领导案例分析报告

案例4.1 遴选一名新的研究主管

桑德拉·科克是五大湖食品公司(G1F)中负责研发的副总裁，该公司是一个拥有约1000名员工的大型快餐企业。由于公司最近进行了一次重组活动，桑德拉 需要选用一个新的负责发展并测试新产品同时直接向她汇报工作的研究主管。五大湖食品公司的研究部门中有约200名员工。因为桑德拉已经感受到了总裁和董事 会要求她提高公司的总体增长率和生产效率的压力，因此这一主管人选的确定就显得特别重要。

桑德拉遴选出了3名候选人。3个人都是来自于相同的经理层。由于每位候选人都有极强的能力证明，桑德拉很难做出选择。亚历克萨·史密斯是公司的老资格员 工，还在高中时就在公司的收发室做兼职，毕业以后在公司内先后担任了10个不同的职位，现任新产品市场开发的主管。而亚历克萨的业绩也多次说明了她极强的 创造力和洞察力。在她的工作岗位上亚历克萨已经为公司发展了4条新的生产线，并使它们打入市场。此外，亚历克萨还以其强调工作的持续性而闻名于公司内部： 每当开始一个新的项目，她一定会坚持参与直到项目结束。这或许就是她所参与的4条生产线都能获得成功的原因。

第二个候选人是凯尔希·梅茨，她已经在G1F工作了5年现在是质检部门主管以聪明著称。在加入公司之前，她从哈

领导行为案例分析

[案例7-1]

蒙哥马利?沃德公司

——独断而又误入歧途的领导

一、蒙哥马利?沃德公司的背景

1872年，曾当过百货店经理、纺织品推销员和旅行推销员的蒙哥马利?沃德在芝加哥开设了第一家全部通过邮寄来销售各种商品的大型商店。沃德曾在农民中工作多年，知道他们对商品的高昂价格和当时效率低下的百货店所能提供的商品品种过少极不满意。他也熟悉农民们刚成立的一个“格兰奇”的组织，该组织倡导农民消费者合作购货，通过取消中间商以节省开支。

沃德和他的内弟凑集了2400美元，在芝加哥一家大约只有10平方米的房间里创立了他们的商店。他们列出所售货物名称，并解释怎样在一张纸上订购货物。到1874年，价目表已变成一本有8页厚的小册子。进展是非常快的，接着在同一年里，这本小册子增加到了72页；到1884年，目录上已有240页，所列商品几乎达到1万种。

那时，沃德公司是“格兰奇”的正式供应商，因而在农村市场上轻而易举地赢得了顾客。但取得这一成功的重要原因是沃德公司的保证：如果顾客对商品不满意，可将货退回给公司，并由公司来支付来回的运费。蒙哥马利?沃德还对他们的做法进行大肆宣传；他曾在巡回游览车上陈列该公司的商品，并举办歌舞联合演出，以此作为一种促销方法。

案例4.1 遴选一名新的研究主管

桑德拉·科克是五大湖食品公司(G1F)中负责研发的副总裁，该公司是一个拥有约1000名员工的大型快餐企业。由于公司最近进行了一次重组活动，桑德拉 需要选用一个新的负责发展并测试新产品同时直接向她汇报工作的研究主管。五大湖食品公司的研究部门中有约200名员工。因为桑德拉已经感受到了总裁和董事 会要求她提高公司的总体增长率和生产效率的压力，因此这一主管人选的确定就显得特别重要。

桑德拉遴选出了3名候选人。3个人都是来自于相同的经理层。由于每位候选人都有极强的能力证明，桑德拉很难做出选择。亚历克萨·史密斯是公司的老资格员 工，还在高中时就在公司的收发室做兼职，毕业以后在公司内先后担任了10个不同的职位，现任新产品市场开发的主管。而亚历克萨的业绩也多次说明了她极强的 创造力和洞察力。在她的工作岗位上亚历克萨已经为公司发展了4条新的生产线，并使它们打入市场。此外，亚历克萨还以其强调工作的持续性而闻名于公司内部： 每当开始一个新的项目，她一定会坚持参与直到项目结束。这或许就是她所参与的4条生产线都能获得成功的原因。

