国际送礼礼仪

篇一：客户送礼礼仪

一、给谁送

很多朋友一提到送礼马上想到的送什么，花多少钱合适&&其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单，把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。

一份详细的清单中应该包括如下几项细目：

1、客户名称：必要列明项;

2、客户状态：将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;

3、受礼人：必要列明项;

4、职务：必要列明项;

5、性别：性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;

6、年龄：年龄差异也会影响对礼品的喜好;

7、婚否：对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意：女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)

8、有无子女：可以给孩子送礼

9、兴趣/爱好：针对兴趣爱好选择礼品

10、最近家中有没有什么事情发生(好事)：比如客户喜得贵子，我们就可以送婴儿背带;

11、销售中的作用：大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼，往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意，因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往

黑龙江大学

黑龙江大学《国际商务社交礼仪》课程介绍 主讲：黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所 所长

张大生

本讲座国际商务社交礼仪主要内容：1、国际商务礼仪 2、国际社交礼仪 3、未来公务员的公务礼仪准备 4大学生跨文化沟通心理学 5、外事会议宴请接待礼仪 6、个人、家庭、朋友（闺蜜）、恋人相处的礼仪 7、国际商务社交中服饰礼仪 8、语音心理--发声训练 9、大学生面试（硕博答辩）及当众讲话技巧 10、虚拟情境下人际沟通技巧（含电话、邮件、微信、微博、QQ） 11、中西餐饮、鸡尾酒酒会重要礼仪 12、国外留学生活中的交往礼仪 13 黑龙江大学学生相关的主要国家（俄、美、法、德、西、日韩、阿拉伯世界、拉丁美洲等）社交礼仪、13、 大学生社交恐惧心理的干预与训练、14、办公室潜规则与未来领袖素质、15、特殊人群沟通技巧、16、中国式圆融与国际准则的碰撞、17、微表情训练解读、18、奢侈品基础知识入门 19、女大学生的社交潜规则防范与技巧 20、大城小爱—恋爱男女交往礼仪

国际商务社交礼仪概念及特征：１、国际礼仪的概念；２、国际礼仪的特点：①共同性②继承性③时代发展性；３、国际礼仪的原则①彼此尊重原则②遵守原则③适度原则④自律原则⑤

是非题

1 . 涉外人员在国际交往中，要讲究“入乡随俗”，不存在适用范围的问题。 正确答案 否

2 . 国际礼仪基本法则是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。 正确答案 是

3 . 当主人驾驶双排五人座轿车时，其座位由尊而卑依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。 正确答案 是

4 .遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。 正确答案 是

5 . 在涉外活动中合影时，按照国际惯例，主人居中，主宾居右，其他人员则按主左宾右依次排开。 是

6 . 相对式座次排列，是指主宾双方面对面就座。背对正门之座为上座，应请来宾就座；面对正门之座为下座，宜由主人就座。 正确答案 否

7 . 在多边性涉外接待中，礼宾次序排序方式有多种，其中也可以不进行正式的顺序排列。 正确答案 是 8 就当今世界而言，“女士优先”的法则人人皆知，也普遍适用于全球各国。 正确答案 否

9 . 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。 正确答案 是

10 . 求同存异 ，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。 正确答案 是

1 . 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必

平时作业（4）

一、名词解释 1、国宴

国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。

4、六礼

六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、新迎。

二、简答题

1、简述宾主的握手礼仪

答：宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆或会谈室接待来宾，不论对方是男士还是女士，主人都应先伸手，但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

2、简述男女的握手礼仪

答：一般情况下，男士应等女士先伸出手后方可伸手去握，男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得太久，2~3秒即可。如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手作下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女主愿意同他握手，也不妨主动伸手，倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

3、简述谈判过程中的介绍顺序

答：在商务谈判中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把社会地位较低的人引见介绍给社会地位较高的人，在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或主要负责人互相介绍各自的谈判人员，在非正式的、较小范围的业务洽谈中，不必过于拘泥礼节，不特别讲究先后介绍的规则，一般可先

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《国际礼仪概论》教案

课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著） 辅导班别：12秋行管 辅导老师：陈洁（）

【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。

【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则

第一章 国际礼仪的基本法则

1 【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则

【教学内容】：

一、以人为本 所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。

二、 忠于祖国 维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）

三、维护形象 重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）

五条重视个人形象的缘由：1、体现个人的教养与素质；2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产

2 四、求同存异 承认差距、入乡随俗、区

三.连线题(5分)

戒指戴在不同的手指上表示:

食 指——想结婚,表示未婚； 中 指——已有意中人；

无名指——表示已经订婚或结婚； 小 指——表示独身者五.分析题(10分) 五、名词解释(每小题3分，共18分)

44.习俗44.习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。 45.合十礼45.信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

46.小费的计算方法 46.小费的计算方法有三种：①按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。②按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。③按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。 47.大礼服47.大礼服是一种较小礼服更正式的礼服，上衣为深蓝色或黑色的毛料或礼服呢，后摆剪成燕子尾巴的样子，长可及膝，故也称燕尾服，前摆齐腰处剪平，与小礼服不同，裤子的质料与颜色均与上衣同，系白

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《国际礼仪概论》教案

课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著） 辅导班别：12秋行管 辅导老师：陈洁（）

【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。

【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则

第一章 国际礼仪的基本法则

1 【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则

【教学内容】：

一、以人为本 所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。

二、 忠于祖国 维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）

三、维护形象 重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）

五条重视个人形象的缘由：1、体现个人的教养与素质；2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产

2 四、求同存异 承认差距、入乡随俗、区

使用班级： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 总分 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二○○五——二○○六学年 第二学期 《国际商务礼仪 》试卷A 一 二 三 四 五 六 七 八 九 得分 阅卷人 第二大题 填空题（每个空0.5分共10分）

1、个人形象的基本要素是: ____________、____________、____________、____________等四要素。

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

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《国际礼仪概论》教案

课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著） 辅导班别：12秋行管 辅导老师：陈洁（）

【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。

【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则

第一章 国际礼仪的基本法则

1 【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则

【教学内容】：

一、以人为本 所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重人权、服务于人。

二、 忠于祖国 维护利益、拥护政府（依靠、执行、保守）

三、维护形象 重视个人形象、规范个人形象（仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交际）

五条重视个人形象的缘由：1、体现个人的教养与素质；2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产

2 四、求同存异 承认差距、入乡随俗、区

篇一：客户送礼礼仪

一、给谁送

很多朋友一提到送礼马上想到的送什么，花多少钱合适&&其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单，把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。

一份详细的清单中应该包括如下几项细目：

1、客户名称：必要列明项;

2、客户状态：将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;

3、受礼人：必要列明项;

4、职务：必要列明项;

5、性别：性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;

6、年龄：年龄差异也会影响对礼品的喜好;

7、婚否：对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意：女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)

8、有无子女：可以给孩子送礼

9、兴趣/爱好：针对兴趣爱好选择礼品

10、最近家中有没有什么事情发生(好事)：比如客户喜得贵子，我们就可以送婴儿背带;

11、销售中的作用：大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼，往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意，因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往