护理管理学考试与答案

单选题

确定控制对象属于控制过程中的C.确立目标

护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室，体现了管理的D.反馈原则

从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是C.12-15名护士

被称为管理过程之父的是D.法约尔

将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法，属于绩效评价方法中的B.关键事件法

管理中把统一领导和分级管理有机地结合起来，体现了管理的B.整分合原则

组织中的中层管理者应将精力主要放在C.管理决策

属于组织文化精神层的内容是B.组织的价值标准

下列哪项不属于卫生事业组织D.红十字会

管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有C.

人、财、物、信息、时间、空间

当维持和谐关系十分重要时，冲突的处理可以采用B.迁就

科学管理理论研究的重点是A.管理过程和管理组织

关于正式组织特点的描述，下列哪项不对C.

没有明确的规章制度

被称为管理过程之父的是C.法约尔

下列属于梅奥人际关系理论观点的是C.工人士气是提高劳动生产率最重要的因素确定护理人员配置的主要依据是D.政策与规定

为科学理论的主要代表人物是A.麦格雷戈

张华是护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关B.

与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议

护理管理学考试大纲

一、考试目标

1.掌握：管理的内涵和基本特征；管理的基本原理和原则；管理的基本职能和要素；计划的概念、特征和步骤；目标管理和时间管理；组织的概念、职能及组织类型；组织变革的动力和阻力；组织文化的概念、类型及构成要素；护理人力资源管理的目标和特点；领导者的影响力；管理者的领导艺术；激励的概念和原则；冲突概念、分类、基本过程及处理；控制的基本含义、基本原则，控制技术；护理质量管理的概念、基本过程、基本原则和方法；护理信息的特点和管理方法。

2.熟悉：影响护理管理的因素；护士长的角色功能；管理理论的形成与发展过程；计划的意义和作用；组织设计，组织结构；组织文化在管理活动中的意义和作用；护理人员的招聘程序；医院护理人员配置及管理岗位设置；领导的作用和效能；激励理论；有效沟通的策略；控制的理论基础；风险管理和护理安全管理；护理管理中常见的法律问题。

3.了解：科学管理的基本特征；护理管理面临的挑战；管理职能之间的关系；我国的卫生组织的分类和功能；医院组织系统；护理管理组织系统；护理人员绩效管理；管理决策；项目管理与压力管理；护理质量管理标准和护理质量评价；与护理管理相关的法律法规。

二、题型结构： 1. 问答题 2. 论述题 三、参

第一章 绪 论 一、管理概述

（一）管理的概念（略，见名次解释）

（二）管理的职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面。

（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。

（四）管理的方法：包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。 （五）管理的基本特征

1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。 管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

2、管理的科学性和艺术性

（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，管理是一门科学。

（2）管理的艺术性：是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。管理活动的动态发展变化决定了管理的随机性和灵活性。管理的艺术性还体现在

考试内容基本都有,尤其适合温州医学院的学生

名解

管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

计划：是管理中最基本的职能，也是管理活动的第一步，计划工作的核心问题是通过方案择优实现组织目标。

时间管理：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列活动。 目标管理：是指组织内管理者与工作者共同参加目标制定，在工作者实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法

决策：是指组织或个人为例实现某种目标，提出不同的策略方案并根据某一准则选择最佳行动方案的分析和判断过程。

群体决策：指一个群体作为决策主体，根据一定规则、标准，运用一定的方式针对存在的或将要发生的问题作出的决策

非正式组织：不管是管理部门规定，而是由于地理上亲近、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，又称为隐性结构

管理宽度：也称管理跨度或管理幅度，即一个管理者能直接有效控制管理的下属人员数 管理层次：也称组织层次，指从组织最高管理者到最低管理者所形成的有序的系列

权力影响力：又称强制性影响力或法定影响力，指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导者心理和行为产生影响的影响力

非权力性影响力：又称非强制性影响力或自然影响力，与权利无关，而是靠领导者本人品格

护理管理学考试卷

姓名 学号 成绩

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.护理管理 ----

2.系统----

3.时间管理----

4.个案护理 ----

5.非正式组织 ----

二、单选择题（每题2分，共20分）

1. 马斯洛需求理论中，第三层次为 （ ）

A.安全 B.自尊 C. 爱和归属感 D. 自我实现 2. 下列哪项不是组织的基本要素？（ ）

A. 组织目标 B. 任务 C. 职权与责任 D. 人际关系 3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（ ）

A. 接待来访者 B. 活动轮回 C. 电话干扰 D.不善于拒绝 4. 计划工作的核心问题是：（ ）

A. 估量形式 B. 明确宗旨 C. 确立目标 D.选定计划 5. 古典组织理论的代表人物是：（ ）

A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 切斯特·巴纳德 D. 名茨伯格 6.领导方式理论中的基本领导方式？（ ）

