信力，调解成功率高。

第二部分：部门设置及工作流程

北京市医疗纠纷人民调解委员会下设工作部门：调解部、综合部、培训防范部，法律事务部，并根据需要设立派出机构。

调解部负责接待受理、调查取证、组织专家进行医疗损害过错认定、说服调解、制作调查报告，主持双方当事人签订协议。

综合部负责制度建设、文件起草收发、档案管理、信息网络、人事财务、人员考核、安全防火。

培训防范部负责总结归纳医疗机构医疗过错的归因，制定医疗纠纷防范指南，对医疗机构及医务人员进行纠纷防范培训。

法律事务部负责人民调解委员会及调解工作中的相关法律事务、调解人员的法律知识培训。 调解部 合法（注意与依法）调解 综合部 中立第三方————按照《人民调解法》

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社区调解矛盾纠纷发挥重要作用

核心提示：辽宁省沈阳市沈河区多个社区中如何发挥调解作用。噪声扰民现象容易成为邻里间矛盾纠纷，居民应当及时报警，也可以到社区居委会寻求帮助。如果家庭内部矛盾纠纷无法调解，社区可以当传话筒。

社区调解矛盾纠纷多涉及百姓生活中鸡毛蒜皮的小事，但在维护社会稳定、促进社会和谐方面却发挥着重要作用。在日常生活中，哪些矛盾可以去求助社区调解员？该去哪里找到调解机构？调解流程又是什么？社区居民如何才能避免矛盾纠纷？

带着这些问题，《法制日报》记者近日走进辽宁省沈阳市沈河区多个社区，深入探究其中答案。

遇噪声污染找社区别擅自处置

近年来，噪声扰民现象逐渐成为社区居民关注的问题，也容易变成邻里间矛盾纠纷的导火索，在此类矛盾纠纷中，双方当事人往往只顾及自身利益，而忽略他人感受。

采访中，沈阳市沈河区凯旋社区副书记徐宁向记者讲述了近期调解的一起噪声扰民事件，她希望通过这个调解故事能让社区居民相互体谅，减少噪声污染。

今年6月，沈河区实施老旧小区改造工程，安装乘凉椅方便居民休息纳凉。然而，由于乘凉椅紧邻居民楼，每天纳凉居民的聊天声让一层住户

此文系笔者结合自身工作实际,通过调研所撰写。

加强基层矛盾纠纷化解 促进农村文明和谐

当前，随着经济社会的快速发展，农村各类社会矛盾纠纷日益凸显，且呈现易激化、调处难度大等特点，成为影响社会稳定的主要因素。如何维护农村社会稳定，切实做好农村矛盾纠纷的调处和化解工作，是我们亟待解决的主要问题。在这里，笔者就##县当前农村矛盾纠纷化解工作的现状作一探析和交流。

一、当前农村主要矛盾纠纷的基本情况及特点

（一）近三年来主要矛盾纠纷基本情况

自###年以来，该县社会各类矛盾纠纷共发生 ###件 ，从矛盾纠纷类型来看，土地承包（山林权属纠纷）、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷和其它纠纷排在前四位，共###件，占纠纷总数的##% ，占主导地位。从矛盾纠纷的变化来看，合同纠纷、其它纠纷、土地承包纠纷3类纠纷共###件，总体呈上升趋势。

（二）矛盾纠纷呈现的特点

1、矛盾纠纷客体呈现复杂化。矛盾纠纷不单单为过去简单的“一因一果”，矛盾纠纷的成因多，形成因素多，生成过程复杂，导致的后果严重。矛盾纠纷的后果不是涉及一个或几个人的利益，而是牵扯众多当事人的利益，解决矛盾纠纷的方法已不再简单化，增加了当前社会矛盾纠纷的复杂性。

2、矛盾纠纷规模呈现群体化。随着农村经济快速发展，越来越多的农

寿昌社区健康促进社区培训记录

时间 2015.8.20 地点 社区会议室 主持单位 寿昌社区 主持人 冯向红 记录人 赵俊霞 参加人员 例会内容 健康教育与健康促进行动工作是提高居民群众知识，健康行为形成的一项重要工作。为了更好地完成健康促进社区工作任务，最大限度地促进城区居民健康知识普及和健康水平的提高，8月20日，社区召开健康促进领导小组培训会议。社区书记安然要求社区工作人员加大宣传，及时总结，汲取新经验、新方法，积极推广健康促进社区建设，宣传全区出台的相关政策理念，提高公众的知晓率和参与度，为健康促进社区营造良好氛围，同时要及时解决工作中存在的问题。 社区工作人员 加强健康促进社区宣传力度

