会所管理方案制度及管理流程

篇一：XXX养生会所管理制度

XXX养生会所管理制度

第一节营业管理制度

一、营业准备工作：

1、准时上班，本会所规定上班时间为上午9：10。

2、上班前10分钟，经理级员工到门口迎接上班员工。

3、全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

4、打扫卫生，早会。

5、整理个人仪容、仪表，化淡妆，洗手，保持良好的精神状态。

6、打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

7、客户经理根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

8、客户经理查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关理疗师做好安排。

9、保洁：检查和清理餐房、理疗室、美容室等。

①保证环境及各种服务设备干净、整洁、摆放合理；

②检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。

③检查并消毒器具和其它客用物品，发现破损及时调整。

④检查并补充种类营业和服务用品，整理好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。

10、各部门主管安排当天的工作，并交待注意事项。

11库房整理货架，清点存货，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。

二、营业过程

1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

2、客户经理以专业的态

某别墅会所管理方案

第一节 会所简介及五星级酒店式会所管理 一、会所简介

某别墅会所业主的休闲娱乐需要，会所建筑风格洋溢着中国风情，高级的配套设施及各种文化、时尚活动，使会所成为真正的休闲文化驿站。 二、实施五星级酒店式会所管理

“五星级酒店”是国家旅游局对国内旅游酒店星级评定的最高级别。酒店建筑、设备的豪华程度，管理、服务质量的优劣，服务项目的多寡是星级酒店评定的主要内容。通过设备设施评定标准、设备设施维护保养评定标准、清洁卫生的评定标准、服务质量的评定标准、宾客意见评定标准五个方面，经过评审鉴定确定星级等级。国内有代表性的五星级酒店，除了建筑、设备设施的豪华程度高且各具特色以外，共同的特点就是在经营管理中有一套科学、严格、规范的管理制度和操作方法，有一支高素质的员工队伍，从而保证了酒店服务的高质量。酒店管理和会所管理二者之间，在服务管理内容、企业经营目标上极为相似。

因此，将五星级酒店科学、严格、规范的管理和操作，移植和融入会所管理，借以全面提升会所管理服务质量；通过吸收和借鉴五星级酒店“微笑服务”、“人性化服务”等竞争创新理念，根据业主服务需求的不断变化，更新服务手段；增加服务“产品”数量，提供更加全面细致的服务等措施的实行，在使业主得到

中医诊所管理规章制度

一、诊所工作制度

一、严格按照核准登记的诊疗科目

二、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。

三、必须将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。

四、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。

五、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 六、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 七、依法加强药品管理和药品价格管理。 八、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

二、诊疗室制度

一、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。

二、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 三、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。

四、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。 五、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

三、隔离消毒制度

一、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。 二、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。 三、无菌容器、器械盘、敷料缸每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，

国土资源所工作职能职责

一、宣传、贯彻、执行国家和省、市有关国土资源管理法律法规、方针政策，以及市、县依据国家法律法规作出的有关国土资源管理的决定和措施。组织宣传本乡（镇）有关国土资源工作安排，宣传每年“全国土地日”、“世界地球日”等活动的宣传主题和宣传口号。

二、依据上级土地利用总体规划，参与编制和实施本行政区域的土地利用总体规划、矿产资源总体规划、地质环境保护总体规划及其他专项规划，协助做好规划听证工作。

三、开展耕地保护特别是基本农田保护工作，具体实施基本农田划区定界；协助编制土地开发、整理、复垦计划，并对实施情况进行监督管理。

四、协助上级国土资源管理部门开展本行政区域内的土地资源调查、土地分等定级、土地登记、土地统计、地籍档案管理、土地证书核发和土地动态监测管理。

五、负责农村居民住宅用地以及乡（镇）村公共设施、公益事业建设用地的审核报批及批准后的组织实施和监督管理工作。

六、协助上级国土资源管理部门开展农用地转用、集体土地征收（征用）、具体建设项目供地等有关工作。

七、维护矿产资源勘查、开发秩序，对行政区域矿业权人履行法定权利义务、矿产资源的开发利用与保护进行监督管理。受

1

上级国土资源管理部门委托，可参与探矿权、采矿权设置的论证

中医诊所管理规章制度

一、诊所工作制度

1、严格按照核准登记的诊疗科目

2、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。

3、必须将《医疗机构执业备案证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。 4、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。

