公司展厅管理细则

2013年公司展厅管理规范

一、目的

公司展厅是品牌形象的窗口，是营销的重要阵地和首要工具，规范展厅管理，明确各环节的管理责任，维护好展厅的最佳效果，全面展示公司的时销产品和品牌魅力、内涵文化，为成功的营销做好服务保障 二、责任分工

2.1展厅管理总负责人：研发部经理

2.2展厅管理的日常管理【监督、维护和零售】总负责：研发部软装设计，产品

管理调场 2.3展厅效果控制总负责人：空间设计部经理 项目 日常管理部门 负责人 2.4展厅装修、配饰及摆场氛围维护：空间设计部经理、饰品部主管； 2.5清洁卫生：行政部负责安排相关人员定期维护 2.6电源电线、灯光安全检查：行政部电工； 2.7展厅秩序安全巡查：行政部保安队；

2.8展厅培训使用维护：工作人员做好学员督导，遵守展厅管理规定，做好维护； 2.9展厅产品／饰品的卫生由展厅管现负责，通知行政安排每周至少做两次（3

与7）全面的清洁； 2.10所有使用展厅的部门及个人，须严格遵守展厅管理规范；

2.11展厅钥匙管理：营销中心一把，研发经理一把，展厅管理员一把，日常使

用须申领，并且不可随意转借他人 三、日常管理与要求

3.1非工作原因任何人不得进入展厅； 3.2离开展厅时应关

展厅使用管理规定

第一章 总则

第一条 目的

为进一步加强展厅管理，充分发挥展厅使用效率，合理安排各类展厅调度，特制定本管理规定。 第二条 展厅管理权限说明

公司展厅由技术支持部统筹管理，并指定展厅解说员，负责展厅相关工作的监管。

第三条 展厅演示接待申请流程

1、申请人技术支持部填写《展厅接待明细》办理审批流程，有特殊要求（如特定型号机器演示或借用展厅会议室等情况），需填写《展厅接待申请单》，经技术支持部经理签字同意后，方可使用。

如部门负责人及其委托人外出，应由分管副总或其委托人审批。 2、技术支持部根据申请需求妥善安排展厅。 第四条 展厅借用申请流程

1、申请人须提前到技术支持部详细填写《展厅接待明细》（展厅接待）或《展厅产品出入明细》（公司内部人员机器调试或其他用途），并领取展厅钥匙。

如遇申请部门在次日上班时间使用会场或需要至少半天以上时间进行会场布置（含调试机器）的情况，可提前一天领取钥匙；如申请部门在节假日期间使用展厅，可在公休或节假日前一天领取钥匙；如节假日期间， 多部门需要使用，由技术支持部统筹协调安排。

2、非接待人员或非我司相关工作人员，未经允许不得随意进入

展厅。

第五条 展厅日常管理

1、 展厅设备维护。展

LUOYUKUN

展厅管理

LUOYUKUN

展厅管理概述展厅管理

理性管理 展厅管理 感性管理

有效的硬件管理与维护

营造有利于成交签约的气氛

展厅5S运作素养 SHITSUKE

整理 SEIRI

整顿 SEITON

清扫 SEISO

清洁 SEIKETSU

LUOYUKUN

展厅硬件的管理与维护目的 树立广州本田良好的品牌形象 建立舒适的工作与购买环境 提高员工与顾客的满意度

展厅功能区为建立广州本田展厅的新风格，展现品牌特色，并利于管理，可将展 厅划为以下功能区： 展厅外部(店面和四围) 展厅入口处 停车区 接待台(值班台) 车辆展示区 精品展示区 洽谈区 洗手间 顾客休息区

展厅信息区为了便于顾客了解购车、用车的信息，展厅的信息布置应力求简单明 确，内容具体，并易于顾客阅读。展厅的信息包括： 品牌的信息 产品的信息 促销信息 顾客反馈信息 其他信息

LUOYUKUN

展厅硬件的管理与维护展厅硬件的管理与维护的标准行为展厅外部(外围和四周) 展厅外部(外围和四周)展厅外部布置目的在于强化吸引顾客，增加集客量，其管理 要点包括：① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 展厅外围四周环境整洁、优美 展厅外店面标牌、塔式标牌、店

宜宾市海星汽车销售服务有限公司

宜宾海星汽车销售服务有限公司展厅管

理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、日常规范。

1）着公司统一工装并佩戴工牌。

2）女士要化淡装，扎头发。男士统一领带，深色袜子，皮鞋干净。 3）8：20未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次警告，第二次乐捐10元，一月迟到3次以（含3次），乐捐20元每次，并且公司通报批评。

4）公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，晨会前整理好个人仪表和内务，销售经理安排每日工作流程，解决简单遗留问题，晨会后团队激励口号。

二、展厅整体

1）展厅内、洽谈桌、展示架等保持干净整洁，应定期清洁。 2）应挂有宜宾海星营业时间看牌。

3）展厅的地面、墙面、展台、前台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

4）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

5）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。

6）每天下班前，必须关闭空调，关闭所有电源。

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宜宾市海星汽车销售服务有限公司

三、展车清洁

1）展厅车辆有销售部统一负责，专人专车负责。

2) 展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车

用车管理办法

第一条 车辆管理制度

为规范公司车辆的使用及管理，有效利用和节约资源，特制定本制度。 第二条 车辆使用人的确定

1、公司车辆指定专人驾驶，原则上不允许其他人员驾驶，特殊情况除外。 2、特殊情况划分：

2.1、指定司机不在岗时，可允许本公司其他人员驾驶。 2.2、经总经理、部门经理批准，公司车辆外借时。 3、公司车辆使用者均称为驾驶人员。

4、驾驶人员资格：需有丰富的驾驶实践经验，拥有C1或以上驾驶执照，一年以上驾龄。

第三条 车辆管理办法

1、公司车辆为办公所用，原则上不可公车私用。

2、一般情况下公司车辆由指定人员负责驾驶并管理车辆，司机不得随意借予非本公司人员使用，否则公司将酌情予以严厉处罚。 3、经公司部门领导批准，可由本公司人员公出时使用。