寿昌社区健康促进社区培训记录

时间 2015.11.13 地点 社区会议室 主持单位 寿昌社区 主持人 冯向红 记录人 赵俊霞 参加人员 例会内容 培训会议上传达了张晓丽副区长的重要讲话，要求强化领导，明确责任。各单位要着实加强组织领导，明确责任分工，落实项目实施主体，构建“政府主导部门协作、社区行动、全民参与”的工作机制。各单位还要认真组织落实，不断探索、总结经验，使我区健康促进工作方法更加科学，网络更加健全，机制更加合理，手

牟定县

校园矛盾纠纷调处

卷 宗

学校名称： 牟定县职业高级中学

时 间： 2105 年 11 月 1日

填写说明及要求：

1. 纠纷类别是指：学生间矛盾、学生家庭之间矛盾、师生间矛盾、教职工间矛盾、学生与

学校间矛盾、教职工与学校间矛盾、家校间矛盾、学校与社会间矛盾；

2. 附件包含的材料是指在矛盾调处过程中受理、调查了解、谈话、调处、协议过程中的相

关凭证或笔录等材料的原件或复印件。

校园矛盾纠纷调处记录表

纠纷类别： 学生间矛盾 编号： 20150301

一、 双方当事人基本信息

甲方：姓名 王云涛 家庭住址 牟定县军屯村委会 乙方：姓名 李佳龙 家庭住址 牟定县戌街乡戌街村委会 二、 纠纷概况

2015年4月17日下午，农机16班学生王云涛同学未经李佳龙同学本人的允许擅自作使用李佳龙乒乓球拍并丢失，双方发生口角，王云涛同学拒绝赔偿李佳龙同学的球拍，导致夏辉、李佳龙、滕宝林、翁启超国位同学在宿舍殴打王云涛致使受伤，事情发生后，王云涛同学到医院进行治疗，治疗结束后，由学校出面，本着对双方责责

矛盾纠纷调解流程图

程序申请

接待、受

理调查取证依法调处结案登记

回访记

录

办案方式1、当

事人以

口头、

书面、

电话的

形式提

出申

请；

2、实

行首问

责任

制，认

真接待

并听、

记；

1、如

实填写

受理登

记表；

2、及

时报送

中心主

任审

批；

3、确

定参与

调解的

部门和

人员；

1、向

当事

人、知

情人和

有关单

位调

查，查

明主要

事实和

原因；

2、认

真制作

调查笔

录；

3、研

究制定

调处方

案

1、以

准司法

的方式

进行调

解，要

有主持

人，调

解员，

陪调

员；

2、充

分摆事

实讲道

理，依

照政策

法律公

平，公

正调处

1、调

处结

果向

领导

汇报；

2、经

办人

签字；

3、填

写结

案登

记表

4、装

订成

册、归

档；

1、结

案后

一个

月内

回

访；

2、做

好回

访记

录，

包括

回访

对象

及反

馈的

情

况；

感谢你的鉴赏

感谢你的鉴赏3、调

解成功

应制作

调解协

议书，

调解不

成引导

通过诉

讼渠道

解决；

要求

如实登

记、及时

汇报；

按照“谁

主管、谁

负责”原

则，确定

责任人，

限时办

结；

调查要全

面、认真、

实事求

是；

调处要及

时，不能久

拖未调或

久调未决，

要讲究工

作方法和

调处技巧；

案件材料

要立册建

档，不能

遗漏；

定时或

不定时

跟踪回

访，以

免矛盾

纠纷反

弹

金苹果幼儿园矛盾纠纷调解制度

为了使校内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善

化解”，进一步加强我校的精神文明建设，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，特制定此制度：

一、调解领导小组 组长：何芙艳（园长） 成员：邱凯，何婷婷

二、矛盾纠纷排查制度

认真做好老师及家长的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

利用家长会、家长委员会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长

及社会人士对教育的支持，创“家长放心，人民满意”的品牌学校。

妥善处理校园周边关系，教育好学生不损坏学校的设施设备，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥

