人力资源管理师四级历年真题

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案 一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分） 答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分） 2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分） 3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） 4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） 5）、劳务人员接受出境培训。 （1分） 6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 （1分） 7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） 8）、离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分） 答：1）、确定调查对象。 （2分） 2）、确定满意度调查指向。 （3分） 3）、确定调查方法。 （2分） 4）、确定调查组织。 （3分） 5）、调查结果分析。 （2分） 二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。 三、综合分析

2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定

一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）

2 简要说明绩效面谈的种类。（10分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要

分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）。

请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）

表1

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有

员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更

2010 年5 月人力资源和社会保障部 第一部分职业道德(第 1~25 题,共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第 1-8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是( )。

(A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆 (c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(c)牢记

人力资源师历年真题（07年5月-09年11月）

2007年5月企业人力资源管理师二级真题

第一部分职业道德

（第1~25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于道德的说法，正确的是（）

（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范

（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（）

（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”

3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）

（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）

（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）

（A）言多必失（B）讲求诚信（

人力资源管理师职业道德试题汇总

一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导：

该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）：排除法 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）：理解法 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展

人力资源管理师职业道德试题汇总

一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导：

该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）：排除法 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）：理解法 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展

助理企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理 一、单项选择题

1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）。

A．上级考评 B．同级考评 C．下级考评 D．自我考评 2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（ ）。

A．结果导向型考评方法 B．行为导向型考评方法 C．品质导向型考评方法 D．综合的绩效考评方法 3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。

A．绩效评审 B．绩效申诉和监察 C．绩效监察 D．绩效申诉和评审 4．绩效管理的最终目标是（ ）。[2010年5月三级真题] A．提高组织工作效率 B．为员工的发展提供平台 C．改善组织工作氛围 D．促进企业与员工的共同发展 5．（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

A．绩效计划面谈 B．绩效指导面谈 C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈 6．（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

A．品质导向型 B

方便HR二考试备考

企业人力资源管理师二级历年真题第四章绩效管理

三、简答题

1．简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。[2008年11月二级真题] 答：(1)绩效考评指标体系的设计程序

确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：

①工作分析(岗位分析)。根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。

②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。

③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。

④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系；另一种是考评后的修改

1、职业名称：企业人力资源管理师

2、职业定义：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪

酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。

3.级 别：（四级）企业人力资源管理员 4、申报条件：（具备以下条件之一者）：

（1）连续从事本职业工作1年以上

（2）经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书

5、鉴定时间和报名时间

全国统一鉴定由人力资源和社会保障部统一组织安排。统考时间一年两次，5月和11月，具体鉴定时间以人力资源和社会保障部公布时间为准。报名截止时间一般为鉴定时间的前35天。

6、报名材料：

（1）身份证复印件2张（出示原件）。 （2）学历证书复印件2张（出示原件）。 （3）从事本职业工作年限证明（原件）。 （4）蓝底二寸照片6张

联系方式：

联系人：陈老师

联系电话：0311-85693842

报名地址：石家庄市裕华东路148号国际名邸A座1803室

更多职业资格证请查看：http://www.tongdalaowu.cn/news.aspx?bigid=15&smallid=48

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

企业人力资源管理师

四级

2000.5 2009.11 2012.5考试题

工商管理系人力资源管理二班

窦志洲

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

人力资源管理师四级真题2008.5 ............................................................ 1

第一部分，理论知识 ................................................................................................ 1

2009年11月人力资源管理师四级考试题及答案 ................................. 9

一、职业道德基础理论与知识部分 ........................................................................ 9

卷册二：专业能力 ......................................................................