汇丰银行市场定位策略

汇丰银行

与国内目前都是一个产品打遍天下不同，汇丰自始至终都将客户需求作为出发点，并将其视为成功的核心因素。具体而言分以下三步：

第一步：客户细分。汇丰将客户分为八大类：初出茅庐，刚参加工作；事业刚起步；事业小有成就；中年富有；退休富有；退休不富有；学生；家庭主妇。这八类人由于处于人生的不同阶段，因而需求各不相同，需要有针对性的提供不同的产品和服务。

第二步：客户定位。任何一家企业的资源都是有限的，为了让有限的资源创造最大的回报，公司必须在不同的客户类别中作出选择，集中定位服务的对象。汇丰根据上述客户八大类的分类结果，将其服务对象集中定位于事业小有成就和中年富有人群，次要对象是事业刚起步人群，对退休富有人群也提供一定服务。

第三步：主动服务。在确定了客户定位后就是如何服务的问题。与我们一般所提满足客户所需不同，汇丰的用词是解释并满足定位客户的需求。虽然只是多了“解释”两个字，其中所包含的含义却非常值得内地企业学习。仅仅是满足客户需求还是被动性的，即客户需要什么我就提供什么，而解释则包含有主动了解客户需求，引导需求，创造需求，是主动性服务，是理财功能的具体体现。即根据客户所处的阶段及收入、职业、家庭等因素帮助客户规划其财富的保值

英国HSBC汇丰银行详解

到了英国以后，由于今后包括签手机，签这个签那个，日常消费，及时取现，存钱理财，以及几乎一切和direct debit有关的都需要在本地银行开户，在英国办张银行卡的便利之处我想不必多说了，至于在哪家银行开户，怎么办，在这里我主要想说的HSBC即汇丰银行的详细说明。（至于汇丰对于其他银行的优势有很多，这个仁者见仁了，除了什么金融500强的头

号种子，什么别的银行可能倒闭但汇丰不倒等一些和我们目前生活相距甚远的大问题，比较实际的问题是比如我喜欢汇丰的办事效率，大厅一般有1个人专门负责解答你的提问，然后告诉你该怎么做，到哪里做，而其他很多银行没有这项服务，你通常都需要排很久的队(而通常你也不知道你是否排的是正确的队)，我的一个朋友为了关闭账户排了1个多小时的队，因为她首先排队说明她想要关闭账户，然后被告知你需要到那里去排队将银行卡内现金全部取出，之后她又排队取现，再之后又排队关闭账户，如果是在汇丰的话，大厅的那个咨询师会给你安排一位专门负责你关闭账户的业务人员，帮你迅速解决问题，并且汇丰还有很多便捷的地方，比如任何一家汇丰都有自助存钱机，把卡一插，钱往里一扔就ok了，不需要排队，还有的机器可以存零钱

，

还有等等优势，不过这个就

汇丰银行SWOT分析

金融（2）班 124062009089 徐志钦

企业概况:

汇丰银行中文全称：香港上海汇丰银行有限公司，英文全称：The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited。汇丰银行是为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务而于1864年在香港建立的。1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地设立分支机构。 汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关盐税业务等。

汇丰银行（中国）有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行，其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。

香港上海汇丰银行有限公司于1865年在香港和上海成立，是汇丰集团的创始成员和集团在亚太区的旗舰，亦是香港特别行政区最大的本地注册银行及三家发钞银行之一。汇丰集团乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界88个国家和地区设有超过8000个分支机构。

香港上海汇丰银行有限公司145年来从未间断在内地的服务，是在内地投资最多的外资银行之一，

英国HSBC汇丰银行详解

到了英国以后，由于今后包括签手机，签这个签那个，日常消费，及时取现，存钱理财，以及几乎一切和direct debit有关的都需要在本地银行开户，在英国办张银行卡的便利之处我想不必多说了，至于在哪家银行开户，怎么办，在这里我主要想说的HSBC即汇丰银行的详细说明。（至于汇丰对于其他银行的优势有很多，这个仁者见仁了，除了什么金融500强的头

