浅谈商务谈判中的沟通技巧

项目一 沟通

一、教学设计

湖北三峡职业技术学院 商务谈判与沟通技巧教案

专业名称 13连锁 课程名称 商务谈判与沟通技巧 授课教师 金 章 利 授课时间 2015年秋季学期

课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 2 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了

商务谈判的技巧与方法 摘要 凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生，商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。也有人把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权，就必须懂得根据不同类型的谈判而运用相应的技巧使谈判获得成功。常见的商务谈判类型，一般分为软型谈判、硬型谈判、价值型谈判三种类型。每一种均有其特点，对谈判的结果影响也是有利有弊，如何做到审时度势，合理选择，处理有度，使谈判的结果既能满足自己的目的又能让双方达到双赢的合作，这就需要一定的技巧。为此，

我们在实践当中通过不断的摸索、感悟，获得了一些经验总结。 关键词：商务谈判 技巧 随着我国对外开放力度的不断加大和深入，以及加入wto后贸易争端的日益激增

篇一：《浅析商务谈判中的礼仪》

毕业设计（论文）

摘要:题 目 《浅析商务谈判中的礼仪》

商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订合同。促使商务谈判成功的因素很多，但商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的地位。 关键词：商务礼仪；谈判技巧 ；谈判细节；

Abstract:

Business negotiation is constitutes the core competence is important one annulus. In the fierce market competition. people to ballance business relationships and meet their business requirements, through consultations, finally solve the disputes, dialogue agreements, contracts. Prompted business negotiation many factors of success in the n

商务谈判与沟通技巧期末试题

题目：你想象自己在和一个人事部招聘经理谈判运用所学的谈判技巧把自己用合理的价格卖出去

详细要求：

1. 公司，不能是虚构的公司，要提供公司的网址。要用对公司做简短的介绍，可配上图片。

2. 对公司所招聘的你应聘的职位要求做一介绍绍内容包括招聘岗位、招聘人数、工作地点、学历要求、岗位要求。

3. 介绍内容包括个人资料、教育背景、工作经验、专业能力，其中个人资料包括：姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、学历、英语级别、联系方式、自我评价，可配以小照片。

4. 你还要介绍一下，有多少人竞聘这个岗位，他们的条件与你相比是强还是弱？强在哪里，弱在哪里，你的胜出比例有多少？

5. 接着你还要了解招聘经理会问哪些问题，用对话的形式表达谈判的过程，至少要展现5分钟的内容，2000字。

6. 最后还要给出谈判的结果，是应聘到这家公司还是没有，成功分析出原因，失败要总结出失败的教训，1000字

小论文格式要求

1.字数3000字（含）以上

2. ①宋体， ②小四， ③单倍行间距， ④双面打印稿， ⑤ A4纸张

④页面设置为默认设置, ⑤段落首行缩进2字符,⑥段前段后0行,

⑦格式要统一,不能有一部分是文字,另一部分是网格或阴影的； ⑧字体颜色为统一黑色。

商务谈判的语言技巧

年级：09

专业：国际经济与贸易

姓名：黎晓泉

学号：119032009024

商务谈判之语言技巧

[摘要] 国际商务务谈判的整个过程就是各国谈判者的语言、非语言交换的

过程。随着经济交往的日益频繁,商务谈判的作用越来越突出。要想取得谈

判的成功，企业的决策层不仅要掌握与谈判相关的专业知识，而且还必须具

备扎实的语言功底和良好的语言表达能力。成功的商务谈判都是谈判双方出

色运用语言艺术的结果。

[关键词] 倾听、提问、回答、拒绝、说服 商务谈判是借助于谈判双方的信息交流而完成的，而谈判中信息的传递与接

收需要通过谈判者之间的倾听、提问、回答、拒绝、说服等方式完成的。在

谈判的时候，谈判人员必须随时注意这些信息沟通技巧的运用，以便顺利的

完成谈判任务。所以全面了解并掌握倾听、提问、回答、拒绝、说服中的语

言技巧是在商务谈判中取得主动权以及取得胜利的重要因素。商务谈判语言

是一种艺术，又是一种工具，在谈判桌上起着关键性作用。 谈判之初，谈

判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的谈

判气氛。

附件 项目七 商务谈判的沟通案例汇总 【导入案例】 案例场景1： 一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？” 周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子时，解释道：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分。” ——周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性：一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是

《商务谈判——理论、技巧、案例》

作 业

浙江大学远程学院 2011年9月

1

目 录

第一章 商务谈判概述……………………………………… 第二章 商务谈判的类型与内容………………………… 第三章 商务谈判准备…………………………………… 第四章 商务谈判过程……………………………………

