中国移动网上营业厅移动官网

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服务业务种类 功能 话费查询 话费查询 余额查询 帐单查询 套餐变更 梦网退订 彩铃开通 彩铃业务 彩铃取消 开通来电显示 来电显示 取消来电显示 来电显示状态查询 开通来电提醒 来电提醒 取消来电提醒 开通来电提醒(情景版) 取消来电提醒(情景版) 开通WAP WAP业务 取消WAP 开通GPRS GPRS业务 取消GPRS 流量查询 查询GPRS流量 开通5元套餐 取消5元套餐 GPRS套餐 开通20元套餐 取消20元套餐 KTGPRS20 QXGPRS20 QXGPRS CXGPRS KTGPRS5 QXGPRS5 QXWAP KTGPRS QXLDTX KTQJLD QXQJLD KTWAP QXCL KTLDXS QXLDXS CXLDXS KTLDTX CXHF

中国移动营业厅 排队服务流程分析 小组成员： 资料整理 资料编排 PPT演讲 PPT制作 问题解答 凌 旭 孔德章 谢健健 邓昕宇 李 建 201010731002 201010731050 201010731055 201010731046 201010731001

目录

一、 二、

引言 ................................................................................................................................. 2 移动营业厅服务现状.................................................................................................. 2

1. 客户服务流程................................................................ 错误！未定义书签。 2. 排队系统模型............................................

习题集（一）

一、填空题

（1） GPRS的英文全称是 General Packet Radio Service 。

（2） 网络识别参数主要包含小区全球识别（CGI）和基站识别码（BSIC）。其中CGI主要由 位置区识别（LAI）和 小区识别（CI） 组成。

（3） 在GSM系统中，无线接口（UM）上的物理层和数据链路层分别是 TDMA 帧和 LAPDm 协议。

（4） BSIC在每个小区的 SCH 信道上发送。 （5） 系统消息共分为 12 种类型。

（6） 触发切换的原因有 功率预算切换 、 救援性电平切换 、 救援性质量切换 、 距离切换 和 话务切换 。

（7） 根据网络对位置更新的标识不同，位置更新分为三种： 正常位置更新 、 周期性位置更新 和 IMSI 附着。

（8） 4*3复用和3*3复用相比， 3*3 的频率复用率高， 4*3 的干扰较小。

（9） 在某地路测中发现第一邻频干扰，但还能够正常通话，依据协议，C/A至少满足 大于等于-9dB 。

（10） Pb接口 是PCU和BSC之间的接口，主要完成MS在CCCH上发起的分组数据传送流程，并实现PCU和BSC之间资源协商。 Gb接口 是PCU与S

中国移动网优中心面试试题题库2008

一、填空题

1.用MGSVP；指令统计MSC中登记的用户数。

2．最大重发次数MAXRET的默认值为（7），取值范围为（1、2、4、7）。

3.最坏小区的定义为：话务溢出率大于5%或话务掉话率大于３%(需要去掉重复小区)，每线话务量大于0.12

（当忙时话务量为10000爱尔兰时）。

4．BCCH组合类型有（COMB）、（COMBC）、（NCOMB）三种。 5.GSM系统中跳频方式主要有（合成器）和（基带）两种。

6.基站色码BCC是（BSIC）的组成部分，它用于在同一个GSMPLMN中识别（BCCH）载频号相同的不同基站。

7.TRI提供(TG)和(BSC)之间的接口功能，可以将其看作为远端数字交叉连接器。

8.主瓣(两半功率点间)的夹角定义为天线方向图的波瓣宽度。主瓣瓣宽度越窄，方向性越好，抗干扰能力越强。

9． BSC和BTS之间的接口称为（A-bis）接口。

10.在GSM中，网络层可以被分为三个子层：CM层（连接管理层）、MM层（移动管理层）和RR层（无线资源层）。

11.对移动通信网络常见的干扰类型从频点上可分为（同频干扰）和（邻频干扰）. 12.解决联通CDMA下行信号对GSM上行信号干扰

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码 拼音指令

1.话费、优惠及月账单查询 101 查询当前话费总额/余额 CXHF或CXYE 102 查询上月账单 CXSYZD

103 查询当月及历史帐单 CXZD#yymm

104 查询已用优惠 1041 查询已用优惠金额 CXYH#1 1042 查询已用优惠时长、短信及V网时长 CXYH#2 105 查询已用移动数据流量 CXYYSJLL

106 余额提醒 1061 开通余额提醒 KTYETX#xx.xx(金额) 1062 取消余额提醒 QXYETX 1063 介绍余额提醒 JSYETX 1064 状态查询 CXYETX

