导游的讲解技巧教案

教案

学科：导游业务 章节名称：导游讲解技巧 执教人：陈巧云 计划学时：1学时

一、教材分析：本章节的核心是介绍几种常用的导游讲解技巧，科学实用的技巧能够极大地提高讲解的效果，教材比较详细的介绍了十种比较常用的导游方法，并穿插案例，，旨在帮助学生更好的理解和运用这些方法，以便在以后的带团实践中运用。 二、教学重点

1）突出重点发；2）问答法；3）类比法

三、教学难点：各种导游方法与实际的结合以及运用 四、教学目标

1、知识与能力目标：使学生掌握几种常用的导游讲解技巧，能在带团实践中加以利用，提高讲解效果，使旅游活动轻松愉快。

2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。

3、情感态度与价值观：学生能主动参与学习思考，通过鼓励式教学使学生喜欢上所教的内容。

五、教学方法：问题教学法、互动教学法、讲授法 六、教学手段 多媒体、PPT课件 七、教学过程

（教师与学生以谈话开始课程）

同学们都是学习旅游专业的同学，我们这门课呢也是导游业务，那以后有多少同学希望成为一名导游？无论是全职还是兼职。我们先来做个统计，希望的同学请举下手。（教师统计） 不错，还是有不少

L/O/G/O

导游词的讲解技巧与创新

讲师：吴 玉 容 时间：2012年09月06日

导游词的讲解技巧与创新

语言是赐于人类表达思想的工具，通 过它我们的意愿和思想就得到交流，它是 我们灵魂的解释者。 ——蒙田(法)

导游词的讲解技巧与创新

导游 / 语言

导游是旅游的灵魂！优秀导游的条件？

导游员讲解技能的基础是语言的运用，使讲解达到良好的效果

导游词的讲解技巧与创新

1

导游口头语言艺术和技巧

2

导游态势语言艺术与技巧

33 导游讲解技巧的整体控制

导游词的讲解技巧与创新

导游口头语言艺术及技巧

创造声 音表情 的技巧

导游语 言的四 原则

导游讲 解要有 幽默感

不良的 口语习 惯

A

B

C

D

导游词的讲解技巧与创新

调节音量控制声音的强弱 人数、场合、位置调节 例：控制游客、声音 “我扶您上去好吗”

掌握语调说话腔调，语气感情 通过升、直、平语调 例：用过早餐了吗？ 会讲故事、笑话

A.

创造声音技 巧控制语速适中，善于变化 据对象、内容进行变通 放慢：重要及特别强调 加快：众所周知、高朝

注意停顿节奏感、吸引观众； 适当运用停顿 生理停顿，语调停顿、 心里停顿(举例)

导游词的讲解技巧与创新

“这里现在仍然保留用人祭祀河神的仪式，每年

都要把一个长得十分漂亮的姑娘投入河中”。

“不

过

,

现在的

第一篇：[云南丽江泸沽湖导游词]泸沽湖导游讲解

云南丽江泸沽湖导游词

各位朋友，今天我将带您离开喧嚣的城市，到一个充满自然气息与人情味的地方，那里是人们心目中的理想圣地，到过那里的老人们说那是一个让人眷恋的地方；年轻人说那是一个让人对美好生活充满憧憬的地方；我说那是一个让人品味人生的地.那里就是泸沽湖------人类最后一块母系社会的大家园。

泸沽湖位于云南省宁蒗县与四川省盐源县交界的地方，面积约50多平方公里，在泸沽湖畔居住着一个古老的民族-----摩梭人，严格来讲，摩梭人不是一个独立的民，它应当属于纳西族的支系，可是偏僻的生活环境使他们在经济生活和文化生活都逐渐形成某些不同于纳西族的特点，因而，人们便习惯地称他们为摩梭人，作为一个单独的民族来看待。在经济生活上，他们早出晚归，男女共同劳动，自给自足；在文化生活上，他们除了自己本民族的原始宗教达巴教的信仰之外，还不断接受外来文化的洗礼，喇嘛教的接受就是一个明显的例子。除此之外，更让人注意的是他们的婚姻-----阿夏走婚制，我想今天各位泸沽湖之旅的目的也是想揭开女儿国神秘的面纱吧？

阿夏走婚即男不娶、女不嫁的婚姻。也就是婚后仍各自居住母亲家，晚上男方去女方家过夜，早上便回到自己母亲家，所生子女一律由女

导游讲解语言技能

态势语言

态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人本语言。

　　态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特?梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。

　　表情语

　　它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。

　　以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。

　　微笑语

　　微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化

导游讲解语言技能

态势语言

态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人本语言。

　　态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特?梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。

　　表情语

　　它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。

　　以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。

　　微笑语

　　微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化

从机场(车站、码头)到下榻饭店的行车途中，导游规范接机词的步骤，这是导游人员给游客留下良好的第一印象的重要环节。

1．致欢迎辞

致欢迎辞时，位置应选在车厢前部靠近司机的地方，以方便全体游客都能看到自己，自己也能随时留意游客的反应。欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。欢迎辞一般应包括以下内容：

(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地：

(2)介绍自己的姓名及所属单位，

(3)介绍司机，

(4)表示提供服务的诚挚愿望，

(5)预祝旅游愉快顺利。

2．首次沿途导游

地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲。首次沿途导游是地陪显示知识、技能的好机会。精彩的首次沿途导游会使游客对导游人员产生信任感和满足感，有助于导游人员给游客留下良好的第一印象。

