物化试题道客巴巴

集客家客 集客 无 L1

2015年5月28日 9点30分

试题数:123，重复命题数：12，重复命题率:9.76% 1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 答案：C

2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天 答案：C

3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别 答案：D

4. PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench

B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect 答案：B

5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 答案：A

6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，

集客家客 集客 无 L1

2015年5月28日 9点30分

试题数:123，重复命题数：12，重复命题率:9.76% 1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 答案：C

2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天 答案：C

3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别 答案：D

4. PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench

B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect 答案：B

5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 答案：A

6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，

集客试题汇总

填空 128 一、填空

1.SDH网元的时钟源有_外部钟源_、_线路钟源_、_支路钟源_、_内部钟源_。 2.最基本的光传输系统由电/光变换器（E/O）、光/电变换器（O/E）和光纤组成。

3.MSTP的含义是多业务传送平台。

4.WDM系统的基本构成主要有单纤双向传输和双纤单向传输两种形式。 5.T-MPLS 网络分为层次清楚的三个层面：传送平面、管理平面、控制平面。 6.大楼综合定时供给设备的英文简称是BITS。

7.GPON支持的业务接入类型包括_TDM ，_ATM_和_以太_。

8.GPON物理层上行速率可以达到__1.25G__，下行速率可以达到__2.5G__。 9.SDH的全称是 同步数字传输体系 。

10.PTN支持多种基于 分组交换 业务的双向点对点连接通道。

11.利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连接故障时，要判断是设备故障，应用内环回功能；要判断是连接电缆故障，应用外环回功能。 12.光源主要有发光二极管和激光器两种。

13.CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于 1% 。 14.配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为9600bps。 15.LAN

物理化学试题

误差及数据处理

第一题：填空题

1．在曲线上任一点做切线的方法有 、 和 三种。 答案：镜像法、玻璃棒法和平行线段法。

2.物理化学实验数据表示法有 、 、 三种。 答案：列表法 作图法 数学方程式法。

3.列表时表格要有名称，每行（或列）的开头一栏要列出物理量的 和 ，并把二者表示为 的形式。 答案：名称、单位、相除。 第二题：选择题 1．有效数字表示：

（A） 数值中非零的数字；（B）数值中的全部数字；（C）数值中有意义的

数字。 答案C。 基础知识与技术

第一章：温度的测量与控制

第一题：填空题

1．国际温标是根据 温标制定的。 答案：热力学。

2．水银温度计分为 式和 式两类。 答案：全浸；半浸。

3．电阻温度计测量的是与 有关的 讯号。 答案：温度；电阻。

4．半导体温度计随着温度升高其 将 。

工科物理化学1

一、选择题：

1.对复杂反应中的中间物应用近似稳态法的条件是 （A）中间物不活泼，浓度很大且浓度变化很大。 （B）中间物不活泼，浓度很小且浓度变化很小。 （C）中间物很活泼，浓度很小且浓度变化很小。 （D）中间物很活泼，浓度很大且浓度变化很大。

2.表观速率方程中的反应级数是一个实验结果，它的取值 （A）只能是正数。 （B）只能是负数。 （C）只能是小数。

（D）可能是任何值。

3.利用微分法确定反应级数的依据是 (A)在不同时刻，系统的反应速率不同。 (B)反应级数不随反应物初浓度改变。

(C)反应速率不随反应时间改变。

（D）在不同时刻，系统的反应速率之比等于反应物浓度的幂函数之比。

4.在室温和无催化剂存在时，N2和H2可视为不起反应的。今在一容器中任意充入N2,H2和NH3三种气体，则该物系中物种数S和组分数C将是 （A）S=3,C=1

（B）S=3,C=2 （C）S=3,C=3 （D）S=2,C=3

5.在抽空密闭容器中加热NH4Cl(s),有一部分分解成NH3(g)和HCl（g）,当物系建立平衡时，其组分数C和自由度F是 （A）C=1,F=1 （B）C=2,F=2 （C）C=3,F=3

集客与积客

第一部分：集客

集客的概念: 所谓集客能力，是指通过什么样的方法去把更多的客户吸引到自己品牌专营店里，让客户了解自己的产品和服务，从而实现可持续销售。

一、集客的重要性：近几年来，随着国内汽车产能的扩大，终端市场的竞争日渐激烈，一些大品牌也参与了价格竞争，造成产品利润下降，行销费用增加；新产品推出的节奏加快，蜜月期缩短；更多新对手的加入。在这种环境下，出现了新的营销理念，各种营销手段也在不断更新，营销能力不断加强。

汽车专营店是汽车市场的晴雨表，但并不是所有的汽车专营店都会跟着汽车市场起伏。在激烈的竞争背后，不同品牌专营店体现出的集客能力和接待能力的差距，在市场疲软的时候，几乎可以决定经销商的生死。

在市场竞争日益呈现白热化的当下，各汽车品牌通过拼车型、拼服务、拼价格等传统的竞争手段，已经事实上越来越难以取得理想的效果。在经销商层面的“服务”已经普遍被汽车厂家提升到第一工作要务以后，单纯依靠“服务”也已不能取得预期的业绩，因为你能想到做到的，别人也可以同样做到，只有不断超越自身的理念，才能立于新的不败之地。所以我们提出用主动集客的方法，争取客源，实现可持续销售。