4、在驾车前应仔细检查车辆是否有剐、蹭、碰撞、损坏、配件失窃，油箱、油量、刹车、机油等仪表显示是否正常，轮胎充气是否合适等有关情况，如发现问题应及时上报或处理。

5、司机维护车辆内、外清洁工作，保持车内整洁；做好车辆的保养和维护工作，保持车况良好。

6、在行车过程中，必须遵守交通规则，做到安全驾驶，避免发生违章或事故，严禁疲劳驾驶和酒后驾车。

7、车辆闲臵时需将公

　　第一章总则

　　第一条为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于公司XX项目监控室的管理。

　　第二章管理要求

　　第三条监控室是服务单位安全防范报警监控系统的枢纽，实行24小时值班制，值班人员不得离岗。因故不能到岗的，须报队长同意，由监控室的其他值班人员替班。

　　第四条监控人员应对服务单位要害部位进行实时监控，并配合巡逻人员进行内部安全防范，现场发现违法犯罪行为，引导巡逻人员抓获犯罪嫌疑人。

　　第五条监控人员负责安全技术防范设备的日常管理和保养，坚持每日维护，及时发现并报告设备的故障情况，保证设备的正常运行。

　　第六条非值班人员未经允许不得进入监控室。

　　第七条不准使用接报警专线拨打无关电话。

　　第八条未经专业培训，不准随意改变、调整和移动监控设备。

　　第九条调阅监控录像，须经服务单位领导批准，未经批准，不得删除监控记录。

　　第十条不准在监控室使用大功率（空调除外）和强磁场电器。

　　第十一条不准将监控内容随意向外散布。

　　第十二条不准私自占用或随意挪用、外借监控装备、器材、工具、技术说明书等。

　　第十三条不准违规操作或利用监控设备从事与监控任务无关

湖南路桥四分公司

四分公司绩效管理实施细则

第一章 总则

第一条 目的

1、促进公司员工的全面发展，保证公司各项目标的实现，实现薪酬与绩效挂钩，建立科学用人机制 ，奖勤罚懒、奖优罚劣，充分激发员工的潜力。

2、强化部室之间、项目之间、员工之间的团队合作精神，客观、公正地评价其工作业绩，促进其不断改善工作绩效，提高工作效率。 第二条 原则

1 、绩效管理系统的循环周期分为四个环节：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与沟通、绩效改进。

2 、绩效管理以提高员工的工作绩效为目的．每个周期的绩效考核成绩均与员工的薪酬、岗位变迁、职务升降等挂钩 第三条 组织机构

1、项目经理、项目高级管理人员绩效考核小组由公司经理授权成立，项目中级管理人员、普通人员绩效考核小组由项目经理授权成立。

2 、绩效考核小组成员人数一般为5～7个且为单数，其中设组长一名。

3 、项目经理绩效考核小组成员：经理、党委书记、副经理、工会主席、财务总监，组长为公司经理。

4 、项目高级管理人员绩效考核小组成员：经理

目 录

1. 总则....................................................................................................................................... 1 1.1 目的 ........................................................................................................................... 1 1.2 原则 ........................................................................................................................... 1 1.2.1 战略性原则 ...........................................................................................

课程设计说明书

课 程 名 称: 展示陈列设计课程设计 课 程 代 码: 5201640 题 目: 数码产品会展设计 学 生 姓 名: 孙士权 学 号: 312009080303502 年级/专业/班: 09级工业设计（一）班 学院(直属系) : 机械学院 指 导 教 师: 刘斯俊

目 录

摘要 3 1 引言 4

1.1 设计构思 4

1.2 数码展厅的概念 4

1.3 数码产品展厅设计概述 4

1.3.1 数码产品卖场环境氛围的塑造首先是店面装饰氛围的塑造

前言

如今汽车已经越来越多地融入了人们的生活。对于车主来说一辆爱车不仅仅代步出行的交通工具，而且也代表着一种舒适、便捷、优越的生活。所以汽车销售人员销售的不仅是汽车，更是一种优质的生活理想和生活方式。汽车销售人员必须拥有扎实的专业知识和有效的沟通技能，才能成为客户信赖的“专业购车顾问”。

面对客户的各种情况、客户提出的不同问题、同一问题客户的不同表现，汽车销售人员该如何应对？如何进行有效沟通，提升自己的销售业绩？

本书以“四位一体”的内容结构形式将汽车销售过程中常见的83个销售情景——展现，并针对汽车销售人员工作中需要解决的九大问题提供了解决方案。

九大问题：展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投拆处理。

83个情景：详细列出每一类问题可能出现的情况，每一个情景都是一个问题点、技巧点。 四位一体：本书针对每一个销售情景，通过情景对话进行实景对话进行实景再现，情景分析说明对话沟通中的成功之处，同时提醒可能出现的错误，最后进行技巧展示，帮助汽车销售人员应对销售过程中出现的各类问题，进而提升自身的沟通能力。

本书呈现的83个销售场景为汽车销售人员全程演绎了销售的整个过程，再现了优秀汽车销售