首次沿途导游的内容主要介绍当地的风光、风情以及下榻饭店的情况。

(1)风光导游。地陪做沿途风光导游时，要施展“眼疾嘴快’的本领，即语言节奏明快，讲解的内容与所见景物同步，见人说人，见物说物，但要取舍得当。总之，沿途导游

２００７年１２月第六卷第４期滁州职业技术学院学报

ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＣＨＵＺＨＯＵＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬ＆ＴＥＣＨＮＩＣＡＬＣＯＬＬＥＧＥＤｅｃ．２００７Ｖｏｌ．６Ｎｏ．４

导游讲解中存在的问题及对策

赵

霞，黄艳峰，赵博生

（河南科技学院食品学院，河南新乡４５３００３广西师范大学外国语学院，广西桂林５４１００４）

摘

要：

本文从导游讲解的概念入手，指出当前一些导游员在导游讲解中存在的问题，最后针对这导游；导游讲解；服务

文献标识码：Ａ

文章编号：１６７１－５９９３（２００７）０４－００７６－０２

些问题提出了一些建设性意见，以期对广大导游员能顺利圆满完成接待任务提供帮助。

关键词：

中图分类号：Ｇ７１２

一、前言程，是一种创造性的劳动，即通过导游人员的智力创造出一件件满足游客需要又具有感染力的艺术品———导游词，每一篇导游词都是一种意境的再创造。

三、现实生活中一些导游员在讲解中存在的问题

导游界有几句俗语说的好：“导游一张嘴，丑的也变美”、“全凭导游一张嘴、调动游客两条腿”。用词虽然夸大，但也确实反映了讲解在导游过程中的重要性。说到底导游员是靠嘴皮子吃饭的，如果说导游员也是生产者的话，那么他们的生产工具便是导游语言了，而讲解水平的高低则是其语言水平高低的最直接和最根本体

从机场(车站、码头)到下榻饭店的行车途中，导游规范接机词的步骤，这是导游人员给游客留下良好的第一印象的重要环节。

1．致欢迎辞

致欢迎辞时，位置应选在车厢前部靠近司机的地方，以方便全体游客都能看到自己，自己也能随时留意游客的反应。欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。欢迎辞一般应包括以下内容：

(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地：

(2)介绍自己的姓名及所属单位，

(3)介绍司机，

(4)表示提供服务的诚挚愿望，

(5)预祝旅游愉快顺利。

2．首次沿途导游

地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲。首次沿途导游是地陪显示知识、技能的好机会。精彩的首次沿途导游会使游客对导游人员产生信任感和满足感，有助于导游人员给游客留下良好的第一印象。

首次沿途导游的内容主要介绍当地的风光、风情以及下榻饭店的情况。

(1)风光导游。地陪做沿途风光导游时，要施展“眼疾嘴快’的本领，即语言节奏明快，讲解的内容与所见景物同步，见人说人，见物说物，但要取舍得当。总之，沿途导游

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襄阳旅游导游讲解词

襄阳城为全国历史文化名城之一，地处湖北省北部，汉水中游。以下是我为大家整理的襄阳旅游导游讲解词，欢迎大家阅读，更多精彩内容。

各位游客：

你们好，欢迎你们来到这里旅游。

襄阳城位于汉江南岸，襄樊市中心。三面环水，一面靠山，是一座山清水秀、景色宜人的古城。因“城在襄水之阳，故曰襄阳也”。

襄阳城雄据汉水中游，楚为北津戌至今已有2800多年的历史;城池始建于汉;周长7公里;护城河最宽处250米，堪称华夏第一城池，自古就有“铁打的襄阳”之说。如今，雄伟壮观。古朴典雅的城地，与新近修复的仲宣楼昭明台等历史名胜融为一体，交相辉映，为我国历史文化名城之一。襄阳城共有六座城门，即大，小北门，长门，东门，西门和南门。

襄阳城地处汉江南岸，与北岸的樊城隔江相望，是襄樊市委市政府机关所在地。它三面环水，一面靠山，不仅是历代区域性政治、经济、文化的中心，更是一座古今闻名的军事重镇。因城墙坚固，城高池深，易守难攻，素有“铁打的襄阳”之称。自东周至中华人民共和国成立前，上下3000年，襄阳一直是群雄角逐的重要战场，战争的硝烟不断弥漫在它的上空。如今，这里尚存许多军事遗迹。襄阳城始筑于汉，唐宋年间改为砖城，增设垛堞，新建城楼

滕王阁导游辞

各位游客：大家好！

（车上介绍）下面我们将参观的是有江南三大名楼之首的滕王阁。首先，我把参观时的注意事项先给各位做个介绍。进入滕王阁我们要验二次门票，在进大门时会验一次门票，进入主阁参观还要验到一次门票，而这张门票是一张电子票，我没有办法发给每个人。所以，待会参观时请大家跟紧我的导游旗，我们在进大门的时候不急着拍照，等参观完主阁后我会留足时间给各位拍照。滕王阁的主阁要走到六个楼层，主阁内有电梯，但电梯是给六十岁的老人以及残障人士使用的。我们待会参观时我会带领大家步行到楼顶，我会在每个楼层给大家做的相关的介绍，咱们参观时间是一个半小时，现在是9点10分，请大家在10点40分的时候准时上车，咱们的车子会停在大家出滕王阁大门左边的停车场。请大家记得，咱们的车牌号码是赣G5005，好的！现在请大家带好自己的贵重物品，关好车窗跟我下车一起参观滕王阁。

（三大名楼）今天我们要参观的地方是素有西江第一楼之称的滕王阁，它与黄鹤楼、岳阳楼并称为江南的三大名楼。江南有那么多的楼阁，为什么这三大楼会并称为江南的三大名楼，他们有什么独特的魅力呢？其实，它们既不是因为建筑本身非常精致而得名，也不是因为它们建造的目的而得名，它们都是因为一个同样的原因——都