1

二、集客的特点：广泛收集、记录客户信息，把收集到的信

选择题

1、统计系统常按组成体系的粒子是否可分辨而分为定域子体系及离域子体系 正确的是：（ ）

(A) 气体和晶体都属于定域子系统 (B) 气体和晶体都属于离域子系统

(C) 气体属于定域子系统，晶体属于离域子系统 (D) 气体属于离域子系统，晶体属于定域子系统 2、真实气体在统计中属于：（ ）

(A) 可分辨的独立粒子系统 (B) 定域的相依粒子系统 (C) 不可分辨的相依粒子系统 (D) 离域的独立粒子系统 3、关于独立粒子系统,其主要特征是：（ ）

(A) 宏观变量N、V、U为定值 (B) 体系总能量U=Σni?i (C) 体系不存在势能 (D) 遵守Boltzmann定理 S=kln? 4、下列各体系中属于独立粒子体系的是：（ ） (A) 绝对零度的晶体 (B) 理想液体混合物 (C) 纯气体 (D) 理想气体的混合物

5、宏观参量U、V、N为定值的热力学体系，下面说法中正确的是： (A)粒子能级?1，?2，......一定，但简并度g1，g2，......及总微观状态数?不确定 (B)粒子能级?1，?2，...

选择题

1、统计系统常按组成体系的粒子是否可分辨而分为定域子体系及离域子体系 正确的是：（ ）

(A) 气体和晶体都属于定域子系统 (B) 气体和晶体都属于离域子系统

(C) 气体属于定域子系统，晶体属于离域子系统 (D) 气体属于离域子系统，晶体属于定域子系统 2、真实气体在统计中属于：（ ）

(A) 可分辨的独立粒子系统 (B) 定域的相依粒子系统 (C) 不可分辨的相依粒子系统 (D) 离域的独立粒子系统 3、关于独立粒子系统,其主要特征是：（ ）

(A) 宏观变量N、V、U为定值 (B) 体系总能量U=Σni?i (C) 体系不存在势能 (D) 遵守Boltzmann定理 S=kln? 4、下列各体系中属于独立粒子体系的是：（ ） (A) 绝对零度的晶体 (B) 理想液体混合物 (C) 纯气体 (D) 理想气体的混合物

5、宏观参量U、V、N为定值的热力学体系，下面说法中正确的是： (A)粒子能级?1，?2，......一定，但简并度g1，g2，......及总微观状态数?不确定 (B)粒子能级?1，?2，...

第四章 相平衡

一、思考题

1．指出下列平衡体系中的物种数、组分数、相数和自由度数： （1） Ca(OH)2（s）==CaO（s）+H2O（g） 答：3，2 ，3，1；

（2） CaSO4的饱和水溶液。 答：2，2，2，2；

（3） 5克氨气通入1升水中，在常温常压下与蒸气平衡共存。 答：3，2，2，2

2．回答下列问题：

（1）在下列物质共存的平衡体系中，有哪几个独立反应？

（a）C(s)、CO(g)、CO2(g)、H2(g)、H2O(l)、O2(g)

答：C(s)+1/2 O2(g)==CO(g)；C(s)+O2(g)== CO2(g)；H2(g) +1/2 O2(g)== H2O(l) （b）C(s)、CO(g)、CO2(g)、Fe (s)、Fe O(s) (g)、Fe 3O4(s)、Fe 2O3(s) 答：C(s)+ O2(g)==CO2(g)； Fe (s)+ CO2(g)==Fe O(s) + CO2(g)

Fe (s)+ Fe 2O3(s)==3 Fe O(s)； Fe (s)+Fe 3O4(s) ==4 Fe O(s) （2）判断下列结论正确与否

（a）1mol NaCl溶于1升水中在298

第四章 相平衡

一、思考题

1．指出下列平衡体系中的物种数、组分数、相数和自由度数： （1） Ca(OH)2（s）==CaO（s）+H2O（g） 答：3，2 ，3，1；

（2） CaSO4的饱和水溶液。 答：2，2，2，2；

（3） 5克氨气通入1升水中，在常温常压下与蒸气平衡共存。 答：3，2，2，2

2．回答下列问题：

（1）在下列物质共存的平衡体系中，有哪几个独立反应？

（a）C(s)、CO(g)、CO2(g)、H2(g)、H2O(l)、O2(g)

答：C(s)+1/2 O2(g)==CO(g)；C(s)+O2(g)== CO2(g)；H2(g) +1/2 O2(g)== H2O(l) （b）C(s)、CO(g)、CO2(g)、Fe (s)、Fe O(s) (g)、Fe 3O4(s)、Fe 2O3(s) 答：C(s)+ O2(g)==CO2(g)； Fe (s)+ CO2(g)==Fe O(s) + CO2(g)

Fe (s)+ Fe 2O3(s)==3 Fe O(s)； Fe (s)+Fe 3O4(s) ==4 Fe O(s) （2）判断下列结论正确与否

（a）1mol NaCl溶于1升水中在298