服务区管理制度汇编

高速公路服务区管理制度

一、 餐饮管理制度：

1、餐饮部工作人员必须按照国家卫生法和上级卫生部门的有关规定和要求，做好上岗前的健康检查，搞好食品卫生和灭鼠、灭蝇工作，杜绝中毒事故的发生。 2、厨师长应根据客户用餐情况提前制订下周菜谱，并及时向采购人员提供购货计划单。

3、餐厅物品采购实行定单采购、现场采购和双人采购相结合，并在采购单上注明数量、单价及金额等，经手人员签字，会计根据实物过磅，点数后入库。 4、顾客就餐：快餐供应使用快餐票，隔日作废，撕角无效。由服务员当班结束后清点营业情况，财务直接收缴。根据客户要求，服务员应用一式三份的点菜单填写品名、数量、单价，其中一份交财务清算。

5、各种餐饮物品采购的清帐报销，一日一清，且原则上只允许在付清前帐的基础上限额借款进行采购。

6、餐饮各种物料均实行领用制度，设立领用登记簿，会同财务部门每月进行一次餐饮成本核算。

7、餐饮部员工应严格执行服务规范，对顾客热情主动，诚恳耐心，不断提高服务水平。每天由领班分布服务员当日分工，落实具体事务，并对落实的工作进行检查。

8、根据岗位卫生要求，认真做好卫生工作。 二、 商场管理制度： 1、商场服务员对顾客必须礼貌周到，主动

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精品文档高速公路服务区管理制度

一、餐饮管理制度：

1、餐饮部工作人员必须按照国家卫生法和上级卫生部门的有关规定和要求，做好上岗前的健康检查，搞好食品卫生和灭鼠、灭蝇工作，杜绝中毒事故的发生。

2、厨师长应根据客户用餐情况提前制订下周菜谱，并及时向采购人员提供购货计划单。

For personal use only in study and research; not for commercial use

3、餐厅物品采购实行定单采购、现场采购和双人采购相结合，并在采购单上注明数量、单价及金额等，经手人员签字，会计根据实物过磅，点数后入库。

4、顾客就餐：快餐供应使用快餐票，隔日作废，撕角无效。由服务员当班结束后清点营业情况，财务直接收缴。根据客户要求，服务员应用一式三份的点菜单填写品名、数量、单价，其中一份交财务清算。

5、各种餐饮物品采购的清帐报销，一日一清，且原则上只允许在付清前帐的基础上限额借款进行采购。

For personal use only in study and research; not for commercial use

6、餐饮各种物料均实行领用制度，设立领用登记簿，会同财务部门每月进行一次餐饮成本核算。

7、餐饮部员工应严格

单据的流转程序：

后台系统管理员自存一联

收货联（仓库收货后登记数量帐和商品登记卡附“仓存日报表”作购货凭证） 入库联（附“仓库进出存日报表”作购货凭证送会计） 商品入库单

结算联（交采购员附发票到财务办理结算） 商场联（交店长或班长） 采购联（自存） （二）进货核算

1、会计人员根据发票、入库单结算联作会计分录： 根据进货金额

借：商品采购——供应商 贷：现金／银行存款

入库（根据商品入库单人库联作如下会计分录） 借：库存商品——含税库存

贷：商品采购——供应商（商品进价） 贷：商品进销差价（零售价一进价） 贷：库存商品——增值税 2、退货：

按付购货款，商品入库的会计分录用红字反映（可以“－”符号显示）。 3、商品调拨 （1）．店内调拨

店内商品调拨通过仓库视同商品出仓和商品退仓处理。

调出单位填制“商品出仓单”单头加上“退仓”两字，数量、金额用“－”符号显示。作商品退仓处理，调入单位填制“商品出仓单”向仓库提货。 （2）．店外调拨

调出商品

保安服务作业与管理制度汇编

总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本管理汇编。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“团结进取、健康向上”的思想，任何部门和任何人不允许破坏公司形象和声誉做不利于公司发展的事情，严格遵守公司保密制度，不得泄密。

