物业公司岗位考核制度

各 岗 位 日 常 考 核 标 准

二OO五年五月一日

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目 录

目录----------------------------------------------------------------------------------------------2 行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4 总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6 副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7 总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8 管理者代表日常考核标准---

岗位晋升考核制度

一、目的：

为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。

二、适用范围： 适用于公司的全体员工 三、权责：

1、行政人事部负责制定，修改、完善公司《岗位晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工的晋升考核及推荐。

3、总经理、副总经理、负责对部门经理（助理）的晋升综合考核及推荐。 四、晋升原则

1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人才”缺岗补充的原则。

2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公正、考核、公开的原则。

3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质提高，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。

4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。

5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈； 五、晋升形式

公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 1、 员工晋升可分为部门内晋升和

物业经理岗位职责 文件编码:B/WY-02

文件页码:01-01

岗位名称：物业公司经理 直接上司：房地产公司经理

直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任

说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

1、 负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的

管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

2、 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职

责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

3、 对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门

工作任务并组织督导下属切实完成；

4、

物业经理岗位职责 文件编码:B/WY-02

文件页码:01-01

岗位名称：物业公司经理 直接上司：房地产公司经理

直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任

说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

1、 负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的

管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

2、 起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职

责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

3、 对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门

工作任务并组织督导下属切实完成；

4、

篇一：公司考核管理制度

湖南双马电气有限公司考核管理制度

第一章 总 则

第一条 为进一步完善考核评价体系，有效构建公司激励与约束机制，促进企业持续、快速、健康发展，特制订本考核制度。

第二条 本考核制度遵循的基本原则是：

1．公开、公正、公平、全面客观的原则；

2．合理分类、量化考核的原则；

3．有效激励、严格约束的原则；

4．责权利统一、对等的原则。

第三条 本考核制度适用于公司经营层副总经理、各经营职能管理部门及其人员、各生产单位及其人员。不适用于公司总经理及董事会、监事会、董事长办公室、监督审计室等机构及其人员。

第二章考核组织机构及主要职责

第四条 为加强考核工作的组织领导，公司成立考核领导小组，其人员构成为：

组 长：公司总经理

成 员：公司经营班子其他成员、监督审计室主任、总经办主任

考核领导小组主要职责：

1．负责审定公司及各部门考核管理制度；

2．负责审定公司副总经理、各部门及其负责人的考核指标体系 1

（考核内容）；

3．负责考核结果的审定、批准；

4．负责协调处理考核管理制度实施中出现的重大问题。

公司考核领导小组下设考核办公室。考核办公室设在总经办，其成员构成为：

办公室主任：总经办主任

成员单位： 总经办 人力资源部 生产管理办质量部

营销部

物业公司管理制度

第一章 总 则

第一条 为提高物业公司的管理水平，严格工作纪律，健全公司内部管理制度，提高工作效率，保障员工的合法权益，根据国家有关法律、法规和相关政策规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 苍梧物业公司所有员工应自觉遵守公司管理制度。

第二章 考勤管理

第三条 各部门主任、项目处负责人是考勤管理工作第一责任人，负责其部门、项目处考勤管理事务。

第四条 每天要认真检查部门（项目处）所有员工的出勤情况，如实填写部门考勤登记表。考勤人员须认真负责地贯彻执行公司考勤管理制度，实事求是，不得弄虚作假。发现虚报考勤者按侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有国有财物规定予以除名。

第五条 考勤汇总

（一）各部门、项目处在每月考勤结束后2日内填写完成考勤表，由部门负责人（项目处负责人）、分管领导签字后，报公司总经理审批；

第六条 考勤制度 （一）作息时间

第 1 页 共 14 页

冬季作息时间为:

早上上班时间：08:30至12:00 ; 下午上班时间：14:30至18:00。 夏季作息时间为:

早上上班时间：08:30至12:00 ; 下午上班时间：

品诚物业管理公司（安防组）

奖 惩 制 度

为进一步提升品诚物业安防组员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，现制定相关奖惩制度，具体如下：

一、违反服务规定要求的行为处罚标准及处罚金额：

（一）在服务过程中，有如下行为及现象之一者给予警告处分（扣罚20元） 1、见到业主不问好或不让道或不行注目礼（点头微笑）的；

2、上班着装不按规定穿着配带胸牌或服饰不干净、着装不整（如歪戴帽，裤脚长，衣扣不整，腰带领带松垮，穿白色波鞋等）的； 3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的； 5、对损坏公共设施设备及其它财物的行为视而不见的；

6、值班时将报刊杂志、收音机等与工作无关物品带到岗位上的； 7、在岗位上随地吐痰，乱扔废弃物及其他不讲究卫生行为的； 8、站岗值班时吹口哨者； 9、接班前集队讲评迟到者；

10、工作期间袖手、背手、或将手插在衣裤袋里；

11、为业主提供服务时吸烟、吃东西或随意说笑、打闹、勾肩搭背的； 12、工作记录不清楚，交接班不清楚者； 13、上班迟到10分钟以内的。

（二）服务过程中，如有以下行为及现象之一者按小过处分（扣罚50元）。

贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

岗位职责

1、安防部经理岗位职责

1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相

关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。

1．2 按公司组织结构设置标准，制订安防部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培

训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。

1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现

和消除安全隐患。

1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时

应采取的正确方法和程序。

1．8 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．1

1 秩序维护部主要职能

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理. 1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承

公司目标管理考核制度

公司目标管理考核制度

一、总 则

1、公司的发展目标 “以专业创XX行业第一”

2、为全面了解、评估各部门和员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使公司每位员工始终朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围

凡某公司及所属分公司员工均需考核，适于本办法。

三、考核原则

1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可；

3、目标管理考评委员会负责对公司全体员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。

四、考核目的

1、使改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升，调岗的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和培训教育的依据。

5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。

五、考核时间

1、公司员工考核分为试用（转正）考核、月度经营考核、年度经营考核及专项考核等四种。

2、每月8日之前对公司全体员工上月工作进行考核，当月10日之前公布考核结果。

3、公司于每年1月1日-15日内组织各部门对员工举行年终考评一次，考核年度为自1月1日起至12月31日。

4、考核时间若逢节假日，依次顺延。

5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。

六、考核机构

公司成立专门的考评委员会负责执行目标管理考核。

七、考核内容

1、工作指标考核：占考核