门诊药房技能

门诊药房人员上岗须知

一、一日工作流程

1、交班：处理值班遗留事项，接受当日主要工作。做好交接班,温湿度，精二药品的记录。

2、整理仪表：佩戴工作证，穿工作服整洁，不得画浓妆、不得穿奇装异服、不得留染指甲等）。

3、药品整理与补充：清点效期药品、补充药架不足药品，为当日工作做好准备工作。

4、接方发药：接方—审方—调配—发药，四个过程均需按照各个步骤的不同要求进行认真细致的核对，每一环节必须严格按照操作规程进行工作。

5、下班：如有遗留事项必须在交接班记录本中留言，提醒接班人员注意处理，下班前把工作环境打扫干净。 二、周末值班工作流程

值班工作中不得擅自离岗，或者办私事，不得在值班室接待外来人员，工作中独立完成“四查十对”的处方发放工作。值班人员做好精二药品交接班记录，做温湿度记录，如有遗留事项，在交接班记录本中留言，提醒接班人员注意处理，下班前把工作环境打扫干净。 三、日常工作流程

1、药品请领

（1）请领计划制定与药物的领取

根据临床需要，门诊药房组长做请领计划，由机动班领药，机动班轮休由行政班领药，大领药由行政班与机动班同时领取。 （2）药品上架:

门诊工作人员将所领药品按摆放位置归位。药品归位时要按药品生产日期顺序摆放，以确保做到老批

门诊药房退药管理规章制度

为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。

一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：

1、无原始相应收费凭据的；

2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；

3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；

4、不能提供完整最小包装的拆零药品；

5、其他不适宜继续使用的；

6、传染病患者的药品；

7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。 二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：

1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；

2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；

3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；

4、病员在院死亡后，未使用完的药品；

5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

三、退回的药品必须符合

第一篇：门诊药房实习总结

门诊药房学习总结

陈思迪

来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。 在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西

门诊药房高危药品管理规定

为加强门诊药房高危药品的规范管理，根据《玉溪市人民医院高危药品管理规定》，建立《门诊药房高危药品管理规定》，具体规定如下：

一、责任人

冰柜：任明静

药架：桂燕妮

二、高危药品管理原则

归类集中、标识醒目、规范使用、谨慎调剂

三、高危药品的存放、调配、使用管理

（一）存放

1、高危药品应设置专门的存放药柜/药架，不得与其他药品混合存放。

2、高危药品存放药柜/药架应标识醒目，设置黑色警示牌、提示牌提醒药学、医护人员注意。

（二）调配

1、高危药品调配发放要实行双人复核，确保发放准确无误。

2、加强高危药品的效期管理，按“先进先出”原则，保证安全有效。

3、高危药品责任人必须对特殊高危药品（如：胰岛素、10％氯化钾注射液、长春碱制剂、高渗氯化钠注射液（浓度>0.9%）、硫酸镁注射液等）实行严格的数量管理，做到每日帐物相符;

（三）使用

1、药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。

2、给药时，要严格执行给药前的5R原则：核对病人（Right patient）、核对药品（Right drug）、核对剂量（Right dose）、核对给药时间（Right time）、核对给药途经（Right route）。

3、加强高危药品的不良反应监

本文根据门诊药房的工作特点,分析药患纠纷的成因,并提出针对性的防范措施,以减少药患纠纷的发生,提高医院药学服务质量

医药与保健

Me in n el ae 0 0年第 1卷第 4期 d i A dH at C r ce h 2 1 8

医院门诊药房药患纠纷成因及对策王松梅于霞毛丽

【摘要】本文根据门诊药房的工作特点，分析药患纠纷的成因，出针对性的防范措施，并提以减少药患纠纷的发生，高医院药学服提务质量

【关键词】门诊药房药患纠纷

防范对策

Th a s s o s u e e we n p r a it nd p te s a r v ntv e u e n e c u e f dip t s b t e ha m c s s a a int nd p e e i e m as r s i d s ns r o u p te t ipe a y f r o t a i n sWagS n me Y X aMaL metl el ne n og i u i o i( na hat c t h e r,Rz a 7 80 hn ) i o2 6 0,C ia h

【 bt c Acri e et e o w r i es

申请内容：关于引入门诊药房自动化系统的报告

申请部门：

申请时间：

申 请 报 告 ***医院药剂科 年 月 日

1

尊敬的医院领导：

门诊药房是医院药剂科的重要组成部分，对维持医院正常的医疗秩序发挥着重要的作用，门诊药房作为医院面向社会服务的主要窗口，服务质量直接影响医院的声誉。药品的调剂是我院整个医疗服务链中最后的环节，药品调剂是否安全、准确将直接影响医院的声誉和患者的健康。药师在药学服务中的职责是确保患者安全、有效用药，因而防止配药和发药的错误成为了药师药品调剂工作的重点。目前从全院范围来看，各诊疗科室都已经配备了现代化的医疗设备，而作为医疗服务的最后环节药房还停留在最为原始的手工摆药阶段，这与数字化医院建设不相匹配，因而在建立数字化的医院进程中药房调剂的自动化势在必行。

