志愿服务站管理制度

老年人日间照料服务站管理制度

老年人日间照料服务站是为社区老年人服务和休息的场所，为 便于管理特制定如下管理制度，请大家遵守。 一、老年人日间照料服务站由社区民政干事负责管理，并任站 长。 二、老年人日间照料服务站要本着全心全意为老年人服务的宗 旨，积极组织自愿者照料老年人的日间生活，帮助老年人解决各种困 难。 三、老年人有问题和困难要及时向老年人日间照料服务站提出， 服务站要尽其所能帮助处理和解决。 四、不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，定期清理卫生，保 持服务站卫生整洁。 五、不准大声喧哗和搞娱乐活动，保持肃静，维护好服务站秩 序。 六、管好用好服务站的设备设施，定期进行检查和维护，确保 设备设施完好。 七、老年人日间照料服务站要从满足社区老年人急需入手，逐 步拓展项目，扩大服务内容，不断完善和提高服务站的整体水平。

日间照料站站长职责

1、全面负责日间照料站的日常工作，制定年度工作计划，及时 总结经验。 2、拟定管理办法，制定培训计划与奖惩措施，招聘服务人员， 对所属人员进行监督、检查、考核、奖惩，组织服务人员开展业务交 流，不断提高整体素质。 3、加强思想道德教育，引导工作人员遵守法律、法规，恪守职 业道德。了解工作人员的思想动态，及时做好

幸福广州城市志愿服务站管理办法

第一章 总则

第一条 为做好幸福广州志愿服务站（以下简称“服务站”）管理工作，制定本办法。

第二条 本办法适用于幸福广州志愿服务站开展志愿服务期间站务及上岗志愿者的管理。

第三条 本办法所称幸福广州志愿服务站，是指以“西关小屋”单体式混凝土建筑为载体，广泛分布于城市街道、社区、广场、酒店、景区、商业广场及体育场馆周边，为往来市民及广大宾客提供信息咨询、卫生急救、语言翻译等公共志愿服务的场所。

