医疗机构保洁人员工作手册

川西北公共事务管理中心 明月花园物业服务中心

保洁绿化部质量工作手册

编 写:

审 批:

批 准:

版次/修订次:01/0次

发布日期:2010年11月15日 受控日期:2010年11月15日

目 录

序号 文件名称 文件编号 页数 1. 2. 清洁班人员职责 1 工作任务 1 3. 保洁工作程序 4. 绿化工作程序 5. 清洁检查工作规程 6. 质量检查标准和方法 7. 消洁绿化人员行为规范和奖惩制度

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川西北公共事务管理中心 明月花园物业服务中心

保洁绿化部质量工作手册

编 写:

审 批:

批 准:

版次/修订次:01/0次

发布日期:2010年11月15日 受控日期:2010年11月15日

目 录

序号 文件名称 文件编号 页数 1. 2. 清洁班人员职责 1 工作任务 1 3. 保洁工作程序 4. 绿化工作程序 5. 清洁检查工作规程 6. 质量检查标准和方法 7. 消洁绿化人员行为规范和奖惩制度

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保洁部工作手册

前言

1、本工作手册是实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，相关人员必须严格遵守，相关工作依照其规定执行。

2、本工作手册中的文件均在相对稳定的时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册。

3、部门经理应根据工作实际需要，依据公司有关程序，对本手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行适当修订。

4、本工作手册颁布后，如有公司或本部门发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本手册。

5、本工作手册是受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。

1

目录

前言

1.保洁部组织结构

2.保洁部职责及任职条件

3.保洁员行为规范

4.主任、主管、领班、保洁员岗位职责

5.保洁部安全规定

6.保洁部规章制度及处罚条例

7.清洁标准

8.各项工作程序

9.培训管理制度

10.处理投诉规定

11.管理控制表格

12.外包工程控制程序和表格

2

保洁部组织结构

Q/XG.C.BJ-01-01—2003

3

各分点组织结构图

4

保洁部职责及任职条件

Q/XG.C.BJ-01-02—2003

1、保洁部职责

1.1全面负责各区域卫生清洁工作。

1.2按照业主要求，使保洁工作始终保持高标准。

1.3组织培训所有员工，使保洁员工作质量不断提高。

1.4积极采用新产

江西省医药采购服务平台

药品采购监管系统

医疗卫生机构操作指南

江西省医药采购服务中心

二0一一年十月

一、 流程图

二、登陆系统

方式一：直接进入网站，单击页面左边“网上药品采购系统”，如下图所示：

方式二、登陆的网站，单击“医药采购”，如下图所示

单击页面左边“网上药品采购系统”，如下图所示

2、进入江西省药品采购监管平台，如下图所示：

医疗机构沿用原采购系统的帐号、密码，再输入验证码，登录系统。

三、采购管理

1、制定本院采购目录：进入系统后，点击页面左边的采购管理-----〉本院采购目录，

进行本院采购目录制定，如图：

图7

点击按钮，弹出本次基药中标目录，从中选择本院遴选目录。选

择的药品可通过按药品“通用名”、“商品名”和“生产企业”等查询条件查询，系统支持汉语拼音的声母（即拼音码）进行查询。如：药品头孢拉定可以输入“头孢拉定”或“tbld”查询出结果，在左边的复选框内可以同时选择一条或多条目录，然后点击

，选中的药品即成为本院目录，如图：

在每条药品目录的默认配送企业处，系统会出现该药品已选

择的配送企业，从下拉列表中选择所需要的配送企业，采购状态为“证书过期“或”批件过期“的药品不能进行采购。 注：默认配送企业栏，如显示送企业，如显示

，表明该药品的生产企业没选配

，则

医疗机构从业人员行为规范

第一章 总则

第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。 第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括：

（一）管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。

（二）医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。 （三）护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。

（四）药学技术人员。指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。

（五）医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。

（六）其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。

第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。 第二章 医疗机构从业人员基本行为规范

第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的

企业运维(IT)人员工作手册通用版 2012/05

企业运维(IT)人员工作手册

作者:职道

1. 目地：

为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。 2. 范围：

适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门 发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门 3. 运维人员工作职责：

3.1. 电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护; 3.1.1. 新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范

