新编教育管理学吴志宏第二版笔记

第一篇 教育管理学总论

第一章 管理、教育管理和教育管理学

第一节 管理的意义和特性

管理是人类社会最普遍的现象

管理：在组织中，有关人员对各种资源进行适当领导、组织和安排，以完成预定的目标和任务。

管理的要素：一组织。二目标。三资源。四效率。 管理和行政

很多情况，两者是交替使用的。 管理活动的意义

1、 管理是一个组织能够正常运转，并最终完成组织任务的根本条件，缺乏管理的组织不过是一盘散沙。

2、 有效的管理是提高工作绩效的最主要的手段。

3、 通过有效管理能够提高众人的士气，这对维护组织生存至关重要。 4、 制定有效的管理措施能使组织成员职责分明，减少扯皮和推诿。 管理活动的特性

1、 管理活动更多地受到一定社会条件的制约。 2、 管理活动所指向的对象是多方位的。 3、 管理活动是一种过程。

4、 管理活动的技术手段和方式，体现出鲜明的时代特征。

第二节 教育管理活动概述

教育管理活动的意义

1、 现代教育已构成一个规模庞大的事业 2、 为了协调教育的发展

3、 为了合理规划和利用教育资源

4、 为了服务于教育

教育管理活动与其他管理活动的比较

共同点：教育管理活动

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的职能;信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新，西方的管理理论可划分如下（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。霍桑实验的四个阶段工作场所照明实验（1924—1927年）继电器装配室实验（1927年8月 — 1928年4月）大规模访谈（1928—1931年）接线板接线工作实验（1931—1932年）主要内容：（1）工人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在非正式组织。（3）生产率的提高取决于满足工人的社会欲望，提高工人的士气。（4）企业应采用新型的领导方法。

学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力核心能力满足的条件：不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；不是物理性资产；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向市场的通道核心资源：指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

第一章习题

1、已知真空中的光速c＝3 m/s，求光在水（n=1.333）、冕牌玻璃（n=1.51）、火石玻璃（n=1.65）、加拿大树胶（n=1.526）、金刚石（n=2.417）等介质中的光速。 解：

则当光在水中，n=1.333时，v=2.25 m/s, 当光在冕牌玻璃中，n=1.51时，v=1.99 m/s, 当光在火石玻璃中，n＝1.65时，v=1.82 m/s， 当光在加拿大树胶中，n=1.526时，v=1.97 m/s， 当光在金刚石中，n=2.417时，v=1.24 m/s。

2、一物体经针孔相机在 屏上成一60mm大小的像，若将屏拉远50mm，则像的大小变为70mm,求屏到针孔的初始距离。

解：在同种均匀介质空间中光线直线传播，如果选定经过节点的光线则方向不变，令屏到针孔的初始距

离为x，则可以根据三角形相似得出： 所以x=300mm

即屏到针孔的初始距离为300mm。

3、一厚度为200mm的平行平板玻璃（设n=1.5），下面放一直径为1mm的金属片。若在玻璃板上盖一圆形纸片

一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，

否则无效。每小题1分，共20分）

1．开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（ ）。

A．戴明B．休哈特C．朱兰D．石川馨 2．（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。

A．质量管理B．质量保证C．质量控制D．质量改进 3．提升顾客满意度的有效措施之一是（ ）。

A．提高顾客的期望B．提高顾客的认知质量C．提高顾客的感知质量D．提高顾客的忠诚度 4．使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。

A．力求使更多的顾客群满意B．辨识关键的顾客并使之心悦诚服

C．主要测量现有顾客的满意度D．强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力 5．（ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。A．愿景B．核心价值观C．使命D．目标

6．活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（ ）。

A．发挥现有技能，做正确的事B．发挥现有技能，正确地做事 C．改进技能，做正确的事D．改进技能，正确地做事

7．按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（ ）。

A．没有形成规模效

分销渠道管理

第一章 概述

重要术语

分销渠道：分销渠道是指商品由生产者向最终顾客转移所经过的途径和各类相关组织机构的集合。

分销：以让消费者能够买到他们需要的特定商品为目标，由多个主体连续完成的商品交换。 销售：以一个销售者为特定主体所进行的商品交换。

营销渠道：指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。

供应链：指一个商品生产经营中的上下游供应者所构成的合作体系。

中间商：指在商品流通领域专门从事商品买卖或者帮助实现交易的那些机构和个人。 专业化分工理论：在生产过程中，每一个工作或工作岗位只集中执行某种特定的生产任务。由于随着时间的增长，岗位技能和经验不断积累，因而具有了执行这些生产任务的专门技术或技巧，所以劳动力的专业化分工可以提高工作效率。

交易费用理论：厂商交易活动的有效进行，需厂商将自己能以更低成本做的交易活动内部化，反之则依赖于那些能以更便宜的价格提供这种交易服务的中介机构。

协作竞争理论：在利润最大化的渠道利益关系中，单个渠道成员的利润函数是整个渠道组织功能实现程度的正相关函

公共管理学（第二版）（黎明 主编）课后习题

第一章 绪论 公共管理：是关于以政府为核心的公共部门处理公共事务、提供公共产品和服务的活动。 公共物品：是指具有非竞争性和非排他性的产品。非竞争性是指一个使用者对该物品的消费不减少它对其他使用者的供应。非排他性是指使用者不能被排除在对该物品的消费之外。

