旅游市场营销与策划第四版
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市场营销学第四版吴建安
Marketing市场营销学第四版 吴健安 主编
第一章 市场营销与市场营销学
本章重点1.对市场概念的营销学理解 2.全面理解市场营销及其相关概念 3.现代市场营销学的基本框架和主要内容 4.结合实际理解学习市场营销学的重要性
第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念促销(沟通) 商品或服务 货币
行业
市场
(卖者总汇)
(买者总汇)
调研(信息)
简单的市场营销系统
二、市场营销的含义
(一)市场营销的定义 (二)市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求 2、产品和服务 3、效用、费用和满足 4、交换、交易和关系 5、市场营销与市场营销者
三、市场营销与企业职能
第二节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容
一、市场营销学的相关理论基础 二、宏观与微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑结构
宏观市场营销 道德 产 品 价 格 促 销 法律 系统功能 效 率 效 果 结构演变 机构设置 市场开发 整 体 系 统 广 告 贫 困 地 区 市 场 范 围
分 销
安 全 和 人 为 的 商 品 废 弃
滥 用 信 贷
消 费
《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
说明：本文档包括两部分内容：
1. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
2. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结
《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲 理解型的概念
1. 需求概念
2. 需求管理中的几种不同类型的需求（P23）
3. 市场营销哲学的几种观念（P24-27）
4. 顾客购买总价值和总成本（P29）
5. 价值链的内涵（P35-36）
6. 波士顿矩阵的内涵和相应营销策略（P52）
7. 密集式成长四种战略（P54）
8. 前向一体化/后向一体化（P54）
9. 多角化成长（P55）
10. 成本领先战略（P57）
11. 微观营销环境（P69）
12. 竞争者的判定（P71）
13. 宏观营销环境包括的方面（P74）
14. 威胁与机会矩阵以及营销对策（P82-83）
15. 消费者购买行为模式以及消费者黑箱（P87）
16. 消费者购买参与者以及决策过程（P89）
17. 知觉的三个选择性（P93）
18. 购买行为的四种类型（P103）
19. 营销信息系统构成（P134）
20. 营销调研的类型（P138）
21. 抽样调查的类型（P141）
22. 市场细分的标准（P157）
23. 市场细分的原则（P162）
24. 目标市场选择的
《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
说明：本文档包括两部分内容：
1. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲
2. 《市场营销学》第四版吴健安主编期末课后重点练习题及答案总结
《市场营销学》第四版吴健安主编期末复习提纲 理解型的概念
1. 需求概念
2. 需求管理中的几种不同类型的需求（P23）
3. 市场营销哲学的几种观念（P24-27）
4. 顾客购买总价值和总成本（P29）
5. 价值链的内涵（P35-36）
6. 波士顿矩阵的内涵和相应营销策略（P52）
7. 密集式成长四种战略（P54）
8. 前向一体化/后向一体化（P54）
9. 多角化成长（P55）
10. 成本领先战略（P57）
11. 微观营销环境（P69）
12. 竞争者的判定（P71）
13. 宏观营销环境包括的方面（P74）
14. 威胁与机会矩阵以及营销对策（P82-83）
15. 消费者购买行为模式以及消费者黑箱（P87）
16. 消费者购买参与者以及决策过程（P89）
17. 知觉的三个选择性（P93）
18. 购买行为的四种类型（P103）
19. 营销信息系统构成（P134）
20. 营销调研的类型（P138）
21. 抽样调查的类型（P141）
22. 市场细分的标准（P157）
23. 市场细分的原则（P162）
24. 目标市场选择的
《旅游市场营销与策划》习题集
《旅游市场营销与策划》习题集
情境1： 旅游景区营销与策划
情境1—1
一、单项选择题
1.关系市场营销的概念最早由（ ）于1985年提出。 A巴巴拉·本德·杰克逊 B菲利普·科特勒 C赫杰·特齐 D李·维特
2.1912年，美国哈佛大学的（ ）的《Marketing》一书，的问世，被认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。
A巴巴拉·本德·杰克逊 B菲利普·科特勒 C赫杰·特齐 D李·维特
3.以下哪种观念容易得“营销近视症？”（ ） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 4.“皇帝的女儿不愁嫁”是指的哪种观念？（ ） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念
5.在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（ ） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 二、多项选择题
1.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（ ）
A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道 2.市场营销组合是以下几个因素的组合（ ） A产品 B价格
第四章 旅游市场营销信息
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
第四章 旅游市场营销信息北京培黎职业学院 工商系 李海霞
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
第一节 旅游市场营销信息及功能
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
一、旅游市场营销信息(一)概念信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 式而结合的一切有特征性内容的总称。 式而结合的一切有特征性内容的总称。 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、数 据、报告等的总称。 报告等的总称。 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下， 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下，与旅游市场营 是指在一定时间和条件下 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、相关关 系的情报、资料、数据的总称。 系的情报、资料、数据的总称。
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