随着《处方管理办法》的实施，医院药师已不再只是“不收钱的售货员”了，而是要审核处方的书写是否规范，用药是否合理，配伍是否有禁忌等。医院药学工作模式正在从简单调配供应型向知识技术服务型转型，但现状是：我国的药师每人每天承担的处方量最多时可以达到500—600张。由于药师少，患者众多，药师只能快发药，少审核。“有的医院

浅谈医院门诊药房的管理 【关键词】 医院门诊 门诊药房是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。维护病人的健康是调剂工作的最终目的。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。 门诊药房还担负着向医师、护师提供药学情报、介绍新药知识、协助医师选药、向病人提供药物咨询服务、积极筹划抢救危重病人的用药、监察不合理用药、严格特殊药品的使用管理、加强有效期药品的管理等诸项任务，对药物治疗效果及医疗水平的提高起到积极的推动作用。 笔者根据在门诊药房工作的体会，就门诊药房的管理谈几点看法，以供参考。 1 门诊药房调剂业务的特点［1］ 1.1 随机性 门诊调剂室直接服务于病人，工作随门诊病人的数量、病种等情况的变化而不断发生变化，病人来源的随机性，导致了门诊调剂室工作的随机性。 1.2 规律性

篇一：医院药房个人工作总结

药房工作总结

时光荏苒，2014年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩

购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了财务对账

金沙县中医院沙土分院 金沙县沙土镇卫生院

门诊医师工作职责

一、遵守院内的各项规章制度，在院长的领导下，负责门诊医疗、预防和教学。

二、门诊医师要热情服务，态度和蔼，来有迎声，去有送声，礼貌待患，有计划安排病员就诊严禁在工作时间在诊室吸烟，严禁酒后坐诊出现差错全部后果由当事人承担。

三、按规定时间提前5—10分钟上班，衣着整洁，佩带胸卡，做好一切准备，搞好室内环境卫生

四、门诊医师对门诊急诊患者首诊负责制，应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，负责对危重患者的转诊工作。严禁超范围服务，出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。

五、门诊医生不准苛扣患者，不准收红包，不准私看病私卖药，不迟到不早退，改进医疗作风，改善服务态度。

六、经常调查了解门诊各项工作落实情况，进行分析发现问题及时解决，并及时向院长汇报工作提出改进工作措施，严守工作岗位，每日检查开诊情况。

七、门诊医生在诊疗过程中，发现各种传染病要及时向院长汇报，并做好传染病的消毒隔离工作，及时做好疫情报告。

八、严格执行医疗操作常规，不准开大方开花方，要合理用药，要认真学习业务知识，熟练掌握各项操作常规，保障医疗安全，避免发生医疗事故及医疗纠纷。

九、要认真书写处方及各项申请单，做好门诊登记，不准

篇一：网上药店历险记

“我代理了9家医药电商，政策风向这一变，眼看公司就快撑不住了。”8月的最后一周，在一场医药行业的饭局上，黄筱杰目睹了一个做传统药店电商代运营生意的公司老板在席间的哭诉。

作为康爱多网上药店的战略负责人，黄筱杰知道过去这一个月，国内网上药店领域经历了一场震荡。

事情还要从2016年5月下旬的一个下午说起―入驻天猫医药馆的300多家网上药店同时收到了一封天猫“小二”发出的站内信。

仁和药房网医疗事业部担任业务中心副总监的赵松楠看过信件后，马上将信里内容汇报给了公司总经理李洪波。“下线全部otc（非处方）药品”“停止在线交易”这些措辞强硬的说法，让赵松楠意识到，这绝对不是一件小事―“医药电商也许要变天了。”

发出这封站内信，是因为天猫医药馆背后的牌照持有机构―95095平台，刚刚从其上一级监管机构―河北食品药品监督管理局得到通知：“国家食品药品监督管理总局（下称“cfda”）要求尽快结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作。”

对于从事b2c药品零售的第三方平台来说，这是一个坏消息。cfda对于医药零售电商的牌照一直控制得很严，目前可供公开申请的牌照仅允许线下连锁药店在网上开立自营电商。对于天猫、京东商城、1号店这样的第三方电商平台，转机