什么是软件质量保证

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质量保证计划

此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！

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目录

第一章 质量保证承诺 .................................................................................................................................. 2 第二章 质量管理 ......................................................................................................................................... 2 1 2

质量管理服务规范 ..................................................................................................................................... 2 质量管理内容 ........................................

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质量保证计划

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第一章 质量保证承诺 .................................................................................................................................. 2 第二章 质量管理 ......................................................................................................................................... 2 1 2

质量管理服务规范 ..................................................................................................................................... 2 质量管理内容 ........................................

一、判断题题2分，共20分)

( x )1、软件故障是导致软件失效的必要和充分要素。

( V )2、同行评审的主要目标在于检测错误、核对与标准的偏离。

( V )3、在任何软件机构中，定期、不定期的培训、再培训都是必须而且是必要的。 ( V )4、在整个机构中使用基础设施防护与改进部件的主要目标是在机构积累的SQA经验基础上消除或至少降低出错率。

( X )5、所有SQA活动和项目里程碑的完成或项目里程碑的检验是同时发生的。

( X )6、Daniel Galin等提在20世纪50年代建立的经典质量费用模型，提供了一种以经济学观点把与产品质量保证相关的费用非类的方法学。

( V )7、一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。

( V )8、软件质量成本是一个投资问题，而不是成本问题!

( X )9、SEI CMM评估标准, ISO 9001和ISO 9000-3标准是典型的项目过程标准。

( V )10、软件质量保证的独特性是由软件产品不同于其他制造产品的本质决定的。

二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。) 1、软件质量工程包括 软件质量保证、软件质量

软件测试与质量保证

一、软件测试的定义

定义：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例，并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误的过程。

二、测试的目的

? ? ?

基于不同的立场，存在着两种完全不同的测试目的。

从用户的角度出发，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否可接受该产品。 从软件开发者的角度出发，则希望测试成为表明软件产品中不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对软件质量的信心。 Grenford Myers软件测试目的

(1) 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； (2) 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； (3) 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试 换言之，测试的目的是

– 系统地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。 – 能够证明软件的功能和性能与需求说明相符合。

– 测试不能表明软件中不存在错误，它只能说明软件中存在错误。

三、软件测试的原则

1. 应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为软件开发者的座右铭。 2. 测试用例应由测试输入数据和对应的预期输出结果这两部分组

软件测试与质量保证

一、软件测试的定义

定义：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例，并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误的过程。

二、测试的目的

? ? ?

基于不同的立场，存在着两种完全不同的测试目的。

从用户的角度出发，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否可接受该产品。 从软件开发者的角度出发，则希望测试成为表明软件产品中不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对软件质量的信心。 Grenford Myers软件测试目的

(1) 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； (2) 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； (3) 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试 换言之，测试的目的是

– 系统地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。 – 能够证明软件的功能和性能与需求说明相符合。

– 测试不能表明软件中不存在错误，它只能说明软件中存在错误。

三、软件测试的原则

1. 应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为软件开发者的座右铭。 2. 测试用例应由测试输入数据和对应的预期输出结果这两部分组

软件质量控制与质量保证

产品线

PMC

QC 开发人员在做

QA 过程评审、产品审计

增量

代码复查

缺陷分析、改进

需求管理

风险估算和度量

代码的持续构建

PMP

运用、

Wbs 代码行 来确定工作量

项目更总必要全面

① 进度 PV EV AC SPI 各阶段、里程碑

② 范围需求管理

③ 成本CPI

④ 质量 保障质量管理工作量

⑤ 关键资源 SIT 各产品线人力资源

⑥ 风险问题

⑦ 量化上述元素。

项目跟踪监控

PV 计划值 Planned Value

应该完成多少工作？（96版的名称：BCWS）

EV 挣值 Earned Value

完成了多少预算工作？（96版的名称：BCWP）

AC 实际成本 Actual Cost

完成工作的实际成本是多少？（96版的名称：ACWP）

BAC 完工预算

全部工作的预算是多少？不改变成本基准，BAC就不会变。

EAC 完工估算 (全部工作的成本是多少？)

它是根据项目的绩效和风险量化对项目最可能的总成本所做的一种预测。 EAC = BAC + AC–EV= BAC- CV

(当前出现的偏差被视为非典型特例，而且项目团队预计将来不至于出现类似偏差时。)

EAC = BAC / CPI

软件质量控制与质量保证

(当项目完成15%～20%时，CPI相对稳定

Adwiser软件质量保证计划

1 引言

目的

本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。

软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。

参考资料

略

2 管理

机构

在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。

软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。

任务

软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作

Adwiser软件质量保证计划

1 引言

目的

本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。

软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。

参考资料

略

2 管理

机构

在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。

软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。

任务

软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作

篇一：产品质量保证书样本

范文一：质量保证书 尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已

质量保证措施

1. 对产品质量标准，从生产管理人、生产操作人、质量管理人等相关人员进行标准贯彻培训和执行的承诺，并定期口问考试。对生产操作职工每班由质量管理人员在现场对本班生产产品质量标准全内容，承诺保证，在保证表上签名，公司在签名表上承诺保证主手每月支付90元、副手60元的质量保证奖金。除自诺外由生产领班长对产品质量30分钟一次的巡检，质量专管人员每2小时一次的巡检。产品入库质量库抽检，出厂前抽检，及客户质量反馈、退货等存在的质量问题其中有一次，扣除生产承诺人的全部质量奖金，并追究各质量管理人和生产管理人的责任。（产品质量标准内容设计，桶体17项，包装配件10项）

2. 产品测试手段和渗漏保证手段：每1000个做一次跌落试验，渗漏采用渗漏机过机普检。

3. 生产文件指导执行书：工艺数据操作规程，分别挤出转数，热塑温度，劳动操作规程分别为：上模操作规程、落模操作规程、调试操作规程、模具专用操作规程、机械调试操作规程、材料配方计量混拌操作规程。

4. 质量问题、应急处理措施和管理措施，关键工艺控制点管理制度和控制方法。产品质量确认、判断、保证标识规定、产品堆码、倒运、入库管理规定。废品及下脚料的处理和处理操作规定、产品质量