目标与绩效管理课后测试

目标与绩效管理

课后测试

1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) × A B C D

倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 通过提问，摸清员工的问题所在 对于员工的抱怨要进行正面引导

站在管理者自己的角度考虑问题

正确答案： D

2. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) √ A B C D

考核指标庞杂

无针对性、无明确标准、无考核重点 人情分严重

真正反映员工的实际业绩

正确答案： D

3. 现代企业管理的重心之一是( ) √

A B C D

通过考核、绩效管理来达到公平 服从命令式的领导方式 模仿照搬的经验主义 强调绝对平均的“公平观”

正确答案： A

4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) √ A B C

股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标

顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意

D 以上都是

正确答案： D

5. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √ A B C D

主营业务公司 成长发展型

课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！

多选题

1、GE的强制分布曲线包括（10 分）

A 超出预期 B 始终到达预期 C 有待提高

正确答案:A B C

2、谷歌的绩效考核流程包括（10 分）A 目标设定

B 自我评估与同事评估 C 校准会议 D 绩效面谈

正确答案:A B C D

3、OKR的指标可以在（）方面设置（10 A 个人 B 团队 C 公司

正确答案:A B C

4、绩效偏差的常见偏差包括（10 分） A 月晕偏差 B 逻辑偏差 C 对比偏差

分）

D 近时偏差

正确答案:A B C D

5、微软对于员工绩效的关注点包括（10 分）

A 个人成就 B 对他人成功的贡献 C 通过团队协作取得的成绩

正确答案:A B C

6、有效的绩效面谈的关键步骤包括（10 分）

A 同步 B 表扬 C 解决 D 提高 E 行动

正确答案:A B C D E

判断题

1、不同层级的员工考核周期都应该统一。该说法（10 分）

A 正确 B 错误

正确答案:错误

2、GE的人才九宫格中，4/5/6格属于绩效待提高者。该说法（10 分）

A 正确 B 错误

正确答案:错误

3、谷歌的OKR分数与晋升直接挂钩。

课程目标

通过学习本课程，您将能够：

帮助企业摆脱“摸着石头过河”的状态，实现以战略为主的目标管理 切实掌握目标管理实战术 掌握现代企业绩效管理实战术

课前总自检

假如你是某组织的管理者，请从组织管理的角度，针对自己组织的具体情况，在以下各方面给自己的组织打分：

序号 1 2 项 目 企业执行力所达到的程度 各级管理者对于自身的“目标”和“任务”分辨得很清楚 企业一切管理行为能够以“确定目标”为3 开始，执行过程以“目标”为指针，并以“目标”完成度来评价管理效果 4 管理者对目标绩效管理的结构有清楚的认识 管理者能够对已确定的目标进行清晰的表述 企业建立起来的目标体系能够获得全体员工的一致认同 能够区分“必须要求目标”和“愿望要求目标” 企业领导能够参与到流程中去 企业文件具备规范性、完备性，充分反映实际情况 企业选择并成功运用了绩效考核的某种方法 企业已经导入平衡计分法并取得了良好的效果 企业中绩效考核指标来源明确、目的清楚、关联性强 企业绩效管理的结果落到实处 企业可以很好地实现“权责利”的均衡以14 及“公司目标、团队目标和个人目标”的均衡 15 企业管理注重刚柔并济 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2

项目管理课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 项目之间也存在一些差别，这些差别通常表现在（ ）。 √

A 规模和技术复杂程度

B 规模、成员素质以及技术不确定性

C 规模、成员素质以及技术复杂程度

D 规模、技术复杂程度以及技术不确定性

正确答案： D

2. 确定规章制度和责任制度属于（ ）。 √

A 学习框架结构

B 项目的目标

C 基本管理因素

D 组织框架结构

正确答案： C

3. 关于建立适当的项目文化，下列理解正确的是（ ）。 √

A 包括确定并强化各种非正式的项目运作规则，并且使项目成员意识到自己是在做重要的事情。

B 项目管理层在项目执行过程中，强化管理层认可的行为，但不宜公开指出管理层不认可的行为

C 在项目任何阶段都能够灌输更高的目标和更适当的行为方式

D 要建立适当的总结和学习机制

正确答案： A

4. 在项目完成阶段，要完成的工作包括（ ）。 √

A 确保重点关键工作顺利完成

B 适当进行项目扩展

C 避免相关人员正常退出

D 传递学习经验

正确答案： D

5. 对项目整个过程的周密计划能降低管理层实际管理项目的责任吗？ √

A 能

B 并不

项目管理课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 项目之间也存在一些差别，这些差别通常表现在（ ）。 √