5、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 6、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 7、依法加强药品管理和药品价格管理。

8、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

二、诊疗室制度

1、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次。 2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 3、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。 4、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。

1

5、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

三、隔离消毒制度

1、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。 2、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。

3、无菌容器、器械盘每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，并更换消毒液。

4、本诊所不收治传染病者，如疑似或确诊为传染病者应立即采取隔离措施。并转大医院救治。

四、医疗收费制度

1、

中医诊所管理规章制度

一、诊所工作制度

1、严格按照核准登记的诊疗科目

2、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。

3、必须将《医疗机构执业备案证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。 4、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。

5、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 6、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 7、依法加强药品管理和药品价格管理。

8、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

二、诊疗室制度

1、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次。 2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 3、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。 4、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。

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5、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

三、隔离消毒制度

1、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。 2、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。

3、无菌容器、器械盘每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，并更换消毒液。

4、本诊所不收治传染病者，如疑似或确诊为传染病者应立即采取隔离措施。并转大医院救治。

四、医疗收费制度

1、

中医诊所管理规章制度

一、诊所工作制度

1、严格按照核准登记的诊疗科目

2、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。

3、必须将《医疗机构执业备案证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。 4、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。

5、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 6、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 7、依法加强药品管理和药品价格管理。

8、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

二、诊疗室制度

1、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次。 2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 3、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。 4、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。

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5、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

三、隔离消毒制度

1、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。 2、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。

3、无菌容器、器械盘每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，并更换消毒液。

4、本诊所不收治传染病者，如疑似或确诊为传染病者应立即采取隔离措施。并转大医院救治。

四、医疗收费制度

1、

中医诊所管理规章制度

一、诊所工作制度

1、严格按照核准登记的诊疗科目

2、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。

3、必须将《医疗机构执业备案证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。 4、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。

5、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 6、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 7、依法加强药品管理和药品价格管理。

8、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

二、诊疗室制度

1、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次。 2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 3、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。 4、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。

1

5、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

三、隔离消毒制度

1、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。 2、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。

3、无菌容器、器械盘每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，并更换消毒液。

4、本诊所不收治传染病者，如疑似或确诊为传染病者应立即采取隔离措施。并转大医院救治。

四、医疗收费制度

1、

会所服务

1会所服务要求

网球场

⑴球场按会所规定的服务时间开放。

(2) 如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

(3) 会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。

⑷会员如想取消预订，须在24小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。

(5) 每一会员每天只可预订一次，每次60分钟为准。

(6) 会员如在预订后未使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭，会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。

(7) 预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记，所有球员都必须穿标准网球服装及标准运动鞋。

(8) 不准将食品或饮料携入球场。

(9) 预订下午____ 点后球场的会员须支付由会所规定确定的附加费。

(10) 如果会员预订一球场，但在预订时间过后10分钟未能占用，该球场将分配

给任何其他会员使用，原预订随之取消，但原预订会员仍须支付原定球场费游泳池和更衣室

(1) 游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。

(2) 如遇紧急维修保养，会所应关闭游泳池和更衣室，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

(3) 十岁以下儿童需要有一位负责的成人，或会所经理委托的游泳教练陪同。

(4) 家长应始终对其孩子的安全负责，不妨碍其

会所服务

1会所服务要求

网球场

⑴球场按会所规定的服务时间开放。

(2) 如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

(3) 会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。

⑷会员如想取消预订，须在24小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。

(5) 每一会员每天只可预订一次，每次60分钟为准。

(6) 会员如在预订后未使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭，会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。

(7) 预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记，所有球员都必须穿标准网球服装及标准运动鞋。

(8) 不准将食品或饮料携入球场。

(9) 预订下午____ 点后球场的会员须支付由会所规定确定的附加费。

(10) 如果会员预订一球场，但在预订时间过后10分钟未能占用，该球场将分配

给任何其他会员使用，原预订随之取消，但原预订会员仍须支付原定球场费游泳池和更衣室

(1) 游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。

(2) 如遇紧急维修保养，会所应关闭游泳池和更衣室，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

(3) 十岁以下儿童需要有一位负责的成人，或会所经理委托的游泳教练陪同。

(4) 家长应始终对其孩子的安全负责，不妨碍其