银保监会投诉电话95519

仙桃工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

2018年仙桃工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

夜间施工扰民，可以打以下电话投诉

1、12345市民服务热线

2、可拨打110

3、12369环保热线

这些电话都可举报夜间施工噪音扰民。

12369主要受理废水、废气、噪声、固体废物等污染环境方面的问题。当市民发现身边有此类污染事件时，可拨打110城市联动或12369环保热线投诉。

12369接到的噪音投诉较多，但噪音种类多，归属不同部门管理。建筑工地夜间施工等工业噪声排放限值是属于环保部门负责，当市民不清楚噪声该归哪个部门管理时，可拨打110城市联动，其将根据投诉噪音的种类转接到相关部门。

哪些噪声可以投诉

该怎么投诉

有些时候，太过精细，往往就成了麻烦，有几种噪音也会让你哭笑不得。

同样是拆房子，国有土地上的噪音归住建局管，集体土地上的归国土局管……

普通老百姓怎么办？遇到划分不明确的，噪音面前只能隐忍？下

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面整理的这些信息对你来说可能是有用的—

第一，作业单位在夜间10点~次日早上6点施工的，应当取得环保部门出具的夜间作业证明，施工单位也应当提前三日向附近居民公告；

第二，因特殊地质条件限制确需使用的高噪声设备，不得在法定节假日、星期六、星期日全天以及星期一至星期五的12时至

热线不热的“冷”思考

--12350安全生产举报投诉电话遇冷调查报告

根据国家安监总局要求，2010年各地安监局均开通了12350安全生产举报投诉特服电话，专门受理生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉，民众可通过这个平台，实现对安全生产的社会化监督，为此，有的地方政府还专门出台了举报、奖励暂行办法。国家安监总局也曾发布通知，布置相关工作。但从近年来的投诉举报电话建设使用情况来看，利用该电话投诉者寥寥，举报者难觅。据了解，湖北省内一个地级市的举报电话，全年无一例投诉举报。随机采访29名群众竟无一人知道安全生产举报投诉电话，更不知道投诉查实有奖政策。一个事关人民群众生命财产安全的投诉举报热线电话为何无人知晓，无人使用？

宣传工作不到位是主因。调查发现有很多群众不知道安全生产有举报投诉电话，不知道电话号码，更不知道投诉举报的内容和范围是什么？群众知晓率较低。

平台建设不系统是根本。根据要求，12350举报投诉电话平台建设，应当由两个系统构成，一是电话自动受理系统。二是举报线索处理系统。但由于这一系统建设起来较为复杂，所需经费也较多，据了解目前各地均只以一部座机电话，安排专人24小时值班、接听记录的原始简单方式勉强工作，严重影响了

附件

征信投诉办理规程

第一章 总则

第一条 为规范征信投诉办理工作，维护信用信息主体（以下简称信息主体）合法权益，根据《征信业管理条例》，制定本规程。

第二条 信息主体认为征信机构、信息提供者、信息使用者侵害其合法权益，向所在地人民银行分支机构进行投诉的，适用本规程。

第三条 本规程所称投诉人是指向人民银行分支机构提出投诉的信息主体。

第四条 征信投诉办理工作遵循依法、公正、及时、便民的原则。

第二章 投诉受理

第五条 人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》（见附表），记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

第六条 投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登

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记其有效身份证件；投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件，留存介绍信。

投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书。

第七条 投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过传真、书信、电子邮件等形式提出投诉并提交附带

　　为规范互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资工作，切实预防洗钱和恐怖融资活动，10月10日晚间，央行官网发布消息称，由央行、银保监会、证监会三部门联合发布的《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)将自2019年1月1日起施行。业内普遍认为，监管层此次动作，意在把更多的互联网金融业态纳入反洗钱和反恐怖融资统一监管框架下，某种意义上也是互联网金融逐步融入主流金融监管体系的一种标志。

　　据了解，此次《管理办法》出台的目的是建立监督管理与自律管理相结合的反洗钱监管机制，建立对全行业实质有效的框架性监管规则，对从业机构需要履行的反洗钱义务进行原则性规定。同时，明确由中国互联网金融协会配合央行及其分支机构开展线上和线下反洗钱相关工作，开展洗钱和恐怖融资风险评估，发布风险评估报告和风险提示信息;组织推动各类从业机构制定并实施反洗钱和反恐怖融资方面的自律公约。

　　该《管理办法》明确指出，互联网金融业务反洗钱和反恐怖融资工作的具体范围由央行会同国务院有关金融监督管理机构按照法律规定和监管政策确定、调整并公布，包括但不限于网络支付、网络借贷、网络借贷信息中介、股权众筹融资、

《不合理评价投诉规范试题与答案》阿里认证

1、“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声- 输入订单编号。”请问以上描述是否正确？

备注: 参考章节：3-1本题考点：天猫客户之声进入路径

答案解析：路径为 商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮 正确

2、目前卖家可以使用云标签对以下哪项主体进行打标？

备注: 参考章节：3-2本题考点：使用云标签每个步骤的注意事项 题目解析：云标签的打标主体是订单 订单

3、买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式？

备注: 参考章节：2-2本题考点：不合理评价——利用评价要挟场景解析 答案解析：该题正确做法是：先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口