A 规模和技术复杂程度

B 规模、成员素质以及技术不确定性

C 规模、成员素质以及技术复杂程度

D 规模、技术复杂程度以及技术不确定性

正确答案： D

2. 确定规章制度和责任制度属于（ ）。 √

A 学习框架结构

B 项目的目标

C 基本管理因素

D 组织框架结构

正确答案： C

3. 关于建立适当的项目文化，下列理解正确的是（ ）。 √

A 包括确定并强化各种非正式的项目运作规则，并且使项目成员意识到自己是在做重要的事情。

B 项目管理层在项目执行过程中，强化管理层认可的行为，但不宜公开指出管理层不认可的行为

C 在项目任何阶段都能够灌输更高的目标和更适当的行为方式

D 要建立适当的总结和学习机制

正确答案： A

4. 在项目完成阶段，要完成的工作包括（ ）。 √

A 确保重点关键工作顺利完成

B 适当进行项目扩展

C 避免相关人员正常退出

D 传递学习经验

正确答案： D

5. 对项目整个过程的周密计划能降低管理层实际管理项目的责任吗？ √

A 能

B 并不

绩效管理和绩效目标分解

2003-10-18/19 广州

问题1 如果让你给人力资源经理画个像，会是？

鸭子：游水非常悠闲，但是水下的蹼却在不停 的滑动。我们对员工要看上去非常镇定，但实 际上我们在背后作了很多工作，别人看不见。

人力资源四大角色关注战略决策/将来

管理战略性人力资源 业务的战略伙伴程序

管理改革和变化 变革发起人

Value管理员工贡献

人员

管理组织基础

行政管理专家

员工利益的捍卫者

关注日常运作

绩效管理的三个层面企业的追求和使命 战 略 层 面 企业战略 企业核心价值观

人力资源战略与机制 绩效理念与政策 绩效制度 考核管理 绩效结构 法律环境 实现战略目标 提升竞争能力

社会与行业环境 制 度 层 面

薪酬体系 培训体系

招聘体系

促进组织成长

技 术 层 面

绩效面谈，PIP,违纪处理， 薪酬调整，计算机管理系统

战略层面绩效P

技能S

态度A

知识KP=(K+S)*A

Herzberg 赫兹伯格因素 不满意因素——缺少这些因素导致不满意

工作环境、员工关系、 安全保证、工资、必须的培训等

满意因素——带来正面的激励

成就感、奖励和认可、 赋予责任、奖金、提升培训等

领导风格——T-P领导风格评估专制型领导高效率，高产出

民主型领导高士气和高产出

员工行为安全管理课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 人的行为特征不包括： √ A B C D

自发性 原因性 持久性 不可改变性

正确答案： D

2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是： √ A B C D

具体行动 社会影响 行为人

行为产生的后果

正确答案： D

3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括： √

A B C D

观察 处罚 处分 奖励

正确答案： A

4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是： √ A B

决定观察对象 制定行为检查表

C D

与被观察者沟通 观察员工工作过程

正确答案： B

5. 下列对行为观察表的表述，错误的是： √ A B C D

内容应及时调整、更新 员工反馈的结果 由领导随意制定 对不安全行为进行排序

正确答案： C

6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是： √ A B C D

圆滑模式 圆通模式 生硬模式 费力不讨好模式

正确答案： B

7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是： √ A B C

员工行为安全管理课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 人的行为特征不包括： √ A B C D

自发性 原因性 持久性 不可改变性

正确答案： D

2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是： √ A B C D

具体行动 社会影响 行为人

行为产生的后果

正确答案： D

3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括： √

A B C D

观察 处罚 处分 奖励

正确答案： A

4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是： √ A B

决定观察对象 制定行为检查表

C D

与被观察者沟通 观察员工工作过程

正确答案： B

5. 下列对行为观察表的表述，错误的是： √ A B C D

内容应及时调整、更新 员工反馈的结果 由领导随意制定 对不安全行为进行排序

正确答案： C

6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是： √ A B C D

圆滑模式 圆通模式 生硬模式 费力不讨好模式

正确答案： B

7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是： √ A B C

目标管理与绩效评估MBO and Performance Management Programmer

伯特咨询

本次课程目标 澄清对绩效管理的认知及相关观念的; 了解绩效指标的分解与确定; 学习绩效面谈的基本技巧; 了解绩效沟通与辅导。

伯特咨询

课前调查状况对公司目前的目标管理和绩效管理的认同程度20 15 10 5 0极认同 认同 一般 不认同 极不认同 1 0 5 13 2 0 2 2 15 3 0 0 3 0 14 5 1 0 4 0 8 10 2 0 5 0 14 5 1 0 6 2 17 1 0 0 7 1 18 1 0 0 8 0 13 7 0 0 9 0 13 7 0 0 10 1 15 3 1 0 11 2 14 4 0 0 12 5 15 0 0 0 13 1 16 2 1 0

极认同 认同 一般 不认同 极不认同

伯特咨询

贵公司员工对绩效考核的认知 对管理人员的绩效考核，缺少能够量化的指标，比如说管理人员 的组织能力、技能人员的工作能力 在绩效考核中有时难以克服“人情”和“面子”的影响，比如有 些考核的目标涉及到其他部门，不受本部门控制，对于目标的完 成无法控制

激励员工的手段和方法不多有些岗位的薪酬和工作内容不相符，影响

第一章 概论

关键词 1、绩效：活动的结果和效率水平，绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程，包括工作行为、方式及工作行为的结果。

绩效的性质：多因性（员工绩效的优劣不取决于单一因素）、多维性（工作能力、工作态度、工作业绩）、动态性（绩效会随时间的推移而发生变化）。

影响绩效的主要因素：技能（员工的工作技巧与能力水平）激励（改变员工的工作积极性）环境（组织内部和外部环境）机会（偶然性因素） 绩效诊断：P=F(S,M,E,O) 绩效＝F（技能，激励，环境，机会）

2、绩效评价：所谓绩效评价，就是评定和估价员工个人工作绩效的过程和方法，是员工绩效形成的不可或缺的因素。绩效评价是对客观绩效进行主观评定和估价的过程。绩效评价是人力资源管理中最具争议的环节。

3、战略性绩效管理：是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平最终实现组织的战略目标。

4、战略性人力资