销售管理制度

瑞鑫摩天城

XXXXXXXX发展有限责任有限公司

销售部管理制度

一、 考勤制度

1. 工作时间：早9：00——晚6：00，午间不休息。（打广告或展销会期间根据实际情况适当延长或根据季节调整。）

2. 置业顾问每天上班必须签到，不得迟到、早退、无故缺勤和离岗，违者按规定处罚。

3. 病假、事假的事前办理请假手续

4. 每周召开销售部例会，处理业务相关问题。 A病假：

? 员工因病需要休息、须有正规医院证明。

? 病假两天以内由部门主管审批，三天以上者由公司主管审批。 ? 病假手续必须当天申请。 ? 病假每天按公司标准扣除。 B事假：

? 事假手续必须至少提前一天书面申请。

? 事假二天以内（含二天）由部门主管审批，二天以上须由公司主管审批。

? 事假不足半天者按半天计。

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? 事假每天按公司标准扣除。 5. 处罚办法： ? 迟到或早退处分

每周累计迟到3次，扣1天工资。 每月累计迟到4次，扣3天工资。 每周累计早退2次，扣1天工资。 每月累计早退4次，扣4天工资。 以此类推，情节严重者，公司有权解雇。 ? 旷工处分：以下情况之一者，按旷工论处。

员工在当值时间内无正当理由离开岗位者。 员工不自觉签到者。

代人签到者和要求别人

食品销售管理制度

为加强食品经营过程中的质量管理、卫生管理和计量管理。营造安全、放心的消费环境，保障消费者健康，依据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《食品卫生法》等法律法规的有关规定，制定本制度。

一、本制度适用于我单位经营得所有酒类。

二、经营者必须将流通经营的酒类实行专人销售和管理。

三、库房管理人员必须持有效身体健康证件，操作时佩戴整洁卫生的口罩、衣帽和操作工具。

四、对于散装的酒必须有防蝇、防尘、防鼠材料和设施予以遮盖保护，并设置禁止触摸的标志，防止他人随意接触食品。供消费者品偿的散装食品应明显区分，并标明可品偿的字样。

五、经营者必须在盛放酒的容器和设施的显著位置标明食品名称、生产厂名和厂址、生产日期、保质期等。

六、经营流通标注的散装酒的生产日期、厂名厂址等必须与生产者提供的内容相一致，严禁更改原有的生产日期、保质期、厂名厂址等内容。

七、在采购时必须严格遵照索证索票和查验货制度规定，向制售者索取、并核对卫生许可证，食品检验合格证、营业执照和标明生产厂名厂址、生产日期、保质期，以备督查商品货源和商品质量。

八、经营者在进货后发现有质量问题的食品，必须立即向工商行政管理部门报告，并采取措施防止流向其他单位和个人。

九、经营者对售出的

度制理管部业事力电

则总 、一

部业事力电立确定决司公 护维及发开的场市力电强加 绩业营经司公本高提了为 1

。理管务业种各强加 度制

牌品维卓立建②。力能划筹目项大强加为时同 作运队团① 略策销营部业事力电 2

责职位岗及构织组 、二 。的架目为系关作合期长立建以时同 象形

。划规略战的场市力电好做理经总助协 析分和馈反的息信场市力电强加 3 员职部业事力电体全 象对用适 4

构结织组 、1

理经总 理经部业事力电

理

管合综

管主目项 。。。。。 管主目项级高 管主目项

责职位岗 、2

理经部业事力电 )1

理经总 司上接直

客业行力电理管地效有 案方售销、略战售销、略策场市的面全施实进推并定制 作工要主 。户

责职位岗

略战售销、系体销营的面全立建理经总助协 1 案方售销的整完施实织组并定制 2 系关作合的好良立建间业行同、户客与 3

馈反息信场市业行力电供提时及 位定业行力电的确准供提司公为 4 度进和向方的作工售销场市制控和导引 5

伍队售销养培、展发、充补、立建助帮 员人售销理管 6 解见特独有并况状场市悉熟 态动场市握掌 7

作工订签与判谈的同合目项大重业行力电市级地各与参者或持主 9

果结诉投理处踪跟 诉投户客业行力

度制理管部业事力电

则总 、一

部业事力电立确定决司公 护维及发开的场市力电强加 绩业营经司公本高提了为 1

。理管务业种各强加 度制

牌品维卓立建②。力能划筹目项大强加为时同 作运队团① 略策销营部业事力电 2

责职位岗及构织组 、二 。的架目为系关作合期长立建以时同 象形

。划规略战的场市力电好做理经总助协 析分和馈反的息信场市力电强加 3 员职部业事力电体全 象对用适 4

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客业行力电理管地效有 案方售销、略战售销、略策场市的面全施实进推并定制 作工要主 。户