三、公司通过发展全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业知识和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支“内强素质、外塑形象”的队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节俭，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强

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团队

《内控制度》

财务管理暂行办法 一、总 则

第一条 为进一步规范机关财务行为，加强机关财务管理，保障机关各项工作的正常开展，根据有关财务规章和制度，结合本局实际，特制定本办法。

第二条 局机关各科室适用本办法。

第三条 机关财务实行“统一领导，扎口管理”，即在局长室的统一领导下，由办公室扎口管理。

二、支出管理

第四条 关于差旅费的有关规定

1、根据有关文件规定，区内出差一律不报销差旅费，区外出差按规定标准报销，驻点招商人员按照区政府有关规定执行。出差返回后，必须在3日内报账结清费用，差旅费报销单先经办公室审核签字，再由负责经费审批的局领导批准后到办公室办理报销手续。差旅费报销单需由出差人本人填写或签名，代填代签的原则上不予报销。

2、外出参加各种会议，会议期间的伙食补助费由组织召开会议单位统一报支的，出差人员只能报销往返两天出差补助费。如组织召开会议单位未报支的，由与会人员凭住宿发票实际标明的天数，按出差伙食补助费规定办理。驻点招商人员的住宿和伙食补助标准按区委、区政府相关规定执行。

3、出差期间出差人员已享受伙食补助费的，不得再报销出差期间发生的就餐费；确因工作需要必须在出差期间就餐，必须经分管领导批准，相关就餐或招待费发票须

一、节约型工地制度

为贯彻落实上海市人大常委《关于进一步加强节约能源工作的决定》和市政府《关于进一步加强本市节能工作的若干意见》把创节约型工地成为我们自身要求。使节约型工地注重实效，长抓不懈。特制定本制度。

一、 组织落实，责任到人，建立以项目经理为第一责任人的领导班

子层层分解，层层落实，有效运行。

二、 制定措施结合工程实际情况，制定一套科学合理，讲究实效的

具体措施。

三、 项目开工前制定目标，与设计单位沟通，向设计单位提出、推

荐使用合理的节约能源产品。

四、 依靠科技创新，力求资源能源节约。通过材料研究、施工工艺

改进、施工标准优化等方面工作，积极开发和推广应用建筑施工新技术、新工艺新标准。达到节能将耗、资源综合利用之目的。

五、 加强过程控制，抓重点落实，明确管理范围，重点控制施工用

电、用油、用水、木材等能源消耗。有指标，有措施、有奖罚。

南通四建春之声项目部

二、材料管理制度

（一）材料的申报

1、工程中标后各工地（项目）根据施工图，由工地预算员编制施工材料计划，各工种施工员编制实际施工用量，并同预算计划核对，按进度列出材料进场计划，交分管领导，并由施工员填写“申报表”。

2、填报的材料“申报表”须经项目经理审核认可、签字后报送单位分管

售后服务部管理制度

理工速必得科技股份

二零一八年元月

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目录

第一章总则 (3)

第二章售后服务礼仪 (3)

第三章配件管理 (4)

第四章维修作业 (6)

第五章维护作业 (7)

第六章报销管理 (9)

第七章考勤、绩效管理 (10)

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第一章总则

第一条为规公司国市场售后服务, 提高售后服务水平，特制订本制度。

第二条本规定适用于公司售后服务部。

第二章售后服务礼仪

第一条售后服务人员上门执行维修、维护任务时，须行为规，言语得体。

第二条开展售后服务之前，清点所需工具、零配件，整理工作服装和佩戴所需工作证件。

第三条进入客户工作区域，禁止高声喧哗、抽烟、进食、随意走动及评论；

第四条维修、维护过程中，动作操作轻手轻脚，避免影响客户正常工作。售后服务结束，及时清理现场，收拾工具及杂物，整理地面、桌面。

第五条开展售后服务时，全程保持微笑。到达客户处，首先须礼貌地向对方介绍自己，并说明即将开展的售后服务容；到达售后服务执行地点后，须向客户进行确认报备；售后服务完毕，及时告知客户，并请对方进行试运行。