第五章 商务谈判心理研究……………………………………………… 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

商务谈判策略…………………………………………………… 商务谈判语言技巧……………………………………………… 处理僵局技巧…………………………………………………… 优势谈判技巧…………………………………………………… 劣势谈判技巧……………………………………………………

均势谈判技巧…………………………………………………… 涉外商务谈判技巧……………………………………………… 商务谈判的法律规定…………………………………………… 商务谈判协议的履行……………………………………………

第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章

商务谈判的礼仪与禁忌…………………………………………

2

第一章 商务谈判概述

一、基

完善_商务谈判 国际商务谈判 商务谈判_三阶制_教学模式的探索 商务谈判中的赢家秘诀

浅谈商务谈判中礼貌原则的应用

PolitenessinBusinessApplicationofthenegotiations/ZhongjieWang

【摘要】商务谈判是指不同的经济实体分歧，尽量增大和别人之间的共同点；（5）赞誉

尽量减少对别人的贬低，尽量增加对别各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，准则：

语用学中的礼貌其实是说话人为了通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，人的赞誉；

实现某一交际目的，结合一定的语境，采用不把可能的商机确定下来的活动过程。谈判人员

同的语言形式，改变交际情景、社交关系或改的语言艺术水平的高低直接影响了谈判的结

变现状而采取的策略。果和成效。语用策略是为实现预期的交流目的

2.商务谈判中礼貌原则的具体应用而灵活应用的语言表达方式和技巧。礼貌作为

2.1尊重对方立场一种交流工具，是为特定的交流目的服务的、

从对方的角度和立场出发，在谈话中礼貌在商务谈判这一特定的环境下，呈现出其独有

得体地指出和强调对方可能获得的利益，淡化的规律和作用。

自己能获得的利益，体现了礼貌原则中的策略【关键词】商务谈判礼貌原则语言艺术

准则。这种替他人着想的语言策略

从中日索赔谈判中品商务谈判技巧

在中日因FP——148货车质量问题致使我国遭受到巨大经济损失的索赔谈判

中，中方谈判代表首先采取了迂回战术。孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”中方首先列举出了货车所存在的质量问题，迫使日方在质量的问题上的归属与我方首先取得了一致性，为接下来的经济谈判埋下胜利的种子。

迂回战术首先使我方首先控制住了谈判的局势。商务谈判虽然不比政治，军事谈判，但是谈判本身就是一种博弈，一种对抗。在涉及到彼此的切身利益时，掌握谈判的主动权就是谈判胜利的砝码。

在接下来的索赔加工费的谈判中，中方代表经过仔细的计算，查阅大量的资料，以大量的事事和科学数据为依据，给出日方一个高于日方60%报价的价格，一定程度的挫伤了精明的日方的锐气，但是商务谈判涉及的是经济利益，最后获取最大的经济利益才是真正的胜利。

春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子所表达的思想，猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困，已经买不起那么多的食物给猴子吃，于是，打算减少猴子每餐橡子的数量，但又怕猴子不顺从自己，就先欺骗猴子说：“给你们早上三个橡子晚上四个橡子，够吃了吗?”猴子一听，大声的叫

从中日索赔谈判中品商务谈判技巧

在中日因FP——148货车质量问题致使我国遭受到巨大经济损失的索赔谈判

中，中方谈判代表首先采取了迂回战术。孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”中方首先列举出了货车所存在的质量问题，迫使日方在质量的问题上的归属与我方首先取得了一致性，为接下来的经济谈判埋下胜利的种子。

迂回战术首先使我方首先控制住了谈判的局势。商务谈判虽然不比政治，军事谈判，但是谈判本身就是一种博弈，一种对抗。在涉及到彼此的切身利益时，掌握谈判的主动权就是谈判胜利的砝码。

在接下来的索赔加工费的谈判中，中方代表经过仔细的计算，查阅大量的资料，以大量的事事和科学数据为依据，给出日方一个高于日方60%报价的价格，一定程度的挫伤了精明的日方的锐气，但是商务谈判涉及的是经济利益，最后获取最大的经济利益才是真正的胜利。

春秋时期，宋国有一个饲养猴子的高手，他养了一大群猴子，他能理解猴子所表达的思想，猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困，已经买不起那么多的食物给猴子吃，于是，打算减少猴子每餐橡子的数量，但又怕猴子不顺从自己，就先欺骗猴子说：“给你们早上三个橡子晚上四个橡子，够吃了吗?”猴子一听，大声的叫