1.公共管理与私部门管理有何区别？

公共管理与私部门管理在性质上的差别集中表现在如下方面：（一）公共利益目标与私人利益目标。公共管理必须以公共利益为目标，私部门管理的目标可以定位于包括管理者在内的私人利益，公共管理组织和公共管理者不应以自身利益最大化作为自己活动的目标，而应以实现与社会的存在和发展休戚相关、私人活动又难以增进的公共利益作为自己义不容辞的责任。（二）垄断强制性与自由竞争性。处理公共利益与私人利益之关系的一个基本原则是确保公共利益的优先性，而优先性是通过公共权力或政治权威来体现的。（三）制衡性与自主性。公共管理受较多制衡有其必然性：由于维护和增进公共利益的需要，公共管理组织获得了合法的垄断性，拥有合法的强制力，同时公共管理过程产生的影响也是全社会的。（四）多元理性与经济理性。公共管理部门作为增进公共利益的立法者与执法者，处在基本社

公共管理学（第二版）（黎明 主编）课后习题

第一章 绪论 公共管理：是关于以政府为核心的公共部门处理公共事务、提供公共产品和服务的活动。 公共物品：是指具有非竞争性和非排他性的产品。非竞争性是指一个使用者对该物品的消费不减少它对其他使用者的供应。非排他性是指使用者不能被排除在对该物品的消费之外。

1.公共管理与私部门管理有何区别？

公共管理与私部门管理在性质上的差别集中表现在如下方面：（一）公共利益目标与私人利益目标。公共管理必须以公共利益为目标，私部门管理的目标可以定位于包括管理者在内的私人利益，公共管理组织和公共管理者不应以自身利益最大化作为自己活动的目标，而应以实现与社会的存在和发展休戚相关、私人活动又难以增进的公共利益作为自己义不容辞的责任。（二）垄断强制性与自由竞争性。处理公共利益与私人利益之关系的一个基本原则是确保公共利益的优先性，而优先性是通过公共权力或政治权威来体现的。（三）制衡性与自主性。公共管理受较多制衡有其必然性：由于维护和增进公共利益的需要，公共管理组织获得了合法的垄断性，拥有合法的强制力，同时公共管理过程产生的影响也是全社会的。（四）多元理性与经济理性。公共管理部门作为增进公共利益的立法者与执法者，处在基本社

第一章习题

1、已知真空中的光速c＝3 m/s，求光在水（n=1.333）、冕牌玻璃（n=1.51）、火石玻璃（n=1.65）、加拿大树胶（n=1.526）、金刚石（n=2.417）等介质中的光速。 解：

则当光在水中，n=1.333时，v=2.25 m/s, 当光在冕牌玻璃中，n=1.51时，v=1.99 m/s, 当光在火石玻璃中，n＝1.65时，v=1.82 m/s， 当光在加拿大树胶中，n=1.526时，v=1.97 m/s， 当光在金刚石中，n=2.417时，v=1.24 m/s。

2、一物体经针孔相机在 屏上成一60mm大小的像，若将屏拉远50mm，则像的大小变为70mm,求屏到针孔的初始距离。

解：在同种均匀介质空间中光线直线传播，如果选定经过节点的光线则方向不变，令屏到针孔的初始距

离为x，则可以根据三角形相似得出： 所以x=300mm

即屏到针孔的初始距离为300mm。

3、一厚度为200mm的平行平板玻璃（设n=1.5），下面放一直径为1mm的金属片。若在玻璃板上盖一圆形纸片

1管理活动的意义是什么？

2.管理活动的特征是什么？

3.如何理解教育管理活动与其他管理活动的共同点和不同点？

4.试分析教育管理学的研究对象和研究范围？

5.教育管理体制的制约因素

6.学校变革的阻力及其克服？

7.教育立法的意义

8教师工作的显性与隐性的关系。

9.教师激励的策略

10、校园环境及其特性

1管理活动的意义：①管理是一个组织能够正常运转，并最终完成组织任务的根本条件，缺乏管理的组织不过是一盘散沙。②有效的管理是提高工作绩效的最主要的手段。③通过有效管理能够提高士气，这对维护组织生存至关重要。④制定有效的管理措施能使组织成员职责分明，减少扯皮和推诿。⑤通过有效管理，可以使组织机构信息更为畅通，可以较合理地分配社会资源，可以缓解组织中的矛盾冲突，可以保持社会和组织的稳定。

2.管理活动的特征：①任何管理活动都体现着管理双重性，即自然属性和社会属性。一方面，生产力的发

展要求生产过程中做到井然有序的管理，以获得最大的活动效益，这是管理的自然属性；另一方面，管理是在一定的生产关系状态中进行，必然受着反映生产资料占有状况的生产关系和反映人际权益利害得失的社会关系所制约和影响，这是管理的社会属性。②管理活动所指向的对象往往不是单一的，而是多方位的。通常说到管理

第二章 管理学的形成与发展

管理实践活动 管理思想 管理理论

古代中国：“得民心者得天下”， 秦始皇：“车同轨，字同文” 希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则

一、管理学理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当?斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000 Specialization：专业化 提高劳动熟练程度 Simplification：简单化 3S’ 优点 减少工作转换时间 Standardization：标准化 利于发明专用工具、设备 1800年，Jr.Watt & Boulton： 苏霍铸造厂 实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年，罗伯特?欧文： ---- “人事管理之父”

缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。 1832年，查尔斯?巴贝奇：分工可减少工资支付 提倡利润分享制度

二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代） （一）科学管理

?背景：美国的“管理运动”

生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 劳资矛盾

效率低，生产能力利用率不到 60