107 定制电子账单 1071 定制短信账单 DZZD 1072 取消短信账单 QXZD 1073 定制彩信账单 DZCXZD 1074 取消彩信账单 QXCXZD 1075 介绍电子账单 JSDZZD 1076 状态查询 CXDZZD 108 查询缴费历史 CXJFLS

2.查询已开通业务及服务密码办理 201 查询本机资费产品 CXCP 202 查询已开通业务 CXYW

203 服务密码 2031 密码申请 SQMM#[身份证号码] 2032 密码修改 BGMM#[原密码]

中国移动网络代维管理办法

(2015年版)

中国移动通信集团公司网络部

Ke station a level 75275 Simon station two level 11333 South door station level 16650 Creek station two level 6000 gold hung station two level 15000 Pro Hong Kong station level 64870 Figure 3.1-1 Yibin city main highway passenger station distribution schematic (4) Highway

freight station distribution according to information displayed, Yibin City status only has 2 a three level LTL Terminal, respectively for nine home village Terminal and

中国移动网络代维管理办法

目录

第一章总

则 ...................................

传输 设备PTN 中兴 L2

2015年5月18日 14点30分

试题数:119，重复命题数：5，重复命题率:4.20% 1. 关于光纤色散，说法错误的是（ ）

A.色散系数用于衡量色散大小，即每公里的光纤由于单位谱宽所引起的脉冲展宽值 B.色散的本质是不同波长的光在光纤中的传播速度不一样所产生的时延差

C.色散类型包括色度色散（CD）和偏振模色散，2.5G系统一般仅考虑偏振模色散。 D.光纤色散可以通过色散补偿的方式解决 答案：C

2. 对于核心层，PTN可采用10GE组环，节点数量可为（）业务量较大的可采用mesh组网 A.6 B.8 C.4 答案：C

3. ZXCTN 9004设备支持（）个业务单板槽位 A.4 B.6 C.10 D.8 答案：A

4. ZXCTN 6500-8 PWMSA可配置的槽位是（ ） A.11和12 B.13和15 C.12和15 D.13和14 答案：C

5. 如下访问控制列表的含义是：access-list 100 deny icmp 10.1.10.10 0.0.255.255 any unreachable （ ）

A.规则序列号是100，禁止到10.1.0.0/16网段的所有主机不可达报文 B.规则

传输 设备PTN 中兴 L2

2015年6月18日 14点30分

试题数:115，重复命题数：6，重复命题率:5.22% 1. 在U31网管上PTN网元的业务配置典型流程是 A.业务基本配置，隧道配置，伪线配置，业务配置 B.隧道配置，伪线配置，业务基本配置，业务配置 C.隧道配置，伪线配置，业务配置，业务基本配置 D.业务基本配置，伪线配置，隧道配置，业务配置 答案：A

2. ZXCTN 6100设备高（） A.1.2U B.2U C.1.5U D.1U 答案：D

3. 中兴ZXCTN设备在U31网管上对网元进行基础配置的操作过程中，下列哪项在ZXCTN6100上不需进行配置

A.静态MAC配置 B.IP接口 C.VLAN接口 D.永久ARP配置 答案：A

4. 路由器的主要功能不包括（ ） A.子网协议转换 B.速率适配 C.报文分片与重组 D.七层协议转换 答案：D

5. 下列哪项不是中兴PTN设备具备的保护功能（） A.steering环网保护 B.PP保护

C.LSP 1:1/1+1保护 D.wrapping 环网保护

答案：B

6. 9004设备单板最大支持（）个GE光口 A.12 B.48 C.24 D.32 答案：B 重复命

　　今天，是工作的第一天，早晨7：20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。

　　说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

　　观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。

　　最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。实习日记

　　第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，

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中国移动网络“三英”战4G

作者：

来源：《电脑爱好者》2013年第07期

G是英文Generation（代）的缩写，4G就是第四代移动通信及其技术的简称，它集已有的3G技术与WLAN于一体，能够传输高质量视频图像，图像质量与高清晰度的电视不相上下。4G系统能够以100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，就网速而言它已经超过目前主流的有线宽带！日后用户用上了4G，无论是视频聊天、在线游戏还是观看在线电影，都不会再受到网速的限制。 了解4G的前世今生

既然是4G，之前就有1G、2G、3G，其中的1G就是指第一代的通信标准，代表“人物”自然是大名鼎鼎的“大哥大”。2G则是指第二代的通信标准，从2G开始引入了GSM、CDMA两种模块技术，对应的由当时的中国移动和中国联通（合并之前的联通公司）执掌（CDMA现由中国电信运营），自此移动通信市场告别中国移动独自垄断的局面。2G随后打上了2.5G和2.75G补丁，对应的我们可以在手机上使用GPRS、EDEG、CDMA网络实现无线上网和数据传输。