目标管理的黄金法则

制定目标有一个“黄金准则”——SMART原则。SMART是英文5个词的第一个字母的汇总。好的目标应该能够符合SMART原则。 S（Specific）——明确性

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1．5％或者1％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

M（Measurable）——衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标

为贯彻落实党的十七届三中全会精神，认真践行科学发展观，以切实加强机关思想作风建设，努力提高机关服务效能水平为抓手，加快推进现代水务建设步伐，促进“进军现代化、建设新武进”总体目标的实现。根据我局全年各项目标任务要求，本着高效、优质、低耗的原则，制订本考核办法。 一、基本原则

科室目标管理以贯彻落实党的十七届三中全会精神，贯彻落实科学发展观，认真履行职责，做好本职工作为内容，以加强能力建设，创造一流业绩，努力为经济建设和基层单位提供优质服务为目标，并把勤政廉洁和加强机关服务效能建设列入重要考核内容，以科室为单位实行百分制考核，考核得分与当年奖金挂钩。

二、考核内容（100分） （一）完成本职工作（60分）

根据各科室的职能与职责，制订2009年度工作目标任务，完成任务得60分，完不成相应扣分（详见附件）。 （二）遵章守纪（21分）

1、自觉遵守党纪国法和机关各项规章制度，忠于职守得8分。凡发现一起未严格执行局规章制度行为，有一起扣1分。另发现一次赌博或一人次不服从工作安排扣2分；发现一次上班在电脑上进行娱乐性活动或上网聊天等扣5分；违反局行政效能建设制度相关规定，有群众举报或投诉经查实一次扣3分，

为贯彻落实党的十七届三中全会精神，认真践行科学发展观，以切实加强机关思想作风建设，努力提高机关服务效能水平为抓手，加快推进现代水务建设步伐，促进“进军现代化、建设新武进”总体目标的实现。根据我局全年各项目标任务要求，本着高效、优质、低耗的原则，制订本考核办法。 一、基本原则

科室目标管理以贯彻落实党的十七届三中全会精神，贯彻落实科学发展观，认真履行职责，做好本职工作为内容，以加强能力建设，创造一流业绩，努力为经济建设和基层单位提供优质服务为目标，并把勤政廉洁和加强机关服务效能建设列入重要考核内容，以科室为单位实行百分制考核，考核得分与当年奖金挂钩。

二、考核内容（100分） （一）完成本职工作（60分）

根据各科室的职能与职责，制订2009年度工作目标任务，完成任务得60分，完不成相应扣分（详见附件）。 （二）遵章守纪（21分）

1、自觉遵守党纪国法和机关各项规章制度，忠于职守得8分。凡发现一起未严格执行局规章制度行为，有一起扣1分。另发现一次赌博或一人次不服从工作安排扣2分；发现一次上班在电脑上进行娱乐性活动或上网聊天等扣5分；违反局行政效能建设制度相关规定，有群众举报或投诉经查实一次扣3分，

案例2：某内燃机零部件总厂的目标管理

该厂从1997年开始在厂部和科室推行目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各个分厂、车间和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的效益。 该厂的目标管理分三个阶段进行。 第一阶段：目标制定阶段

首先是总目标的制订： 该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，首先提出了几条指导方针，他们叫作“三提高”、“三突破”的总方针。 “三提高”，是指提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职代会研究通过，正式制定出全厂下一年度的总目标。

然后是部门目标的制定： 这对总目标的层层分解、层层落实。各部门的分目标由各部门和厂部共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。其制定的依据是总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。各部门的目标分为必考目标和参考

①陈毓慧：

国家营销师 国家企业培训师

广东中小企业莱茵培训示范基地讲师 中国传播力机构特聘讲师 广西桂林绿盾农资公司总经理 【工作经历】：

1、 学生时代：从五岁靠挖草药为自己挣到第一笔收入起，然后卖冰棒、拾破旧；任饭店、酒楼、星级宾馆服务员；保姆；酒水、饮料促销员；卖农药、化肥、月饼、服装；家教；公司文职、促销活动策划及主持人……近20年的学习生涯中，一直利用寒暑假及节假日，为自己挣取学费及生活费，同时积累社会经历、磨练毅力。数次自我挑战的经历、两次死而后生的经历，对生与死、人生观、世界观有更深层的感悟。 2、 广西立伟电子科技公司市场部经理、执行总监。

