机场运营与管理试卷四答案

《机场运营管理》课程试卷1 一、判断题。（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、航线是飞机按指定的航线由一地飞行到另一地的空中通道（空域）。（ ） 2、按航线性质分，可以把机场分为：枢纽机场 、干线机场 、支线机场。（ ） 3、资金成本是指企业为筹集资金而付出的代价。 （ ）

4、Aerodrome Reference Code为4D的场地可以起降B767、A330、A340。（ ）

5、BOT是指私有公司可获得在长达50年的时间内为设施融资并建设和经营设施的特许权，期满后，设施归还给政府。（ ）

6、民用机场项目投资决策的一般方法包括三个方面：需求分析、财务效益分析、国民经济效益分析。（ ）

7、改革前，民航管理局分为三级：中国民用航空局，各大区民航管理局，各省（自治区）民航管理局。（ ）

8、我国机场管理体制的改革方向是：由经营型向管理型转变，走专业化机场管理公司之路。（ ）

9、航空性收入是可调整的收入来源，能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。（ ）

10、ICAO Aerodrome Reference Code 中，前者按基准场地长度划分为4级，以数码表示；后者按飞机的翼展大

《机场运营管理》课程试卷2 一、判断题。（本题共10小题，每小题2分，共20分）

航空公司开辟的由甲地航行到乙地的营业路线，称之为航路。（ ） 我国机场管理体制的改革方向是：由管理型向经营型转变，走专业化机场企业之路。 （ ） 资金成本是指企业为使用资金而付出的代价。 （ ）

非航空性收入是可调整的收入来源，能迅速弥补成本的上升或收入的亏损。（ ）

ICAO Aerodrome Reference Code 中，前者按基准场地长度划分为4级，以字码表示；后者按飞机的翼展大小和主起落架外轮缘之间的距离划分为5级，以数码表示。（ ） Aerodrome Reference Code为4C的场地可以起降A320、B737。（ ）

BOOT与BOT的模式类似，不同之处在于私有公司在建造期间获得设施的所有权。（ ） 机场第一个显著的经济特征是机场经营具有规模经济的特征。（ ）

民航行政管理体制的改革是由民航三级行政管理改为民航总局—地区管理局两级管理。（ ）

10、按航线性质分，可以把机场分为：国际航线机场、国内航线机场 。（ ） 二、填空题。（本题共10小题，每空1分，

一、航空运输系统的构成 1.飞机 2.机场

3.航路（airway）和航线（route）

? 航路——由国家统一划定的具有一定宽度和高度的空中通道。具有

较完善的通信、导航设备，维护空中交通秩序和飞行安全 ? 航线——飞机飞行的路线称为空中交通线，简称航线。飞机的航线

不仅确定了飞机飞行具体方向、起讫点和经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了航线的宽度和飞行高度

4.空中交通管理系统、商务运行、机务维修、航材供应、油料供应、地面保障系统等。

二、机场系统的构成

（基本概念：空侧、路侧、航站楼空域、陆域）

机场系统包括空域和地域两部分。

航站区空域：供进出机场的飞机起飞和降落。

地域：由飞行区、航站区和进出机场的地面交通三部分组成。

航路空域航站空域空域跑 道空侧等待机坪滑行道体系出口滑行道飞行区地域停机坪航站楼陆侧车辆流通和停放出入机场地面交通系统飞机流程旅客流程

三、机场系统的作用

作用——与机场类型密切相关：

1. 旅客和货物管理——办票、行李、上下飞机等

2. 航空保障——为飞机起飞和降落提供技术、安全保障。如空中交通管制、通信、导航、气象、保安及消防等服务；

3. 为航空公司提供商务服

一、航空运输系统的构成 1. 飞机 2. 机场

3. 航路(airway 和航线(route

?航路 —— 由国家统一划定的具有一定宽度和高度的空中通道。 具有 较完善的通信、导航设备,维护空中交通秩序和飞行安全

?航线 —— 飞机飞行的路线称为空中交通线, 简称航线。 飞机的航线 不仅确定了飞机飞行具体方向、 起讫点和经停点, 而且还根据 空中 交通管制 的需要,规定了航线的宽度和飞行高度

4. 空中交通管理系统、商务运行、机务维修、航材供应、油料供应、地面保 障系统等 。

二、机场系统的构成

(基本概念:空侧、路侧、航站楼空域、陆域 机场系统包括空域和地域两部分。

航站区空域:供进出机场的飞机起飞和降落。

地域:由飞行区、航站区和进出机场的地面交通三部分组成。

三、机场系统的作用

作用 —— 与机场类型密切相关:

1. 旅客和货物管理 —— 办票、行李、上下飞机等

2. 航空保障 —— 为飞机起飞和降落提供技术、安全保障。如空中交通管制、 通信、导航、气象、保安及消防等服务;

