组织行为学自考资料

自考《组织行为学》复习笔记

自考《组织行为学》复习笔记

00152 2000年版本

第一章 组织行为学的对象与性质

单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动

合理使用人才的水平。

（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

（三）

研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各

（一）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。 （二）客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。方面的积极性、主动性和创造性。

七：组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行

全国高等教育自学考试 工商企业管理（独立本科段）复习资料

（第十章到第十八章）

组 织 行 为 学

（孙彤主编）

贰

课程代码：0152 [2000年版]

一语入意编辑整理

2013年2月

第四篇 领导行为及其有效性 第十章 领导行为与领导过程模式

考核知识点

一、领导的概念。（P222）领导是组织运行与发展的核心和主导因素。

领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，这种函数关系用公式表示为：

领导=?（领导者，被领导者，情景因素）

领导者：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。 领导者的作用：一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现组织目标所采用的手段；二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者发起号召能积极响应。

正式领导：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现

自学考试组织行为学

试题

一、单项选择题(本大题共25 小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是( )

A. 工业心理学

B. 工程心理学

C. 劳动心理学

D. 人事心理学

2. 分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是( )

A. 行为科学

B. 组织科学

C. 微观组织行为学

D. 宏观组织行为学

3. 在相关分析中，相关系数的范围是( )

A. +1 到0

B. 0 到-1

C. +1 经过0 到-1

D. +1 不经过0 到-1

4. 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( )

A. 态度

B. 性格

C. 信念

D. 理想

5. 激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是( )

A. 理想

B. 信念

C. 世界观

D. 价值观

6. 任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的( )

A. 有效性

B. 有用性

C. 适应性

D. 首创性

7. 组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的( )

A. 纵向变动

B. 横向变动

C .向核心变动

D.斜向变动

8. 不属于霍兰德六种“个性定向”

组织行为学复习资料

P25 组织行为学研究中常用的技术方法：（一）调查研究方法：交谈法和问卷法 （二）实验方法：霍桑试验 （三）数量统计方法 （四）理论模型方法 P43 需要的含义；需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起个体缺乏某种东西的状态。

P44 动机的含义：动机的原意是引起动作。心理学上把一起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 P47 激励的模式（需要、动机与行为之间的联系）： 动机 刺激（内外诱因）个体需要 行为 目标 反馈

P49 价值观包括内容和强度两种属性。

内容属性说明某种方式的行为或存在状态的重要程度，强度属性表明其重要程度。

P50 价值观的分类

（一）斯普朗格尔的价值观分类：（六大类） （1）理性价值观，以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理； （2）唯美的价值观，以形式和谐为中心，强调对审美、对美的追求； （3）政治性价值观，以权力、地位为中心，强调权力的获取和影响力； （4）社会性价值观，以群体、他人为中心，强调人与人之间友好、博爱； （5）经济价值观，以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济利益；

一、名词解释

1、价值观：价值观代表了人们最基本的信念，从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。

2、群体内聚力：群体内聚力指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 3、态度：态度是关于物体、人物和时间的评价性陈述，这种评价可以是赞同的，也可以是反对的，它反映一个人对某一印象的内心感受。

4、归因理论：归因理论指人们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。

5、认知失调理论：是列昂.菲斯廷格提出的，致力于对态度和行为之间的联系做出解释，不协调意味着不一致。认知协调泛指任何情况的不和谐。费斯廷格认为任何形式的不一致都会令人感到不舒服，个体会努力减少这种不协调和不舒服，寻求一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。

6、群体：是指为实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体租者而成的集合体。

7、人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量人格特质进行描述。

8、角色期待：是指别人认为你在一个特定的环境中应该作出什么样的行为反应。 9、角色知觉：是个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。

10、晕

组织行为学

问答题

一．什么是归因理论的基本归因偏差，举例说明。

?个体在解释他人的行为表现时，常常倾向于内部归因而较少外部归因；如女朋友或太太们的抱怨。

?个体在解释自己的行为表现时，往往倾向于外部归因。如人们在迟到时寻找的种种理由。

二．社会知觉的效应。举例说明（任选其一）

社会知觉的效应包括首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应、对比效应。 首因效应（第一印象作用）是指能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。举例：一见钟情。