3.1.1.1. 不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显

示器调整到最适合的高度等。

3.1.1.2. 硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，

以利于将来的安全设置；

3.1.1.3. 设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字

相关设置计算机名；

3.1.1.4. 分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与域服务器

的连接并分配域帐号

员 工 手 册

XXXX医疗美容机构

部门

致 辞

亲爱的XXXX同仁：

恭喜您成为XXXX的一员！我们热烈欢迎您！在未来的日子里我们携手共进为XXXX的明天增光添彩。因为有你们，XXXX的民田将无比灿烂辉煌！

本院制定《员工手册》，需要每一个人认真自觉遵守执行。XXXX同仁务必熟知《员工手册》的内容，并在工作中自觉遵守，成为一名守职敬业、出类拔萃、德才兼备、快乐成长的优秀员工。我们相信，在XXXX同仁的努力下，XXXX的事业会更加受到顾客的欢迎和尊重，使每一位XXXX人在自心、在家庭、在社会都以身为XXXX一员为荣！XXXX的未来会更加美好！

XXXX医疗美容机构

请您认真阅读完《员工手册》，熟悉、理解其中的内容。当您阅读完了以下手册的所有政策及规定之后，请在最后一页签字确认。

手册中涉及的内容均为商业机密，每位员工均有保密的义务，如有泄露商业机密者，公司将追究其法律责任。

企业简介

XXXX医疗美容机构，成立于2012年，注册资金2000万人民币，占地1500余平米，坐落于京津冀经济圈核心地带的任丘市，是经河北省卫生

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莱州市中医医院 医疗机构从业人员行为规范

前 言

医疗卫生事业是造福于人民的事业。作为医疗卫生事业的主力军，医疗机构从业人员的职业道德素质、

医疗服务水于直接关乎人民群众切身利益。近年来，各级各类医疗机构不断加强管理，广大从业人员严格自律，大力开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，塑造了行业良好形象，促进了医疗卫生事业健康发展。为进一步规范从业人员行为，提高其职业素养和服务水平，保障深化医疗改革的顺利进行，卫生部、国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局印发了《医疗机构从业人员行为规范》(以下简称《行为规范》)，对医疗机构从业人员的行为规范作了明确规定和具体要求。

为更好地学习、宣传、贯彻《行为规范》便于广大医疗机构从业人员准确理解、掌握和遵守，卫生部组织有关司局和行业协会、学会的同志编写了《医疗机构从业人员行为规范手册》一书，采用图文并茂、形象直观的形式，对《行为规范》主要条文作了简明扼要的阐释，作为学习理解和贯彻落实《行为规范》的辅导读本，供学习参考。

由于对《行为规范》的学习理解有一个逐步深化的过程，书中难免有疏漏之处，欢迎批评指正。

本书编委会 2012年7月

医疗机构从

保洁人员工作总结1

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训。

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）。先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。

分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精

训练员工作手册

训练员的职责

按照本工作手册中的单元，你将学习戴不同的帽子，履行四项职责： 作为专家，对你的期望如下： ? 始终一致地遵循正确的程序

? 迅速执行：随时表现出正确的程序，包括高峰时段 ? 解释工作站程序背后的原因 ? 履行并解释所有的工作站职责 作为教练，对你的期望如下： ? 鼓励并帮助新员工

? 除了训练之外，行为正确 ? 以正确的方式进行称赞

? 工作时回答与训练有关的问题 ? 鼓励员工微笑待客！ ? 让学习的过程充满乐趣 作为典范，对你的期望如下：

? 鼓励员工传递MDL的品牌承诺

? 充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的职员 ? 遵守餐厅中的所有政策、程序和标准 ? 无需指示主动采取行动

? 表现出良好的卫生习惯，并始终按照要求洗手 ? 始终准时上班

? 保持专业的外表：制服整洁、名牌佩戴正确、发型得体 作为教师，对你的期望如下： ? 有效地使用训练四步骤

? 有效地使用员工发展计划工具和资料 ? 训练员工正确地执行程序

? 帮助员工决定如何为餐厅团队作出贡献 ? 重视并尊重每位员工的做的贡献

手册综述

手册综述 训练员的职责 5分钟 ? 自学 ? 练习 5分钟

? 与经理一起重温练习 1传递MDL的品牌承诺 10分钟 ?