社会工作评估方法

浅谈社会工作服务机构的绩效评估

郭战 社工102班 10101082

摘要：笔者根据我国现阶段社会工作服务机构的评估状况，从解释社会工作服务机构评估的定义入手，对社会工作服务机构评估中存在的问题提出了一些建议。从现阶段的实际状况出发，为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系提出自己的设想。

关键词：社会工作服务机构 绩效 评估 建议

一、背景解读

随着我国市场经济的发展，人民日益增长的物质文化需求同社会生产力之间的矛盾越来越突出。作为弥补需求缺口的社会工作服务机构，在为需要帮助的人提供服务的同时，也起到了维护社会稳定，促进社会和谐的作用。

社会福利行业的蓬勃发展，社会工作服务机构不断增多，涉及的领域纷繁复杂。如何来管理社会工作服务机构成了一个关键的问题。想要对机构进行管理，必须要了解机构的长处和弱点，需要对机构的工作情况进行检验。运用绩效评估的方法对社会工作服务机构的工作状况进行检验，有助于提高社会工作服务机构的运作效率，优化社会资源的配置，提高人民的生活水平。

二、社会工作服务机构评估的介绍

社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构①。随着社会福利从“专为弱者提供服务”扩大到

浅谈社会工作服务机构的绩效评估

郭战 社工102班 10101082

摘要：笔者根据我国现阶段社会工作服务机构的评估状况，从解释社会工作服务机构评估的定义入手，对社会工作服务机构评估中存在的问题提出了一些建议。从现阶段的实际状况出发，为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系提出自己的设想。

关键词：社会工作服务机构 绩效 评估 建议

一、背景解读

随着我国市场经济的发展，人民日益增长的物质文化需求同社会生产力之间的矛盾越来越突出。作为弥补需求缺口的社会工作服务机构，在为需要帮助的人提供服务的同时，也起到了维护社会稳定，促进社会和谐的作用。

社会福利行业的蓬勃发展，社会工作服务机构不断增多，涉及的领域纷繁复杂。如何来管理社会工作服务机构成了一个关键的问题。想要对机构进行管理，必须要了解机构的长处和弱点，需要对机构的工作情况进行检验。运用绩效评估的方法对社会工作服务机构的工作状况进行检验，有助于提高社会工作服务机构的运作效率，优化社会资源的配置，提高人民的生活水平。

二、社会工作服务机构评估的介绍

社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构①。随着社会福利从“专为弱者提供服务”扩大到

社会工作中家庭评估的常用方法——家庭结构图

家庭结构图：能了解家庭的疾病史及家庭成员间的相互关系

（1）家庭结构图的概念

家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

（2）家庭结构图的表示

口表示男性○表示女性

——表示婚姻关系≠表示离婚关系

—/—表示分居关系………表示同居关系

（3）家庭结构图的绘制原则

①长辈在上，晚辈在下；

②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；

③夫妻关系中，男的在左，女的在右。

家族谱（家系图）是以符号的形式对家庭结构、成员之间关系、患病历史的描述。是社区护士迅速把握家庭成员健康状况和家庭生活周期等资料的最好的工具，是家庭健康档案的重要组成部分。

家系图绘制要求：一般包含三代人。长辈在上，晚辈在下；同辈中，长者在左，幼者在右；夫妻中，男在左，女在右。一般从家庭中首次就诊的病人这一代开始，向上下延伸。在代表每个人的符号旁边，可再标上成员的出生年月日、重大生活事件发生的时间、遗传病、慢性病等。

家系图所使用统一符号见图1.

图1家系图常用符号

某家庭的家系图举例见下图：

下午，老师让我们画出自己成长中的家庭结构图，一直以来，

社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论 社区工作

一.社区工作的目标 1、罗斯曼分发

事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。如，修桥筑路、安置无家可归者。

过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。 2、托马斯分发

分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。

发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。 二、社区工作主要工作模式 （一）地区发展模式 主要观点：

提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。通过自助、互助去解决社区问题。常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。 基本改变策略：

把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。 方法：

进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理 （二）社会策划模式 主要观点：

是一种由上而下的方法。依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。居民

阳光总在风雨后——

外来工子女（儿童）交友互助成长小组

计

划

书

班 级：_______________________

学 号：_______________________

姓 名：_______________________

指导老师：_______________________

一、小组背景

随着越来越多的农民工涌入城市，留守儿童也越来越多，但是和以前的不同的是，越来越多的留守儿童跟着他们的父母，到父母工作的地方上学，，政府对外来工子女教育等各方面的政策支持，留守儿童原来地方的教育资源的匮乏和教学质量薄弱，还有父母更想把孩子留在自己的身边，更好地照顾等等这些原因也促使留守儿童到城市去读书。这本来是一件好事，可是其中有很多突出问题，由于他们都来自农村，学习基础差，尤其是英语，打工子弟的校资力量有限，老师流动性大，孩子们很同意在学习上遇到各种困难。生活上，从农村来到城市，有些孩子的普通话不标准，带有浓重的乡音，经常引起同学们的笑话，容易遇到人际交往及生活上的困惑，而这种困惑有可能让他们养成不愿和人交往、自卑及行为观点偏激等不良习惯。由于这些学习和生活上的困惑，打工子弟学校的孩子们对自己的明天及未来很迷茫，他们需要有

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由民政部社会工作司提出。

本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534）归口并解释。本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。