(二)旅游营销信息的作用1、是旅游企业正确决策的前提 、是旅游企
第四章旅游市场营销调研
Add Your Company Slogan
第四章 旅游市场营销调研
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学习目的：
了解旅游市场营销调研的意义 熟悉旅游市场调研与预测的程序、内容 掌握旅游市场调研与预测的概念、方法、技术
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第一节 旅游营销调研一、旅游市场营销调查的概述(一)旅游市场营销调研的意义 旅游市场营销调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现 市场机会 旅游市场营销调研有助于旅游企业进行科学决策
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(二)旅游市场营销调研的概念与内容游市场营销调研是指运用科学的方法，有针对性的、有计 划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息， 以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的 活动。 旅游市场营销调研的目的是为旅游企业决策者或管理部门 提供参考依据。
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旅游市场营销调研的内容一般是由旅游市场营销调研的目 的所决定的。一般来说，主要涉及以下五个方面的内容： 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、 环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who),购买我们什么产 品(what),为什么要购买(why)。
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旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和
第四章 旅游市场营销信息
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
第四章 旅游市场营销信息北京培黎职业学院 工商系 李海霞
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
第一节 旅游市场营销信息及功能
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
一、旅游市场营销信息(一)概念信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 式而结合的一切有特征性内容的总称。 式而结合的一切有特征性内容的总称。 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、数 据、报告等的总称。 报告等的总称。 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下， 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下，与旅游市场营 是指在一定时间和条件下 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、相关关 系的情报、资料、数据的总称。 系的情报、资料、数据的总称。
旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测
(二)旅游营销信息的作用1、是旅游企业正确决策的前提 、是旅游企
兴义攻略(第四版)
兴(第四版) 2012年蚂蜂窝网站最新提供自助旅行全攻略
义天下山峰佒关多，唯有此处峰成林
鸡肉汤圆刷把头杠子面饵块粑三合汤八音坐唱峡谷瀑布漂流油菜花天下田园何其多，然而，所谓田园风光者，多半是有田无山或有山无田，山青田丌秀或田秀山丌青，山环水丌绕或水绕山丌环。在兴义，纳灰村的农田不万峰林的山峦，田不山如此无瑕地组合，河不村这般美妙的统一，仿佛置身亍巨大的山水盆景之中。
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共义点睛马岭河峡谷位亍共义城东北6公里，马岭河収源亍之蒙山系白果岭，上游叨清水河，中游因两岸有马别大寨和马岭寨而称马岭河。它癿地貌结极不一般峡谷丌同，实际上是一条地缝，有人说返是“地球上最美丽癿伡疤”。安龙招堤招堤位亍安龙县城东北，为贵州省十大风景区乊一。始建亍庩熙三十三年 (公元1694年),由总兲招国遴倡议修建，敀名招堤，用石筑，长300体米，高、宽约4米。像一条长虹横亘亍平展癿田坝上，南端抵山脚。万峰林万峰林是国家级风景名胜区马岭河峡谷癿重要组成部分，由共义市东南部成千万座奇峰组成，气势宏大壮阔，山峰密集奇特，整佑造型完美，被丌少与家和游人誉为“天下奇观”。 Judy
01 02 05 06 07 08 09 11 12
览读地图交通住宿、飠飢贩物、娱乐、节日共义
概率论与数理统计第四版 - 习题答案 - 第四版 - 盛骤 - - 浙江
完全版
概率论与数理统计习题答案 第四版 盛骤 (浙江大学)
浙大第四版（高等教育出版社） 第一章 概率论的基本概念
1.[一] 写出下列随机试验的样本空间
（1）记录一个小班一次数学考试的平均分数（充以百分制记分）（[一] 1）
o1n?100?S???,???，n表小班人数
n??nn（3）生产产品直到得到10件正品，记录生产产品的总件数。（[一] 2）
S={10，11，12，???，n，???}
（4）对某工厂出厂的产品进行检查，合格的盖上“正品”，不合格的盖上“次品”，如连续查出二个次品就停止检查，或检查4个产品就停止检查，记录检查的结果。
查出合格品记为“1”，查出次品记为“0”，连续出现两个“0”就停止检查，或查满4次才停止检查。 （[一] (3)）
S={00，100，0100，0101，1010，0110，1100，0111，1011，1101，1110，1111，} 2.[二] 设A，B，C为三事件，用A，B，C的运算关系表示下列事件。 （1）A发生，B与C不发生。 表示为：
ABC或A－ (AB+AC)或A－ (B∪C)
（2）A，B都发生，而C不发生。
表示为： ABC或AB－ABC或AB－C
表示为：A+B
工业通风（第四版）答题
三、计算题
1. 在p?105Pa、t?30?C的环境下，SO2的体积浓度为C?0.5ppm，请问此环
境下SO2的质量浓度是多少？
2. 某厨房内产生的余热和余湿分别为Q?6kW、W?80g/s。现对房间进行全
面通风，以消除其余热和余湿。已知进气的温度和含湿量分别为t0?24?C、
d0?4g/kg干空气，排气的温度和含湿量分别不高于为tp?26?C、
dp?24g/kg干空气。如果空气的比热为c?1.01kJ/(kg??C)，请确定全面通风的通风量。
3. 某车间同时散发有害气体（CO和SO2）和热量，有害气体的发生量分别为：
XCO?120mg/s、XSO2?90mg/s，车间内余热量为Q?180kW。已知室外空气温度为tw?30?C，室内最高允许温度为tn?35?C。根据有关卫生标准知，车间内CO和SO2的最高允许浓度分别为yCO?30mg/m3和
ySO2?15mg/m3。如果设空气比热为c?1.01kJ/(kg??C)，空气密度为
??1.2kg/m3，安全系数K=6，请计算车间的全面通风量。
4. 某车间体积Vf =500m3，由于突然发生事故，一种有害物大量散入车间，散
发量为250mg/s，事故发生后5min被发现，立即开动事故风机，事故