汽车维修业开业条件GB\/T16739

汽车维修业开业条件

【文 号】中华人民共和国国家标准GB/T16739.1-16739.3-1997

【法规分类】运输

【颁布单位】国家技术监督局

【颁布日期】2005-08-17

【实施日期】

【失效日期】

【密 级】0

【内 容】

第1部分：汽车整车维修企业

1.范围

本部分规定了汽车整车维修企业必须具备的人员、组织管理、设施、设备等条件。 本部分适用于汽车整车维修企业（一类、二类），是交通行政主管部门对汽车整车维修企业开业审核和管理的依据。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过GB/T16739的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。

GB/T 5624 汽车维修术语

GB/T 16739.2 汽车维修业开业条件

第2部分 汽车专项维修 业户

3.术语和定义

GB/T 5624确立的以及下列术语和定义适用于GB/T16739的本部分。

3.1

汽车整车维修企业 the enterprises for motor vehicle maintenance and repa

石家庄市汽车快修业户开业条件

1 范围

本条件规定了汽车快修企业的作业内容、设施设备、人 员素质、管理、服务质量规范等一般技术要求和汽车快修连 锁企业的特殊要求。

本标准适应于石家庄市汽车快修企业的设立和维修作业。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本条件的引用而成为本条件的 条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包 括勘误内容)或修订版均不适用于本条件，凡是不注明日期的引用文件，其最新版适用于本条件。 3 术语和定义 3.1 汽车养护

对汽车进行以清洁、润滑、补给、装璜为主要内容的作 业。 3.2

汽车快修业户

专业从事本标准规定的汽车维护、汽车小修、汽车养护 的作业，且有门店经营特征的维修单位。按经营形式分为单 独设立的快修店和规模经营的连锁企业。 3.3

汽车快修连锁企业

从事汽车快修业务的若干汽车快修店，在同一总部的管 理下，使用统一商号、采用统一服务规范、统一质量标准、统一物资配送，实行规模化经营的经济组织。 3.4 直营连锁

汽车快修连锁企业总部对其全资或控股开设的汽车快 修店进行集中管理，实行统一核算的经营方式。 3.5

特许连

ICS 43.180 R 16

备案号：29318-2011

Author:http://www.sdpaidi.com JoYful

江苏省

DB32 地方标准

DB32/T 1692.3—2010

机动车维修业开业条件

第3部分：汽车专项维修业户

江苏省摩托车维修业开业条件 Certification requirements for motor maintenance and repair enterprise

Part 3: For maintenance and repair of special items

（报批稿）

2010-12-20发布 2011-02-20实施

发布 江苏省质量技术监督局Author:http://www.sdpaidi.com JoYful

DB32/T 1692.3—2010

目 次

前言????????????????????????????????????Ⅱ 1 范围???????????????????????????????????1 2 规范性引用文件??????????????????????????????1 3 术语和定义??????????????

1 现代汽车维修一般采用“以( )为中心”的七步法的典型服务流程。质量 客户 业务 效益 2

2 汽车维修企业通过客户预约工作可以有效地控制( ),防止生产失衡。 时间 设备使用 客户数量 备件数量 3

3 服务顾问从客户预约、进厂直到客户离厂实行( )的跟踪服务。 优质 热情 友好 全程 4

4 合同评审应在( )之前进行。 接待客户 向顾客做出承诺 维修竣工 投入生产 2

5 质量是使客户满意的 前提 条件 基础 渠道 3 6 计划就是现在对达成未来目标的( ) ,它是一种创新的思维活动。 一种展示 详细规划 一种描述 估计 2

7 市场细分实质上是对客户的( )进行细分。需求 种类 消费水平 表现 1 8 东风雪铁龙服务顾问预约遇疑难问题时，要向用户说明，这类问题比较复杂，等用户到达服务站后，故障诊断会请（ ）进行 服务顾问 维修工 维修技师 技术专家 4

9 客户电话预约后应填写派工单( )部分，根据用户要求提前安排好人员、工位、备件 基本信息及报修项目 维修前预检项 保修项目 维修工作内容 1 10 东风雪铁龙服务顾问到预约日期当天，记得在用户到达前（ ）小时与用户电话确

