检测和排除网络故障的一般方法是什么

考试内容

一、网络故障诊断工具及其排除方法

网络测试命令及其功能，网络故障监控工具，网络故障诊断工具，结构化故障检测与排除的方法

二、物理层故障诊断与排除

链路故障诊断与排除，交叉线和直通线的线序，双绞线测试，双绞线常见故障 三、数据链路层故障诊断与排除

网卡故障诊断与排除，第二层交换机的工作原理，交换机端口故障的排除，交换机广播风暴故障的排除，交换机端口绑定故障的排除，交换机镜像配置故障的排除，VLAN故障诊断与排除，ARP协议故障诊断与排除 四、网络层故障诊断与排除

IP地址冲突，本地路由表故障诊断与排除，默认网关设置故障与排除，路由环路故障诊断与排除，RIP和OSPF配置故障与排除 五、传输层故障诊断与排除

TCP协议分析，UDP协议分析，SYN洪泛攻击故障诊断与排除 六、应用层故障诊断与排除

DHCP协议故障诊断与排除，DNS协议故障诊断与排除，HTTP协议故障诊断与排 除，E-mail服务器故障诊断与排除，FTP协议故障诊断与排除 七、广域网故障诊断与排除

帧中继配置故障诊断与排除，HDLC协议，PPP协议配置故障诊断与排除 八、网络安全故障诊断与排除

防火墙配置故障诊断与排除，VPN配置故障诊断与排除

题目：计算机网络故障的一般识别与解决方法

系 （院）：信息工程系 姓 名：------ 学 号：

专 业：计算机网络技术 年 级：2014级 指导教师：----- 完成日期：2014年4月

摘要

随着人们生活水平的提高，计算机用户越来越多，随之也出现了很多问题，今天

我要解说的是网络故障。计算机技术与网络技术的结合实现了人们生产、生活和学习模式的变革，计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一。计算机网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。要在网络出现故障时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是关键。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断进行了阐述。

关键词：计算机网络；网络故障；故障分析；网络维护

II

Abstract

With the improvement of people's living standard, the computer user is more and more, followed by a

OptiX 光传输系统 故障排除案例集锦

目 录

目 录

1 业务中断的处理 ........................................................................ 1

1.1 更换光板类型错误导致对端收光不正常 ......................... 1 1.2 GTC板故障导致业务中断 .............................................. 4 1.3 接收端有光功率但R16报R-LOS的故障处理 .............. 6 1.4 时钟板性能不好导致业务异常 ....................................... 8 1.5 支路板报T-LOTC告警影响业务 ................................. 10 1.6 光缆维修后超长距光板报R-LOS告警 ........................ 12 2 保护倒换问题的处理 .............................................................. 14

2.1

12常见网络故障诊断与排除

? 掌握应用PING，IPCONFIG，ARP，TRACERT，ROUTE命令诊断和排除网络故障的方法 ? 掌握使用NBTSTAT，NETSTAT，PATHPING命令查看网络统计和路径信息的方法 ? 掌握根据网络故障现象使用相应命令检测并解除故障的操作 ? 掌握常用网络管理工具软件的使用

计算机网络管理人员在管理计算机网络的过程当中，碰到网络发生故障在所难免，及时地针对故障进行诊断与排除，能够避免不必要的损失，确保网络的正常运行。在微软的Windows系统中，自带了一些网络管理的工具，计算机网络管理人员可以借助这些工具，快速、有效地找出故障并且排除故障，使网络畅通无阻。

12.1 用ping命令测试网络连通性与故障排除

ping命令有助于验证网络层的连通性。管理员在进行故障排除时，可以使用ping命令向目标计算机名或 IP 地址发送 ICMP 回显请求，目标计算机会返回回显应答，如果目标计算机不能返回回显应答，说明在源计算机和目标计算机之间网络通路上存在问题，需进一步检查解决。

ping是Windows操作系统中集成的一个TCP/IP协议探测工具，它只能在有TCP/IP协议的网络中使用。

ping命令的格式：p

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

网络故障排除资料

1、常用的网络故障测试命令

常用的网络故障测试命令有 ipconfig、ping、tracert、netstat 和 nslookup 等。下面简单说明它们的基本用法。 1. ipconfig 命令

使用 ipconfig 命令可以查看 IP 配置，或配合使用/all 参数查看网络配置情况。ipconfig 命令采用 Windows 窗口的形式来显示 IP 协议的具体配置信息。如果 ipconfig 命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的 IP 地址、子网掩码以及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信息，如主机名、DNS 服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命令提示符下输

入 ipconfig／？可获得 ipconfig 的使用帮助，输入 ipconfig／all 可获得 IP 配置的所有属性。

ipconfig 命令语法格式：

ipconfig [-“ ”] [ ? ] [all] [release] [renew] [flushdns] [displaydns] [registerdns] [showclassid] setcla

一、网络硬件(1)

1.

电脑不认网卡

故障现象：电脑开机后没有检测到网卡。

解决方法： 引起这种故障有这样几种可能：

有可能没有插上网卡，这样自然不会被系统检测到。

可能网卡没有插好导致接触不良。打开机箱把网卡重新插好，注意网卡的PCI针脚要前后都插入PCI插槽里，然后启动电脑看能不能被检测到。

可能主板上插网卡的插槽有问题，比如说接触不好、已经被损坏等等，这样也会检测不到网卡。换主板的其它插槽试一试。

如果上述几种情况都不是，最好检查网卡是不是有硬件故障，建议把网卡拿到别电脑上试一试，还不行的话大致上可以认定是网卡的问题，建议更换网卡。

2.

网卡跟系统的其它设备有IRQ中断冲突

故障现象：启动系统后连不上网，提示有IRQ（中断）冲突。

解决方法： 这是特别常见的故障。网卡容易跟电脑里的Modem、声卡、显示卡、老电脑上的串口鼠标等发生中断冲突，这样的话只要改变一个设备的中断值就可以解决问题。

1） 如果操作系统是Windows 98，用鼠标右键单击【我的电脑】，在弹出的菜单中选择【属

性】，再选【设备管理器】，如下页图。

如果网卡有冲突，这时在【网络适配器】下面的网卡类型前面会有一

照明电路的一般故障及检修方法

家庭照明电路在使用时免不了会出故障而导致用户不能用电，这给我们的生活带来许多的不便。所以，了解一些常见的电路故障以及学会一些必要的判断、检修方法是非常必要的。这也可以培养我们运用所学知识解决实际问题的能力。 一、熟知的常见故障

1.开路如灯丝断了；电线接头断开了、灯座、开关、拉线盒开路；熔丝熔断或进户线开路等。开路会造成用电器无电流通过而无法正常工作。

2.短路如接在灯座内两个接线柱的火线和零线相碰；插座或插头内两根接线相碰；火线和零线直接连接而造成短路。短路会把熔丝熔断而使整个照明电路断电，严重者会烧毁线路引起火灾。（挂急诊、百度查“都市电工”应急抢修）

3.过载电路中用电器的总功率过大或单个用电器的功率过大。产生的现象和后果如同短路。（加速线路老化）

4.电路接触不良如灯座、开关、挂线盒接触不良；熔丝接触不良；线路接头处接触不良等。这样会使灯忽明忽暗，用电器不能连续正常工作。（最为常见，俗称虚连打火，很多老百姓不知道找谁修，挺着、烧毁了家用电器，家庭电气火灾隐患源头）

5.电路本身连接错误而引起故障如插座的两个接线柱全部接在火线或零线上；开关误接在主线中的火线上；灯泡串联接在电路中等。