商场客服上半年工作总结

商场营业员上半年工作总结

会和班务会议，完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念，认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象，影响着企业的社会形象。时刻牢记 人民电业为人民 的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。

二、 由于CPU卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给服务人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大。为了让客户满意而归，大厅服务人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。

三、 报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，及时采取有效措施和对策，实行 一站式 服务。继续推行 闭环式 管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又避免了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的安全。

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四、 营业厅全面推行优质服务，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展 文明杯 规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发 蒙电杯 规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展 蒙电杯 规范化服

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公司前台客服人员上半年工作总结

即将过去的上半年是充实忙碌而又快乐的一年。在这年中之际，回首过去，展望未来！过去的半年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打

客服个人上半年工作总结范本集锦【一】

　　__月份的时候，我入职了____汽车____市旗舰店，从事客服工作。如今几个月过去了，马上就要到下半年了，我想我也该把我这几个月里的工作做个小结了。

　　4S店的客服工作比之其他的客服工作要轻松许多，很多时候我们都是只需要负责接听电话就可以了。一般拨打我们4s店的人员，大都数都是有购买汽车的意向，也选择好了我们的汽车品牌，但是对于价格方面以及配置方面还是有很多的疑问。很多人都是想来看车，但是因为各种各样的工作原因，不能来实地考察，所以就会先打电话进行询问，了解一个大致的情况。不过这样的人员也不是很多，往往一天里也只有一两通这样的电话。

　　除了接听电话外，我们还需要招待来到4s店的人员，每一位顾客，不论衣着，不论是否有购买车的意图，我都会保持尊敬，不失礼节。作为客服人员，有一个良好的精神面貌是非常重要的，我在上班这段期间

个人工作总结范文

转眼，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团服务工作。当然，工作存在着很多的不足之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工作中扬长避短，提升自我。

一、诚恳待人、微笑服务

在服务岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务168个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。

6月份，应市场部要求到教育局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是移动集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误．．．．．．最终通过自已的努力调取到了数据。

微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。

二、做一行，爱一行，尽心做

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团区委上半年工作总结

团区委上半年工作总结今年上半年，团区委在区委、团市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大、十六届三中全会和共青团十五大精神，按照区委、区政府下达的XX年经济和社会发展工作目标的要求，服务党政中心工作，服务青年成长成才，较好地完成了全年的重点工作目标。一、抓好团员青年思想道德建设一是加强学习宣传。按照中央《公民道德建设实施纲要》和《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，在团员青年、社区青少年中大力倡导社会公德，职业道德、家庭美德。在寒假中组织青少年开展“讲文明、树新风”和“道德新风进万家”活动。依托今年新建的北塘共青团网站，在网上团校中对全国“两会”、“中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见”等内容进行宣传。开展好每月一次的中心组学习，做到一人中心发言，人人参与讨论，有记录有反馈。二是开展主题活动。在“五四”前夕开展了“心手相连、关爱未来”青年志愿者关爱社区未成年人结对活动。各基层团组织和青年志愿者集体采取结对帮扶的形式进社区关爱单亲家庭、困难家庭、流动人

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团区委上半年工作总结

团区委上半年工作总结今年上半年，团区委在区委、团市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大、十六届三中全会和共青团十五大精神，按照区委、区政府下达的XX年经济和社会发展工作目标的要求，服务党政中心工作，服务青年成长成才，较好地完成了全年的重点工作目标。一、抓好团员青年思想道德建设一是加强学习宣传。按照中央《公民道德建设实施纲要》和《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，在团员青年、社区青少年中大力倡导社会公德，职业道德、家庭美德。在寒假中组织青少年开展“讲文明、树新风”和“道德新风进万家”活动。依托今年新建的北塘共青团网站，在网上团校中对全国“两会”、“中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见”等内容进行宣传。开展好每月一次的中心组学习，做到一人中心发言，人人参与讨论，有记录有反馈。二是开展主题活动。在“五四”前夕开展了“心手相连、关爱未来”青年志愿者关爱社区未成年人结对活动。各基层团组织和青年志愿者集体采取结对帮扶的形式进社区关爱单亲家庭、困难家庭、流动人

上半年工作总结

今年上半年，我苏木在旗委、旗政府的正确领导和大力支持下，紧密地结合苏木实际情况，紧紧围绕“突出生态建设、壮大黄牛养殖、抓好扶贫增收、确保社会稳定”的发展思路，稳步推进，开拓创新，各项工作正常运转，顺利实施，打下了全年工作的良好开局。现将上半年工作总结如下：