第四条 幸福广州志愿服务站接受共青团广州市委员会（以下简称“团市委”）领导，同时服从服务站所在区（市）团委、街道等地方主管部门的管理。

幸福广州志愿服务站不具备法人资格。

第二章 服务站管理及设立

第五条 幸福广州城市志愿服务站按照主管单位不同，分为市级服务站和区级服务站。

市级服务站主管单位为团市委，委托站点所在地主管单位进行日常管理。

区级服务站主管单位为区（市）团委，委托站点所在街（镇） 1

团工委、企事业单位团组织等站点所在地主管单位团组织进行日常管理。

各服务站同时服从所在地主管单位管理。

第六条 主管单位应与各服务站委托管理单位签订共建协议，明确双方权利义务，保障服务站平稳运行。

第七条 区级服务站应按照全市服务站有关运

《安徽师范大学历史与社会学院青年志愿者服务团章程》

第一章

总则

第一条本服务团名称：安徽师范大学历史与社会学院青年志

愿者服务团。

第二条本服务团性质：安徽师范大学历史与社会学院青年志

愿者服务团是以社会实践和社会公益活动为主要活动的群众性青年

组织。

第三条本服务团的宗旨：奉献社会，锻炼自我。

第四条本服务团的口号：奉献、友爱、互助、进步

第五条本服务团成立的目的：致力于提供社会公益服务，为

学校公益、社区服务、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、环境保护、

公共事务，以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务，为具有特殊

困难以及需要帮助的社会成员提供服务。改善社会风气，建立温馨、

和谐、友爱的新型人际关系，培养大学生青年的公民意识、奉献精神

和服务能力，促进青年健康成长，进一步提高大学生综合素质，为建

设和谐社会贡献力量。

第六条本服务团所有成员必须坚持四项基本原则，坚持党

的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

理论指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住社会主义核心价值体

系建设这个根本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，遵守国家法规和

校纪校规。青年志愿者活动应遵循既要发扬民主，又要加强纪律。既要开展活动又要保证秩序的原则，确保志愿者组织的健康稳定发展。

第七条本

青年志愿者活动服务管理制度

准则：奉献、友爱、互助、进步。

宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。

职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。

一、档案管理

（一）协会部文件、会员档案、学校文件；

（二）各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报；

（三）协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存；

二、基本条件和要求

（一）自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感；

（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规，无不良嗜好；

（三）要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神；

（四）要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；

（五）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

三、常规纪律及工作要求

（一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

（二）坚持集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业，弱势群体”开展工作；

（三）认真听取广

目录

一、加油站奖惩办法……………………………………………………1 二、站长岗位职责………………………………………………………6 三、加油站站长安全职责………………………………………………7 四、班（组）长岗位职责………………………………………………8 五、安全员职责…………………………………………………………9 六、加油员岗位职责…………………………………………………10 七、开票员岗位职责…………………………………………………11 八、加油站开票员、发油员、发卡员、便利店管理员安全职责…12 九、记账员岗位职责…………………………………………………13 十、计量员岗位职责…………………………………………………14 十一、计量员安全职责………………………………………………15 十二、发卡员岗位职责………………………………………………16 十三、便利店管理员岗位职责………………………………………17 十四、维修员岗位职责………………………………………………18 十五、加油站设备维修人员安全职责………………………………19 十六、义务消防队员职责……………………………………………20 十七、收油操作规程…………………………………………………2

IT外包服务管理制度

第一节 总则

第一条 为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，

完善信息技术服务体系，特制订本制度。

第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务

提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它

相关信息化建设服务的厂商。

第二节 第三方服务商服务范围

第三条 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术

培训等。

第四条 咨询服务：

一.根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技

术实施方案；

二.对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进

行诊断和评估，提出合理化建议；

三.根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案；

四.其它信息技术咨询服务。

第五条 运行维护服务：

一.软硬件设备安装服务；

实用文档

日间照料中心服务人员管理制度

1、 接受日间照料中心的统一管理、指导、及时为日间照料中心服务对象提供优质、高效的服务。

2、 认真参加日间照料中心举办的各类培训学习活动、不断提高服务素质和服务技能。

3、 严格执行日间照料中心制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

4、 开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。

5、 接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交日间照料中心备案。

6、 工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

7、 热情礼貌的为服务对象服务，不得与服务对象发生争执，严禁偷盗现象发生。

文案大全

实用文档

日间照料中心电子档案管理

1、 建立健全信息化档案管理新模式，充分利用现有的电子

办公平台，开展日间照料中心档案管理工作。 2、 每个日间照料室要全面掌握电子办公软件功能，达到会

储存、会调阅及会使用等工作技能。

3、 实现微机化档案管理，无论是服务对象还是日间照料中

心服务人员及各类日间照料服务的基础信息都要进行微机储存。

4、 对日间照料服务基本情况调查、走访回访、服务范围、

服务质量

社区志愿者管理制度

为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，促进社区教育的发展和深化，制定本管理制度。

一、志愿服务队必须具备“六个有”：有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

二、志愿者的注册与管理、权利与义务

志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

志愿者和志愿者组织享有以下权利：

（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务； （二）遵守志愿者协会的章程；

（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

（五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。

（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法

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安全管理文书

充氧站安全管理制度

日期：__________________ 单位：__________________

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充氧站安全管理制度

2.1安全生产管理：

2.1.1氧气为无色无味的助燃气体，化学性能异常活泼，与乙炔、氢、甲烷等可燃气体按一定比例混合能形成爆炸性混合物，压力超过了3Mpa的氧气与油脂接触，能发生猛烈的燃烧与爆炸。

2.1.2安全生产管理坚持安全第一、预防为主的方针，依靠技术进步，促进安全生产。

2.1.3建立安全管理体系，有站长负责，安全技术负责人具体实施，安全员全面主管，各部门、各岗位负责人共同配合，各负其责的安全管理体系。

2.1.4坚持管生产必须管安全的原则，做到五同时。

2.1.5严格按工艺流程、操作规程做好气瓶的收发、检查、充装、复验、贮存、运输全过程的安全管理，让用户用上质优安全的氧气。

2.1.6坚持值班制度，特别是节假日安全生产值班，选择责任 性强，工作认真负责，会处理突发故障的人参与值班，昼夜二十四小时站区不准无人。

2.1.7氧气充瓶台、仓库内严禁存放油脂、可燃物，严禁氧气瓶与其它可燃气体及相抵触的气体、物资混放

企业管理制度

售后服务管理制度

一、售后服务管理细则

为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。

1、售后服务部门职能

A）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；

B）处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；

C）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；

D）保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；

E）向相关部门反馈客户意见及建议；

F）受理办事处的产品退货、换货。

2、售后服务部门的主要工作说明

A）搜集客户意见、建议

通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。

B）开展客户关怀、维系计划

企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。

C）建立售后服务标准，规范售后服务

企业管理制度

售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求。