先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

4、关于评价投诉的凭证要求，以下哪项描述是错误的？

备注: 参考章节：3-1本题考点：评价各类型投诉对于凭证

18--21综合测试题

时间：2012.10 .05 姓名__________

一、单选题（共30个，每题2分）

1．( )后，卡折式意外险业务开始执行《人身意外伤害保险业务经营标准》

A 2010年7月1日 B 2010年10月1日C 2009年7月1日 D 2009年10月1日

2. 《健康保险管理办法》已经2006年6月12日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自（ ）起施行。A 2007年1月1日 B 2006年10月1日 C 2006年9月1日 D 2007年10月1日

3 （ ）是指以因保险合同约定的疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件，为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的保险。

A. 护理保险 B. 疾病保险 C. 、失能收入损失保险 D.医疗保险

4. 长期健康保险中的疾病保险产品，可以包含死亡保险责任，但死亡给付金额不得（ ）疾病最高给付金额 A 低于 B 高于

5. 健康保险，是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保

14--17综合测试题

时间：2012.10 .05 姓名__________

一、单选题（共30个，每题2分）

1、当保险公司分支机构受到山东保监局处罚后，其省级分公司要在接到行政处罚决定书后（ ）个工作日内，确定该机构的违法违规问题整改责任人。

A10 B5 C30 D15

2、地市级公司所辖的其他分支机构有( )（含，以少者为限，下同）以上再发生同类问题，山东保监局将追究地市级整改责任人的责任；

A 两家B 四家C五家D三家或三分之一

3、原则上，违法违规机构整改责任人和内部管理责任人的责任期限为（ ）年；

A5 B3 C2 D1

4. 保险机构按照山东保监局要求对相应管理责任人采取内部处理措施后，应在决定作出的( )个工作日内将有关情况报告山东保监局。 A10 B5 C30 D15

5. 对同一名管理责任人，已追究责任达( )次以上（含），再次发生责任追究事项的，将依照本办法从严处理，并同时追究其省级分公司主要负责人的责任。 A10 B5

目 录

通用类案例 1

案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 1 案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 2 案例3：布猴风波 4 案例4：板油 5 案例5：豆浆 6 案例6：考试 6

案例7：促销员私拆封装，多加商品。 6 案例8：“不翼而飞”的影碟机 7 案例9：抢可乐的“勇士” 8 案例10：会缩水的金耳环 8 案例11：游戏机币换钱 9 案例12：“管理”人员 9 案例13：就为一块小毛巾 9 案例14：计量秤的痛苦 10 案例15：好伙伴 11

案例16：小孩惨死商场母亲痛不欲生 12 案例17：有问题的青菜 12

营业类案例 14

案例1：促销与顾客 14 案例2：如此服务 14 案例3：意见卡 15

案例4：你知道我在等你吗？ 16 案例5：表扬信 16 案例6：一把坏椅子 17 案例7：不愉快的购卡经历 17 案例8：买伞风波 18 案例9：愉快的买鞋经历 19 案例10：温馨提示 19 案例11：“有病” 20 案例12：一个红酒袋子 20 案例13：试衣事件 21 案例14：纯正油与调和油 22

案例15：“孩子摔伤”引发的投诉 22 案例16：购买“统一鲜橙多” 23

案例17：早上八点来购物，下午四点

篇一：投诉书

投诉书

投诉人姓名： 性别： 身份证号码： 住址： 电话：

被投诉单位：单位住址： 电话：

投诉请求：查出浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行违纪违规行为，追 究其职能部门及相关人员的法律责任

事实和理由：

2014年4月17日，浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行与成都六合台场餐饮管理有限责任公司签订借款合同，民泰银行新都支行向成都六合台场餐饮管理有限责任公司发放贷款200万元，在这次贷款发放中民泰银行新都支行有重大违法违规操作：

一、客户经理与借款人恶意串通，违规放贷

民泰银行新都支行明知借款人将贷款用于投资别墅，借款人不能据此获取贷款，为完成贷款任务，民泰银行为借款人提出变更贷款主体、贷款方式、担保方式等具体操作方案，授意借款人虚构成都六合台场餐饮管理有限责任公司向成都熹尚贸易有限公司购买海鲜，贷款200万元做生产经营之用的事实，达到获取贷款，并将贷款用于投资别墅的目的，规避金融监管。

二、故意放松贷款审查义务

民泰银行客户经理为完成“放贷任务”，在发放贷款前后的工作程序中严重不符合规范，在这笔以保证方式担保的个人贷款，前前后后都只有客户经理钟运良一人在操作，对于证实借款人有还款能力，也只是让保证人随意签字了事，未真实了解、尽职

篇一：投诉书格式

投诉书格式

投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、详细住址。(投诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 被投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 投诉人因XXXX(写明案由，即纠纷的性质)一案不服XXXX人民法院(写明原终审法院名称)XXXXX第XXX号XX判决，现提出投诉，申诉请求及理由如下： 请求事项：(写明提出投诉所要达到的目的)

1、

2、

事实和理由：(写明投诉的事实依据和法律依据，应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由)

此致

XXXX人民法院

投诉人：(签名或盖章)

XXXX年XX月XX日

篇二：投诉书

投诉书

投诉人姓名： 性别： 身份证号码： 住址： 电话：

被投诉单位：单位住址： 电话：

投诉请求：查出浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行违纪违规行为，追 究其职能部门及相关人员的法律责任

事实和理由：

2014年4月17日，浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行与成都六合台场餐饮管理有限责任公司签订借款合同，民泰银行新都支行向成都六合台场餐饮管理有限