护患沟通座谈会记录本范文

护患座谈会制度

1.各科室每月至少组织一次由护理人员、患者或家属共同参加的座谈会。 2.座谈会形式可采用集体座谈或逐病房逐床交流等形式进行。 3.座谈会内容包括:

⑴医院规章制度、管理规定的宣传教育。 ⑵健康宣教。 ⑵安全宣教,。

⑶征求患者或家属对护理工作的意见和建议。

⑷征求患者或家属对医院环境、饮食、后勤等工作的意见及建议。

4.对座谈会中提出的问题,护士长应有反馈意见及整改措施,并做好相应记录(护士长应用红笔书写反馈意见及整改措施,并签姓名。

2012年

护患座谈会议记录

2012年1月护患座谈会议记录时间 地点 主持人 参加人 记录人 内容

2012年2月护患座谈会议记录时间 地点 主持人 参加人 记录人 内容

时间地点主持人 参加人 记录人内容

时间地点主持人 参加人 记录人内容

时间地点主持人 参加人 记录人内容

篇一：关于XXX同志的群众座谈会记录

关于XXX同志的群众座谈记录

时间：2013年5月3日

地点：中南大学桃花公寓B栋619

主持人：XXX

记录人：XXX

参与人：XXX

XXX:思想上关心国家大事,拥护党政方针,积极向组织靠拢;

学习上学习态度认真踏实,成绩优异,获得优秀团员,优秀学生等称号;

工作上担任过体育委员和团支书,积极开展工作,与同学们打成一片，任劳任怨;

生活上生活作风简朴，乐于助人，乐观开朗，广受好评;

意见是组织能力有待锻炼。

XXX：思想上能认真学习党基本知识，与党组织保持一致，思想上积极向组织靠拢； 学习上刻苦认真，善于思考，成绩优异，勤奋上进；

工作上勇于实践，踏实肯干，遇事身先士卒，不计较个人得失，能够倾心为同事们服务； 生活上生活节俭，在班中乐于帮助他人；

意见是社团工作较少

XXX：思想上认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议；

学习上无论是政治学习还是专业学习，学习态度端正，勤奋努力，学习成绩优秀；

工作上工作踏实肯干，不言苦楚，为班级工作付出了艰辛的劳动，做出了应有的贡献； 生活上生活节俭，团结同学，热爱生活；

意见是跟外界接触有点少。

XXX：思想上政治上积极要求进步，政

小学生座谈会记录

会议的内容是会议记录的核心，那么，以下是查字典范文网小编给大家整理收集的小学生座谈会记录，内容仅供参考。 小学生座谈会记录【一】 时间: xxxx年5月17日上午 主持人:班主任

参加对象:班主任，部分学生家长 会议主题:为了孩子的未来 过程记录:

一、班级小主持人致欢迎辞。

二、班主任向各位家长说明这次开家长会的意图: 1. 培养良好的学习习惯，提高学生的学习成绩。

2. 加强对孩子双休日和假日的监管，严格限制小孩进网吧。 3. 加强家校、家班联系，寻找教育孩子的最佳方案。 三、班主任老师就当前班级情况及学习情况进行汇报。 1、介绍学校的基本情况及班级学生人数，整体情况。 2、表扬学习、卫生、纪律、品格各方面表现突出的学生。 六、家长发言，交流。

刘傲家长发言:对孩子多尊重，多引导，多施爱，而不溺爱。 家长1.孩子在家喜欢边看电视边吃饭(或边做作业) 家长2 学生上学前要零花钱，不给钱不到校 家长3.教育学生如何做人，再教育学生如何做学问

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家长4.孩子的个人卫生意识太差，希望老师多教育 家长5.孩子有时上网，作为祖辈监管无效，请教师多引导 七、学生发言:

1.希望家长能遵守自己的诺言，做好孩子的第一任老师

《护患沟通技巧》案例

有报道，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，特从日常的护理服务中选取几个沟通案例，以达到启发的目的。 1．催款的语言艺术

催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，请比较护士甲乙的催款方式。 护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？” 老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！”

护士乙问：“老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！”

老李配合地说：“哦，好吧，我这就去交！”

虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调上下点工夫，效果相比之下会好些，护士乙的话患者更能理解和配合

优质护理服务模式下的— 护患沟通

马薇

沟通概念及现状

护理学科作为国家一级学科，在医 疗实践中和医学专业一起，发挥着不可 替代的重要作用。 医疗护理服务的满意度，是医院核心竞 争力的金标准，也是医院整体质量的重 要评价指标。护士所提供的优质护理， 同样是提高医疗护理服务满意度的关键。

目前，制约病人对护理服务满意度 的瓶颈，还在于克服社会高需求与护士 综合能力不尽匹配的困难，及有效解决 临床工作中护患有效沟通的强烈需求。

1989年世界医学教育联合会《福冈 宣言》:所有医生必须学会交流和处理人际 关系的技能，缺少共鸣同情应该被看作 与技术不够一样，是无能力的表现。

1999年全球医学教育“最低基本要求”对“沟通技能”的要求： 医生应当通过有效的沟通，创造一个便 于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍 其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 (整个医疗实践中的全体成员)

南丁格尔说：“要使千差万别的病人达 到治疗和健康所需要的最佳心态，本身就是 精细的艺术”。 钟南山教授说：没有沟通、不会沟通、 沟通不恰当，都在不同程度上加剧医患之间 的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有责 任感，具有对病人的关爱心外，更重要的是 学会与人沟通。