本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。

社会工作服务项目绩效评估指南

1范围

本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

2术语和定义

2.1

社会工作服务socialworkservice

社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

2.2

社会工作服务项目socialworkserviceprogram

为满足特定服务对象的需求，在一定时

课程名称：社会工作的方式方法

《社会工作的方式方法》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题3分，共10道题，共30分)

(1)

在社区里找利益的交集时，最终要落脚的是

机构的满意度

自己的满意度

政府的满意度

居民的满意度 (2)

开放的学习态度，与下面哪些品质可能会冲突？

虚心

务实

嫉妒

随意 (3)

根据门槛理论，在小区开展一项全新的工作时，较理想的做法是

从啃硬骨头开始

先做后进分子的工作

一步到位

小步前进 (4)

下列表述中，成立的有

搞好社区工作，最重要的是工作的平台

做好社区工作，关键是要跟对人。

每个社区都有其特有的优势

社区的工作基础好，工作越容易出彩 (5)

对“自己人”，我们行为选择的优先原则是

利益

公平

礼让

理性 (6)

在现实中，愿意跟我们合作的人，约占居民的

3成

4成

2成

1/4 (7)

在就社区重大事项作出决策时，须注意发挥哪个主体的作用？

熟悉情况的社区工作者

居委会主任、书记

社区“中介”机构

知情人士 (8)

跳广场舞的居民，满足的主要是

交往的需要

实现梦想的需要

健康的需要

安全的需要 (9)

要做好社区工作，最关键的是

具体技巧高超

工作平台好

服务态度要好

工作策略对路 (10)

四川农业大学远程与继续教育学院●毕业论文

社会工作专业 毕业论文参考题目

一、论文参考题目 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、

如何搞好农村社区文化建设 对解决我国农村养老问题的思考 对社会弱势群体的关怀与社会工作介入 当代大学生心理健康现状分析及对策 社会转型视野中的社会救助工作思考 单亲家庭儿童社会化问题探析 防灾减灾领域的社工人才队伍建设研究 在经济欠发达地区推进社会工作的思考 发展性社会工作服务研究

社工服务组织的发展与能力建设研究

推动我国社工及其服务机构在社会服务中加强专业化建设的路径 社会工作理论研究与我国传统文化资源的关系研究 老龄化问题与社会工作发展的研究 对社会弱势群体的关怀与社会工作介入 个案工作价值观与本土文化的冲突与融合研究

四川省社会工作发展的趋势与社会工作人才队伍建设研究 政府购买社会工作服务模式研究

社会工作者预防职业耗竭与自我关怀策略研究 突发性危机事件的社会工作支持系统研究 学校社会工作与贫困生救助体系研究

中国现行农村社会保障制度（下辖各侧面）困境与对策分析 社区发展与居民能力建设

课程名称：社会工作的方式方法

《社会工作的方式方法》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题3分，共10道题，共30分)

(1)

在社区里找利益的交集时，最终要落脚的是

机构的满意度

自己的满意度

政府的满意度

居民的满意度 (2)

开放的学习态度，与下面哪些品质可能会冲突？

虚心

务实

嫉妒

随意 (3)

根据门槛理论，在小区开展一项全新的工作时，较理想的做法是

从啃硬骨头开始

先做后进分子的工作

一步到位

小步前进 (4)

下列表述中，成立的有

搞好社区工作，最重要的是工作的平台

做好社区工作，关键是要跟对人。

每个社区都有其特有的优势

社区的工作基础好，工作越容易出彩 (5)

对“自己人”，我们行为选择的优先原则是

利益

公平

礼让

理性 (6)

在现实中，愿意跟我们合作的人，约占居民的

3成

4成

2成

1/4 (7)

在就社区重大事项作出决策时，须注意发挥哪个主体的作用？

熟悉情况的社区工作者

居委会主任、书记

社区“中介”机构

知情人士 (8)

跳广场舞的居民，满足的主要是

交往的需要

实现梦想的需要

健康的需要

安全的需要 (9)

要做好社区工作，最关键的是

具体技巧高超

工作平台好

服务态度要好

工作策略对路 (10)

广州市社会工作者角色困境研究

广州市社会工作者角色困境研究

摘要：社会工作本身是一项助人专业,整个助人过程就是一个社会工作伦理实践的过程。社会工作专业伦理是社会工作的灵魂，社会工作实践中的伦理困境起因于案主与社会工作者之间的价值或利益冲突、社会工作者多重角色利益的冲突、社会工作实践中的模糊性和不确定性。本文通过派发问卷对社会工作者的基本角色困境进行了

解，结合社会生活中社会工作者的实际处境，关注社会工作者在社会工作实务中遇到伦理困境时的过程,总结分析伦理困境的类型，并指出了伦理困境的成因和表现及其解决措施。 关键词：社会工作 伦理困境 价值冲突 一、问题的提出

社会工作作为现代化的产物，以利他主义指导的、用科学的方法向服务对象提供支持性帮助，在解决社会问题的过程中发挥着重要的作用。随着社会工作教育、社会发展需求增加，社会工作在中国逐渐发展壮大起来，专业实践逐步介入到各个社会服务领域。 社会工作实务是承载社会工作价值观念的实践活动,是对社会工作伦理的运用。社会工作的专业使命是为案主提供有效的服务,帮助案主适应环境,满足案主的基本需求。这些问题涉及到价值观的偏好,同时与社会工作的伦理价值相联系。

在社会工作实务过程中，社会工作