浅谈农村家庭矛盾纠纷的原因和调解途径

当前，我国广大农村正处于重大变革时期，各种社会矛盾凸显，刑事案件高发，其中因家庭矛盾纠纷引发的不安定因素逐年增多，有的导致群体性事件甚至形成命案，影响了农村经济发展和稳定。把这些家庭矛盾化解在萌芽之时，是建设和谐社会的关键。 一、引发农村家庭矛盾纠纷的因素 （一）宅基地和承包地导致的家庭的纠纷

上世纪60年代是我国人口出生的高峰期，时至今日，在大多数农村家庭中，当年的儿童现在已经成为家庭的顶梁柱，，他们的子女目前均处于成家立业的关键时期，”娶媳妇、住新房”是必备条件之一，由于当前国家土地政策对农村宅基地要求甚严，所以宅基地矛盾不可避免地摆在他们面前，上一代的恩怨便转接到下一代身上。为争夺先辈遗留的宅基地，轻者争吵，重者双方纠集亲友大打出手，到头来两败俱伤，得不偿失。导致父子、亲兄弟反目成仇，严重影响家庭经济建设和社会稳定，也不同程度的影响下一代的健康成长。

上世纪80年代农村实行土地承包制以来，因 《农村土地承包法》明确规定30年内土地调整政策不变，20多年来，农村增减的人口承包地问题成为制约农村工作的瓶颈，有的一家几口仅靠一人的承包地维持生活。部分地方的村干部为了收取承包费，宁愿把闲置富余的土地承包出去

社区矛盾纠纷排查调处工作计划

篇一：社区矛盾纠纷排查调处工作计划 繁阳社区居委会

二00五年矛盾纠纷排查调处工作计划

繁阳社区居委会以“三个代表”为指导，认真贯彻党的“十六大”精神，积极做好人民调解工作，切实减少群众矛盾纠纷，防止各类案件的发生。现将本年度调解工作作如下计划：

一、 调整组织，完善制度。

年初及时调整了人民调解工作领导组名单，一组三员（治安信息员、法制宣传员、人民调解员），建立调解员工作制度，居委会调委会有专人负责，各居民小组长及时反馈信息，层层责任到人。 二、 加强法制教育

加大对居民进行社会主义法制和共产主义道德风尚教育，使广大居民群众知法、懂法、增强遵纪守法的观念，预防各类案件和纠纷的发生。

三、 做好“四防”工作，确保小区居民生命财产的安全。 发动辖区居民加强“四防”勇于检举揭发坏人坏事和各类违法犯罪，劝阻和制止违法行为。 四、 认真做好来信来访，调解民事纠纷。

接到来信来访及时处理、答复，及时调解民事纠纷，化

解矛盾，妥善解决问题，把矛盾遏制在萌芽状态。 五、 依靠群众，实事求是。

调查情况，实事求是，依靠群众，公证及时调解民事纠纷，防止矛盾激化，遇到棘手

社区矛盾纠纷及其化解的调研报告

暑假了，经常在社区闲逛的我发现了许多邻里之间的矛盾和纠纷。

社区，不仅是人们学习工作的场所，而且也是人们生活的场所。任何人，不论其从事什么职业，总是要在某一社区与他人一起工作、居住和生活，因此，社区往往成为社会矛盾的发源地，存在着大量人民内部矛盾与各种纠纷。及时解决好社区矛盾纠纷，不仅对增进人民团结、保护公民的合法权益，而且对预防和减少各类案件的发生，维护社区安定具有重要的意义。

经过我一番调查，发现邻里之间琐事争执方面的矛盾最多。主要是相邻的某一方在行使所有权或使用权时侵害或将要侵害另一方的权益，故而引起另一方的不满。如因公用部位的使用问题、占路置物问题等引起的矛盾就是如此。另外，因为生活噪声、晾晒衣服、装修房屋、安装空调、饲养宠物等引发的矛盾也比较多见。

随着我国人民生活水平的普遍提高，物质生活需要大幅提升

的同时，精神生活方面的需求也有了新的目标，饲养宠物已经成为越来越多家庭的选择。但是随着宠物拥有数量的增长，由此引发的各种

社会问题，也越来越多。邻居，一种让人感到亲切的关系，如今在猫猫狗狗面前也会变味儿。“导火索”可能是邻居家的狗通宵狂叫，吵得你难以入眠；也有可能是某天晚上，你在小区一不小心踩到