第二个候选人是凯尔希·梅茨，她已经在G1F工作了5年现在是质检部门主管以聪明著称。在加入公司之前，她从哈

几个关于领导理论的案例

案例4.1 遴选一名新的研究主管

桑德拉·科克是五大湖食品公司(G1F)中负责研发的副总裁，该公司是一个拥有约1000名员工的大型快餐企业。由于公司最近进行了一次重组活动，桑德拉 需要选用一个新的负责发展并测试新产品同时直接向她汇报工作的研究主管。五大湖食品公司的研究部门中有约200名员工。因为桑德拉已经感受到了总裁和董事 会要求她提高公司的总体增长率和生产效率的压力，因此这一主管人选的确定就显得特别重要。

桑德拉遴选出了3名候选人。3个人都是来自于相同的经理层。由于每位候选人都有极强的能力证明，桑德拉很难做出选择。亚历克萨·史密斯是公司的老资格员 工，还在高中时就在公司的收发室做兼职，毕业以后在公司内先后担任了10个不同的职位，现任新产品市场开发的主管。而亚历克萨的业绩也多次说明了她极强的 创造力和洞察力。在她的工作岗位上亚历克萨已经为公司发展了4条新的生产线，并使它们打入市场。此外，亚历克萨还以其强调工作的持续性而闻名于公司内部： 每当开始一个新的项目，她一定会坚持参与直到项目结束。这或许就是她所参与的4条生产线都能获得成功的原因。

第二个候选人是凯尔希·梅茨，她已经在G1F工作了5年现在是

案例分析五： 塑胶大王的用人之道

台湾塑胶大王台塑企业集团董事长王永庆的用人之道有二：一是从企业内部寻找人才；二是标榜能人主义。王永庆认为能才往往就在你的身边，因此寻求人才首先应当从人的内部去找。他说：“寻找人才往往是十分困难的，最主要的是，企业自己内部的管理工作要做好。管理上了轨道，大家懂得做事，高层管理人才有了知人之明，有了伯乐，人才自然就被你发掘出来了。自己企业内部先行健全起来，是一条最好的选拔人才之道。企业家对自己企业内人才浑然不知，却盲目向外寻找人才，即使找到了人才又有何用哪？空找人才，不是找不到，就是找到了也不懂得用。或者因为本身制度的不健全，好好的人才来了，不久就失望而去。”由此，台塑企业集团每当人员缺少时并不是立即对外招聘，而是先看看本企业内部的其他部们有没有合适的人才可以调用，如果有的话，现在内部招聘解决。企业认为通过内部选拔有两大优点，一是可以改善人员闲置与人力不足的状况；二是由于调任人员熟悉企业环境，可以减少训练时间，适应性强。这种做法的好处是，将那些不适合现职或者对现职有倦怠的人另换一个工作，使其更能发挥所长，并且消除分工过细、组织僵化的现象。

王永庆用人之道之二是标榜能人主义。大多数企业用人

《领导科学》案例分析

案例1（关于决策）

征收城市容纳费

M市近年来人口增长很快，据M市公安局统计，1992年人口迁移增长为4万余人，1993年为7万余人，1994年1~6月份为3.5万人。由于人口增长过快，M市在水、电、道路交通、住房等方面的紧张状况有增无减。1993年M市用于城市增容的支出和各项财政补贴已达43亿多元。据测算，1994—2000年，M市用于基础设施建设方面的资金需要近千亿元，如此巨大的支出需要从各方面筹措资金。

基于上述背景，1994年9月8日，M市人大常委会通过了《M市征收城市容纳费条例》，规定凡是经批准迁入M事的常住人口，按每人1~10万元五个档次的标准征收“城市容纳费”。该条例出台后，引起了广泛的争议。主要来自于：

1.毕 业生的反对。有人认为，征收城市容纳费很可能对毕业生就业市场的供需情况造成不利影响。 2.毕业生接受单位的反对。许多用人单位认为，城市容纳费的征收必然完全限制本来就不畅通的人才流动。