3、 香港高宝绿色科技集团（香港交易所上市机构）广东洁宝公司 大客户部经理、培训部经理。

4、 九美国际（香港）有限公司客户部经理、首席培训师、培训总监。 【服务过的部分企业】：

香港高宝集团、 中国传播力、 中国移动、 中国电信、 广西立伟、 广西邮电、 广西财政、 中意保险、 九美国际、 深圳千婷、 优宝集团、 利氏生物、 香港李锦记集团、中国平安、 中国人寿、 玫琳凯（中国）、 莱茵学院…… 【课程

目标管理

目标管理（ MBO）是管理专家彼得?德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 （一）如何做MBO

1. 明确目标

研究人员和实际工作者早已认识到制定个人目标的

篇一：目标管理案例分析

该公司的目标管理按如下几个步骤执行：

1、目标的制定。

前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标； 每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分；各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。

2、目标的实施。

目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。

3、目标结果的评定与运用。

目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的

黄金法则一

黄金法则一：选择重于努力；

黄金法则二：态度比能力更重要；

黄金法则三：有能力不代表有本事；

黄金法则四：今天的付出都是为美好明天而准备的；

黄金法则五：小成就是大成就的基础；

黄金法则六：所以能成功，是相信自己能成功；

黄金法则七：每天学习三小时以上；

黄金法则八：别人喜欢你，是因为你喜欢自己；

黄金法则九：对事的批评，不要对人的批评；

黄金法则十：做你应该做的事、不要做你想做的事；

黄金法则十一：跟成功的人士交朋友，学习成功人士的方法；

黄金法则十二：改变不了环境，但可以改变内心的世界；

黄金法则十三：只怕你想不到，没有可能做不到；

黄金法则十四：昨天的失败，不代表今天还会失败；

黄金法则十五：没有完美的个人，只有完美的团队；

黄金法则十六：没有完美的计划，行动中才能够完美计划；

黄金法则十七：没关系要找关系，有关系就没关系；

黄金法则十八：潜能无限，千万别划地自限；

黄金法则十九：世界上没懒惰的人，只有缺乏明确目标的人；

黄金法则二十：我自信，因为我是世界上独一无二的自我；

黄金法则二十一：每天自我检讨三次才是成功之母。

如何成功:一生的计划，成功的定义及步骤

成功就是一个人事先树立的有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程。这一过程因平衡得以坚固，因信念而具有意义。

第一

浅谈目标管理的应用

管理是一门科学，其中的目标管理更是企业实现经营效益和社会效益的基础，是一个企业成长的基本保证。同时，目标管理必须结合每个企业的实际情况来运用，没有哪种管理模式能适用所有的部门和企业，也没有哪一种固定的管理模式能保证一个企业永远成功。作为经营特殊商品的燃气企业来讲，更因为我们的管理水平和经营结果，不但涉及自身的经济利益，尤为关键的是还要事关千家万户和城市公共安全，因此，经营管理人员必须高度重视生产经营中的目标管理工作。

多年以来，作为六盘水市燃气总公司煤气管理所非常重视目标管理工作，全所上下进行了广泛的实践和探讨，积累了一定的经验，特别是近几年来，由于用气规模和用户的扩大，工作愈加繁杂和艰巨，为了确保公司的经济效益和社会效益，我所在目标管理方面，无论是制度建设、考核体制、考核内容等方面都进行了深入的管理和加强。正是因为我们高度重视了目标管理工作，在考核工作中又坚持并严格执行考核制度，因而极大地促进了我所全面供气工作的开展，为深化经营工作打下了坚实的基础。

目标是企业开展经营活动的出发点，是企业计划的重要内容。企业目标为企业指明了方向，也是衡量企业实际绩效的标准。目标管理的实施一般可分为目标设立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四

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目 标 管 理

卷 内 目 录

1、施工现场安全管理目标………………………………………………2 2、安全生产目标及责任制考核规定……………………………………5 3、安全责任目标分解表??????????????????6 4、施工现场安全标志一览（登记）表………………………………8 4、工程项目部质量安全管理体系网络图 …………………………9 5、文明施工管理体系网络图…………………………………………10 6、应急救援安全组织机构网络图……………………………………11

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施工现场安全管理目标

为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化施工现场安全生产与文明施工的管理，消除施工中的因公伤亡事故，为职工提供一个良好的工作环境。特制定本施工项目的安全预控管理目标。

一、管理目标 1、伤亡控制指标

死亡率为零、重伤率为零、月轻伤频率0.2?以下，杜绝死亡事故的发生。

２、安全生产、文明施工目标

施工现场管理必须符合部颁标准（JGJ59—99）的要求，得分率必须达到85% 以上。

3、安全管理人员持证率100%，特殊工种持证上岗率100％，施工现场安全各项设施合格率100%，安全防护设施使用率100