号种子，什么别的银行可能倒闭但汇丰不倒等一些和我们目前生活相距甚远的大问题，比较实际的问题是比如我喜欢汇丰的办事效率，大厅一般有1个人专门负责解答你的提问，然后告诉你该怎么做，到哪里做，而其他很多银行没有这项服务，你通常都需要排很久的队(而通常你也不知道你是否排的是正确的队)，我的一个朋友为了关闭账户排了1个多小时的队，因为她首先排队说明她想要关闭账户，然后被告知你需要到那里去排队将银行卡内现金全部取出，之后她又排队取现，再之后又排队关闭账户，如果是在汇丰的话，大厅的那个咨询师会给你安排一位专门负责你关闭账户的业务人员，帮你迅速解决问题，并且汇丰还有很多便捷的地方，比如任何一家汇丰都有自助存钱机，把卡一插，钱往里一扔就ok了，不需要排队，还有的机器可以存零钱

，

还有等等优势，不过这个就

汇丰银行的管理培训生制度

与其它公司管理培训生不同的是，汇丰的整个管理培训生周期有三年之久。其中包括12－18个月的短期课堂学习，近两个月的国外培训，其余大部分时间为岗位实战。能够顺利入选的管理培训生们，可以选择将“个人金融业务” 提升

经过才能／性向测试、面试语言和沟通能力、情境测试和个性测试，以及最终面试等四轮竞赛的“大浪淘沙”，合格的管理培训生就坐上了“职业直通车”。但是并不意味着他从此就可以一帆风顺、高枕无忧。

梁锦钊在2001年的12月份通过了所有的考试，开始了他长达9个月的第一阶段培训生涯。他当时的正式职衔是汇丰银行服务销售与网络发展部的副经理，主要的工作与电子商务和电子银行有关。

好在每个管理培训生有3位“导师”可以请教：第一线的经理，一位资深高层经理，以及一位人力资源部的导师。

当然，作为未来的经理人，除了必需的业务能力以外，梁锦钊还需要展现的是他的管理、规划和解决问题的能力。一个从校园里没有走出多久的新人，要想一开始就领导五十多人的工作团队，仍然需要展现自己的过人之处。

“在很短的一段时间内，我就掌握了员工们工作内容的70％。然后，我可以很好地协调他们的工作，协助第一线经理的工

翻译人员：木叶，Peter，葡萄，鹰翔九天，左手

因为时间紧蹙，有些分析方法和一些与我们关系不大地区的展望并没有翻译，如果有群友需要，可以私下单独发邮件告知我。因为时间以及专业关系，我们的翻译或有不准确之处，还望大家海涵。如果有人想要加入翻译志愿队伍，可以发E-mail到taojiayan1986@yahoo.com.cn，注明您的QQ号和群里的昵称即可。

