职场新人如何与人沟通

职场中的沟通

人在职场之 --沟通技巧 --沟通技巧演讲者： 演讲者：郑伟浩

2011-1-18

职场中的沟通

沟通技巧篇角色定位： 1. 角色定位：职责与权力 2. 解决冲突的沟通技巧 3. 建立内部客户概念 4. 上下级沟通礼仪 5. 与其它部门沟通的要点 模拟练习/ 6. 模拟练习/案例分析2011-1-18

大 方 得魅 体力 无 限

职场中的沟通

沟通技巧篇之一--角色定位： --角色定位：职责与权力 角色定位成长管理模型 个人目标评估 明确位置和目标 你的职责和权力2011-1-18 3

职场中的沟通

解决冲突的技巧一、找出你所面临的问题7种常见的摩擦 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 ① 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 有人对你发出“最后通牒” ② 有人对你发出“最后通牒”。 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 ③ 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 ④ 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 ⑤ 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 ⑥ 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 你所依赖的人不好好工作。 ⑦ 你所依赖的人

职场新人：学会和他人沟通

前几年有一部热播的电视剧叫“不要和陌生人说话”。这是一部情节离奇的心理剧，剧中男主角，外科手术专家安嘉和给自己的妻子梅湘南规定不许她和陌生人说话。在他看来，妻子不和陌生人说话，就不会生事以及事情就不会失控。

成长型企业每年都会招入大量新员工。花都人才网提醒，对老员工来说，这些新员工是“陌生人”。尽管没有任何人规定不要和新员工说话，但很多老员工的行为准则却非常像这个电视剧里的“不要和陌生人说话”。吃饭的时候，老员工在一起吃，不叫上新员工一起吃。开会的时候，老员工坐在一起，不和新员工一起讨论。工作的时候，有事情找自己熟悉的老同事，尽管老同事并不负责这件事以及并不能提供多少帮助。

久而久之，企业里就形成了根据入职时间而形成的人际圈子和两类人：一类是同质的老员工，一类是和他们很不一样的新员工。老员工之间的关系越来越好，新员工的融入越来越难，我的客户中就有很多这样的例子。老员工之间很抱团，但他们几乎不和新员工交流，新员工以及他们可能引入的新思路也因此无法在企业里扎根。新员工来了一批批，又走了一批批。几年下来，尽管外部环境起了非常大的变化，企业的人和做法却基本没有改变。尽管外部环境给了企业非常大的发展机会，企业却因为自己的一成不变而错

第一章章单元测试

? 名 称 职场沟通 ? 对应章节 第一章 ? 成绩类型 分数制

? 截止时间 2015-10-01 23:59 ? 题 目 数5 ? 迟交处理 允许迟交 ? 说 明: ?

评 语:

6

?

第1部分 ? 总题数:5 ?

1

【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析 ?

? 1分

2

【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与 A. 语言不同

的人之间的沟通。

B. 专业领域不同

C. 固执

D. 情绪后

正确答案是:B,C,D 查看答案解析 3

【单选题】(1分)

应该和“奇葩”保持距离。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 1分

?

4

【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A. 对

B.

错

正确

查看答案解析

? 2分

?

5

【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 2分

?

第二章章单元测试

? ? ? ? ? ?

篇一：人与人沟通的技巧(精简版)

人与人沟通的技巧(精简版)

沟通的技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解和意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系，并非是与身俱来的，在经营认得事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会，以下提供几个有效沟通的行为法则：

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见，他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想，由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺，反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判

篇一：我与人类的交谈作文

——来自地球妈妈的自述

我如同那茫茫宇宙中的一片绿叶，荡涤在无边的宇宙中。在大家看来，我过着无忧无虑的生活，可有谁真正了解我心中的痛处呢!那些不孝的人类把我搞的遍体嶙伤，走起路来像个年过八旬的老太婆，可我还年轻着呢!甚至有些不懂事的孩子见到我都说：“看啊，那个遍体嶙伤的小老太婆来了!怎么，今天又多了块伤疤？……”然后就一哄而散。我再也忍受不住了，我要找那些破坏我容貌的人算帐，我要让他们还我以青春与美丽。

我凝思了片刻，对了，那些伐木的人是我脾气的破坏者，我要先找他们算帐。

于是，我化作一位亭亭玉立的少女，走近了正在伐木的人群，我故作关切的样子说：“你们把这些从原始森林中砍伐的树木去作什么？”

一个像是领头的壮小伙停下工来，说：“你还不知道吧!近来市政府的项目多，用料大，来这砍伐，既省钱，又省力，还不好吗？”