责职位岗

略战售销、系体销营的面全立建理经总助协 1 案方售销的整完施实织组并定制 2 系关作合的好良立建间业行同、户客与 3

馈反息信场市业行力电供提时及 位定业行力电的确准供提司公为 4 度进和向方的作工售销场市制控和导引 5

伍队售销养培、展发、充补、立建助帮 员人售销理管 6 解见特独有并况状场市悉熟 态动场市握掌 7

作工订签与判谈的同合目项大重业行力电市级地各与参者或持主 9

果结诉投理处踪跟 诉投户客业行力

北京***信息技术有限公司

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二、 销售人员培训、会议

1、入职培训

2、每月一次销售人员培训

销售部主管：销售技巧、行业培训

市场部：产品培训、市场拓展计划、新产品发展方向、市场分析、市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势

项目组：软硬件知识、产品性能、特点、客户经常提出的问题 技术部：产品技术、产品制作流程、产品精细度及达到效果 3、每日工作总结会

时间：每天下午5：30—6：00 会议内容：（包括以下内容但不限于）

首先为当日的工作总结，如遇到业务上的困难或偏差团体共同商讨及时解决。其次由各销售部人员选题轮流组织会议。不定期的模拟客户拜访训练或者讲标训练。 4、周工作总结会

时间：每周六下午2:00-4:00(视具体情况而定，不限于周末) 会议内容：（包括但不限于）

本周工作的总结，周计划完成进度，意向客户情况汇报以及相关偏差因素分析和应对措施。下周工作重点，及达成目标。其他相关内容包括主题问题分析讨论、拓展状况经验分享、市场动态或行业头脑风暴以及相关模拟客户拜访训练或讲标训练。 5、月工作总结会（如是节假日提前到当月最后一个工作日）

时间：每月最后一天下午5：30—6：30 会议内容：

本月工作的总结，月计划完成进度，重要意

销售回款管理制度

一、 应收款项流程

为保障公司销售计划的顺利完成，加强回款工作的力度，结合目前各种实际回款情况，经财务总监与市场部商议起草，特制定本流程。 1．合同的签订：

合同的签订应规范，按照关于“产品供销合同”的诠释。

2．合同拟定好之后需由市场部主管核对款项无误，并签字核实，然后由财务盖上公章认定为有效合同。之后由相关负责销售人员传真给订单客户，通知付款。 3.根据实际情况划分不同标准和管理办法。

1）标准:额度在一万元之内

全款到账后，采购给予备货，并在合同范围内发货。 2）标准：额度在一万元至三万元之间

尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，定金不得少于50%。定金到账后，采购给予备货，①剩余款项在备好货之后，发货之间到账给予发货。②在合同范围内发货，货到后二个工作日内必须把其余款项补上。（以上两种情况需上报上级领导的，批准后根据情况执行） 3）标准：额度在三万元以上

属于公司的大客户，尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，在一定弹性空间内，定金在30%至50%之间，定金到账后，采购给予备货，此后流程参照标准二执行。 4）标准： 额度由担保人承担

担保资格：部门经理及以上级别人员。担保人员需在产品供销合同、提货

市场调研管理办法

一、目的

通过市场调研和收集、分析顾客、竞争对手相关的资料，结合企业发展规划，确定产品市场、价格定位、竞争对手及相关的应对策略等。

二、范围

本管理办法适用于市场分析过程、产品开发过程，其市场分析针对公司现有生产、销售的产品和未来规划开发的产品，也适用于销售部的顾客市场调研活动。

三、职责

1、销售部负责实施顾客/市场调研，确定调研方式，收集相关信息，提供顾客/市场分析报告。

2、审计法务部提供有关的法律法规信息。 3、生产技术部提供相关产品的技术信息。 四、工作流程

拟定市场开发计划 ↓ 审批确定市场调研计划———→调研计划存档 ↓ 收集各类信息 ↓ 市场调查——————→调查报告存档 ↓ 市场分析——————→分析报告存档 ↓ 市场预测——————→预测报告存档

五、控制要求 1、编制市场调研计划

（1）销售部拟定对顾客/市场相关的调研计划。 （2）调研计划报请有关领导审批生效。 2、实施调研计划

（1）组织实施顾客/市场调

销售部管理制度（草案）

总 则

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部岗位职责、日常行为规范、服务行为规范、资料管理、办公用品及费用管理等方案。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，降低公司运营成本，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工。 七、本制度自颁布之日起开始执行。

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销售部岗位职责

（一）销售总监岗位职责 1、业务职责

（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

（4）根据市场及同业情况制订公司成油品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。

（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

销售管理及业绩激励管理制度

**公司 二〇一一年三月一日

销售管理及业绩激励管理制度

目 录

二、适用范围................................................................................................................ 1 三、营销人员管理........................................................................................................ 1 四、营销费用管理........................................................................................................ 2 五、业绩激励管理........................................................................................................ 3

销售管理及业绩激励管理制度

销售部管理制度（草案）

总 则

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部岗位职责、日常行为规范、服务行为规范、资料管理、办公用品及费用管理等方案。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，降低公司运营成本，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工。 七、本制度自颁布之日起开始执行。

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销售部岗位职责

（一）销售总监岗位职责 1、业务职责

（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

（4）根据市场及同业情况制订公司成油品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。

（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。