汇丰银行 2012年1月货币展望

欧元不死

我们在欧洲收集了4份报告以了解最近发生在欧洲的一些事情，并且有一些迹象表面欧元的下一步走向。在短期内，我们相信欧元不会崩溃。

人民币不疯

在2012年，低通胀和趋于平衡意味着人民币的升值速度将减缓并且更具其更具灵活性。国际化将成为人民币政策的关键重点。人民币比其他货币更具吸引力并将成为核心货币。

2012年的最好和最差

我们将会给出2012年最受欢迎的货币和最不受欢迎的货币

2018年的展望

我们会给出到2018年的预测

摘要

欧元不死

我们在欧洲收集了4份报告以了解最近发生在欧洲的一些事情，并且有一些迹象表面欧元的下一步走向。在短期内，我们相信欧元不会崩溃。

1. 过去的教训

欧洲货币统一的进程是一段相当长并且复杂的历史。这里我们会给出从197

结构设计案例分析——结构设计案例分析——香港汇丰银行总部大厦——香港汇丰银行总部大厦

张弛 100527

基本信息

第四代香港汇丰总行大厦是由著名建筑师诺

曼·福斯特（Norman Foster）设计，由构思到落成

需时6年时间。整座建筑物高180米，共有46层楼

面及4层地库，使用了30,000公吨钢及4,500公吨

铝建成。大厦建造时所用的配件绝大部分都是预造

的，结构用钢件在英国制造，玻璃、铝制外壳以及

地板在美国制造，服务设施组件在日本制造。

设计特点

整个设计的特色在于内部并无任何支撑结构，

可自由拆卸。所有支撑结构均设于建筑物外部，使

楼面实用空间更大。而且玻璃幕墙的设计，能够善

用天然光；地下大堂门向着正南正北，冬夏都能保

持大堂凉爽，节省不少冷气费。加上其设计灵活，

可按实际需要轻易进行扩建工程而不影响原有楼

层。楼内还有一部文件运输带，可每天自由传送数

吨重的文件。

结构体系

结构设计的重点是“衣架计划”的设计方案。整个地上建筑用四个构架支撑，每个构架包含两根桅杆，分别在五个楼层支撑悬吊式桁架。桁架所形成的双高度空间，成为每一群楼

层的焦点，同时还包含了流通和社

交的空间。每根桅杆是由四根钢管

组合而成，在每层楼使用矩形托梁

相互连接。这种布局使桅杆违到最

大承载

汇丰银行篇

应届生论坛汇丰银行版：

c1050c405f0e7cd18425366e/forum-258-1

应届生求职大礼包2015版-其他行业及知名企业资料下载区： c1050c405f0e7cd18425366e/forum-436-1

应届生求职招聘论坛（推荐）：

c1050c405f0e7cd18425366e

应届生求职大礼包——汇丰银行篇应届生求职网c1050c405f0e7cd18425366e

目录

第一章公司简介 (5)

1.1汇丰银行公司信息框图 (5)

1.2汇丰银行公司概况 (5)

1.3汇丰银行企业文化 (6)

1.4汇丰银行公司主要业务 (7)

1.5汇丰银行企业历史 (9)

1.6汇丰银行企业领导者介绍 (10)

1.7汇丰银行主要竞争对手 (10)

1.8汇丰银行发展战略 (11)

第二章汇丰银行笔试资料 (11)

2.1汇丰银行2013-2014笔试题目分享 (11)

2.1.1 Numerical Test新图回馈 (11)

2.1.2 2014.1.10 烫手的numerical text新题3道 (11)

2.1.3 新鲜出炉的SHL笔经 (12)

2.1.4 新出炉~ HSBC 村镇笔经 (13)

2.1.5 OT新题 (13)

2.1

汇丰银行结构性理财产品分析

【摘要】自2004年中国理财元年过后理财市场进入战国时代，2011年随着银根缩紧，银行理财产品更是获得井喷式发展，被投资者“秒杀”，但2012年以来由于央行开始下调存款准备金，银行理财产品开始“退烧”，尽管如此，这也不影响理财产品在投资策略的重要地位。本文主要对一款理财产品的各个方面进行分析，以帮助大家更深入地了解理财产品，便利大家今后制定投资计划。 【关键词】汇聚中华一年期人民币结构性投资产品；非保本浮动收益；产品分析；收益计算；期权组合分析；风险分析 一、产品分析

（一）产品种类及目标客户群分析：

此款理财产品是非保本浮动收益类，风险水平是3，属于中度风险产品，较大多数理财产品偏高，不保证本金和收益，只提供到期90%本金保障，银行不承担任何投资风险，而客户自己承担全部风险；该产品的最低认购金额是10万人民币，故此产品主要针对有投资经验的中高收入阶层，受到风险偏好型投资者的欢迎。 （二）挂钩对象分析：

此款产品挂钩三只于香港上市的中资建材行业股票，分别为华润水泥、中国建材及山水水泥。此三个公司都是国家重点支持的大型企业集团之一，发展较好、排名靠前。 （三）收益计算分析： 主要有三种计收益情况

摘要

最近，国内银行界逐渐兴起“大零售”的概念，许多银行开始将战略重心转向零售银行业务。与此形成对比的是，上个世纪90年代前后，欧盟、美国、日本等众发达经济体的银行业便已经历了与此类似的转型。从一国经济发展与居民财富积累的角度看，这一转型似乎是某种必然的趋势。财富的积聚与居民生活水平的提高，必然使居民对理财产品的多元化、个性化提出更高的要求。

中国的情况与此类似，但又有很大的区别。本文正是通过这种差异对比，分析得出中国的银行业面临的环境更为复杂，并试图探索大零售时代我国银行业需要把握的关键要素。鉴于汇丰银行的业务水准与影响力，本文选择了其在华零售业务作为案例。研究汇丰如何在中国逐步布局零售银行业务，分析汇丰在拓展业务的过程中有哪些关键要素促成了其优秀业绩，哪些品质是值得我国银行业去深思去学习的。

关键词：零售银行，汇丰银行，消费金融，兼并收购，私人银行

目录

1绪论 (3)

1.1研究背景 (3)

1.2研究思路 (4)

1.3内容与结构 (5)

2零售银行业务概述 (6)

2.1零售银行业务的定义 (6)

2.2零售银行业务的内容 (6)

2.3零售银行业务的发展 (7)

3汇丰银行在华零售业务介绍 (11)

3.1汇丰银行的基本情况 (11)

3.1.1发起成立 (1