A. 说服式领导 B. 独裁式领导 C. 放任式领导 D.民主式领导 7. 以下哪种不

护理管理学考试卷

姓名学号成绩

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.护理管理----

2.系统----

3.时间管理----

…

4.个案护理----

5.非正式组织----

二、单选择题（每题2分，共20分）

1. 马斯洛需求理论中，第三层次为（）

￥

A.安全

B.自尊

C. 爱和归属感

D. 自我实现

2. 下列哪项不是组织的基本要素（）

A. 组织目标

B. 任务

C. 职权与责任

D. 人际关系

3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（）

A. 接待来访者

B. 活动轮回

C. 电话干扰

D.不善于拒绝

4. 计划工作的核心问题是：（）

A. 估量形式

B. 明确宗旨

C. 确立目标

D.选定计划

5. 古典组织理论的代表人物是：（）

A. 马克斯·韦伯

B. 亨利·法约尔

C. 切斯特·巴纳德

D. 名茨伯格

6.领导方式理论中的基本领导方式（）

！

A. 说服式领导

B. 独裁式领导

C. 放任式领导

D.民主式领导

7. 以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容

A．服务质量B．素质质量C．结果质量D．行为质量

8.根据医院分级管理制度，医院可分为：（）

A.三等九级

B. 三级九等

C. 三级十等

D. 三等十级

9.医院内护士数量与床位的比例要求为：（）

A. 1：

B. 1：0.4

C. 1：

D. 1：

护理管理学考试卷

姓名 学号 成绩

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.护理管理 ----

2.系统----

3.时间管理----

4.个案护理 ----

5.非正式组织 ----

二、单选择题（每题2分，共20分）

1. 马斯洛需求理论中，第三层次为 （ ）

A.安全 B.自尊 C. 爱和归属感 D. 自我实现 2. 下列哪项不是组织的基本要素？（ ）

A. 组织目标 B. 任务 C. 职权与责任 D. 人际关系 3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（ ）

A. 接待来访者 B. 活动轮回 C. 电话干扰 D.不善于拒绝 4. 计划工作的核心问题是：（ ）

A. 估量形式 B. 明确宗旨 C. 确立目标 D.选定计划 5. 古典组织理论的代表人物是：（ ）

A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 切斯特·巴纳德 D. 名茨伯格 6.领导方式理论中的基本领导方式？（ ）

A. 说服式领导 B. 独裁式领导 C. 放任式领导 D.民主式领导 7. 以下哪种不

一、填空题（每空1分，共30分）

1. 管理的基本方法有（法律方法）、（行政方法）、（经济方法）、（教育方法） 2. 管理学的边缘性要求组织各方面的专家参与，包括（护理专家）、（管理专家）、（心

理专家）(经济专家)。

3. 护理管理的任务是_(向服务对象提供最良好的护理服务)、(研究护理工作特点，形

成护理管理模式)。

4. 计划的分类按时间界限划分有(长期计划)、(短期计划)、(中期_计划)。

按规模划分有(战略性计划)、(战术性计划)。 5. 时间管理的策略(评估时间浪费的影响因素，采取相应的措施)、(时间消耗的计划性，

标准化，定量化)、(充分利用自己的最佳工作时间)、(保持时间利用的相对连续性和弹性)。

6. 影响绩效考核的因素有（目的不明确）、（考核方法和考核工具运用不当）、（认为因

素产生偏差）、（考核留于形式）、（单向过程） 7. 领导艺术有（决策艺术）（群体行为的协调艺术）（权力运用艺术）（科学用人的艺

术）

8. 明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容（目标的优先次序）（完成目标的

时间安排）（目标的结构）

二、单选题（每题1分，共20分）

1.“人本”原理强调一切管理应（B） A. 以人的利益为中心

B. 以调动人的

论激励理论在护理管理中的应用

周文杰 2011481425

摘要：激励就是激发、鼓励的意思。心理学上的激励的含义，主要是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望目标前进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有激励的人，仅能发挥其能力的20％一30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％一90％。这就是说，同样一个人，在经过激励后，所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。因此在临床护理管理中，采用将物质激励与精神激励有机结合起来，辩证采取以精神激励为主、物质激励为辅的方式，把成就激励、竞争激励、期望激励、感情激励、培训进修激励、奖罚激励6种激励方式综合运用到不同的管理阶段。这样既实现了护理人员的自我价值；又提高了护理质量及患者满意率继而能很好地提高护士的自身能力、科室的管理水平，护士对自身工作综合满意度有明显的提高。

关键字：护理管理 激励理论 应用

激励激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程。随着我国加入WTO，随着市场经济不断深入发展，医疗市场的竞争越来越激烈，每名医务工作人员都成为具有现代

科学文化知识的管理者，领导者不可能仍然运用小生产的简单命令的方式进行管理。尤

‘护理管理学习题以及答案 第一章：绪论（练习题答案）

【练习题】 一、单选题：

答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。 C 1、组织职能的主要内容包括( )

A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权

C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权

C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )

A、精打细算、善于沟通、善于激励 B、善于沟通、善于激励、善于用人

C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人

A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )

A、选人、评人、育人、留人 B、树人、评人、育人、留人

C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人

A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含(