3.许多学者也持反对意见。他们认为，征收城市容纳费的目标是为了控制人口增长，但从实际情况来看，人口的迁移增长不能只拿户口来衡量，大量的流动人口和无户口人员是人口迁移增长的重要部分，要控制人口增长，应该把精力放在对于流动人

天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院

天汇尚苑项目物业案例分析报告

1.物业项目基本状况

我在天汇尚苑小区为天津金融街南市项目中超高层综合建筑群的组成部分。该小区实行高容积率、低密度的规划理念,以超高层住宅为主要建筑形式,采用人车分流、人性化景观、外立面ArtDeco(装饰艺术)的建筑风格、绿色建筑节能等设计手法,力图营造一个高品质的超高层绿色住宅社区。天津金融街南市项目总体规划天津金融街南市项目位于天津市中心城区的核心区——和平区,基地连接和平路现代商业圈与南市传统商业圈,东至南市大街,南至华安大街,西至荣业大街,北至慎益大街。项目总用地面积149 196.70 m2。大都会天汇尚苑，坐落在天津市和平区福安大街与荣安大街交口，项目占据城市交通核心要地，地铁2、4号线交汇于此，可谓纵横天下，通行世界。东至禄安大街，西至荣业大街，南至福安大街，北至慎益大街。 周边数十条公交线路，交通十分便捷，项目西侧临近地铁1号线，规划2号线和4号线也将在基地的北侧和东侧通过(包括道路情况、公交、地铁等)公交1、818、611、8、908、641、619路南市食品街站下车。周边商业：伊势丹、国际商场、远东百货、新世界购物中心、百盛、恒隆广场、韩国

天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院

天汇尚苑项目物业案例分析报告

1.物业项目基本状况

我在天汇尚苑小区为天津金融街南市项目中超高层综合建筑群的组成部分。该小区实行高容积率、低密度的规划理念,以超高层住宅为主要建筑形式,采用人车分流、人性化景观、外立面ArtDeco(装饰艺术)的建筑风格、绿色建筑节能等设计手法,力图营造一个高品质的超高层绿色住宅社区。天津金融街南市项目总体规划天津金融街南市项目位于天津市中心城区的核心区——和平区,基地连接和平路现代商业圈与南市传统商业圈,东至南市大街,南至华安大街,西至荣业大街,北至慎益大街。项目总用地面积149 196.70 m2。大都会天汇尚苑，坐落在天津市和平区福安大街与荣安大街交口，项目占据城市交通核心要地，地铁2、4号线交汇于此，可谓纵横天下，通行世界。东至禄安大街，西至荣业大街，南至福安大街，北至慎益大街。 周边数十条公交线路，交通十分便捷，项目西侧临近地铁1号线，规划2号线和4号线也将在基地的北侧和东侧通过(包括道路情况、公交、地铁等)公交1、818、611、8、908、641、619路南市食品街站下车。周边商业：伊势丹、国际商场、远东百货、新世界购物中心、百盛、恒隆广场、韩国

二、开放式案例题（共计50分）

仔细阅读案例并根据要求写一份案例报告 S超市有限公司的供应链管理

S超市有限公司成立于九十年代中期，目前，网点总数已达到1600，覆盖多个省份，实现销售规模达到200多亿元，S公司以先进的供压链为核心竞争力，其物流软硬件方面的条件在全国连锁超市中遥遥领先。S公司配送中心的建立，使得各个门店尽可能降低了库存量，甚至实现了真正的“零库存“，同时也提高了S公司的议价能力，成为S公司近几年快速扩张的重要保证。 S公司的供应链流程

S公司的供应链流程如图Ⅰ所示：

供应商

B A B 集货 配 总部 送 储存、加工、整理 信息中心 中

四、领导职能案例 领导职能案例：管理风格

某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工,除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动刀的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博，作风民主主，在工作中，总是认真听取不同意见，从不自作主张,硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短、相互协作、克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。

公司的施工任务,由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密、有部署、有检查，要求下级必须绝对服从,不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