汽车维修业务管理

模块一：汽车维修业务概述思考练习题 一． 选择题

1.现行国家标准《汽车维修业务开展条件》将汽车维修业务分为整车维修企业和（ ）

A. 4S店 B。汽车专业维修业户 C。专业型汽车维修企业 D.专业维修 2下列选项不属于综合型维修企业的是（ ） A.综合性修理厂 B。4S店

C综合本品牌连锁经营 D。快速养护修理店

3.《汽车维修业务管理暂行办法》规定：各类汽车维修企业和个体为修户必须具备与其经营范围、生产规模相适应的（ ），且必须符合国家环境保护要求。

A．维修车间 B维修厂房和停车场地 C.经营资金 D维修设备 4．汽车整车维修企业人员设置要求企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修、（机修、电器、油漆）等关键岗位至少应配备（ ）人

A．1 B.2 C.3 D.4

5不属于汽车整车维修企业设施条件要求项目的是（ ） A接待室(含客户休息室) B.停车场 C.服务大厅 D.生产房

二． 问答题

1.汽车维修行业的特点是什么？

2.我国汽车维修行业存在哪

Ｍ

多国认证

ｕｌｔｉ－ｃｏｕｎｔｒｙＣｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ

论ＧＢ／Ｔ２８２８．１与ＧＢ／Ｔ２８２９的应用与关系

ＴｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎａｎｄＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＢｅｔｗｅｅｎＧＢ／Ｔ２８２８．１ａｎｄＧＢ／Ｔ２８２９

叶永和（温州市质量技术监督检测院，浙江温州３２５００１）

ＹｅＹｏｎｇ－ｈｅ（ＷｅｎｚｈｏｕＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＣａｌｉｂｒａｔｉｏｎａｎｄＴｅｓｔｉｎｇｆｏｒＱｕａｌｉｔｙａｎｄＴｅｃｈｎｉｃａｌＳｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ，ＺｈｅｊｉａｎｇＷｅｎｚｈｏｕ３２５００１）

摘要：标准ＧＢ／Ｔ２８２８．１－２００３与ＧＢ／Ｔ２８２９－２００２即独立应用于对产品总体质量把关，又存在相互关联，如

何准确把握其考核指标ＡＱＬ与ＲＱＬ之间的关系，即是控制与提高产品质量水平ｐ的需要，又是更好应用ＧＢ／Ｔ２８２８．１－２００３与ＧＢ／Ｔ２８２９－２００２的关键。文章论证了ＡＱＬ与ＲＱＬ看似无关的考核指标的内在关系，并指出在实际中如何应用与处理ＡＱＬ与ＲＱＬ的关系，更好地发挥ＧＢ／Ｔ２８２８．１－２００３与ＧＢ／Ｔ２８２９－２００２作用，来提高控制产品质量水平ｐ的效能。

关键字：ＡＱＬ；ＲＱＬ；应用；关系中图分类号：Ｆ４０６

文献标识码：Ｂ

文章编号：

中华人民共和国专业标准

QC/T 451—1999 售货汽车通用技术条件 代替ZB T52 004—87

本标准适用于定型汽车底盘改装的售货汽车和农村集市贸易汽车（以下简称 售货车和集贸车）。 1 名词术语 1．1 售货车

车厢侧面设有售货窗口和柜台，厢内设有商品存放箱，陈列架和照明设施， 用于流动售货的专用车。 1．2 集贸车

除具有售货车的基本设施外，并有存放收购物品的专用设施，用于农村市场 交易的专用汽车。 2 技术条件

2．1 售货车、集贸车应符合标准要求，并按规定程序批准的图样及技术文件改造。 2．2 整车

2．2．1 改装用的底盘必须是国家鉴定定型的产品，底盘、改装用的外购件、 外协件必须有合格证明，自制件必须检查合格后方可进行装配。

2．2．2 整车动力性、燃料经济性、操纵稳定性、平顺性，厂定最大总质量应 保持原车要求、厂定最大轴载质量的变动量不得超过原车规定的±3%。 2．2．3 外廓尺寸应符合GB1589—79《汽车外廓尺寸限界》的规定。 2．2．4 在加速行驶时，车外最大允许噪声应符合GB1495—79《机动车辆允许 噪声