沟通，就是在心里架起的一座桥

护患沟通情景演示 生动形象的沟通技能培训

这些护患沟通情景剧都是由医护人员们自编自演，护士们的沟通对象也是多种多样，有焦急的患者家属、有加床的住院病人、有不了解病情的急诊病人、有拒绝自然生产和母乳喂养的产妇、有抢救失败的车祸病人的儿子、还有住院无人照顾的空巢老人……其中，脑外一病区的《学习沟通》演示的是车祸住院病人向护工干净床单，刚好病房内又不足而不能及时供给。紧接着，初上岗的年轻护士由于操作经验不足，挂瓶时不能做到一针见血，引起了患者的不满。患者生气，护士委屈，责任护士及时出现才得到调解。在早会上，护士长分析了这个事件的原因，提出为病人提供舒适的床位，是护士的责任，同时也要学会换位思考，耐心做好解释工作。

不同的情景演示都表现了不同的沟通技巧，仿佛一场生动形象的沟通技能培训课。医护人员们在演示过程中，不仅将护士平时工作时，耐心、细致态度表演得恰到好处，扮演患者、家属角色的人员也表现得十分出色，把患者的病痛、焦躁，家属担心、焦虑模仿得惟妙惟肖，不时引得全场观众鼓掌叫好。演示中间还穿插了知识抢答和游戏，把活动推上高潮。

演示过后，党委书记、院长陈军政对每一个情景剧都进行深入的分析，根据每个情景剧的不同特点有针对性地作出中肯的点

优质护理服务模式下的— 护患沟通

马薇

沟通概念及现状

护理学科作为国家一级学科，在医 疗实践中和医学专业一起，发挥着不可 替代的重要作用。 医疗护理服务的满意度，是医院核心竞 争力的金标准，也是医院整体质量的重 要评价指标。护士所提供的优质护理， 同样是提高医疗护理服务满意度的关键。

目前，制约病人对护理服务满意度 的瓶颈，还在于克服社会高需求与护士 综合能力不尽匹配的困难，及有效解决 临床工作中护患有效沟通的强烈需求。

1989年世界医学教育联合会《福冈 宣言》:所有医生必须学会交流和处理人际 关系的技能，缺少共鸣同情应该被看作 与技术不够一样，是无能力的表现。

1999年全球医学教育“最低基本要求”对“沟通技能”的要求： 医生应当通过有效的沟通，创造一个便 于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍 其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 (整个医疗实践中的全体成员)

南丁格尔说：“要使千差万别的病人达 到治疗和健康所需要的最佳心态，本身就是 精细的艺术”。 钟南山教授说：没有沟通、不会沟通、 沟通不恰当，都在不同程度上加剧医患之间 的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有责 任感，具有对病人的关爱心外，更重要的是 学会与人沟通。

沟通，就是在心里架起的一座桥

护患沟通与护理安全 --沟通从心开始

催款艺术 护士甲问：“老李，要拿药了，你什么时候去交钱？” 老李不耐烦地回答：“又要交钱，催命吗?再说了我前几 天才交的！”护士乙问：“李老师，今天要用消炎药，需要200块钱就 可以把药拿回来，你什么时候有空去交点钱呢？我可是 等着米下锅啊！” 老李说：“好好好，我等一下就去交！”

西方医学之父希波克拉底早在公元前1400年就说过: “医学有两件东西可以治病，一是语言，二是药物。可 见语言也是医疗手段之一。

为什么要进行沟通？医患关系紧张！!!

戴钢盔上班的医护人员

相关文献报道 据报道，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或 沟通障碍导致的； 30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同情绪 采取不同的沟通技巧； 83.3%的护士对沟通方式基本不了解； 33.3%的护士对患者及家属提出的不合理要求不予 以理睬； 有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1 次。

护士对护患沟通技巧掌握情况

为什么要进行沟通？患者的呼唤(需求)

护理活动的基础 建立和谐护患关系减少和杜绝医疗安全隐患

一、护患沟通与护理安全的概念(一)护患沟通(nurse-patient communication)是指护士与患者及

篇一：入党积极分子党内外群众座谈会议记录

关于***同志入党的党内外群众座谈会议记录

时 间： 2012 年 5 月 11 日地 点：河南有线*****分公司三楼会议室 主持人：*****

出席人：

缺席人：（及原因）

记录人：****

主持人发言：今天，我们召开支部全体党员大会，有**人出席，超过应到会人员半数，符合开会要求。今天我们还邀请李树旗、***等10位同志参加，大家向他们表示热烈欢迎。今天会议是讨论**、**两位同志的入党问题。下面请大家就***同志的入党问题发表意见，希望大家积极、客观的予以评价。

与会者发言：

***（正式党员）: ***同志是一位思想作风正派，待人诚恳真诚的同志。在工作上大家相互协调配合，他业务精炼，思维开阔，富有创新精神。该同志作为入党积极分子，能严格要求自己，生活上、工作上表现令人信服，得到了公司职工群众的一致好评，我认为常卫华同志经过这一年的努力，无论从思想上、还是行动上都积极向党靠拢，基本具备了入党的条件，同意发展他加入党组织。

***（群众）: ***同志，品德优良，理论知识丰富，业务水准高。该同志思想上和实践中均能够积极向党组织靠拢，能以身作则，严格要求自己，在许多方面都起到了表率作用。我认为，他具备了党员的

?????????? ***大学 护理 专业

2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A

注意事 1、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷

? 线 ? ? ? ? ? ? ? ?名?姓? ? ? ? ? 题 ? ? 答 订 ? 要 ? ?号 ?学不A. A. ? 内 ? ? A .信 A. 线 ? ? 封 ? ? 密 ? ? ? ? ?级?班?装????????????????3、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。 项 目 一 二 三 四 总分 得 分 一、单项选择题。（每题1.5分，共60分） 得分 评卷人 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。

信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者

2. 人与人之间人际交往的本质是（ ）

信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把