管理学基础教材答案

第七章 控制职能

控制职能概述

一、名词解释 1、控制系统

控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。控制系统划分为控制对象和控制主体两个子系统

二、填空

1、控制的最根本作用在于（能保证计划目标的实现） 2、控制系统划分为（控制对象）和（控制主体）两个子系统

3、控制主体由（偏差测量机构）、（决策机构）、（执行机构）三部分组成 4、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成（预先控制）、（同步控制）和（反馈控制）三种类型

5、（同步控制）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动

6、（反馈控制）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式

三、简答

1、简述控制的作用

控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用

控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性

控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响

控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失

2、试比较预先控制、同步控制、反馈控制

预先控制，是建立在能测量资源的属性与特征的信息的基础上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资源，以求

《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

目 录

第一部分 复习思考题

第一章 管理与管理学

第二章 管理思想发展的演变过程 第三章 管理的基本原理和方法 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 激励 第八章 控制职能 第九章 企业及企业组织 第十章 企业经营管理 第十一章 企业生产及质量管理

第二部分 模拟练习题

模拟练习题一 模拟练习题二 模拟练习题三 模拟练习题四 模拟练习题五

第三部分 案例分析

【案例分析一】 管理是一门艺术 【案例分析二】 沈经理的报告 【案例分析三】 靠“企业宪法”治厂 【案例分析四】 升任公司总裁后的思考 【案例分析五】 以诚信取人的世界船王 【案例分析六】 人生“充电”

【案例分析七】 从总裁推荐的文章看学习型组织的构建 【案例分析八】 目标责任管理法

《管理学基础》课后练习 第 2 页 共 9 页

【案例分析九】 权威=懂行+廉洁 【案例分析十】 培养人才, 三星之本 【案例分析十一】王永庆用人的两大法宝 【案例分析十二】 三九企业的组织

一

答：

泰罗的科学管理理论的主要内容是

(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。

（3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。

(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。

(6)在管理上实行例外原则。

科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：

（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单

管理学基础

一. 单项选择（每小题2分，共20分）

⒈ 于高层管理者来说,掌握良好的( B )是最为重要的。

A.人际技能 C.技术技能

B.概念技能 D.管理技能

⒉ 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( C )。

A.企业战略转换 C.企业流程再造 A.超前性 C.创新性 A.弗雷德里克·泰罗 C.赫伯特·西蒙

B.企业技术创新 D.企业管理创新

B.普遍性 D.灵活性 B.乔治·梅奥 D.彼得·德鲁克

⒊ 一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B） 。

⒋ 先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。

5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。

A.全局性 C.长远性

B.纲领性 D.客观性

6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的平衡点是（ C ）。

A.25台 C.125台

7.管理学中，组织的静态含义就是（ C ）。

A.组织结构 C.人事关系

B.组织

西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷

（2014—2015学年上学期）

考试科目： 《 管理学基础》 考试时间： 120 分钟 适用班级： 14初金融、会计电算化 班级： 姓名：

题号 得分 一 二 三 四 总分

一、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1、管理是（ A ）的产物。 A：社会大生产 B：共同劳动

C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段

2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）。 A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估 3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。

A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能 4、科学管理理论的代表人物是（B ）

A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯

5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。 A：有差别的计件工资制 B：计件工资制 C：计时工资制 D：奖励工资制 6、最早提出管理职能的人是（B ）。

A：泰罗

目 录

第1章 管理概述............................................................................................................ 1 第2章 管理思想与管理理论 .......................................................................................... 7 第3章 计划................................................................................................................. 13 第4章 组织 .................................................................................................................. 20 第5章 领导 ..........................................

管理学基础（行政管理专业）2010.9

单选题 1 (社会属性)不属于人性的内容。D 2 ( 广告 )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 3 (独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 4 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A 5 (管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B 6 (人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C 7 ( 约束人)不符合人本管理思想。D 8 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A 9 (商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 10 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 11 下列不属于售前服务的是(提供零件)。C

12 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B

13 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

14 所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终

第八章 激 励

第一节 激励概述

一、激励的含义

（一）激励的定义

心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗的说，就是调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来。

激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。

（二）激励的四大要素

1.需要是激励的起点和基础 2.动机

3.外部刺激 4.行为

二、激励的作用

（一）吸引优秀的人才到企业来 （二）开发员工的潜在能力 （三）留住优秀人才

（四）造就良性的竞争环境

（五）有助于激发和调动员工的积极性

（六）激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来 （七）激励有助于增强企业的凝聚力

三、激励的过程模式

激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强，从而造成心理与生理的高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完成。

第二节 激励理论

一、人性假设理论

（一）马克思主义的人性观

马克思

第三部分 样 题

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ A ）。

A．管理的实践性 B．管理的复杂性

C．管理的科学性 D．管理的变动性

制定战略的重要目的就是（ ABD ）。

A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手

C．改善组织现状 D．赢得市场和顾客

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（× ）

从内部提升管理人员具有哪些利弊？内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

丰田公司的职工管理制度

日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，丰田公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上 升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57％；1978年提出建议达50万 条，采用率为88

一． 单选

( C )1、过分集权的弊端是

A、降低组织的适应能力 B、拉大领导和员工的距离 C、不能进行民主管理 D、组织目标不宜完成 （ B ）2、对于领导者和管理者下列哪种叙述是正确的？

A、领导者就是管理者 B、领导者不是管理者 C、不是管理者就不是领导者 D、领导者可能是管理者 （ C ）3、属于领导者特质之一的是

A、健壮体魄 B、语言幽默 C、强烈自信 D、不屈不挠

（ C ）4、菲德勒认为上下级关系是影响领导有效性的

A、政治因素 B、决定因素 C、环境因素 C、负面因素

（ C ）5、计划是高级主管人员的一个共同职能，这体现了计划的

A、目的性 B、领先性 C、普遍性 D、效益性 （ C ）6沟通就是 的传递和理解的过程。 A