第六条耐心解答售后服务过程中客户提出的问题，如遇无法当场解答的问题，须告知客户将及时反馈问题，择日给出答复。

第七条售后服务全体结束之后，

**物流有限公司

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目 录

目 录 …………………………………………………………2 一、行政管理制度 ……………………………………………..3 第一章 文件管理制度 …………………………………………4 第二章 会议管理制度 …………………………………………4 第三章 考勤管理制度 …………………………………………5 第四章 工卡管理制度 …………………………………………6 第五章 物资管理制度 …………………………………………7 二、人力资源管理制度 …………………………………………8 第一章 人事招聘管理制度 ………………………………………9 第三章 假期制度 ………………………………………………10 第四章 培训制度

………………………………………………12

三、财务管理制度 ………………………………………………16 第一章 物资管理制度 …………………………………………..1 第二章 报销管理制度 …………………………………………..17

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行政管理制度3

第一章 文件管理制度 第一节 总则

一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是传达方针政策，发

九、工程技术服务管理制度（汇编）

工程技术部工作要求及考核制度

一、 目的：规范工程技术部工程实施及售后服务过程及量化工作考核细则 二、 范围：全体工程技术部员工

三、 考核办法：考核内容细则的每一项考核都有相应的扣分标准。技术工程部

员工按月进行考核，若无违犯考核内容规定细则的考核项，即当月考核通过，若有某项考核未通过，则依据扣分标准给予处置。

四、 工作要求考核内容细则:

1、热爱公司、宣传公司、维护公司。

2、服从公司领导、部门负责人、项目负责人的工作安排。 3、认真学习上级传达的各种精神。 4、积极参加公司、部门组织的各项活动。 5、项目解决方案中无重大错误出现。 6、施工方案中无重大错误出现。 7、施工组织方案中无重大错误出现。

8、施工过程中，有任何工程变更事宜，不得擅自口头处理，必须填写变更报告并由甲方签字确认。

9、不得擅自修改施工方案中已定的设计内容。

10、施工过程中要与甲方保持良好关系。对双方针对性问题不得擅自处理，必须上报上级领导或管理者协商解决。

11、 不得拖延施工工期，不准任何个人行为影响工程施工进度、施工质量。

12、 避免重大人身事故的发生，发现事故隐患及时上报。

13、 爱护公司设备，不随意丢失公用工具，已坏

九、工程技术服务管理制度（汇编）

工程技术部工作要求及考核制度

一、 目的：规范工程技术部工程实施及售后服务过程及量化工作考核细则 二、 范围：全体工程技术部员工

三、 考核办法：考核内容细则的每一项考核都有相应的扣分标准。技术工程部

员工按月进行考核，若无违犯考核内容规定细则的考核项，即当月考核通过，若有某项考核未通过，则依据扣分标准给予处置。

四、 工作要求考核内容细则:

1、热爱公司、宣传公司、维护公司。

2、服从公司领导、部门负责人、项目负责人的工作安排。 3、认真学习上级传达的各种精神。 4、积极参加公司、部门组织的各项活动。 5、项目解决方案中无重大错误出现。 6、施工方案中无重大错误出现。 7、施工组织方案中无重大错误出现。

8、施工过程中，有任何工程变更事宜，不得擅自口头处理，必须填写变更报告并由甲方签字确认。

9、不得擅自修改施工方案中已定的设计内容。

10、施工过程中要与甲方保持良好关系。对双方针对性问题不得擅自处理，必须上报上级领导或管理者协商解决。

11、 不得拖延施工工期，不准任何个人行为影响工程施工进度、施工质量。

12、 避免重大人身事故的发生，发现事故隐患及时上报。

13、 爱护公司设备，不随意丢失公用工具，已坏