近因效应指对自己所熟悉的人，最近或最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。举例：多年不见的朋友或老同学，在自己的脑海中的印象最深的。

晕轮效应人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解和全面正确评价，从而产生偏见性。举例：情人眼里出西施。

刻板印象也称为定势效应。指人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所形成的固定印象评估他人，或设定出一些知觉标准对人群进行分类，产生刻板的定型作用。举例:人们对银屏上正反面人物的判断有一定的规律。

投射效应指我们在判断他人时，总是有意无意地假定别人与我们相似，因而把自己的感受、态度或动机，投射在对于他人的判断上。举例：推己

复习资料汇总

第一部分：简答题

1.有效激励应遵循什么原则？

答：①按需激励原则；②组织目标与个人目标相结合原则；③奖惩相结合原则；④物质激励与精神激励相结合原则；⑤内在激励与外在激励相结合原则；⑥严格管理与思想工作相结合原则。 2.群体内聚力有何作用？

答：内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：

（1）满意感（2）沟通（3）敌意（4）生产率（5）对改革的阻碍（6）群体意识 3.费德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？

答：菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

4. 如何进行情绪的调适与情感的培养?

答：(1)情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

(2) 情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度 5.人际交往有哪

一、名词解释

1、价值观：价值观代表了人们最基本的信念，从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。

2、群体内聚力：群体内聚力指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 3、态度：态度是关于物体、人物和时间的评价性陈述，这种评价可以是赞同的，也可以是反对的，它反映一个人对某一印象的内心感受。

4、归因理论：归因理论指人们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。

5、认知失调理论：是列昂.菲斯廷格提出的，致力于对态度和行为之间的联系做出解释，不协调意味着不一致。认知协调泛指任何情况的不和谐。费斯廷格认为任何形式的不一致都会令人感到不舒服，个体会努力减少这种不协调和不舒服，寻求一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。

6、群体：是指为实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体租者而成的集合体。

7、人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量人格特质进行描述。

8、角色期待：是指别人认为你在一个特定的环境中应该作出什么样的行为反应。 9、角色知觉：是个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。

10、晕

组织行为学

第一章 导论

一、组织行为学的相关学科

心理学—能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪 社会学—群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革 社会心理学—态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉 人类学—价值观、组织文化、跨文化分析 政治学—冲突、组织政治、活动、权利 管理学—激励、领导、控制、组织设计

心理学：是一门研究人类心理活动的学科。分支很多，与组织行为最接近的是工业和组织心理学

社会学：是一门研究社会现象、社会活动的学科。更关心群体和社会行为 社会心理学：是心理学与社会学相结合的产物。关注人与人之间的互动

人类学：是一门研究人类躯体结构、文化发展的学科。是人类学的主要分支，对民族文化和价值观的研究很有用

政治学：是一门研究人类政治活动的学科。关心政治环境中的个体、群体行为，内容涉及权利、冲突等

管理学：是一门研究管理过程、管理技术与方法的学科。对激励、领导等问题的研究与组织行为又重复交叉 第二章 能力与人格 一、人格

概念：个体独有的稳定的心里特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

1

（1） 人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、

乐观等

（2） 人格是有结构的。

（3） 人格是稳

一章 走近OB [综合练习题] 一、 名词解释：

1． 组织 ： 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

2． 组织行为学：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

3． 组织公民行为：组织公民行为是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。 二、 填空题：．

1．经济人（或理性人）假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。

2．提出X、Y理论的是 麦戈雷格 。

3. 19世纪， 欧文 在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以他被称为“人际关系之父”。

4． 组织公民行为 是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。

三、 单选题：

1．人们把综合性很强的学科定名为“行为科学”的时间为（ B ） A．1932年 B．1949年 C．1958年 D．1961年

2．除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为