3. 为航空公司提供商务服务保障 —— 如客货运地面服务、 飞机加油、 机务维 修等;

4. 提供其他附属商业服务,如特许经营、租赁公司、餐馆及停车场服务等。 5

作业1

1. 如何理解我国机场公共基础设施的定位？

2009年7月1日《民用机场管理条例》正式实施，条例首次正式明确了民用机场的公共基础设施定位，要求各级政府采取必要的措施，鼓励、支持民用机场的发展。民用机场是为国家和地方的经济和社会发展服务的，是城市综合交通体系的重要组成部分，与城市交通、市政公用设施以及公路、铁路等基础设施一样，其公共基础设施的性质是显而易见的。首先，机场作为公共基础设施有其必须性。国家有建立满足人们衣食住行设施的义务，作为远距离出行首选交通工具的配套设施机场，国家必须把机场归为公共基础设施。其次，机场具有正外部性，能够促进当地社会的和谐，推动区域经济的可持续发展。再其次，机场运行涉及社会公共安全。所以说，机场的以上特点都与公众利益相关联，是社会公共性明显的地区基础设施。从机场特征来看，机场是以地区经济社会发展、实现国家或行业整体目标及服务社会公众为出发点的，其重要的特点是提供公共产品，不是简单地以企业盈利为目的；机场的管理具有明显的公共管理性质。机场的公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理机场问题中的责任共负，以社会公共的福祉和公共利益为目标。机场的公共性定位进一步明确了政府投资建设机场的责任与义务，机场发展将会从

华东师范大学网络学院期末试卷（A）

课程 运营管理 ； 学期

姓名 ； 学号 ； 得分

一、 判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分）

1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（ ）

2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（ ）

3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（ ）

4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（ ）

5. 服务不属于产品的范畴。（ ）

6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（ ）

7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（ ）

8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等

A. 按照环境标准ISO14000的要求，环境管理系统（ENIS）应包括下面因素中的（D）P38

A. 环境政策 B. 不断改进 C. 检查和纠正 D. 其他都是

B. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求，控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（ A ）。

A.控制过程 B.明确权责并进行记录 C.提高质量 D.监督与检测

B. 变革由三个阶段构成,不属于第一阶段应该做的事情是（ D ）。

A. 解释为什么当前的情况不能继续 B. 描绘蓝图

C. 预见反应 D. 确认和计划变革所带来的结果

B. 变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ C ）。

A.确定变革目标 B.分析影响变革的力量 C.启动变革 D.计划变革的三个阶段

C. 采购的流程大致可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是（ C ）。P209

A. 提出采购申请 B. 提供报价单 C.

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（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。 （二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。

5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ D、是否具备与工作相关的个人品质）。 6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D、员工是否具备某些工作经验）。 7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（

第1章 生产与运营战略

1、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造（ ）的产品。C A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求

2、服务通常不具有固定的形态，难以度量的，这说明服务有（ ）A A．无形性 B. 不可分性 C. 易变性 D. 时效性

3、运营战略是企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持（ ）的长期竞争战略。A

A．企业 B. 企业组织 C. 生产系统 D. 制造系统

4、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造（ ）的产品。C A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求

5、生产管理是关于企业生产系统的（ ）、运行与改进工作的总称。D A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计

6、产品竞争力是指企业生产的产品或提供的服务适合（ ）的能力，该能力可以决定企业在市场上的位置。D

A. 外部环境 B. 内部条件 C. 宏观政策 D. 市场需要

7、产品开发是一个从产生（ ）开始到制造出成品为止的完整过程。A A．概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精

1为什么健康与安全的法律法规是重要的？ 答：（1）依法保护自己的合法权益不受损害 （2）依法行使自己的权利

2企业对在放射场所的职工应该提供哪些劳动保护措施 答：(1) 对放射工作人员上岗前健康检查、在岗期间健康检查、

离岗时健康检查、应急照射或事故照射健康检查和医学救治方面用人单位的责任做出规定

(2)对职工定期健康检查的频度，对职业健康检查中发现的不宜继续从事放射工作的人员，需要复查和医学观察的放射工作人员、疑似职业性放射病病人等情形时的用人单位的安置，处理和报告等义务作出规定

（3）放射工作用人单位承担放射工作人员职业健康检查、医 救治和医学随访的费用；

（4）对发哪个社工作人员职业健康检查结果有告知义务和时限。 （5）对孕妇、哺乳期妇女应采取的特殊保护措施。

3我国的法律法规中有关于试用期的相关规定吗？如果有，在哪部法律或法规中？ 答：劳动合同法

4法律规定，从业人员享有的权利有哪些？

答： 求偿权、知情权、检举建议权、拒绝权、紧急避险权

5为什么健康与安全是重要的？

答：健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力

对所有人而言，不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境 削减事故耗费病减少因健康不佳而缺席的人数，提升劳动生产率 具有健康与安