一、农牧业发展势头强劲

1、加大农业基础设施建设。今年在塔林、扎兰2个嘎查实施土地整理项目2.7万亩，在翁吐、达拉、扎兰、塔林4个嘎查实施节水增粮项目1.5万亩。截止目前，节水增粮项目已全部竣工并投入使用。土地整理项目已完成总工程量的80%，进入到修建农田路阶段。

2、加大牧业基础设施建设。在哈斯、六家子、塔林三个嘎查建设80平方米的棚舍85座、60平方米的窖池102座。现在已完成建设的棚舍是59座、窖池102座。未建棚舍26个，计划九月份建完。

3、村村通水泥路硬化建设。计划完成6条涉及8个嘎查全长73.7公里的通村水泥路建设，现已完工3条36.5公里,剩余的也已备料,预计9月末前将全部完工。

二、生态建设成效显著

打井抗旱造林，严格按照造林技术规程，发动群众开展春季造

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林工作。共完成春季造林2.8万亩。工程造林形势喜人，在扎兰、达拉、塔林、都楞、哈丹、古胡等6处大面

　　县政府：

　　现将我局20xx年度上半年安全生产工作情况和下半年工作安排汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

　　一、县委、县政府中心工作完成情况

　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级行业主管部门的大力指导下，县安监局以十九大精神为引领，全面贯彻落实中共中央、国务院《关于推进安全生产领域改革发展的意见》、市安委会“六个指导性意见” 和“三个三”等文件精神，以“两确保、两下降、两为零”为目标，全力推进安全生产“双千”示范工程和化解煤炭过剩产能关闭矿井工作，全面开展安全生产十大专项整治，有效遏制了重特大安全事故的发生，确保了全县安全生产态势平安平稳。

　　二、县安监局工作完成情况

　　(一)进一步压实安全监管责任。始终把安全生产工作摆在“高于一切、重于一切、先于一切”的位置，坚持“无事当有事，隐患当事故”的安全监管理念。一是安全生产工作得到县委、县政府的空前重视。县委、县政府、县安委会高度重视安全生产工作，先后6次召开会议专题研究部署安全生产工作，经常传达学习习近平总书记、李克强总

银行支行2018年上半年工作总结

2018年**支行仍以加大宣传力度，提高社会知名度，积极抢占市场份额、支持“三农”和中小微企业为主线，在董事长及经营班子的正确领导下，紧紧围绕主线开展工作，以优质服务为支撑，各项业务奋力推进，现将上半年工作总结如下：

一、业务指标完成情况

1、存款：截至6月末，各项存款余额22040万元，完成年末计划17510万元的125.87%，超年度计划余额4530万元,比年初增加598万元，比4月末增197万元。本地存款5701户，较年初的4976户增加了725户；余额12010万元，其中：活期存款1474户，金额185万元；个人通知存款39户，金额355万元；定期存款1235户，金额2680万元（其中三个月30户，41万元、半年43户，53万元、一年269户，284万元、二年107户，213万元、三年627户，1313万元、 五年159户，775万元；汇灵通1号1112户，2854万元、汇灵通2号104户，394万元、汇灵通3号1590户，5388万元）, 较年初的9786万元增加2254万元。三年期、五年期存款户数合计2376户，金额7476万元，占总户数和金额的41%、62%。

2、贷款指标：到6月末

　　20xx年上半年，我乡紧紧围绕县委、县政府的总体部署，以经济建设为中心，以协调发展社会各项事业为目标，上下齐心，迎难而上，圆满完成了上半年的各项工作任务。

　　一、狠抓党建工作，用党建工作总揽全局

　　开展基层服务型党组织建设，提升组织服务水平。一是通过深入开展“进千家门、解百姓难”活动和“三联三送五促”活动，深入到一线、到群众中，全方位掌握群众的所需、所求、所难，采取切实可行的帮扶措施解决群众困难，把问题在一线解决，上半年共收集群众诉求145件次，现场解决145件次。在产业方面，依据市场需求结合本地实际引导群众发展好特色产业，并在技术、产品销售等方面提供优质服务。20xx年，我乡的葡萄种植和香菇种植分别达到1600亩1800万筒，为**经济发展增添了新的发展动力。二是构建服务群众平台，改善群众办事环境。19个村基层党支部加强了村群众工作站值班执勤，制定了工作规章制度，通过红网、远程教育、“党员E信通”等平台，为群众提供技术和信息等服务，加快群众致富增收步伐。

　　加强了党员队伍建设，增强基层组织战斗力。一是要抓好党员发展工作，将政治上可靠、有带头致富能力