GB T 4 1- 2 0 /S 1 10:9 2 / 1 2 2 0 3 IO 0 9 19
月 U
舀
本标 准等同采用 国际标准 IO 10 19( S 1 9 :92摩托车链条 0 } 本标 准代替 B T 1- 93摩托车链 条》 G / 122 19( 4 ( . 本标 准与 B T 1-19 相 G / 122-93 比有如下变化 : 4
技术条件和试验方法》 .
— 标 准名称 改为《 摩托车链条 技术条件和试验方法 》 . — 取消了原标 准中的检验规则 , 包装 , 和贮存 , 运输 结构型式合并在链条术语一节 . — 将连接方式和止锁件合并在表 1 脚注 内. — 技术要求 中取消 了联结牢 固度 ; 将原标准的检验载荷从" 建议采用" 改为" 应采用"并将原称谓 , " 检验载荷" 改为" 预拉" — 将原标准 的表 1和表 2 合并为本标准 的表 1并取消 了 0 MA规格链 条的尺寸参数 , 6 — 表 I中增加 了疲劳试验的最大载荷 F 和最小载荷 凡 , , 由于 已有 J/ 58( B T 7 滚子链

汽车维修案例分析

案例一、一汽捷达怠速不稳

故障现象：

一辆1999款捷达轿车，配置ATK发动机，行驶里程超过２0万km。该车怠速耸车，转速忽高忽低，遇红灯时常会熄火。更奇怪的是开空调不提速，怠速转速也不爱影响（按理说，如果开空调不提速，应该出现怠速转速降低甚至熄火的现象）。 故障分析与诊断：

接车后，用修车王SY380电脑诊断仪调出故障码，显示“系统正常”，没有故障码。看来只能用常规方法检查。测试燃油油压为280kPa，拔掉油压调节器真空管，油压上升到310kPa，正常。用万用表测量点火高压线电阻，有两个缸竟达到6kΩ，走出正常值2kΩ。然后将高压线全部换新，因发现点火线圈外壳有裂痕也将其换掉。该车好长时间没有保养过，根据车主要求，干脆连火花塞及氧传感器全都换新的。接下来打开点火开关ON，启动发动机，奇怪的是连打多次马达，车竟然不能启动。因理不出头绪，工作一度中断，检修陷入迷惘中。

经过冷静地分析，点火线圈有高压火，喷油器工作正常喷油。这种情况不能启动可能有两种原因：一是混合气过稀，二是混合气偏浓。检查进气管路没有破损，拔掉四个缸喷油器的电源控制插头，打马达，车启动了，但是3s后烧完进气道内剩余燃油又

一次熄火。又插上喷油器电源手头，车启动了

汽车维修合同

托修方：

承修方：

合同签订地点：

合同签订时间：

合同有效期限：

第1页（共八页）

汽车维修合同

托修方：安兴公司 承修方：

经双方协商一致，就承修方承担托修方公司所有车辆维修，签订维修合同如下： 一、维修的范围

托修方的所有车辆维修。 二、承修方权利义务

(一)承修方应具备与维修项目相匹配的车辆维修资质和设施设备及维修人员，应按照国家标准，和双方约定的其他质量要求维修车辆。

(二)承修方不得使用假冒伪劣配件维修汽车，因承修方提供的配件原因造成维修质量问题的，承修方应承担双倍赔偿责任。

(三)承修方对维修车辆进行维修诊断检验，填写诊断检验单，并进行维修过程检验和竣工质量检验。该检验的各项性能指标不低于相关国家标准，行业标准或地方标准的要求。

(四)按托修方要求的时间，交付维修好的车辆，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项。

(五)当托修方车辆行驶中出现故障需急救时，应及时出现场实施急救，所发