我说“你就不怕地球母亲来找你算帐？这可是千年古木呀!”我追问到。

他怀着轻蔑的语气笑了笑说：“干我们这一行的，可以说是天不怕地不怕，难道还怕什么。

篇二：U4 作文 压力、烦恼、与人沟通

Unit 4 压力、烦恼、与人沟通

1. 课后辅导班

I don’t really agree with the idea of sending

篇一：我与人类的交谈作文

——来自地球妈妈的自述

我如同那茫茫宇宙中的一片绿叶，荡涤在无边的宇宙中。在大家看来，我过着无忧无虑的生活，可有谁真正了解我心中的痛处呢!那些不孝的人类把我搞的遍体嶙伤，走起路来像个年过八旬的老太婆，可我还年轻着呢!甚至有些不懂事的孩子见到我都说：“看啊，那个遍体嶙伤的小老太婆来了!怎么，今天又多了块伤疤？……”然后就一哄而散。我再也忍受不住了，我要找那些破坏我容貌的人算帐，我要让他们还我以青春与美丽。

我凝思了片刻，对了，那些伐木的人是我脾气的破坏者，我要先找他们算帐。

于是，我化作一位亭亭玉立的少女，走近了正在伐木的人群，我故作关切的样子说：“你们把这些从原始森林中砍伐的树木去作什么？”

一个像是领头的壮小伙停下工来，说：“你还不知道吧!近来市政府的项目多，用料大，来这砍伐，既省钱，又省力，还不好吗？”

我说“你就不怕地球母亲来找你算帐？这可是千年古木呀!”我追问到。

他怀着轻蔑的语气笑了笑说：“干我们这一行的，可以说是天不怕地不怕，难道还怕什么。

篇二：U4 作文 压力、烦恼、与人沟通

Unit 4 压力、烦恼、与人沟通

1. 课后辅导班

I don’t really agree with the idea of sending

职场沟通与谈判技巧

陈攀斌

课程内容

沟通的目的与方式 沟通的技巧-说 沟通的技巧-听和反馈 沟通的技巧-问

寻找认同-五步同步法

管理培训师陈攀斌作品

我们的目的

1、掌握听说问三种关键技巧提高沟通效率。 2、运用说服和顺从技巧提高影响力。

管理培训师陈攀斌作品

我们的原则

生动

写实

互动

管理培训师陈攀斌作品

第一节

管理培训师陈攀斌作品

管理培训师陈攀斌作品

我们为什么要上这个课?孔门四科:孔门弟子根据其学业特长分为德行、言语、政事、文学四科。 彼得德鲁克说大学里最接近管理真谛的课程。

两千七百多句与150个词语

管理培训师陈攀斌作品

双50%原理

我们每天50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中 的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。

管理培训师陈攀斌作品

决定成功的因素

天才和能力 沟通 25% 75%

管理培训师陈攀斌作品

沟通的成本：以会议为例

会议成本=参会人员小时平均工资X3X2X会议 时长X参会人数

管理培训师陈攀斌作品

什么是沟通？

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程。

管理培训师陈攀斌作品

思想

信息

情感

管理培训师陈攀斌作品

沟通的原因和方式

视频:<大话西游>

你不说我怎么

如何做好沟通与人际关系教邓元炜

健全体质

超越巅峰

如何做好沟通协调与 如何做好沟通协调与人际关系 协调

VMTA

1

健峰管理技术培训学校

本文件的著作权属台湾健峰企管集团所有，任何组织或个人未经台湾健峰企管集团同意，不得将其用于 商业或其它用途。

如何做好沟通与人际关系教邓元炜

◎优秀主管应具备的正确工作态度：

1、 为什么？

2、 为什么？

3、 为什么？

4、 为什么？

5、 为什么？

6、 为什么？

如何做好沟通与人际关系教邓元炜

※ 优秀主管应扮演何种角色？

※优秀主管应发挥哪些功能？

如何做好沟通与人际关系教邓元炜

高效人际影响力

你要在这一讲要学习高效人际关系的原则，让自己清楚我需要积极经营良好的人际

关系的重要性。

要想快乐工作开心生活，就必须让自己建立起友善与尊重的人际关系。

从现在开始了，让我们了解一件事，于其改变别人，不如从自己开始改变。让我们

利用每个机会运用这些原则，并且开始积极主动的经营快乐的人际关系。

职场沟通能力及知识自测练习

你的沟通知识自测(1)

让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。

同意 不同意 不确定

1) 快乐的人总是有较高的效率。

2) 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通

有效性的一个主要障碍。 3) 沟通时应把多数时间花在倾听上。

4) 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息

的内容重要得多。

5) 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6) 从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？” 7) 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8) 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9) 与人沟通时，应该以自己为中心。

10) 当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

答案及说明：

1）一般来说，与快乐的人相处要好于与不快乐的人接触。但是，个人的愉快并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。他们可能花费大量的时间去享受与人沟通，却

1

没有时间去高效率地沟通。效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义、有目的的沟通过程。真正的激励来自沟通者

篇一：职场新人人际交往

职场新人如何搞好人际关系

一、关注周围的新闻和大家都关心的事情

把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

二、常常微笑，和对方有眼神交流

俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊

在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”.

五、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同